プライバシー

Google では、ユーザーのプライバシーとセキュリティを慎重に取り扱っています。ストリートビュー チームは、ストリートビューの画像を収集する際に、顔やナンバー プレートをぼかすなど、個人のプライバシーと匿名性を保護するための対策を行っています。保護するべき画像や問題のある画像を見つけた場合は、ストリートビュー チームにご連絡ください。詳細については、動画や下記をご覧ください。



プライバシーの要点

一般立入が許可されている場所で撮影

ストリートビューには公道から撮影した画像が含まれています。これは、歩行中や道路の運転中に目にする風景と同じです。世界中の都市の風景を写したこのような画像は、これまでにもインターネットを含めた多様な形態で出版、公開されています。さらに Google では、ディズニーランド パリと提携してディズニーランドの画像を追加するなど、さまざまな組織と提携して各敷地内の画像も定期的に追加しています。

ストリートビュー画像はリアルタイムではありません

ストリートビューの画像は、撮影車がその場所を通過した日に撮影した画像です。その後、収集画像を加工してオンラインに表示するまでに、最低 2～3 か月はかかります。つまり、ストリートビューに表示されている画像は 2～3 か月前から 2～3 年前のものになります。

顔やナンバープレートはぼかし処理されます

Google では顔やナンバープレートをぼかす最先端の技術を開発し、ストリートビューのすべての画像で採用しています。たとえば、歩道の歩行者の顔がはっきりわかる場合や、ナンバープレートが読み取れる場合は、この技術により自動的にぼかし処理が行われ、個人やナンバープレートを特定できないようにしています。この処理が施されていない画像を発見された場合は、Google までお知らせください。

プライバシー補足情報

Google では、マップの特定の機能に特化したプライバシー保護の取り組みも行っています。ストリートビューを含むマップのプライバシーについては、プライバシー 補足情報をご覧ください。

問題を報告する

特定画像の追加ぼかし処理を依頼できます

Google では、ユーザーご自身、ご家族や自家用車、ご自宅などが含まれている画像の追加ぼかし処理依頼を簡単に行えるツールを用意しております。Google では、前述の顔やナンバープレートの自動ぼかし処理に加えて、ユーザーから追加ぼかし処理依頼を受けた場合に、対象の自動車、住宅、人の画像全体にぼかし処理を施します。また、不適切な内容（ヌードや暴力など）が含まれている画像の削除を Google に依頼することもできます。

問題の報告

公開に適さない画像を報告する方法

Google マップのストリートビューでは、公開に適さない画像をインターネットから簡単にご報告いただけます。また、携帯電話（モバイル Google マップのモバイル ストリートビュー）からもご報告いただけます。画像の公開停止に関しては、個人の意思を尊重し、原則としてご本人による手続きのみ対応しております。

  1. 該当するストリートビュー画像を表示します。
  2. 画像ウィンドウの右下にある [問題の報告] をクリックします。
  3. フォームに必要事項を入力して [送信] をクリックします。

これで、報告は完了です。ご報告いただいた内容は迅速に確認いたします。

グーグルマップ ストリートビュー専用窓口

0570-010041　（携帯電話、PHS、海外からは 03-6384-9900）

受付時間: 9:00 ～ 12:00 / 13:00 ～ 18:00 （月曜～金曜）

  • 通話料金はお住まいの市内通話料金でご利用いただけます。
  • 年末年始、および土日祝日はお休みさせていただきます。
  • 画像の公開停止の申請に関しては、より迅速なパソコンや携帯電話をご利用ください。
  • お待たせする場合がございますので、よくある質問もご活用ください。