Dolby Laboratories 社 - ShufflePoint 社の協力と Google アナリティクス Data API の導入により解析レポートを自動化
課題
Dolby Laboratories 社は、最高のエンターテイメントに欠かせない技術を提供する世界的大手企業です。Dolby 社は、世界的ブランドとして、www.dolby.com や www.audiodolby.com、これらのサイトの対応する各言語のサイトなど、複数のウェブサイトを運営しています。Dolby のウェブ チームとマーケティング チームでは、Google アナリティクスのデータを利用してサイトの強化方法を分析しています。
Google アナリティクスのデータを分析して ExcelTM や PowerpointTM で表示する作業は、ウェブ解析ワークフローにおいて欠かすことのできない部分です。Dolby 社で使用しているスプレッドシートでは、中間テーブルで実行される複雑なロールアップ、フィルタ、計算が使用されています。グラフは Excel から自動出力にリンクし、レポートのスタイルはレポート テーブルに関連付けられたグラフで定義されています。最終的には、レポートのワークシートがコピーされて PowerPoint のレポートに貼り付けられ、文章や画像による注釈が追加されます。その後、レポートは社内で公開され、さまざまな関係者に転送されます。
「このようなプロセスのおかげで、解析から公開までの作業に柔軟に対処できるようになりました」と Dolby 社のウェブ アナリストは語ります。「一方、サイトのデータを手作業でまとめる作業には時間と労力がかかりました。」Dolby 社のチームはプロセスを簡略化するために ShufflePoint, Inc. 製のツールを導入しました。
ソリューション
データの統合
ShufflePoint 社では、Google アナリティクスのデータ エクスポート API を使用して企業向けの高度な統合ツールを提供しています。Google アナリティクス向けの SQL に類似したクエリ言語である ShufflePoint 社製の Google Analytics Query Language （GAQL）を使用することで、Dolby 社のチームは Excel や PowerPoint での Google アナリティクスのデータ更新作業をすばやく簡略化できました。
ShufflePoint Analytics Query Tool を使用すると、ツールバーの [refresh all] をクリックするだけですべてのレポート対象期間で Dolby 社の Excel ブックを更新できます。その結果、Excel ブックに表示されているすべてのウェブ クエリが最新の結果に自動更新されます。更新結果は中間の変換スプレッドシートを介して最終的なレポートのワークシートやグラフに反映されます。
分類に基づくレポート
次の段階として、Dolby 社は ShufflePoint 社のサービス チームとカスタム ソリューションを設計して開発する契約を結びました。
ShufflePoint 社は、Dolby 社の複数のウェブサイト（同じ分類を共有）に拡張できる分類機能を開発しました。また、これにより、ウェブサイトのコンテンツの追加や再設計が可能になりました。この機能で作成された分類ファイルは XML 形式で、4 段階のロールアップ レベルに対応しています。分類の各ノードには、名前、関連付けられた Google プロフィールやアドバンス セグメント、1 つ以上のコンテンツ照合式が指定されています。すべてのビジネス分類ルールは Dolby 社のチームが管理しています。また、このチームでは、別のビジネス ルールや業績評価指標でウェブサイトの利用状況を分析するたびに、新しいウェブサイトの分類を作成して交換できます。
カスタム レポートのスナップインは、プロジェクトのサポート目的で ShufflePoint のエンジンに追加されました。カスタム レポートのスナップインには、特定のレポートに適切なロールアップ、フィルタ、計算の実行に必要なロジックが備わっています。分類に基づいてカスタム レポートを作成すると、（レポートによっては）分類のノードごとに異なる Excel ワークシートやその列が生成されます。25 ノードの分類に基づいて 5 言語で 2 種類のレポートを作成すると、250 ページのレポートが生成されます。
複数のプロフィールやアドバンス セグメントと複数の期間でデータを比較できるよう、カスタム レポートも作成しました。2 つの期間を指定すると、2 つの期間の間で変化したコンテンツやページの値を示す他の分析がレポートに追加されます。
結果
「このプロジェクトのタイミングは絶妙でした。当社では www.dolby.com の再設計が完了したばかりでした。分類ファイルをすばやく更新することで新しいサイトを対象とした既存のレポートを作成でき、すぐに結果を評価することができました」と Dolby 社は述べています。「Shufflepoint 社と契約後、当社のチームのトレーニングや意思決定にかかる時間が短縮されました。Shufflepoint 社のおかげで、Google アナリティクスで手動で作成していたカスタム レポートに Google アナリティクスの Data API を使用した自動処理や柔軟性が追加され、レポートが強化されました。」
「当社のプラットフォームの機能を強化するうえでも、一流企業のお客様が Google アナリティクスのレポート機能をどのように管理しているかを知るうえでも、Dolby 社との契約は ShufflePoint にとって有意義な経験となりました」と ShufflePoint 社の CTO である Chris Harrington 氏は語っています。「Dolby 社との関係がプロジェクト段階に進展したことは当社にとって有意義なものになりました。現時点では Dolby 社の PowerPoint プレゼンテーションも自動化する予定です。」
新しいビジネス チャンス
「当社の歴史は Excel と PowerPoint から始まり、この分野のスキルこそ市場における当社の強みです」と ShufflePoint 社の CTO である Chris Harrington 氏は語っています。「Google アナリティクス API のようなものを利用して Dolby 社などのお客様の要件にきめ細かく応じる独自のソリューションを開発することはすばらしいことです。Google アナリティクス Data API によって当社の可能性が広がりました。この API のおかげで、Google アナリティクスを利用している企業向けにさまざまな付加価値を創出できます。これは、新しいビジネス チャンスです。」