アクセス機会を最大限確保 – Google 検索の仕組み

情報アクセスの機会を最大限確保する

Google は、情報には自由にアクセスできるべきだと考えています。人々が数多くのソースから多様なウェブページにアクセスできることで、社会が円滑に機能すると確信しています。非常に限られた場合を除き、Google が検索結果からウェブページを削除しないのはそのためです。

問題のあるコンテンツが表示されうる理由

検索はウェブ全体で何兆にも及ぶページを網羅しているため、ときには一部のユーザーにとって不快または攻撃的に感じられるコンテンツが検索結果に含まれる可能性があります。これは特に、検索クエリに含まれている言葉が問題あるコンテンツ内に現れる言葉と厳密に一致している場合に起こると考えられます。また、特定のトピックに合った有用なコンテンツまたは信頼できるコンテンツがほとんど公開されていない場合にも起こる可能性があります。このような問題あるコンテンツは Google 自身の見解を反映するものではありませんが、情報への自由なアクセスを理念としている Google では、特定のポリシーまたは法的義務によらない限り、そのようなコンテンツを削除することはありません。

ポリシー違反のコンテンツへの対処法

Google では 1 日に数十億件の検索が処理されます。実は、毎日処理している検索のうち 15% は、それまでに見たことのないものです。Google では、そのように膨大な数の検索を自動化によって処理しています。自動化を利用して、ウェブやその他ソースの至る所からコンテンツを見つけています。特定の検索クエリに対して最も有用または信頼できると思われるコンテンツを表示させるために、検索アルゴリズムなどの自動化システムを使用します。自動化はセーフサーチ機能の強化にも役立ちます。この機能を利用することで、露骨な表現が含まれるコンテンツが検索結果に表示されなくなります。

自動化は一般に、ポリシー違反コンテンツに対処する Google の防御の最前線でもあります。Google のシステムは、所定のトピックについて最も便利で役立つと思われるコンテンツを優先するよう設計されています。また、Google のコンテンツポリシーに違反するコンテンツは表示しないようにする設計も行われています。

100% 完璧なシステムは存在しません。Google のプロセスによってポリシー違反コンテンツが表示された場合には必ず、自動化システムを改良することで解決を目指します。これにより、検出された個々の問題への対処の向上とともに、関連クエリおよびその他の検索全般に向けた改善が可能になります。

場合によっては手動のアクションをとることもあります。これは、人手による整理でページ上の結果を並べ替えるということではありません。必要性を明確に定義された限られた状況において、ポリシー違反コンテンツが表示されるケースの審査を人間によって行い、このコンテンツをブロックする手動アクションを実施します。

Google 検索に適用されるポリシーの詳細はこちらで確認できます。