[＠メール] エラーコード：「402」「403」が表示され、メールの送受信ができません。

＠メール V2.0以降では、送受信時にエラーが発生すると、エラーコードと原因が表示されます。

お使いのモデルによって、＠メールのバージョンと設定手順が異なります。

＠メールのバージョンは、＠メールを起動し、「ヘルプ」メニュー→「バージョン情報」の順にクリックすることで確認できます。
バージョンの後ろにはアルファベットが表示されることがあります。

＠メール V3.8

問題が発生しているアカウントを削除し、新しいアカウントでメールを送受信します。

アカウントを作成し、新しいアカウントで送受信する

新しいアカウントを作成し、メールの送受信ができるかどうかを確認します。

設定の方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[＠メール] メールを送受信するための設定方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

メールの送受信ができることを確認したら、古いアカウントから新しいアカウントへ、メールデータを移動します。

新しいアカウントにメールを移動する

次の手順で、新しいアカウントにメールデータを移動します。

1. 移動するメールを右クリックし、表示されるメニューから、「メールのコピー」をクリックします。
   
   
   
   
2. 「フォルダの選択」が表示されます。
   新しいアカウントの、データを入れるボックスをクリックします。
   
   
   
   
3. 「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. 移動先のフォルダをクリックします。
   
   
   
   
5. 正常にデータが移動できたことを確認します。
   
   
   
   
6. 手順1.から手順5.を繰り返して、必要なデータをすべて新しいアカウントに移動します。
   必要なデータの移動が終了してから、古いアカウントの削除を行います。

古いアカウントを削除する

次の手順で、古いアカウントを削除します。

1. 削除をする古いアカウントをクリックします。
   
   
   
   
2. 「設定」メニュー→「アカウント」→「アカウントの削除」の順にクリックします。
   
   
   
   
3. 「アカウントの削除」が表示されます。
   「はい」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. もう一度、確認の画面が表示されます。
   「はい」ボタンをクリックします。
   
   
   

 

＠メール V2.0〜V3.7

問題が発生しているアカウントを削除し、新しいアカウントでメールを送受信します。

アカウントを作成し、新しいアカウントで送受信する

新しいアカウントを作成し、メールの送受信ができるかどうかを確認します。

設定の方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[＠メール] メールを送受信するための設定方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

メールの送受信ができることを確認したら、古いアカウントから新しいアカウントへ、メールデータを移動します。

新しいアカウントにメールを移動する

次の手順で、新しいアカウントにメールデータを移動します。




お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 移動するメールを右クリックし、表示されるメニューから、「メールのコピー」をクリックします。
   
   
   
   
2. 「フォルダの選択」が表示されます。
   新しいアカウントの、データを入れるボックスをクリックします。
   
   
   
   
3. 「OK」ボタンをクリックします。
   
   
4. 移動先のフォルダをクリックします。
   
   
   
   
5. 正常にデータが移動できたことを確認します。
   
   
   
   
6. 手順1.から5.を繰り返して、必要なデータをすべて新しいアカウントに移動します。
   必要なデータの移動が終了してから、古いアカウントの削除を行います。
    

古いアカウントを削除する

次の手順で、古いアカウントを削除します。




お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 削除をする古いアカウントをクリックします。
   
   
   
   
2. 「設定」メニュー→「アカウント」→「アカウントの削除」の順にクリックします。
   
   
   
   
3. 「アカウントの削除」が表示されます。
   「はい」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. もう一度、確認の画面が表示されます。
   「はい」ボタンをクリックします。