| サポートについて |
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| Q. | 不具合が発生したのですが…。 |
| A. | 最近の不具合についてはこのFAQページに記載しております。まずはFAQの熟読をお願いいたします。 また、過去に報告された不具合についての対処方法がまとめられたFAQページがありますので、そちらをご覧になってください。 →月姫不具合攻略(Special Thanks: CNLさん) →Tsukihime Un-Official Support FAQ(Special Thanks: Kohさん) それでも解決できない場合は、以下の項目をまとめた上でサポート掲示板にてお問い合わせください。 TYPE-MOONメンバーはあまりいませんが(苦笑)、不具合解決に関して百戦錬磨の強者が答えてくださいます。 FAQの載っている事に関して掲示板で質問されても返答が無い場合があります。 よく調べてからの書き込みをお願いします。 ・ご利用パソコンの仕様 メーカー製ならメーカー名と機種名 CPU メモリ OS(Win98SEなど詳しく) CD-ROMドライブ名(わからなければメーカー名だけでも) ・不具合の状況(ダイアログがでた場合にはその内容も) ・どのような操作で不具合が発生したか ※情報が不十分ですと、解決出来ないか、解決までに非常に長い時間がかかります また、返答がないこともありますのでお気をつけください。 |
| Q. | 月姫(歌月十夜等も含む)をWinXPでプレイするとゲームの動作が遅いのですが…。 |
| A. | 月姫(歌月十夜等も含む)は、高橋直樹さん制作の○ィジュアル○ベルゲーム作成ツールである「NScripter」上で動作しています。 月姫Ver.2.0以前、歌月十夜Ver.1.2以前のCD、パッチに含まれる実行ファイルは、WinXP登場以前の環境で制作されたもののため、XP上での動作を保証していません。ですので、この問題を解決するには以下のような対処が必要です。
(03/01/24現在、Nscripter Ver.2.1ではDirectX8.0以上が必要なようです) |
| Q. | 「CRCが一致しません」と出て、バージョンアップが出来ません…。 |
| A. | このエラーは、バージョンアップファイルが対象のゲームに対応していないか、バージョンアップが必要ないときに表示されます。 ゲームのメニューバーからバージョン情報を選び、ゲームのバージョンを確認してください。また、バージョンアップファイルがそのゲームに対応しているものか確認してください。 |
| Q. | 格闘ゲーム「メルティブラッド」でエラーが発生してプレイできません…。 |
| A. | メルティブラッドのサポートについては、渡辺製作所さんで行なっております。渡辺製作所ホームページにて随時パッチを公開していますのでこちらをご覧ください。 また、有志の方々によって運営されているTYPE-MOON UNOFFICIAL BBSにも情報が載っている可能性がありますのでご覧ください。 |
| Q. | 月姫(歌月十夜等を含む)のBGMが鳴らないのですが…。 |
| A. | 以下の項目に沿ってチェックしてみてください。
BGMに関しては過去にも複数の不具合が報告されていますので、サポート掲示板の過去ログを検索すると共通の事例が見つかる可能性があります。 |
| Q. | 月姫をインストールできません。 |
| A. | インストーラを使ってインストールが行なえない場合は、ファイルを直接コピーすることによってインストールを行なえます。 CDのなかの、tsukihimeフォルダを適当な場所にコピーしてください。 ファイルの読み取りが失敗するためにインストールが行なえないときは、まず、CDの盤面をチェックしてみてください。傷が多く入っている場合は、傷のために読み取りエラーが発生します。この場合は新しいCDをお求めください。 もし傷も無いのに読み取りエラーが発生する場合は、お使いのCD/DVD-ROMドライブが月姫CD-ROMで採用しているCD-Extra形式のCDを読み込めない可能性があります。この場合は、CD/DVD-ROMドライブをCD-Extraが読み込めるものに替えて頂く必要があります。 もし、複数のドライブで試してみても読み込めない場合は、プレスミスの可能性があります。この場合はメールでTYPE-MOONまでご連絡ください。 |
| Q. | 「月姫が原因でKERNEL32.DLLにエラーが発生しました。月姫は終了します。 問題が解決しない場合はコンピュータを再起動してください」との エラーメッセージが出て、プレイできないのですが…。 |
| A. | 月姫の実行ファイルを最新のものに変えてみてください。方法はFAQ:月姫(歌月十夜等も含む)をWinXPでプレイするとゲームの動作が遅いのですが…。にありますので、参考にしてみてください。 このほか、ウィルスチェッカなど、常駐するタイプのアプリケーションとの兼ね合いで発生する可能性もあります。これらのアプリケーションを閉じた上で再度実行してみてください。 また、インストールに失敗している可能性もあります。FAQ:月姫をインストールできません。を参考に再インストールしてみてください。 上記の対応でも直らない場合は、お使いの環境に問題がある可能性があります。お使いのマシンのメーカーにお問い合わせください。 |
| Q. | セーブをすることができません…。 |
| A. |
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| Q. | 月姫・歌月十夜のバージョンアップができません。 |
| A. | バージョンアップの対象となるファイルが「読み取り専用」になっている場合、バージョンアップを行なうことが出来ません。 この場合は、まず始めにバージョンアップ対象となるファイルの「読み取り専用」属性を解除してください。これは、ファイルを右クリックしてプロパティを選び、「読み取り専用」のチェックボックスをOFFにすることで実現できます。 |
| Q. | 月姫でBGMが鳴らない場面があるのですが…。 |
| A. | 月姫ではBGMの鳴らない場面が少なからずあります。これに関してはご理解いただくほかありません。 また、不具合かもと思われる場合でも、他の場面でBGMが鳴っている場合は、そのようなことは ありませんのでご安心ください。 |
| Q. | 月姫(歌月十夜等含む)が強制終了してしまいます。 | |||||
| A. | バージョンアップを行なった後、以前のセーブデータを使ってゲームをプレイしようとすると強制終了してしまいます。これは、バージョンアップのページでも書いているように仕様ですのでご了承ください。 バージョンアップなどを行なっていないのに強制終了する場合は、データファイルが破損している可能性があります。 データファイルの正当性を調べるには、まずmd5make(Thx. Shodoyaさん)をダウンロードしてから解凍してください。 次に、解凍したmd5makeを起動してarc.sar又はarc.nsaファイルをドロップします。すると、arc.sar.md5(arc.nsa.md5)ファイルが作成されます。このファイルをメモ帳などで開いてみてください。 すると、半角英数字のでたらめな文字が書かれていると思います。これを以下の文字と照合してみてください。
文字が異なっていた場合、該当するファイルをCDからもう一度コピーしてみてください。通常はこの作業で正しいファイルがコピーされると思います。もし、複数回試してみてもコピーに成功しない場合、CD-ROMドライブの不具合とCDメディア自体の不具合が考えられます。他の種類のCDから正しくコピーができるかどうか試してください。正しくコピーできる場合はCDメディアの不具合が考えられます。この場合は当TYPE-MOONまでメールでご連絡ください。 |
| Q. | ゲームの実行が非常に遅くなったり反応がなくなったりする。 |
| A. | 仮想CDを使用している場合このような現象が発生します。 この場合には ・仮想CD以外にゲームCDを入れるか、 ・仮想CD自体をアンインストールする などしてみてください。 |
| Q. | マルチユーザー環境で月姫が正常に起動しません。 |
| A. | Windows XP Home Edition/Professional、Windows 2000では、管理者権限のあるユーザーでログインして、インストールと実行をしてください。 なお、OSが管理していない場所にインストールすることで月姫をプレーすることができる場合があります。(例: C:\\TUKIHIME) |