iPhoneの留守番電話、ビジュアルボイスメールが、メッセージを残してから端末に届くのが非常に時間がかかる、という件 ですが、その後もこの症状は続いていました。
改善するどころか、以前よりも時間がかかるように、場合によっては2,3日かかるようになっていました。
それで改めて、ソフトバンクiPhoneテクニカルサポ-トセンター(0800-2223-151) に電話しました。

これまで2度電話していますが、これまでは同様の症状は他では発生していないとのことでした。
が、今回初めて他でも同様の症状が発生しているとの話を聞きました。

仕様(原因)、対処方法等をまとめると、以下の通りになります。


●基本仕様:

・3GとWi-Fiでは、Wi-Fi接続が優先される。

・電話がかかってきた場合には、その通話(3G)が最優先され、通話が可能になる。

・電話に出なければ留守番サービスセンター(サーバー)に転送される。

・相手がメッセージを残した場合、留守番電話サービスセンター(サーバー)で受け取り、それがビジュアルボイスメールとしてiPhoneに届けられる。


●ここから問題仕様、原因:

・ビジュアルボイスメールの配信は3Gでおこなっており、Wi-Fiよりも後回しにする仕様になっている。

・そのため、3GとWi-Fiの両方が使用可能な環境にずっといる場合で、かかってきた電話に出ずに相手が留守番電話(メッセージ)を残した場合、そのビジュアルボイスメールの配信が遅れることがある。

・環境、3G電波の状態にもよるが、数時間配信が遅延するという症状が発生している。


●対処方法:

・iPhoneの再起動をおこなう
 --- 私の環境では意味なし

・iPhoneのリセットをおこなう
 --- 以前これをやったら、私の環境では溜まっていたビジュアルボイスメールが一気に配信された。が、基本データは残るものの、一部の設定が初期状態に戻り、appのアイコンの位置がめちゃめちゃになる等、元に戻すのが面倒なためやりたくない。

Wi-Fi接続をOFFにし、しばらく3G接続の状態にしてみる。どの程度の時間かは、環境にもよるので不明とのこと。
 --- とりあえず、これを試してみることにする。


●感想、要望:

・当初はビジュアルボイスメールの配信は正常におこなわれていた(と記憶している)ので、この現象は仕様が悪いという点に加え、ソフトバンク側のサーバーにも何らかの問題が発生しているのではないかと考えられる。
(確かに自宅にWi-Fi環境を構築したが、それ以前は問題なかったと思う。)

・キチンとしたデータはないが、Wi-Fi環境にずっといる場合のみならず、3G環境にずっといる場合でもこの遅延は起きているように思われる。やはりソフトバンク側に問題があるのでは?

・料金を取っておきながらこんな仕様はおかしい。 → 改善要求を出しておきました。

・仕様だとすれば世界中でこの現象が発生しているはずだが、そうなのか?

・iPhoneの次のファームウェアで改善されることを強く願う!

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本当に仕様なの?

自分の環境でもこの症状が出ているって方、いませんか?