Hybrid W-zero3　PHS回線と３G回線

Question

本当に初心者で申し訳ありません。10月13日に地元のウィルコムプラザで購入（機種変更）したのですが、その際インターネットはPHS回線を使わず、3G回線だけを使うように言われました。その際誤ってPHS回線と3G回線を両方使用すると通信料金が重複して高額になるので注意してくださいと言われました。自宅に持ち帰り、あまり理解できないままW＋info登録なるものを登録しようとタップすると「現在お客様はサービスをご利用いただけません」「3Gパケット方式でご利用のお客様は、PHSの4Xパケット方式に変更してお試しください」と表示されました。文章の本質も通信料金システムもよくわからずどうしたらいいのか困っています。ちなみに機種変更前にそれまで使っていたウィルコムの電話帳も転送できますよと言われていたのですが、電話帳を見ても何も入っていなかったので、ウィルコムプラザに電話するとバイトらしき人が「担当者がいないので対応できない」と言われ、「でもHybrid　W-zero3ならシムに入ってますよ」とだけ言われて電話が終わってしまい、いまだに電話帳も入ってるのか入ってないのかもわからない状況です素人が買うものではないのかもしれませんがこれから3年間使わなくてはならないのでどなたかアドバイスをお願いいたします。

まーくろ · Accepted Answer

>10月13日に地元のウィルコムプラザで購入（機種変更）したのですが、その際インターネットはPHS回線を使わず、3G回線だけを使うように言われました。
その際誤ってPHS回線と3G回線を両方使用すると通信料金が重複して高額になるので注意してくださいと言われました。

上の内容が事実ならショップ名、晒していいと思います（ミスリードと言うより悪意に満ちていると思います）
インターネットはPHS回線でも3G回線でも利用できますし、どちらを使うかはユーザーの自由です。
PHS回線はどんだけ使っても基本料金で済みますが、3G回線は使わなければ０円で、使った分だけ課金され、決まったデータ量に達したら上限5,000で止まりますが、実際はちょっと使っただけでも上限に達します。
PHS回線だけだと基本料金ですが、3G回線も使うと通信料金が高額になる仕組みなので、説明が逆ですね。
（基本料金等はウィルコムのサイトで確認すればすぐわかりますよ）

＞W＋info登録なるものを登録しようとタップすると

これはウィルコムのサービスなのでPHS回線でしか接続（登録）できません。

電話帳については、機種変更前にSIMタイプのPHSを利用していれば、機種変更前のPHSにSIMを入れて、そのSIMに電話帳をコピー、SIMをハイブリッドZERO3に差し替えて、本体側にコピーできます（電話帳の件数は数十件でかなり少ないですが）

機種変更前のPHSがSIMタイプでなければこの方法は使えませんので、別の方法を探ることになります。

PHS回線はどれだけ使っても基本料金（ただし通信速度が遅い）3G回線は5,000円が上限（通信速度は速いはずですが、場所と時間に左右されるケースが多いので、一概には言えません）です。

百万一心 · Answer

最近はHYBRID W-ZERO3休止して、WILLCOM LU＋iPod touchだったりしますが・・・・

WX310SAでしたら、WILLCOMから「H”問屋」をダウンロードしてWX310SAの電話帳をCSVファイルで書き出し。

HYBRID W-ZERO3に「アドレス帳CSVコンバータ」をinstallして、「H”問屋」で書き出した電話帳CSVファイルをインポートすれば移行できますよ。
「アドレス帳CSVコンバータ」はHYBRID W-ZERO3の電話帳をバックアップしてファイルに書き出すことも出来ますので、結構便利です。

「H”問屋」
http://www.willcom-inc.com/ja/support/download/h_tonya/

「アドレス帳CSVコンバータ」
http://dev.officeservice.co.jp/top/index.php?%A5%BD%A5%D5%A5%C8%A5%A6%A5%A7%A5%A2%2FPocketPC%2FPOCSV

MaxHeart · Answer

自分もWX310SAなら、H”問屋とコンバータがよいと思いますちょうど自分もリンク先を探していたところでした（笑）もしかしたら、本当にシムに入れてくれたかもなので念のためコンバート前に確認くらいはしてもいいんじゃないかと思います設定、電話の「その他」電話帳転送で確認出来ます基本的にはシム端末同士でないと出来ませんが、プラザなら方法がある可能性も０ではないかも知れませんあと、ついでですが、ろくな店員じゃなかったようですので補足しますが、頭金を払ってなければ、オプションで通話パックと安心サポートに加入してる可能性があります不要ならサポートに電話すればはずせますので、日割り計算されますのでなるべく早めにはずしたほうがよいです安心サポートは一度はずすと後で再加入出来ません。また、安心サポートは今だとホームアンテナが無料で借りれますので、家の中で電波が不安定ならホームアンテナを借りるという手もあります

まーくろ · Answer

スレ主さんへ使い始めから難儀されているようですが、PHSのオンラインサインアップを一度削除して、新しくオンラインサインアップすると、メールの遅延？が改善されるかもしれません。あるいは、PHSのSIM（白くて厚いICカード）の挿し直しで改善される可能性もあります。それでもだめならリセット→フォーマット（フルリセット）の順で試してみて下さい（シャープに聞いても、何か変だと思ったら、リセット→フォーマットをお試し下さいと言われますので、正直なところ聞くだけ無駄だと思いますし、シャープ自体も何が不具合なのか掴んでいない様子でした）それと、持ち方でPHSの感度が変わりますので、アンテナ表示が少ないと思ったら、上下逆さに持つことをお勧めします。MaxHeartさんマイクロソフトに送信　のメッセージはドコモ版で何度も表示されますが、シャープ曰く、そのメッセージが表示されることもありますがWMの仕様　だそうです（ふーん　そうなんだあって感じですね）

実月 · Answer

まずスレ内容と違う書き込みですが、申し訳ありません。>本機種はときおり5回ぐらい送信（返信）してもうまくいかず、諦めて30分ぐらい放置してから>再度送信しなおすと普通にできたりです。受信も同様です。こちらの文章を発見して書き込みをした次第です。私はこちらの機種を発売日より少々あとぐらいから使用している者です。メールの送受信不可という不具合がずっと起こっており、それも週に何度も。酷い時は丸一日使用できなかったこともあります。サインアップをしてもだめで、自然に直るのを待つしかありませんでした。購入して１ヶ月程度してこれはおかしいなと思いウィルコムさんにメールで問い合わせをし、そのときは原因は不明だが同様の症状の報告があるのでウィルコムさんからシャープさんに調査の依頼をすでにしている。進展があったらHPで発表するという回答を頂きました。その後進展が全くなく10月に入ってから再度問い合わせをしたところ、突然なんらかの理由により、一時的に私のIPをブロックしている。こちらは不正利用を防止するために以前より導入しているシステムであり、不具合ではなく仕様であるため、メールが使えなくなるのは正常なことであるとの趣旨換えを行ってきました。ちなみにここまでは同じ担当者からのメールです。まずIPブロックということに疑問を感じ、メール対応の担当の方では話にならないと、その後担当を変わってもらい電話で対応してもらうことに。そして不具合を認め、最終的な対応は（こちらは契約の破棄を訴えてます）、最初のメールで対応していた担当者から返答する準備が整ってるので、そちらの担当者から連絡いたしますということで決着がついたかに思えた・・・結局そのあと最初の担当者から来たメールは、何度もIPブロックだから仕様だといってるだろ的なメール。さすがにこれには頭にきて即電話をし、不具合を認めたときに電話対応していた人に代わってもらう。それで事情を説明して最悪の場合翌日の午後に消費者生活センターに行くので、翌日の午前中に必ず責任者から連絡をよこすという約束をする。当日・・・はい、連絡来ません。結局責任者が確認作業中ですから今しばらく待ってくださいというメールが時間を過ぎてからきました。仕方ないから14時までは待ちますから今度こそ必ず責任者から連絡を＆何の確認作業だと聞いて返信しましたが、その後来たメールは同じく確認作業中としか書かれてない内容。結局消費者生活センターに話を持ち込むことに。それで今は間に入ってもらってやり取りしている状況ですが、かなり雲行きが怪しいです。とりあえず結局消費者生活センターからの話を簡潔に纏めますが、・私の機種で不具合があったと立証したとしても、ウィルコムさんやシャープさんになんら責任はない・当初は他にも同様の症状がいるとのことでしたが、同様の報告はほぼない・だから極少数しか報告がないので、動く気は全くない（話では、重要視してないという言い方をされてました）こんな感じでまた話が食い違って、しかも話している雰囲気はウィルコムさん側を庇うかのようでした。これはあくまで中立の立場で話をしているのでそう聞こえただけかもしれませんが。こんな状況で、これ以上私１人が騒いでも、泣き寝入りしろという雰囲気になりそうです。またどの程度同じ症状で苦しんでいる方がいるのかも把握できていないのが現状です。なので同様の症状の方からお話を伺いたいと思い書き込みを致しました。スレ主さん以外にも同様の症状が出ていてお時間があるようでしたら、・サインアップをしなおしてもだめか・いつごろからどの程度の頻度でどれくらいの時間使用不可になるか・公式のソフトウェア以外でどの程度ソフトをインストールしているか・バージョンアップは行っているか・ウィルコムさんかシャープさんに、問い合わせは行ったのかこちらを教えていただくことはできないでしょうか？スレチですし、荒波を立てたくないという方も居ると思いますので、スレに晒すという以上本アドではなく恐縮ですが、willcom1@live.jpこちらまで勿論捨てアドで構いませんので、状況をお聞かせ願うことはできないでしょうか？スレチの上長文で失礼致しました。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
この機種で今、持込新規契約出来ますか？	6	2017/11/23 19:43:07
格安SIM運用	10	2019/09/04 22:35:29
Windows Liveのサービス提供を終了	0	2014/01/25 6:57:05
バッテリー	9	2015/03/21 17:18:57
ネット閲覧のみで利用するだけだったら、	2	2013/12/22 13:35:43
白ロム購入後のメールの設定方法	5	2013/12/04 20:57:34
不明な電話	3	2013/10/22 20:04:33
利用権譲渡について	5	2014/08/24 21:56:11
Docomo系MVNOの格安SIMでの接続方法	3	2013/06/17 15:11:10
電子メールが開かなくなりました。	0	2013/06/15 3:21:35

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HYBRID W-ZERO3 WS027SH WILLCOM

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