『ディスク挿入時のエラーについて』のクチコミ掲示板

はじめまして、ご指導よろしくお願いいたします。
昨年7月にRD-XS41を購入しました。
ディスクに書き込みをしようと、新品のDVD-Rをドライブに挿入すると、loadingに3〜4分かかり、新品のDVD-Rにもかかわらず「新品のディスクを挿入してください」といったような内容のエラーが表示されたり、「ディスクをチェックしてください」というエラーが表示され、書き込みができません。
このエラーは、購入してすぐに出ておりました。
サポートに電話した際に、「推奨ディスクを使用していないからだ」と言われましたので、以降は動作確認済みとされている「Panasonic LM-RF」を使用しています。
「Panasonic LM-RF」を使用して2〜3回は症状がおさまっていたのですが、また同じエラーが新品のDVD-Rを挿入するたびに出るようになりました。新品のDVD-Rを挿入する際には「ギギィー」といったような音がします。
何度かディスクの出し入れをしていると正常に認識してくれますので（認識できないときはloadingに3〜4分かかります）ごまかして使用しているのですが、ドライブに問題があるのでしょうか？
HDには空き容量が相当ありますし、書き込み作業も頻繁に行ってはおりません。
RAMへの書き込みはまったく問題がないのですが、新品のDVD-Rのディスクを挿入するとへんな音とエラーが出ます。
サポートに電話をしてもなかなか繋がりませんので、どうしたらよいものかと途方に暮れております。。。
原因と対処法がおわかりになられる方がいらっしゃいましたら、どうかご指導のほどよろしくお願いいたします。

書込番号：3842582

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推奨メディアでも認識が安定しない、
物理的におかしい音がする という時点でおかしいので
修理部門へ直接 点検依頼をしてしまってもいい気がします。

手ぶらで 症状確認のみで来られても迷惑なので、
ドライブの部材が調達できたら来るよう一言添えて。

書込番号：3842606

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Raikaさん、ご返信どうもありがとうございました。
ご相談してみてよかったです。
以前サポートに電話した際、こちらの知識不足のようなことを言われ、使用の仕方に問題があるのかと思っていたのですが、やはり調子が悪いのですね。
修理を依頼してみます。
ご親切にご指導くださいまして、どうもありがとうございました。

書込番号：3842655

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>手ぶらで 症状確認のみで来られても迷惑なので、

おっしゃるとうりですね。ドライブ持参できてもらいましょう。

書込番号：3844421

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あすらくさんと同じような症状が家ではRAMで発生しました。
ギーギー音がするのも同じです。
以前ここで相談したのも同じです(^^ゞ
私の場合サポートはやはり繋がらなかったので購入店に連絡した所
すぐ折り返し東芝より電話が来ました。
症状を話したところドライブ交換しましょう（無償）となりました。

XS41購入時にダメもとで購入し、やはりダメだった海外製格安メディアも
ちゃんと認識して焼けるようになりました。
安メディアの保存性はダメなんでしょうが今まで認識しなかった物まで
ちゃんと認識するのは何か嬉しいもんです(^-^)
もちろん認識に失敗していたRAMも大丈夫になりました。

交換に来た方に、
「ドライブは対策品なんですか？それとも同一品ですか？」
とたずねた所、「同一品です」との事でした。

色々な質問（以前ここで聞いたライブラリの事等）
親切に教えてもらえました。

あすらくさんも購入店に連絡してみてはいかがでしょうか。

書込番号：3848476

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初めまして。便乗質問をさせてください。
　僕もあすらくさんと全く同じ状況で、Ｒのローディングに異常に時間がかかり、我が家にもう一台あるＸ３では問題なく認識するディスクでもしょっちゅうエラーがでるため、修理依頼をしようと思っています。
　そこで出張修理でドライブ交換してもらった方に教えていただきたいのですが、所要時間はどのくらいかかり、どの程度大変な作業なのでしょうか。
　修理に出すか、出張依頼をするか迷っていますので。よろしくお願いいたします。

書込番号：3853675

0点

ドライブ交換作業は、現状確認→交換作業→動作確認で一時間はかかりませんでした。
ちゃんと最後に-R,-RW,RAMの認識確認までしてもらいました。
私の場合、その後チョッと質問をして一時間弱でしょうか。
ライン接続の確認もしてくれるって言われましたがそれは自分でするという事ではぶきました。

書込番号：3854396

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皆様のご意見、大変参考になりました。
お礼の返信が遅くなりましたが、ありがとうございました。

修理を依頼するならメーカーさんに来てもらったほうがよいと思っておりましたので、この数日間サポートさんに電話をかけまくっていたのですが、まったく繋がりませんでしたので、あきらめて昨日販売店に電話をいたしました。すぐに販売店→東芝さんに連絡をしていただけまして、あさってメーカーさんが症状確認にこられるのですが。。。
pichikoさんとはメディアは違えど、同じ症状のようですのでドライブは交換していただけることがわかってホッとしております。

購入してすぐに症状が出たことから、周りの方に「新品に交換してもらえ」と強く言われましたのでそのように東芝さんに申し伝えたところ、一応症状を見てからと言われました。（当たり前ですよね）
新品に交換してもらえるかも？と思いますと、RaikaさんやFM-2004さんがご指導してくださった「ドライブの部材が調達できたら来るように」という一言が言えませんでした…あさましいですね。

後日、どのように対応してもらえたかということをご報告いたしますので、RiverRiverさんや同じ症状が出ていらっしゃる方はご参考くださいませ。

書込番号：3856937

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無事、解決いたしましたのでご報告いたします。
昨日、出張修理によりDVDドライブを交換していただきまして、メディア挿入時の「おかしな音」や「認識ができない」といった症状はなくなりました。
ハードディスクはさわっておりませんので、録画内容がパァになることもありませんでした。
修理所要時間は、動作確認に10分弱（R挿入をしてloading完了までに4分ほどかかりますので、それを2回行いました）、ドライブ交換時間は30分弱、最後に動作確認を2回行って時刻合わせを行い、全ての作業に40分くらいといったところでしょうか。
新品と交換ということについては、XS41はもう生産をしていないということで在庫は恐らくないでしょうと言われました。
おかしいと感じた時点ですぐに販売店に言っていれば可能だったかもしれないとのことです。
症状確認で来られたわけですが、ちゃんと新品のドライブも持参で来ていただけたので、症状を確認後すぐにドライブを交換していただけました。
保証期間中は出張修理は無料ですので、「おかしい」と感じたらすぐに連絡してくださいとのことです。私のように、電話がなかなか繋がらないサポセンに問い合わせる必要はないとおっしゃってくださいました。
販売店に連絡してもよいし、直接電話をしてくれてもよいということで、ご丁寧に名刺を下さいました。
以上、ご報告させていただきます。
ご相談に乗っていただきました皆様には、深くお礼を申しあげます。
ありがとうございました。

書込番号：3871502

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あすらくさん良かったですね(^-^)
交換したドライブは同一品らしいのでチョッと不安が残りますが、
お互い交換後のドライブは不具合が出ない事を願いましょう(^^;

書込番号：3873987

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