『通話で、こちらの声がプツプツ途切れる』のクチコミ掲示板

こちらの声がプツプツと途切れて聞こえる事が
あるようで、よく相手に聞き返されることがあります。
このような現象の方いらっしゃますか？

家族に聞いてみたところ数十秒ごとにプツプツ
と声が３から５文字ほど途切れて、意味がわからなくなり
とても「いらつく」途切れ方だそうです。

また、Bluetoothのハンズフリー接続時にも同じ現象が出ています。
こちらは特に毎回症状が出ているようです。

Voyager Pro、Sound ID 300、Motorola H690、
JAW BONE2、ﾛｼﾞﾃｯｸLBT-HS300C2、極めつけは
NTT DoCoMo ワイヤレスイヤホンセット02
6個のBluetoothヘッドセットすべてで、こちらの
声がブツブツと途切れる現象が発生しています。

本体は一度、上記のクレームでDoCoMoにて交換してもらい、
6.5にバージョンアップしただけの状態で、ソフト等何もイン
ストールしないで試しましたが同じ結果でした。
「欠陥」としか考えにくいと思うのですが、ネット上に
同じような症状の書き込みも探せず、「たまたま２台とも
同じ症状の不良品なのか？」とも考え、こちらに書き込みを
させて戴きました。

とても困っております。
解決策をご存じの方がいらっしゃれば、ぜひご指導願います。

書込番号：10743748

0点

ないない
あなたの声が小さくてマイクが拾えないのでは？
大きな声で試したとは書いてませんが
もちろんですよね？（謎）

特定の基地局とかも書いてませんから
国中どこで通話してもそうなるんですね
もういちどDSへ持ち込んで交換してもらったらいい

書込番号：10743876

0点

埼玉在住ですが車での移動が多いので、最近では福井県、愛知県、茨城県、
大阪府からの通話で現象が出ています。
BluetoothのヘッドセットもP906iから使用している物がほとんどで、P906i
では全然現象が出ていません。

書込番号：10743987

1点

Bluetoothを使うと原因の特定が面倒になるので本体の問題だけ書きます
本体の交換をして初期化された状態で症状が起きるならFOMAカードにしか疑う場所は無いと思います

FOMAカード（SIM）をどのくらいの期間使用されているでしょうか？
機種変更を繰り返す（抜き差しを繰り返す）うちに接触が悪くなっているかもしれません
最近の機種では珍しくT-01Aは本体の構造上FOMAカードの接触不良が起こりやすい機種です
カードを抜き差ししようとしたときの手応えで接触の強さがわかりますが、T-01Aはスカスカの状態です
手元にN906iLがありますが新品のFOMAカードを抜き差しすると金色端子に線が残るくらい強く接触します

製造メーカーや機種名は出しませんが構造上FOMAカードの接触が弱くなる機種がありました
その機種では電波状態が良い場所でもアンテナピクトが非表示になったり音声が途切れる症状が発生していました
バッテリーがふくらんで本体が歪むことで接触が悪くなったメーカーもあり、両メーカー共に現在は対策されています
902iあたりまではカードをロックして固定する機種が多かったのですが薄型化と共にトレイやトレイ無しの機種が増えました

自己責任で試すのであればFOMAカードの裏に1枚か2枚重ねてはみ出さないようにセロファンテープを貼って底上げ
底上げすることで接触が強くなるので、途切れなくなったらラッキー程度に思ってやってみていただければ
あとはFOMAカードを研磨するか予防交換してもらえないかをショップで相談する位でしょうか

・本体を交換していただいたが残念ながら症状が起きる（できれば店頭で通話して試す）
・残るはFOMAカードしか考えられないので、端子の研磨か予防交換をお願いできないか
この二点を言えば十分伝わると思います（スキルが低いスタッフにあたらなければ）

私はこれくらいしか原因は思いつきませんでした
長年勤めているスタッフなら過去の機種の症状から予想したりもできますが、
最近はあまり起きない症状なので知らないスタッフも多いかもしれません

書込番号：10744536

5点

Bottom1さん。

私もＴ-01Ａで同じ音声途切れ現象が発生いたします。
特にBluetooth動作時にその現象はひどくなるようです。

内部の処理速度が追いつかないのではと考えております。・・・？
購入翌日に、docomoショップに修理に出し、１週間後に基板交換で戻ってきましたが、
改善されておりませんでした。
現在、検証中ですが、Docomoショップは中々非を認めず大変です。
なにか良い方法はないでしょうか。

　　　　　　　　　　　　　　　　

書込番号：10746484

1点

電気工学屋さん
鋭いご意見ありがとうございます。
フォーマカードは５年ほど使用していると思われ
確かにある時期、二台の携帯で頻繁に抜き差して
使用していた時期がありました。
明日、会社の同僚の新しめのカードと差し替えて
テストしてみます。
セロテープについては検証後、検討してみます。


豚猫さん
やはり同じ現象の方がおられたのですね。
私の場合DoCoMoとの交渉は、６台のBluetooth
とP906iを持ち込み交渉しました。
明らかにT-01Aは会話が途切れて、P901iとの差が歴然でしたので、
交換まではスムーズでした。

明日のカード交換テストで改善されない場合は、週末に再度
DoCoMoへいくつもりです。

DoCoMoの対応次第では、家にある家族のDoCoMo計６台を道連れに、
auかSoftBankに移行も考えます。

書込番号：10748029

1点

6個のBluetoothですか。

私の保有しているBluetoothは、ハンドフリーが５種類とKeyboardが２機種ですが、Docomo Shopeの担当者は、呆れている様子で「全部確認するのは無理ですよ。」と言われます。
Keyboardは２機種共に動作はＯＫですが、ハンドフリーは全てだめです。

以前から無線ＬＡＮが不安定で、この数日検証していますが電池レベルが75％以下になると、ＤＮＳエラーが出てその後は、充電しない限り無線ＬＡＮを稼動させるとＤＮＳエラーが出て無線ＬＡＮが使えません。
貴殿の無線ＬＡＮでは、この様な現象になりませんか。・・・？

以上

書込番号：10748655

1点

豚猫さん

無線LANの件
私のT-01Aは、まっさらの状態だったので、いま設定して確認してみましが
現在電池レベル50%（社外2600mAh品)ですが、安定して使用出来ています。
（ノーマル電池は現在充電されていないので検証できません。m(__)m）

あまり接続はさせていませんでしたが、交換前の本体でも問題なく接続
していました。

書込番号：10749151

0点

やっと同じ現象で苦しんでいる人が現れて嬉しいです。購入してすぐにその現象に悩まされて投稿しましたが同じ現象が出るという返信がありませんでした。ちなみに、私もドコモショップに足を運び訴えましたがそのうような現象の事例はないとの一点張りでした。アンテナ感度も悪く画面をずっと眺めていると感度が３本になったり０本になったりと安定しません。仕事で使っておりますがお客さんや会社の人間から圏外になっていることが多いと良く言われます。ちなみにFOMAカードを差し替えて使った結果はいかがでしたか？？

書込番号：10749300

3点

・豚猫さん
＞電池レベルが75％以下になると、ＤＮＳエラー
T-01Aのパワーマネージメントの設定を見直してみて下さい
Wi-Fi省電力設定が「省電力優先」になっている場合、繋がらないなどの相性問題が発生しやすくなります
直接の解決にはなりませんが無線LANの親機（ルーター側）を交換してみるというのも一つの手です
X01HT（ソフトバンク）など何台かWindowsMobile機を使ってきましたが省電力関連は注意が必要です
例えば長時間バッテリーを持たせるためにCPU速度を落としすぎると通話が途切れる場合もあります
試しにT-01Aの省電力設定をロングライフにしてみましたがハイパワーと比べて通話品質に差はありませんでした

＞Docomoショップは中々非を認めず大変です
ドコモに限らずどのキャリアもショップは代理店（例えばティーガイアなど）がやっているので、
商品の不具合について交換や修理対応はできても、非を認めるような権限を持ってはいないです
話したことがドコモの公式見解として扱われてしまう恐れがあるため不用意には発言できません
（Device.exeの暴走も含めて総合的に品質が悪い機種を発売した東芝とドコモが悪いことに変わりはありません）
同じ機種への交換かメーカー修理依頼を出し、不具合の情報をドコモに報告することしかできません
報告が東芝に行って対処が始まるまでに時間はかかると思うので、件数は多いほど重い腰上げると思います
私も同じ不具合が再現できたらショップにすぐに持って行きます

書込番号：10749309

1点

・Bottom1さん
＞DoCoMoの対応次第では、家にある家族のDoCoMo計６台を道連れに、auかSoftBankに移行も考えます。

ドコモの対応に満足できないのであれば、他社に移行するのはなおさらやめておいた方が良いです
特にソフトバンクは810SHや811SHの製電池パックが膨らむ症状への対応が悪くて訴訟を起こされたほどです
同じ不具合はドコモのSH/P/Nでも起こっていましたが、ショップに持ち込めば無償で交換していました

現在のソフトバンクは多少改善はされてはいますが、平均のレベルが高いドコモには及ばないと思います
昨年12月に電池パックが膨張して外装にヒビが入った705SHをソフトバンクショップに持って行きましたが、
ご不便をおかけしましたの一言もなく交換や修理はできないから機種変更を薦めてくるほどです
電池パックは購入して1年経過してないくらいだったので交換してくれれれば文句はなかったのですが、
訴訟起こされてもこの状態なんですから、ドコモの対応と比べるまでもないというのが個人的な感想です
auは特に悪い対応は無かったのですが自由にICカードを差し替えて使うことが出来ないのと、音声の品質が他社より少し劣ります

文句を言いながらも結局はT-01A、E30HT、iPhoneを使っているので我ながら懲りないなあとは思いますが(^^;)
何度か頭に来て解約してやろうかとか思いましたがドコモ 9年、au 5年、SB 3年使っています…

書込番号：10749552

1点

機械工学屋さん

>他社に移行するのはなおさらやめておいた方が良いです
貴重なご意見ありがとうございます。
私はDoCoMoしか利用したこがなく、他の携帯各社
もDoCoMoと同等くらいだろうと安易な考えでした。
やはり、対応は携帯会社によってだいぶ違ってくる
のですね。

書込番号：10750402

0点

他社への切り替えは、私も考えましたが、居住地が埼玉県日高市高萩で家族がＡＵ２台、ＳＢ1台使用しており、ＳＢは電波が弱くいつも留守番に切り替わります。ＡＵは外出時に不感地帯が多く、サービス範囲の広いのはＮＴＴとなります。

他に、香港の3Ｇ+ＧＳＭを3台使用しておりますが、ＮＴＴの回線が一番安定しており、ローミングサービスを受けております。
香港の3Ｇ+ＧＳＭは、0２、Ｈ/Ｐ、NokiaでいづれもPDAタイプですがＴ-01Ａよりも動作は安定しております。

ユーザーとしては、意見してグレードの上がるのを期待するしかないようですね。

＊無線ＬＡＮですが、御指摘を受けまして、Wi-Fi省電力設定を送信レート優先に切り替えて現在検証中です。（現在内蔵電池がFullで、消費に時間が要します。）

書込番号：10750598

1点

初投稿です。よろしくお願いします。

似たような症状だったので投稿させていただきます。
私の場合はBluetooth使用時にスレ主さんのように電波がない時のようにぷつぷつと途切れるみたいです。こちらは向こうの声を途切れることなくクリアに聞こえるのですが。
また向こうが自宅の場合その症状は出ず、自宅を出るとこの症状が出ます。
何人かで試しましたが同じ状態でした。
そしてこの症状はBluetooth使用時のみで通常の通話では問題はありません。

書込番号：10750613

1点

モボ太郎様

私のＴ-01Ａは、Skypeを搭載していますが、このSkypeでEco/Sound testを行なうと、Bluetooth使用時と本体使用時の差がよくわかります。

書込番号：10750645

1点

こんばんは

FOMAカードの入れ替え実験を行いましたが、
やはりBluetoothヘッドセット（Voyager Pro、Sound ID 300)
通話時に、ブツブツとこちらの声が途切れる現象がおきました。

T-01A直接の会話では問題ありませんでした。

また、セロテープも試しましたが変化はありませんでした。

同時にP906iで上記Bluetoothヘッドセットを接続して通話
テストを行いましたが、全く問題のない通話状況でした。

FOMAカードが原因では無かったようです。

やはりBluetoothヘッドセット通話時に、このこちらの会話が
途切れる現象は、T-01Aの「欠陥」と判断する事が妥当だと考えます。

仕事用として使用しており、運転中や事務所でもBluetoothでの通話
が出来ないととても不便ですので、残念ですが機種の変更も検討しな
くてはなりません。
DoCoMoがこの現象について、どのように対応してくれるか？とても楽しみです。

書込番号：10753102

1点

ドコモショップでこの症状を訴えたとき、受付のお姉さんはドコモのどこかのセンターに確認して症例がないと言ってきますよ。少なからず、私とBottom1さんの症例があるはずなのに・・・ドコモサイドが隠しているのかそれとも、センターサイドが把握しきれていないのか・・・　なんにしても、この症状を何とかしてもらいたくドコモショップに３回足を運び、センターの電話がなかなか連絡がつかない様子で延べ５時間ほど時間を費やしています。しつこく訴え続けるしかなさそうですね。本当に私も仕事で使っており、いつも聞き取りが音が途切れて聞こえないと言われ、運転を停止して折り返しお客さんに電話を入れなおすという状況が続いています。早く何とかしてもらいたいものです。

書込番号：10755304

1点

…個体差ですかね…
現象が事実ならリコール物です。
Bluetoothで途切れるのは私もWiFi稼動時に限り再現可能ですが…
そもそもWiFi使用時に電話が受けられない仕様は私もヘキヘキしていますが…
ただ直接通話（すみません、適当な日本語が浮かばず。要はヘッドセット未使用）
で途切れるのは致命的ですね。
私はWiFiOff時はどちらも良好です。（情報提供まで）

ここであまり目にしない”スマホケア”には連絡しましたか？
他の件で問い合わせたら結構な量の事例を伺えました。
（私はSimFreeでのBizho接続について訊ねたら、128Kの稼動情報として
Nokia、Apple、htcなどのSimFree機種を”使用可能機種”として
挙げてもらえました）
CSのサーベイが来ないのでフィードバックできませんでしたが
私的にはCS評価完璧でしたよ！！
ただ人に因るらしく悪評もちらほら聞きます。
ためしにかけてみてください。

書込番号：10759014

1点

今朝、DoCoMoShopに行ってきました。

内容的には
�@1月1日に本体を交換しても、Bluetooth接続でこちらの会話が
　途切れる症状は改善されなかった。
�A欠陥だと思われるので、また本体交換をするのは意味がない。
�B(私)他の機種への変更も提案→(DoCoMo)機種変更は出来ない。

といった内容で交渉して、結果的には修理の依頼をしましたが、
次に代替機の問題があります。

代替機の条件提示
�@Bluetoothが使用可能でOfficeソフトが編集可能
　→わかっているけど機種はt-01aしかない・・・
�Aモペラ対応機種であること。

結果として
�@本日はとりあえずBluetooth搭載のsh906iの貸し出しをDoCoMoが提案
　→所有している物があるため、そちらを使用（連絡先等の入力が面倒なので）
�A2、3日中に、Officeの編集は出来ないがHT-03Aを手配→修理完了まで貸し出し

気になること
�@修理が長期間となる場合はどうなるのか？
　その場合HT-03Aを長期間使用することとなるので、本意ではないがその場合
　HT-03Aとの機種交換と同等となってしまう。
　まさか、二年もかからいないと思いますが・・・　

このようなパターンとなるケースが多発すれれば大変ですが、他の携帯と比
べると販売台数は少ないのですし、今までの経緯からメーカーの動きは鈍そうです。

これをきっかけに、メーカーは欠陥を認め、早急な改善に進むことを望んでおります。

書込番号：10761913

1点

へぇ２１３３さん

表現が間違っていました。あくまでもBluetooth利用中にこちらの声がブツブツ切れてしまったり、かなり大きな声で喋っているにも関わらず相手には小さく聞こえたりしゃがれ声で聞こえたりするようです。

ただし、一度本体交換をしてもらってからは症状がなくなりましたが、Bluetoothを使用しないで普通に喋っていても省電力に切り替わり画面が消えると同時に通話ができなくなる現象があったことはありました。

書込番号：10762914

1点

googleで「Bluetooth 音飛び」とか「Bluetooth 通話 途切れ」等で検索を
掛けてみますと、驚くほどの件数が上がってきます。
もちろん、初期不良もあるでしょうが、相性問題もかなり多いでしょう。
幸い、私はJabra BT3030で全く問題は起きていません。

脱線しますが、6.5にアップデートしてから例のdevice.exeの
暴走が無くなったように思いますが、みなさんいかがですか？

書込番号：10763169

0点

初めて投稿いたします。
昨年12月上旬にT-01A購入いたしましたが、私も相手から声が途切れてよく聞こえず再度同じことを聞き返されています。Bluetoothは使用していません。こちらが聞く分には問題なく明瞭です。通話先は固定電話・携帯各社・通話場所どこでも現象は同じで移動中ではありません。現状は6.5にバージョンアップしただけの状態で、ソフト等何もインストールなし、docomoは初めてなのでFOMAカードは新品です。念のためFOMAカードのスロットル確認しましたが隙間は無くしっかりと固定されていました。やはりT-01A本体の問題なのでしょうか？
明日DSに行って見ます。

書込番号：10764879

1点

同じく、Bluetoothヘッドセットでの通話時の音切れ現象が出ています。
現象は以下のような感じです。
マイクに「あーーーーーー」と持続音を発声したとします。
発声後、約１秒後ほどで音量をスッと絞られたように音が出なくなり、
その後スッと音量が戻ってくると思ったらまた音が出なくなり、
あとは発声が持続している間は音が相手に届きません。
で、発声を一旦止めて、再度発声開始するとまた上記のような現象が始めから起こります。

特に携帯電話回線からは必ず現象が発生します。
逆にSkypeで通話すると正常に会話できています。
ということは、データ通信経由の音声伝達は正常？

携帯電話回線にBluetoothのマイク音声をのっけて通話するときだけ
現象が発生しているといった具合です。

私も、後日スマートフォンケアに連絡して意見を上げておきます。

書込番号：10780968

2点

今晩ヮ
先ほどDoCoMoにて代替機のHT-03Aを
受け取ってきました。

埼玉県内では過去に一件症例があったそうです。
修理は通常携帯で2週間位、スマートフォンは通常の携帯と
修理する場所が違うみたいです。

HT-03Aだと今一しっくりきませんが、修理を待つ事にします。

ちなみにBluetoothの通話は問題ありませんでした。

書込番号：10785449

0点

DoCoMoからT-01Aの修理完了の連絡があり
今日行ってきたのですが・・・・

その場でNTT DoCoMo ワイヤレスイヤホンセット02
とVoyager Proで確認したところ、直っていませんでした。(-_-;)

報告書によると、症状は確認出来なかったそうですが基板交換を
したみたいです。
あと「6.5へのOSバージョンアップ時の不具合でも症状がでる」
とトンチンカンなことも言っていたそうです。
バージョンアップ前からの症状なので、あきれてしまいました。

最初は、過去に不具合で販売停止の前歴があるので、さらなる欠陥を隠す
ため変な理由をつけて、ちょちょちょいと修理したのかな？と思っても
みたのですが、修理も出来ずに、さらに原因が解明されないので話にな
りません・・・
メーカーのレベルがこんなに低い物かと、がっくりしております。

もちろんそのまま再修理を依頼しました。
ここまで直らないので、欠陥商品だということも濃厚です。

販売台数の少ない機種で、利用が限られるBluetoothの問題なので
先が長そうです。
T-01A本体の欠陥だと気がつかず、Bluetooth機器や相性が問題だと
思い、あきらめている人も多いことでしょう。

まだ当分、メールの読み込みが遅く、連絡先の選択が面倒な
HT-03Aを使用しなくてはなりません。

書込番号：10815257

0点

私は先週、「代替機が用意できたので、持参する様に」と連絡が来たので、１８日にサービスセンターへ行きましたが、症状確認した時点で、「本当に治るのでしょうか。」と聞くと、「トライしてみます。」とのことでした。

本体にセットされている情報が多く、機密性が高いので、修理依頼を中止いたしました。

動作保証するBluetoothを聞きましたところ、「Panasonicの02なら大丈夫です。」
「今、購入するが、音声にとぎれたら返品するが良いですか。」と聞くと、回答はありませんでした。
「友人が同じ症状がでているので、友人の機種を確認してから購入については決める。」と言い帰宅して友人に確認したところ、やはり友人はDocomoの02（Panasonic）でした。

Ｔ-02Ａ本体のオペレションシステムのBluetoothの割り込みに問題があるしか言いようがありません。
この問題は製造メーカーのエンジニアなら、即座に解決できると思いますが、DocomoのエンジニアとDocomoのサービスと話をしていては、いつになっても解決できない様です。
現在、他のルートを模索中です。

このT-01A、他の機能は満足しているのですが、ハンドフリーBluetoothだけが問題です。

書込番号：10819384

1点

初めて投稿します。

私も昨年12月末にT-01Aを購入しましたが、音の途切れの現象が出ています。
相手の声はよく聞こえているので、複数の人に指摘されて初めて気がつきました。
最初は私も、これはBluetoothの問題だと思い、別の機種のBluetoothに交換してもらいましたが改善されませんでした。
仕方なく、T-01Aに付属していた有線のマイクを試してみましたが、Bluetoothよりはましではありますが、同じような症状でした。

問題なのは、これらの付属品を使用せずに、本体だけで通話していても、音途切れは発生するというところなんです。

もちろん、通常に使っていれば、Bluetoothや有線マイクを使用するよりは気になりませんが、別の電話を自分の耳にあてながらT-01Aの音を聞くと、確かに音が途切れています。本体のマイク部分を口から離すとひどくなるように感じますので、もしかすると、マイク側にノイズキャンセラ的なものが働いているということはないのでしょうか？

まさか、購入後すぐに6.5にVersionUpしたのがいけなかったのかなと、DoCoMoShopに行って相談したところ、T-01A本体と有線マイクを快く新品に交換してくれましたが、6.1のままでも症状は変わりませんでした。
2度目の訪問で、メーカーサポートに問い合わせてもらったのですが、同様の症状が報告されてはいるものの、数が少ないため、メーカーとして対応する状況にないと言われてしまいました。
結局、修理預かりして確認するということになりましたが、Bottom1さんのスレを拝見する限り、あまり期待はできないかもしれませんね。

まったく症状が出ていない人も多いようですから、もしかすると、使い方になにか原因がある可能性もありますよね。原因さえわかれば、それをしなければいいわけですものね。スマートフォンとはいえ、通話は携帯電話のもっとも基本的な機能なのですから、早いうちに原因を究明してほしいものです。

書込番号：10833034

1点

同じ症状で悩まれている人が増えてきましたね。私はサポートセンターにドコモショップで確認してもらいましたがその様な症例は他では出ていないと言われたので、少しでも症例があると認めたのは進歩だと思います。ちなみに、私も本体を交換してもらいましたが症状は改善されませんでした。Bluetoothも３種類ほど試しましたがどれもダメです。皆でもっとサポートセンターへ訴えて行きましょう。

書込番号：10833886

1点

悲しいことですが、反面同じ症状の方のご意見を
聞けてとても心強く、嬉しく思います。

先日の、再々修理を依頼した翌日にDoCoMoショップ
の担当者から連絡がありました。
内容は「メーカー直では、また同じように原因もわからず
修理されないまま戻ってきてしまう可能性が高いので
違うルートで修理に出したい。ただし期間が数ヶ月か
かる場合も考えられますがよろしいでしょうか？」
と聞かれました。
もちろん即答で「直るまではどうせ受け取れませんので
よろしくお願いします。」と答えました。
また、「原因がわからないのであれば、あと数台Bluetooth
ハンドセットを買ってテストしましょうか？」
とも皮肉を込めてタラタラとお話をしました。

詳しい修理ルートはわかりませんが、DoCoMoの故障担当部門と
メーカーが直接交渉するようなルートみたいです。
Bluetooth機器の型番やその他詳細も再度質問されました。
DoCoMoショップの担当の方も一生懸命な方で「一緒に頑張りましょう」
的な雰囲気です。

前向きに考え「多少前進したかな」的に思っていますが・・・・

それにしてもHT-03A・・・使いずらいです。
Google携帯なのに、埼玉を走行中にGoogleマップの現在地は
なぜか奈良県で走行中になっているし（;´_`;）
“現在地ボタン”何度押しても奈良県走行中。
それも奈良県の道上を走行している。同じ位のスピードで

書込番号：10834417

0点

私も通話の際に不具合を抱えています。
わかりやすくまとめてみます。

１月中旬購入
本体製造時期２００９年６月（バッテリパック装着部に記載）

不具合内容：
無線ＬＡＮ正常、
本体を持って直接通話時５〜１０分程度で数秒ほど通話が途切れることあり、
本体標準添付の有線式ヘッドセット使用通話時数分程度で音声が乱れあり、
BluetoothヘッドセットLogitec LBT-HPS01C2使用時、途切れ乱発、実用に
耐えないレベル、ここで書かれている他の方とほぼ同様に、こちらの音声が
相手に小さく届く、あるいは発音前後がばっさり途切れる、先方の音声は
実にクリアに聞こえる、
上記Bluetooth機を使用しての音楽再生は実にクリアに聞こえる

ドコモのスマートホンコールセンタ？に電話し対策を要求したところ
「他に事例は上がっていない」「Bluetooth機のT-01Aでの動作がLogitec側で
確認済みであるなら、docomoショップに持ち込んで他のT-01Aでどうなるかを
テストしてもらって欲しい」
という回答を得ました。

そもそもこのT-01Aでbluetoothハンドセット通話が出来ている方って
いらっしゃるのでしょうか？もしいらっしゃるのでしたら何が違うのか？
製造日が気になるところではあります。

明日ドコモに持ち込む予定にしています。

書込番号：10858933

1点

ドコモショップから、T-01Aが修理から戻ってきましたとの連絡が入り、行ってきました。

結論から言うと、やはりダメでした。
ドコモショップさんによると、メーカーでは症状の再現はなかったが、予防措置として基板すべてを交換させていただきましたとのこと。要するに、外側以外はすべて新品になったということです。

「やはり」と思う気持ちを抑えつつ、では確認してみましょうと、その場で店員さんと試してみました。
初期設定画面が終了してから、そのままT-01Aに添付されていた有線のマイクを取り付けて、ドコモショップさんの電話と通話しましたが、まったく同じ症状･･･（泣）

メーカー側で再現しない理由がわかりません。そもそも、ちゃんとテストしたんでしょうか？
有線マイクを口のそばに近づけたのでは、ほぼ例の音途切れはありません。そもそもマイクはクリップ式になっていて、上着の襟の部分などに取り付けて使用する仕様のはず。襟のあたりにマイクを持ってきて試すと明らかに再現します。

今回は、初期設定からすぐのテストでもあり、使い方や何かのアプリケーションの不具合とは思えません。もちろん、OSは6.1のままです。

個体の不良の可能性についても、購入した個体→新品に交換した個体→基板交換した今回の個体と、私だけでも3台のT-01Aで同じ症状なんですから、かなり低いんじゃないかと思います。有線マイクも新品で試しています。

となると、やはり、「T-01A」自体の問題なのではないでしょうか？

でも、もしそうなら、この現象が発生しているユーザーが少ないというのがよくわかりません。

もしかして、私の声質がT-01Aと相性が悪いのかも。　と、ドコモショップの店員さんにも試してもらいましたが、「確かに途切れます」との答え。女房や娘にも確認してもらいましたが同様でした。自慢ではないですが、私の声は俗に言う「通る声」で、声だけはいいねとよく言われるんですが･･･(笑)

ということになると、考え付くのは、T-01Aを使っている人に有線マイクやBluetoothを使用している人が少ないのか、ただ単に気付いていないだけなのか、はたまたあきらめているのか･･･

ドコモショップさんも、引き続きメーカーに交渉すると約束はしてくれましたが、とりあえず不具合はそのままで持ち帰ることになってしまいました。

仕方ないので、しばらくは、T-01A購入前に使っていた携帯にFOMAカードを挿して、通話のみで使用することにします。
i-modeも解約してしまったので、かなり不便なのですが、メーカーさんが腰をあげてくれるのを待つことにしたいと思います。

書込番号：10859897

1点

そうそう、もうひとつありました。

以前のスレッドにもあった、FOMAカードの不良の可能性です。
これもドコモショップさんで新品に交換してもらっています。

あと、試すといいことって何かありますか？

書込番号：10859931

1点

SorryServerさん　おつかれさまです、私はそろそろドコモショップに
向かうつもりですが、そちらは駄目だったのですね。

なにか共通点を探せないかと思います、現象が出ている方、出ていても
通常通話から無線ＬＡＮから全ての通信に影響が出る方とそうでない方が
いらっしゃいますし、無意味かもしれませんけど、
私もスマートホンコールセンタへ問い合わせましたら現象は他に上がっていないと
言われ、SorryServerさんもメーカで現象確認できずで返ってきているのなら
共通点を突きつけてやればメーカも納得するのではないかと思いました。

SorryServerさん　は実質３つの機体で現象を確認できたことから
製造日（ロット）の不具合とは考えにくい物の、あとは地域とか
使用している場所で無線ＬＡＮアクセスポイントがあるとか（私は
アクセスポイントの電源を切っても、全ての電磁波等発生のおそれのある
家電やPC全て切っても同じでした）なにか共通点はないでしょうかね？

書込番号：10860474

1点

Docomoへ行かれるそうですが、私も呆れる程に行き、呆れる程に長時間にわたり通話品質の向上を求めていますが、「他では問題は出ていません。」と言われ続けています。

「埼玉県鶴ヶ島のDSでもＴ-01Ａの通話品質について苦情が出ていませんか。・・？」と尋ねてみてはいかがですか。

以上

書込番号：10860532

1点

ここに書いてる人たちだけで数名いらっしゃるわけですから、事例は
上がっているのに何らかの理由で隠蔽しているということなのでしょうね？

みなさんドコモへの相談は何らかの形でしているのに、解決した方は
機体交換で解決したお一人だけ？ですかね？これは少なすぎると思います、
だから言い逃れできない原因を突き止めてみたいと思いました。

こちらは宮崎からです、地域による問題ではなさそうですね・・・

今思えばwillcomのサポートは完璧だったなぁ・・・

書込番号：10860582

1点

皆さん大変ご苦労様です。

私のT-01A修理窓口は埼玉のDoCoMoShopせんげん台店です。
担当の方も症状を確認しています。
その後の修理進展の連絡はまだありません。

私の場合も
昨年11月22日に本体購入・・・×
1月1日に本体交換をして・・・×
1月20日に基板交換修理品・・×
現在修理中と言う状況で、実質3台のT-01Aでだめな状態です。

●OSは6.1でも6.5でも途切れます。

●何もソフトをインストールしない状態（まっさら）でもこちらの声が途切れる。

●車の中での使用でも途切れますので、Wi-Fi環境下だけでの不具合は考えにくいと思います。

●Bluetoothのヘッドセット通話では、毎回こちらの声が途切れる現象が起きる。
●所有している6台のヘッドセットすべて同じ現象となる。
●その6台のヘッドセットは、P906iとSH906iとHT-03Aに接続して通話した場合は全然問題が無い。
●相手の声は途切れずに綺麗に聞こえる。

●本体での通話でも途切れ現象が起きますが、毎回ではない。

私は完全にT-01Aの欠陥だと考えおります。

書込番号：10860868

0点

DS行ってきました。

LogitecのBluetooth機を一緒に持って行って現象を確認しようとしたら
なぜかペアリング出来ません、こんなこと過去一度も無かったのに
別にバッテリ切れでも無いのにいくらやっても繋がらず、店員さんに
純正の01をお借りして試してみるとあっさり繋がりました。

それでテストしてみると、ほんの若干の音声の遅れはあるものの通話には
差し支えないレベルに安定してます、極まれに途切れはありますが、
以前のレベルより飛躍的に回復しました、実用に耐えるレベルです。

でもLogitecの機体とはなにをやっても相変わらず繋がらなくなっていました。

店員さんと相談し、結局Logitecの機体の問題だとみて、
02で動作するか後日店のT-01Aをテストしてみて、問題なければ
連絡をくれると言うことまとまりました。

しかし02ってケーブル式なのでどうしても不満が残り、自宅に戻りLogitecの
機体を使いたい一心で再度接続してみましたらあっさり一度で繋がりLogitecの
機体でも問題なく通話できるようになったのです。

いったい何なのか？何が原因で不具合が回復したのか？全く謎です。
DSでLogitec機が突然全く繋がらなかったのも謎です、
しばらく様子を見てみますが、なんとも訳の分からない回復？です。

一度Logitecのペアリング設定を削除して純正０１につなげたのが
良かったのか？まあそれぐらいしか思い当たりません。

あとは場所？？？DSでも無線LAN（種別は不明）は使用しているそうですが、
そこでは駄目で自宅ではOKなLogitecの機体も訳が分からない。

とにかくしばらく使い続けてみますし、純正０２がどうなるか？
報告を受けてみたいと思います。

書込番号：10861334

1点

wind0021さんご苦労様でした。

Logitecが接続出来ず残念でした。
DoCoMoShopに何か仕掛けがあるのでしょうか？（笑）
また、通話開始後数十秒又は数分たってから現象が起きやすいといった現象もあり得ますので、
DoCoMoShopでのテストだと案外長いようで短い通話時間になってしまいますので・・・
今後も情報お願いします。

私は02も持っているのですが、通話の途切れ現象は確認しています。

ただし、仮に02が問題なくて、他のBluetoothヘッドセットに途切れ現象が出た場合でも納得はしないつもりです。
私の所持しているBluetoothのヘッドセット6個は、T-01Aだけで途切れ現象が出ておりますので・・・
P906i、SH906i、HH-03Aの本体使用時すべてにおいて現象が発生する場合はあきらめます。

通話テストを行う場合、他の人の協力が必要となり大変ですが
諦めずにがんばって行きましょう。

書込番号：10861530

0点

その後いろいろとテストをしていますが、問題は出ていません、
至って正常に動作しています、DSでは結局T-01Aを店員がふれることはなく
私がずっと操作をしていたので、知らない間に何かを実施したなどということは
ありませんし、いったい何なのでしょうね？

私の見解ではT-01A側になにかの問題があるとは思っています、
この訳の分からない回復も原因が不明ですし、一時的にbluetoothは
超不安定だったわけですし。

いまのこの安定が一時的な物かはわかりませんが、仮にも回復した実績なので
事細かにこちらではご報告していこうと思っています。

もちろん「何をしたから回復した」という点についても自分なりに調査して
いきますので、わかりましたらご報告します。

書込番号：10861650

1点

原因らしきことがわかったかもしれませんので
取り急ぎご報告です。

T-01AとLogitecのbluetooth機と初めてペアリング接続する際、
キーコード要求は上がってこず、そのまま接続完了となっていました、
その状態でも相手の音声はクリアに聞こえていたし、音楽もクリアに
聞けていました。

キーコードを要求しない携帯電話もあるとのことだったため、
T-01Aでも不要なのだろうと思いこんだのです。

しかし相手にこちらの音声が伝わらない不具合があったため、何度か
ペアリング設定を削除したりしているなかで、数回キーコード要求が
上がりました、Logitecの指定するキーコードを入れて追加登録を
しようとするとなぜかT-01Aがフリーズしたため、この機体では
キーコード不要なのだろうと思いこみさらっと流していたのです。

そしてDSの純正０１に接続してから、なぜか毎回キーコード要求が
上がるようになりました、キーコード入力画面にならないことがありません
そしてキーコードを入れないと登録自体出来なくなっており、
何度ペアリング設定を削除、登録を繰り返しても正常に使用することが
出来ております。

それとT-01Aを直接手にとっての通話も途切れることが無くなったように思います
これも純正０１を接続してからです。

このことから、純正０１に接続設定をしたことで、システム上のなんらかの
設定が正常化されたのではないかと思いました、bluetooth機能を切っていても
本体での直接通話で途切れが発生していた理由としてはちょっと
考えにくいですが、キーコード要求の件もあるし、とにかくシステム上の
何かが改善されたのだと思います。

あとは純正０１を接続したあとに、Logitecの機体をあきらめきれず
ペアリング設定を再挑戦する前にバッテリのすぐそばにあるリセットボタンを
押したこともありますが、この点については以前から何度か押していたので
理由としては薄いです。

取り急ぎ仮説ですが書いてみました、これでどなたか不具合が解消されると
良いのですが。

引き続き私は経過を観察してみます、今のところ何の不具合もありません。

それとDSから先ほど電話があり、純正０２で店頭デモ機で使用テストをしたが
異常は見られなかったとのことでした、まあ予想通りの回答ですね。

書込番号：10866558

1点

回復して数日使用したのですが、実に安定した動作を続けています、
bluetoothとmoperaメールが同時に使えないのはかなり不便ですが
そのこともあって、bluetoothを切ったり接続したり何度もしたのですが
毎回接続もスムーズに出来、通話も１時間連続しても問題なしで
一度も異常が起こることは無かったです。

ただ仕様上１０ｍ離れてもOKとなっていますが、身体にT-01Aを近づけた
状態、つまりポケットなどに入れて持ち歩いてるときなどはちょっとノイズが
入りますが、相手にはノイズは聞こえていないようです。

あと特定の場所では音声が途切れるほど安定しないことがあります、
大型ショッピングセンターの出入り口付近や、ショッピングモールの
特定の場所などです、なんか電波でもでてるんですかねぇ？

私の方は回復してしまったようです、純正０１とつないだ実績が良かったのか？
なんなのか分かりませんが、とりあえずのご報告です。

書込番号：10885281

1点

初めての投稿です。

私の持っている機種はT-01AではなくSoftbankのX02Tですが、
bluetoothに関して同じ現象が出ます。
恐らく本体側のbluetoothの処理に問題があると思われます。
私が話している途中で相手側からの音声信号が入ると私の声が相手側に聞こえなくなります。
一か月前まではX01Tを使用していましたがこう言った問題は起こらなかったです。

やはりメーカー側の問題ではないかと思います．．．

書込番号：10889066

2点

shinsan47さん　

＞恐らく本体側のbluetoothの処理に問題があると思われます。

同じく思います、Bluetoothが安定してから手に持っての通話も
異常なく超安定してます、どうやったら処理が正常に戻るのか？
なにかのきっかけだとは思うんですけどね。

＞私が話している途中で相手側からの音声信号が入ると私の声が相手側に聞こえなくなります。

私の場合もその現象はありました、全二重通話ではなく、半二重ぽい
まさにトランシーバー状態の時もありました、起動中のタスクが多いと
特に出たように思います。

原因が早く分かると良いですね。

書込番号：10889153

1点

こんなにもお仲間が居たのかとびっくりです。購入後1か月で５回新品交換してもらいましたが改善せず・・・通常通話でも途切れる（ほぼ１００パー）ＢＴでは三種類持ってるイヤホンどれででも、もっと聞き取れないくらい酷いです。あんな電卓みたいな物を耳に当てて通話するとは夢にも思わなかったのでｗｗｗあと通常通話中に突然スピーカフォンになる。。。切り替えようと画面見るとスピーカーフォンになってない・・・等通話以外はおおむね満足なんですが！

書込番号：11026238

1点

その後bluetoothは安定はしてますが、本体通話はどうも
数分間連続通話すると途切れが起こることがわかりました、
原因は不明でなにをやっても改善しないためあきらめました。

ただ通話相手から「今途切れて何言ってるかわかんない」と
言われるのに慣れてきましたね(^_^;)

書込番号：11026580

1点

初めての投稿です。

当社はソフトバンクのX02-Tを導入しましたが、やはり音切れの問題が起こっています。特にBluetooshイヤホンを使った時に症状がひどいです。

X02-Tでスレを立てていますが、現在、メーカーの回答待ちです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000067614/#11036175

ソフトバンクの担当者に聞いたところ、｢ファームウェアの問題かもしれない｣とのこと。名前は忘れましたが、不必要な音を消す機能があって、それが何らかの原因で、必要な音まで消してしまっている可能性があるとのこと･･･でした。

書込番号：11036215

1点

電話としてはほとんど使っていなかったのですが、最近Bluetooth付きナビ搭載の車に買い替えたので私も試してみます。
条件としては、
�@Bluetooth通話
�A自分の声が相手に伝わりにくい
�B相手の声は自分にはきれいに伝わる
�C相手がうるさい所にいる時
くらいですか？相手が固定電話でも発生します？

書込番号：11068853

0点

未だにt-01aが修理から戻っていないBottom1です。
放置をお許しください。<m(__)m>

ぶうさん　さんご協力感謝いたします。

�@Bluetooth通話
　→まれに本体での直接通話でも現象が発生

�A自分の声が相手に伝わりにくい
　→相手にこちらの声が途切れて伝わる

�B相手の声は自分にはきれいに伝わる
　→その通りです

�C相手がうるさい所にいる時
くらいですか？相手が固定電話でも発生します？
　→相手がうるさい所にいる状況は関係ないと思います。
　→相手が固定電話でも発生します。

以上、よろしくお願いします。

書込番号：11071585

0点

bottom1さん

純正カーナビでの結果はあまり試された人はいないみたいですので興味深い結果が出ればと思っています。
とりあえずF-03Bで接続してみたところ全く問題なく通話できています。
相手側にも時々通話状況を聞きつつ、完全に問題ないことを確信した後、T-01Aで同じ相手に通話してみようと思います。そうすれば証明になるかなと。

他に症状発生させる要因や状況があれば教えてください。それをF-03Bでもやってみますから。

書込番号：11072460

1点

同じ相手に同じカーナビBluetoothで通話したところ、明らかにF-03Bに比べて音声が飛ぶ感じがすると言われました。会話の中で1文字2文字が完全に聞こえないそうです。
皆さんも同じですかね？

書込番号：11075983

1点

小生X02T使いですが皆様の参考になれば．．．
以下、某掲示板にカキコした内容です。

東芝モバイルステーション九州からのメーカー修理コメント要約。

X02T本体と青葉ヘッドセットの両方のエコーキャンセル処理がかかるために発生する症状。
他にも同症状は確認済み、でもってキャリアであるソフトバンクに申し入れはしてるそうだが
ソフトバンクがこの件に関して対策を実施するかどうかは現在検討中とのこと。

以上です。

書込番号：11076374

1点

T-01AをBluetooth接続して以下のところに電話したところ、
百貨店
自動車ディーラー
ドコモショップ3店
スマートフォンケア
151
全て音声が途絶えるとのこと。
特にドコモショップや151では、かなり不調みたいなので是非ご来店下さいって言われました(笑)

F-03Bでは全く問題ないので明らかに欠陥でしょう。電話機としての最低基準を満たしていませんね。

書込番号：11079557

1点

ところでDSに相談に行かれた方に質問です。
DSに持ち込んで実際にどのような検査をするのですか？
例えば通話品質をチェックする機械みたいなものがあってそれにセットするだけ？
それとも実際に通話して途切れるのを確認させるのですか？

書込番号：11082053

0点

私の場合は、通信して実際に途切れを確認してもらいました。

書込番号：11082215

0点

ハンズフリー不都合の件
不都合詳細
ブルートゥースヘッドセットやスピーカホン各種
を利用すると途切れてしまう
スピーカーホン形式に物は全滅
ヘッドセット形式は一部問題なし

原因
T-01a自体のエコーキャンセラーが強すぎるためだと
こちらで原因を突き止めました

なぜ途切れるか
通話相手の音声をマイクで拾ってしまうと
エコーを防ぐために自動でこちらのマイクをシャットアウトしてしまう

なぜ本体に原因があるといえるのか?
本体のハンズフリー機能で相手に「あーーーーー」と言ってもらい
その最中にこちらで話しても相手には聞こえていない
BT利用時と同じ症状が出る

対策を考えるために東芝への質問
エコーキャンセラーを調整もしくは無効にできないかと
質問してみました

回答
スマートホンセンターから東芝に連絡していただき
東芝の技術者からの回答をスマートホンセンターからいただきました
エコーキャンセラーの解除は不可能とのこと
基板上に実装されているようです

対策
相手の声がマイク部に入ってこない
マイクとスピーカ部が一体になっていないヘッドセットを使うことで
回避できる場合があります

結果
運転中に気軽に使える製品が無く
問題解決になっていない

残念な結果でした

これを理由にして二年縛りは解約できないとのことですので
泣き寝入りするしかなさそうです
東芝の次に出る機種にはこのようなことがないようにと
お願いしておきました

ちなみにサムソン版はエコーキャンセラー自体が搭載されていないことを
メーカ確認していただきましたので
そちらの方では問題が出ないと思われます（人柱募集）

書込番号：11154360

2点

いくつか打ち間違えがありましたので訂正します
誤：スピーカーホン形式に物は全滅
正：スピーカーホン形式の物は全滅


誤：本体のハンズフリー機能で相手に「あーーーーー」と言ってもらい
正：本体のハンズフリー機能で通話中に　通話相手に「あーーーーー」と言ってもらい

誤：ちなみにサムソン版はエコーキャンセラー自体が搭載されていないことを
正：ちなみにサムスン版のWM機はエコーキャンセラー自体が搭載されていないことを

書込番号：11154501

0点

(^_^)ｖ(*^_^*) さんご報告ありがとうございます。
未だT-01Aは、修理から戻らないBottom1です。

内容からすると絶望的ですね・・・
ただし、「赤いラーメン」さんの情報
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000067614/#11036175
もありますので、もう少し待ってみることにします。
ソフトの書き換えで何となってください。

あと、現在の代替機のHT-03AからSC-01Bの変更交渉の作戦を
練ってみようかと考えています。
最悪、代替機を2年の使用するようになってしまうのかな・・・トホホ

書込番号：11154657

0点

一部訂正です

対策
相手の声がマイク部に入ってこない
マイクとスピーカ部が一体になっていないヘッドセットを使うことで
回避できる場合があります

と記載しましたが
再度数機種との動作確認を行ったところ
ヘッドセットやスピーカーホンほどではないですが
相手がしゃべっているときにこちらの音声がかなり小さくなることが確認できました
スピーカーホンなどよりはまだ良いですが・・・・
さらに
T-01A本体で通常に会話しているときも
相手がしゃべっているときは
こちらの音声がかなり小さくなるという現象も確認しました
これは
相性などの問題ではなく
完全に設計ミスのような気がします・・・

先日DSで本体交換で試しましたが
同じ症状でした
ただ
DSのホットモックはBTスピーカーホンで問題なかったのですが・・・・・
初期モデルは問題がないのかな？

車の運転中に使うことが多いので機種変することにしました
SC-01b在庫切れとのことなので予約してきました

東芝の新型機（下記参照）
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20100330_357730.html
ドコモからも発売されるかもという噂ですが
その際は対策してもらいたいですね

書込番号：11167771

0点

今日SC-01bに交換してきました
通話に関しては
今までの苦労が嘘のように
解決いたしました

ただ出費が痛かったですが・・・

書込番号：11177180

0点

(^_^)ｖ(*^_^*) さんこんにちは
未だT-01Aは修理から戻らないBottom1です。

>今までの苦労が嘘のように解決いたしました
私もこの呪縛から早く抜け出したいです。

そこで、修理の経過をDoCoMoShopに問い合わせてみました。
担当の方は、「通常は1ヶ月程度で戻ってくるのですが、2ヶ
月以上たっても“調査中”」との返事だったと言っていました。

DoCoMoShopの担当の人も「何か変です」と一言
メーカーはあまり表沙汰にしないように動いているとしか思えない！！！

そこで、“調査中”では話にならない事を理由に
「代替機をHT-03AからSC-01bに早急に変更する」ように交渉しました。
そうしたら代替機用のSC-01Bが入荷次第、一番で交換してもらえるよう
約束してくれました。
ただし現状は品薄状態みたいで、いつ頃になるかは判りませんが・・・

書込番号：11177329

0点

先日DS行ってきて症状を実際みてもらいました。自分なりの考察も聞いてもらい、店員さんもこれは深刻な欠陥かも、って言ってくれました。店員さんレベルでも不具合に感じてたみたいです。

ドコモからの回答きたら報告しますね。

書込番号：11183037

0点

docomoからは何もアナウンスがありませんね〜。
私のもDSで点検ですね。(音切れが発生)
問題のある台数が多ければ、早く対応してくれるでしょうし。
PCがない人たちへの対応はどうなるんでしょうかね?
また、SD配布する訳にもいかないでしょうし。

書込番号：11185732

0点

SC-01B交換の方が増えてきたので
書き込みますが
神アプリ使用しても
テザリングできませんので
音声をあきらめるかテザリングあきらめるかの
選択になるようです
ちなみに使用すると
BIZホーダイのアクセスポイント消去されてしまいます・・・

書込番号：11190418

1点

がびーん(>_<)
貴重な情報提供ありがとうございました。

書込番号：11190462

0点

放置をお許しください。_(._.)_
Bottom1です。

連絡が遅れましたが、近況報告です。

何となく動きがあるような兆候です。
というのも４月１４日にDoCoMoショップから連絡があり
「５月初めごろに修理が完了するみたいです」といった
変な内容の電話がありました。
なぜ２週間以上も先の修理完了予告をするのか？？？
勝手な解釈でエコーキャンセルの「修正版のソフトウェアができあがる」
と解釈して楽しみに待っているのですが・・・

書込番号：11289681

0点

Bottom1さん、皆さん、お久しぶりです。1月末以来の投稿になります。
私の方の近況を報告します。

結局、あれからさらに「T-01A」本体を交換してもらいましたが、やっぱり改善はなく、すっかりあきらめモードに入っていましたが、ドコモショップから希望するなら他の機種に交換してもいいとの提案がありました。

さすがに普通の携帯電話に交換は有料だとのことでしたが、スマートフォンなら無償対応していただけるとのことで、「SC-01B」に交換してもらいました。そのかわり、2年しばりです。

もう何週間か使っていますが、通常の音声も、Bluetoothのハンズフリー接続時もまったく音切れはなくなりました。
画面は小さいですが、QWERTYキーはさすがに使いやすくて、概ね気に入っています。普通の携帯電話に比べると通信感度が若干落ちるようですけど･･･

「T-01A」の修正待ちの選択肢もあったとは思いますが、仕事に思いっきり支障がありましたからね･･･
東芝はもう2度と買わないだろうなー。

書込番号：11291017

0点

SorryServer さんおしさぶりです。

交換の件、私も今回の修理具合の結果次第で
考えておかなくてはなりません。
ただし
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=11036175/
X02Tの赤いラーメンさんのスレですが、よい情報も
ありますので今回は期待しています。

ちなみにSorryServerさんを対応してくれた
DoCoMoショップはどこですか？
差し障りなければ教えてください。
前にも書きましたが、私の対応窓口は埼玉のせんげん台店です。

書込番号：11297306

0点

DSに相談に行って１ヶ月がたちましたが全く連絡なし。
全く別の不具合(起動出来ない！)で交換になりましたがやっぱり同じ症状出ますね。
9月製のリフレッシュ機でしたが。

書込番号：11352070

0点

t-01a 音声途切れ　調査報告書

皆さんお久しぶりです。
Bottom1です。

t-01aが戻ってきました。
だけど直ってはいません。（;´_`;）

1月1日の最初のクレームから6ヶ月
やっとDoCoMoが原因を特定して、欠陥であることを
認めた内容の「調査報告書」なる物を添付してきました。
画像をアップしておきます。

ただし、改善策が明記されていない中途半端なふざけた
内容の書類で、もちろん、直していない（直せない？）です。
このまま逃げ切りの体制でしょうか？

とても許せないので、またクレームに出そうかと
思っています。

書込番号：11442577

0点

やはり不良でしたか
たぶんですが
T-01Bも同じでしょうね
製造が3月頃から始まっているようですので・・・

書込番号：11443186

0点

(^_^)ｖ(*^_^*) さんこんばんわ
そうですねt-01bへも引きずる可能性は大ですね。

この途切れさえなければよい携帯なんですが・・・

あと、先ほど車中からテスト通話を行っていたのですが、
付属品である「イヤホン変換アダプタ（マイク/スイッチ付）T01」
の通話でも、確実にダブルトーク時の途切れ現象は発生しておりました。

・・・ということで、t-01aは少なくともBluetoothヘッドセット及び有線ヘッ
ドセツトのハンズフリー通話では、通常レベルの通話ができない携帯という事
実が確実となりました。

報告書にはBluetoothヘッドセットが悪いように書かれていますが、悪いのは
T-01Aでした〜　東芝（DoCoMo）さん残念でした〜

真実がはっきりして多少はすっきりしたのですが、報告書を再度読み直していたら
またムカムカしてきました。

DoCoMoと東芝を反省させなくては・・・

私の考えに賛同または途切れ現象でお困りの方は、DoCoMoに報告書を提示して
「DoCoMo（東芝）が、この不具合に対してどのような対応をしてくれるのか？」
質問して、何らかの対応を実施するように交渉してください。

１００人とか２００人の苦情が来れば動いてくれるのかな？

書込番号：11443665

0点

憤りを通り越して呆れて物も言えないアホ回答ですね。
このスレでも散々議論されてたわかりきった内容じゃないですか。

ちなみに私の方も今日相談室に電話して、この報告書とほぼ同内容の回答がきました。
ただ、支店担当者の机（メール？）に埋もれて連絡し忘れていたとのこと。アホな会社ですね。

この件については完全な不具合ですから返金してもらってでも徹底的にやりあうつもりです。

書込番号：11443688

0点

余談ですが
交換時にお金がかかったと記載していましたが
後日SC-01bに無償交換ということで
連絡があり
費用は発生しませんでした
どこも側とすると
クレームがあればSC-01Bへというような
対応が行われるようです
ついに日本の技術が韓国に負けたという感じがします・・・・
といっても余分なキャンセラーさえ外していただければ
T-01Aは最高なんですけどね・・・・

書込番号：11445176

0点

今更ですが、以前こちらに書き込みをしていました
Logitecのヘッドセット使用時に音途切れ問題に困ってた
者ですが、あの当時ドコモに行って帰ってきただけで不具合解消され
随分長い間、回復して問題なく使用できていたのですが
ここ最近、またぶつぶつ途切れはじめ、ハンドセットを使わず
本体で話しても途切れるようになり、以前より悪化しました。

あれから解決しただろうかとここに戻ってきてみましたら
みなさん解決どころか、docomoはまだひた隠しにしてるんですね(^_^;)

便利に仕事に使えているだけに、途切れ初めてどうしようか考え中です
通話中に電源が落ちることもあるし、もうドコモ駆け込みしかないですね(^_^;)

書込番号：11446460

0点

Bottom1です。

本日、またt-01aを修理に出しました。
有線でのハンズフリーも不具合が出るので、
仕事柄、車での移動も多いので死活問題です。

ただし、今のDoCoMoの態度では
完治は期待出来ませんが・・・

DoCoMoも東芝も完全に逃げ切り体制に入った感じです。
とは言っても、直るまでは修理に出し続けるつもりです。
予測としては、この次の返却の際は
「現象が再現できずに、原因が特定できませんでした」
といった書類が添付されてきそうな予感がします。


今回の代替機はso-01です。
実は前回の修理期間の後半にsc-01bを借りていたのですが
その個体がおかしかったのか？
動きが鈍く、使いものにならなかったので再度Android機を借りてみました。

xperiaとても良いです。
レスポンスは良いし、テザリング(usb)も簡単
Officeソフトも有料（≒1400円）ですが、編集可能です。
満足度はt-01aと変わりませんが、Bluetoothに問題ない分
xperiaの方がポイント高いかな？

書込番号：11456871

0点

今年３月にT-01Aを購入した物です。
通話に対しぶつぶつ切れる・聞こえない等のクレームを受け
検索した所、こちらの書き込みにたどり着きました。

購入当初にBUFFALOのBSHSBE04BKを使用し上記のような指摘を受け
ヘッドセットの影響かと思い、LogitecのLBH-HS3000C2を買い増しし
使用しております。購入当初は良い感触でしたが、最近また同様の
症状がでます。よくよく聞くと買い替えした当初より、通話品質は
あまり変わっていなかったようです。

１週間ほど前に、ドコモのスマートフォンケアに相談するも今一な
答えばかりでした。担当者の方が手元にあるt-01Aとpanaの
ヘッドセットで確認もして頂きましたが再現されず。
この手の相談は初めての事例と言われました。（？）

ヘッドセット使用時以外はどうやら普通に通話できている様です。
（たぶん、毎回通話ごとに確認はしておりませんが・・・）

ドコモショップに行って相談してみます。

書込番号：11499678

0点

BOSEさんこんにちわ
Bottom1です。

再現方法ですが、相手の方に「あーーーーーー」とか
連続で声を出してもらった場合に、こちらで話せば
完璧に相手には、こちらの声は途切れて聞こえているはずです。
私のT-01Aは付属の有線ヘッドセットでも症状が出ました。
DoCoMoShop等に電話する場合は、相手が話している時に
こちらで話せば症状が出て、会話が成立しなくなるはずです。

ところで、修理の近況報告ですが、予測通りDoCoMo修理部門からは
「症状は確認出来なかったが、基板を交換しました」
とDoCoMoShopに戻ってきたとの連絡が有りました。
報告書が上がっているのに矛盾していますね。

Shopの担当には、直るまで修理に出し続ける意向を伝えていますので
申し訳なさそうに平謝りでした。
当分XPERIAを使うようです。

皆さんでクレームをガンガン出して戴いて、DoCoMoと東芝が動いてくれるのを
待つしかないのかな〜。トホホ・・・

書込番号：11499814

0点

店舗での再現方法として、「123456789」って話すのがオススメです。
この方法だとどの数字から前が聞こえないかはっきりするからです。
ちなみに私の場合、F-03Bでは2以降の数字は相手に聞こえるのに、T-01Aだと5くらいより前は全く聞こえないそうです。

ところで私の方の調査進捗状況ですが、ショップは飛び越えて県の管轄支店の技術課長と直接やりとりしてます。進展あれば必ず報告しますので、みなさんも修理に出し続けるなりしてドコモにアピールしましょう。

書込番号：11500262

1点

貴重な情報ありがとうございます。

みんなでがんばりましょう！

書込番号：11500982

0点

ついにT-01B解禁になりましたね
SC-01bに機変済みなので
この問題とテザリングの規制が解消していれば即買いなのですが
どなたか試された方いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：11511833

0点

この機種の通話性能は明らかに欠陥レベルです。泣き寝入りして新しく買うのはもうちょっと待って、ドコモの対応を待った方がいいかと思っています。

書込番号：11512010

0点

ぶうさんさん
こんにちは
私はSC-01Bに無償交換していただいているので
2台持ちで考えています
SC-01Bは
コンパクトさと
充電無しで2日間もつバッテリーが気に入っています
テザリングができないのと液晶のクオリティが残念です

再度T-01A買い増ししようか検討しましたが
T-01Bの情報がありましたので待ってました
T-01Bで音声の不都合が解消されSC-01Bと同じテザリング対策がされていなければ
買い増し決定です
不都合直ってなければ中古のT-01A手に入れようと考えています
ということで
代換機をT-01Bにされた方いましたら
音声とテザリングの結果教えていただけるとありがたいです

書込番号：11512696

0点

　横から失礼致します。

　T-01A持ちでT-01B待ちのものですが、T-01Aでも充分
　テザリングに関してはできますよ。

　私のＩＤをキーワードに検索していただければこの板で
　充分情報は得られると思います。

書込番号：11513304

0点

puni.141さん
T-01Aテザリングできるのは知っています
神アプリ（Di*****）を使用しても
SC-01bはテザリングができないので
新しい機種の
T-01bでもSC-01Bと同じ対策されている可能性があるので
そこを聞きたいのです

書込番号：11513900

0点

書き込みの内容を読み取れずに書き込み致しまして
失礼致しました。

私は勝手にT-01Bでもできるの確信しているのですが、
予約したお店の入荷が未定ですので、購入できしだい
結果はご報告させていただきます。

書込番号：11514953

0点

puni.141さん
入手の際は是非よろしくお願いします。
o(^o^)o ワクワク

書込番号：11516196

0点

ぶうさんのテスト方法で、別携帯電話の留守番電話で確認して見ました。
結果は、連続した数字としては聞こえません。
DoCoMo Wireless 02 を利用しての結果です。

書込番号：11522292

0点

皆さん！！！　是非！！！
エコーキャンセラーやテザリングの確認後でもよいので
T-01Aを修理に出して、T-01Bを代替機として借りてください。

長期の代替機の貸し出しが問題となる場合がありますが、
直っていなければ代替機は返せませんので・・・
DoCoMoからの調査結果報告書が発行されており、エコーキャンセラー
の欠陥であることを認めている以上、
「現象が再現できませんでしたが、基板交換しました」
的な修理報告であれば、確認する以前にまた再修理といった状況
であるため、手間はかかりません。

現状では、DoCoMo？東芝？は完全に逃げ切り体制ですので
好きな代替機を1年でも2年でも使用できる可能性は十分あります。
私はT-01Aがこのまま直らないのであれば、SO-01Bを二年縛りが終わ
るまで使用するつもりでいます。

書込番号：11523161

0点

昨日、docomoショプで症状を確認してもらいました。T-01A本体の故障と言う判断になり、新品との交換となりました。(三台目)
ショプよりBluetoothの音切れについてdocomoに問い合わせてもらいましたが、二件報告があるだけだそうです。

新しい機器でWM6.1の段階ですが、今のところ症状は発生していないみたいです。
異常の報告例が少ないですね〜

書込番号：11528930

0点

ドコモでは解決出来てない不具合については把握できてませんよ。
いまだに支社間での情報共有がうまくできていないみたいです。

私は以前からドコモと色々やりとりしていて、今はショップやインフォを飛び越えて直接ドコモとやりとりしていますのでもう少しお待ちを。

できればみなさんも泣き寝入りせず、ショップに持ち込んで交換なり修理に出して実績を重ねて下さい。数が集まってる方が交渉しやすいので。

みなさん、頑張りましょう。

書込番号：11528994

0点

ドコモからの最終回答がきました。

どうやら対策品があるみたいです。
内部の事情ではっきりと口にする事はできないらしいので私の勝手な解釈です。

私の場合、通話不具合以外に起動時フリーズについても調査してもらっていましたが、それも解消されるみたいに感じました。


かなり新しめのロットは対策品らしいので、今年以降に生産された販売品との交換が一番手っ取り早い解決策です。どれだけ新しくても預託機（リフレッシュ品）ではダメです。預託機の場合、まず間違いなく基盤は初期ロットですから。

なので、販売品への交換ができない場合は修理に出して、その際に必ず基盤を新しいものに変えてもらうように依頼するのがいいかと思います。

なお、以上はドコモ担当者と話した私の勝手な解釈ですのでその辺お含みおき下さい。
でも信用できる感じの方です。

書込番号：11539806

0点

Bottom1です。
板が違ってしまいましたが、[11683574]←ここに
ちょっとした試験結果を書き込みました。

よろしかったら、ご参考にご覧ください。

書込番号：11683589

0点

こんばんは、Bottom1です。
今日、t-01aが修理から戻りました。

“途切れ”治ったみたいです。＼(^_^)／

診断結果票とやらには、いつものように「通話途切れを確認出来ませんでした。」
と、いつものお決まり「基板交換」、ただし今回は「ソフトSP-51にバージョンアップ実施」
と・・・なにやら期待出来そうな文面あり。
Windows Mobile6.5のソフトウエアバージョンはSP-50なので次期バージョンなのかな？

今のところ良好です。

現在夏休み中で、仕事の通話がないため長めの通話はしておりませんが、いい感じです。
相手に「あーーーーーー」と5秒位言ってもらっている間に「１２３４５６７８９・・」
今は1から聞こえています。

書込番号：11728458

0点

ご質問させて頂きます。

私のWM6.5のバージョンはSP-50となっていますが、
返却されたT-01AはSP-51になってたという事ですか？

音声途切れに関して不満が多いので、、

SP-51にバージョンアップはいつ頃可能になるんでしょうかね？

書込番号：11738605

0点

診断結果票

再生紙さんこんにちは

バージョン情報を見てみると、確かに
ソフトウェアバージョン：5005.1901.26 SP-51
となっています。

たぶん“ぶうさん”のドコモからの最終回答である
対策品だと、勝手に解釈しています。

数日間使用していますが、全く問題は出ていません。
近日中にアップデートで対応するのでは？

参考に診断結果票もアップしておきます。

書込番号：11738813

1点

Bottom1さん、こんにちは

こちらで書き込み後、なかなか時間が取れず、やっとこの間ショップへ。
修理扱いとなり、手元に戻ってまいりました。
結果としては？です。
決まり文句の「再現されませんでした。」「基盤交換」で返されたわけですが
いい時もあり、だめな時もある。なんら変わっておりませんでした。
Bottom1さんが書き込まれた他の板にポケットの手による回避を試してみようと
思います。（一応）
しかし『SP-51』気になります！

書込番号：11761118

0点

BOSEさんこんにちは

SP-51でBluetoothヘッドセット時の通話の途切れは
完璧に治ったみたいです。
今日仕事で数件電話連絡をしていますが、ノークレームです。

先日添付した書類をDoCoMoに持ち込めば
対応してくれるのでは？？？

ちなみに数種類のヘッドセットを使用してみましたが
今のところ調子良いです。
�@VoyagerPro　�AMotorola H17　�BBlueANT Q1
DoCoMo純正品は明日以降テストしてみようと思います。

書込番号：11769751

2点

最新ソフトウエアーがドコモから更新されました！！
バージョンＮｏ．Ｐ50　最新版で音声途切れが改善するみたいです
いまからやってみます。

書込番号：11801436

2点

情報ありがとうございます。早速やってみました。
注意書きに購入後の情報消えますのでバックアップの旨が書かれていましたが、
見事にwifi設定もブックマークもきれいになくなってしまいました。
更新される方で細かく設定されている方はご注意下さい。

通話品質に変化が出ましたら報告したいと思います

書込番号：11801634

1点

私の修理完了から20日以上過ぎてしまいましたが、
やっとバージョンアップが始まりましたね！

皆さんのお力添えもあり、やっと途切れ問題も解決＼(^_^)／

SP-51にバージョンアップしてから
私のもっているすべてのBluetoothヘッドセットで
問題が無いことを確認しました。

皆さん、ご協力ありがとうございました。

書込番号：11803356

0点

1月14日に書き込みをした者でございます。
それにしても長い道のりでしたね！
あれから8カ月経過しましたがこれで解決となったようで本当によかった。
「なったようで・・・」と申しますのは、私はこの現象で実用的な目的を得られないため
先々月に違約金を払ってまでXPERIAに乗り換えてしまっているからです・・・。
とは言え、知人にT-01Aを使っている人がいるのでこのアップデートに関しては
教えておこうと思います。同時に現象の確認もしておきたいと思います。

みなさま本当に長いことお疲れ様でした！

書込番号：11804040

0点

今年6月にトヨタアクアに乗り換えて、その際カーナビをパナソニック製に変えました。
そして、12月に携帯をドコモアローズVにしました。
ナビでブルートゥース接続をしていますが、やはり相手から、会話が途切れて聞き取りにくいとの指摘が、毎回あります。
アローズVの前は、アローズXを使っていましたが、やはり同様の症状がでていました。
これでは、ブルートゥースの意味がなく、ほとんどイヤホンを直結していますが、かなり面倒くさい。
何とかならないもんでしょうか？

書込番号：15527196　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

エリシオン１１７さん
こちらに何か書かれても、こちらはT-01Aというある意味レアなスマートフォンの
スレッドですので、良い回答は得られないと思います。

トヨタ純正ナビならディーラに相談してみる。
後付のナビならナビメーカに問い合わせする。
スマートフォンのメーカに問い合わせするか携帯電話ショップに相談する。
ヘッドセットタイプのBluetoothを購入してみてナビが悪いのかスマートフォンが
悪いのか、問題を切り分ける。

直接的にお役に立てませんが、思いつくのは以上です。

T-01Aでは、スマートフォン側のソフトウェアに問題があったようで、
ファームウェア更新でみなさん音声とぎれが治った様子です、
お持ちのスマートフォンでもそういった事情があるかも知れません。

書込番号：15528669

0点