『マイクロSDに関するトラブル』のクチコミ掲示板

規約違反になるかもしれませんが書かせてください。

この機種はマイクロSDに関して重大な欠陥をもっているようです。
マイクロSDにパソコンからデータをコピーしようとしてもできない。
マイクロSDのデータが不意に消える
などなど。

すでに情報通の方、既知の方も多くおられるでしょうが、
東芝さんの対応があまりに悪いためどうしても書かずにはいられませんでした。

書込番号：9919662

0点

僕のも度々消えます。

サポセンに連絡して回答待ちしてから一週間以上たちますが連絡ありません｡
ATOKの登録単語も度々消えて困ります｡

書込番号：9919835

0点

ｗｍならストレージにインストールするのは当たり前と考えてましたので
レジストリをいじるソフトはすべてストレージにインストールしてます。
ただ、アイコンをキャッシュしてないので描画まで時間はかかりますね。
この機種は、これまでのｗｍとは段違いの速度なのでストレージへの
アクセスがボトルネックになっているようです。

SDカードのトラブルもいつかは我が身かもしれませんが、現状なんとも
無いので・・・。

書込番号：9920548

0点

＞ぱそなしさん

私の場合、同様の返事をもらってから２週間ほど経ちます。
不快に思ったのはその際、「調査中」ということで問題を認識しているにもかかわらず
今現在、どこにも情報が告知されていないことです。

＞RIEF・RAFFさん

私も根幹にかかわるソフトはデバイスにインストールしています。
ただ今回の書き込みの原因になった問題は、USBケーブル経由でストレージに動画ファイル（MP4）をコピーしようとしたら、書き込みができないというものでした。
サポセンではデバイスにコピーしてくれとのお返事で当の問題はひたすら東芝さんの対応待ち、とのこと。


性能に関しては他にまったく問題がなく快適な分だけ、この案件に関して東芝さんから気持ちよい回答をいただけないのが残念でなりません。

書込番号：9920695

0点

東芝はスマートフォン造りが下手だと思います。

過去のソフトバンクの機種で強く思いました。

スペックそのままで、他社から出ることを希望。

書込番号：9920744

0点

私もT-01A添付のmicroSDHCには悩まされました。購入してすぐ4日間でmicroSDHCの中身
が全て消えてしまった現象が2回も起きました。
その後、microSDHCをSanDisk製のものに変えたところ問題が無くなりました。今現在で
24日間使用して問題ゼロです。根本的な原因は未だに分かっていませんが、これだけの
日数問題なければ、もう大丈夫かなと思ってはいます。

2週間前に近所のドコモショップにその旨伝えましたが、そのまま「回答待ち」の状態
です。明確な回答がもらえた人っていないんですかね…。少なくとも添付されてた
microSDHCを交換したいですね…。


burnsさん

「消える」と仰ったのは「あの」スレのことだけだったんですね…。
過去の東芝の機種を例に出して(しかも問題の具体例を出さず)、このT-01Aのページで
「東芝のスマートフォン全体」を否定するような書き方には問題があると思います。
私もmicroSDHCに関する問題はありましたが、それ以外の部分でのT-01Aの満足度はかなり
高いですし、そう思っている方も多くいるかと思います。
否定的な文章を書く際には、必ずご自分の経験など具体的な例を挙げるようにしないと
(しかも、ここに書くからにはちゃんとT-01Aと関連づけて)、読んでいる方に変な誤解や
不快感を与えることになります。

書込番号：9921305

0点

私は以前に書きました

付属のSDHCカードの不具合ではなく
明らかに端末側の初期不良
あるいはハード的な問題です
初期不良交換で端末交換してもらった後は付属の東芝製含め
３社のSDHCカードを使ってますが一度も不具合は発生していません
付属のカードから他社に換えて正常に動いてますというのも怖い気がしますけど
消えても大して損害も落胆も無ければいいんですけどねｗ

書込番号：9922431

0点

＞KUNISAN18さん

確かな代替案、ありがとうございます。本当に助かります。
これで切羽詰まった（要するにいつまで経っても問題が解決されないW）場合、
カードの交換で何とかなりそうとめどがつきました。

＞アメショーハーフさん

ということは、本体そのもののトラブルということなのでしょうか？
添付のカードで問題なく稼働しているのは率直にうらやましいですW
ご報告、ありがとうござまいす。


たぶん他の方々も大なり小なり被害を被っているようですね。
世の中に不具合のない端末は存在しないと確信しないでしょう。
それをいかに迅速につぶしていくかにメーカーの手腕が発揮されると思います。
この不具合を「隠ぺい」していると断言するのは時期尚早でしょうが、
一刻も早い解決を願わずには居られません。

書込番号：9922606

0点

アメショーハーフさん

今ようやく理解しました…。
端末を変えたら、もともとトラブルのあったmicroSDHCでも問題が
なくなったということだったら(=micoSDHC自体は交換していない)、
端末の不具合の可能性が高いですね。
もしそうだとすると、端末の不具合が大量にあるということなの
ですかね…。

ただ、私の場合には重要なデータ自体はmicroSDHCになく、他の方
のようにアプリケーションを入れているだけなので、またカードの
中身が消失しても、再インストールの手間以外は被害ゼロです。
どうせなので、少なくともドコモショップから何らかの回答がある
までは、今のまま使い続けるつもりです。24日間問題なく使い続け
ているので、恐らく今後も問題が出る可能性は低いだろうという
希望的観測です。
まあ、また不具合が起きたら笑ってやってください…。

どちらにしてもメーカーからの正式なコメントがほしいところです
ね。

書込番号：9922688

1点

>ｗｍならストレージにインストールするのは当たり前
これは全く逆で
デバイスにインスト−ルするのが当たり前だよ
全部ストレ−ジでよく問題でないね
基本的にスリ−プ中にストレ−ジにアクセスすると
問題がでる

ウィルススキャンの自動スキャンを解除しないと
数百メガのファイルは何度も消えた
スリ−プ中にもスキャンしてんだろうね

スリ−プ中はストレ−ジにアクセスできないから
中途半端に更新中の状態でスリ−プになって
破壊されてるんじゃないかな

書込番号：9923359

0点

わたしの場合、以下の２通りの書き込みで問題が起きています

(1) USB Mass Storage 経由で 母艦から "StorageCard" にファイルを書き込む
--> 400MB 前後の動画を５本いれたフォルダの中身が突然消えた
--> 以降、このフォルダへ書き込んでも実体が見えない（成功したように見える）
--> フォルダを削除して、同じ名前のフォルダを作成すると正常に動作する

(2) Bluetooth ActiveSync で母艦から "StorageCard" にファイルを書き込む
--> 4MB を超えるファイルでは WM がおなくなりになり、母艦は TIMEOUT となる
--> 逆に WM から 母艦への転送は 400MB でも問題ない

(1) は、T-01A ハードアセンブル固有の問題のようで、海外の forum では、見
かけません。

(2) は、海外の forum.soft32.com/pda でも、時々指摘されますが、おきない
という人もいます。

書込番号：9923518

0点

情報（データ損傷）はたくさんあるのですが再現できません。
もしかしたら再版時に購入した人は現象でないのでしょうか。
だとすると良品交換を直訴してみてはどうでしょうか。
MicroSDの問題ではありませんが以前EeePCが電力管理の問題から
SDHCカードの不良が多かった事がありました。
もし近い症状だった場合電源管理周りが今一なのかもしれません。
（あの時EeePCでは現象再現できましたがOSのインデックスが破損し
内容が見られなくなる現象が発生しました。一旦別OSで読ませて
再度読ませたら読めたので今回とは関係ないかもしれません）

余談ですがもし再現方法（新品から破損まで）をご存知の方が居たら…

横からすみませんでした。

書込番号：9923822

0点

＞bourbakiさん

私には未知の海外の情報、ありがとうございます。
極論すればStorageCardにはいっさいデータを格納するな。消えても保証しない、というのが現在のT-01Aということなのでしょうか…。

＞ちょっ！！さん

良品交換、魅力的な響きですねw
発売してまだ一か月と少し。よほどハードに使っていない限り本体移行による手間は無いに等しいのですから、早期に対応策（もしくは問題のアナウンス）があればメーカーもユーザーも幸せになれるわけですが…。



この情報を知らない人が本機をビジネス用に購入し、絶対消してはいけないデータをStorageCardに保存して消える、などという事故（長年のWMユーザーの方々ならありえない事故ですが、この機種よりWMユーザーになった方々なら完全に起こりうる事故）が起きないうちに何とかしたいですね。

繰り返しますがこれ以外、何の問題もない機種です。
だからこそ最速で最良の対応策が講じられれば、と歯がゆくなります。

書込番号：9924035

0点

私もSDのデータが消えました。腹が立つのはドコモがこの事実を公表しないことです。
このままでは被害者が今後も増えると思います。

書込番号：9924458

0点

ご参考までに…。

東芝製SD/microSDなどに関するQ&Aページです。

http://www.toshiba.co.jp/p-media/faq/sd.htm

書込番号：9924536

1点

わたしも別スレで書き込みましたが、本体交換後は問題なく動作しています。

実際にショップに持ち込んで動作確認、マスタークリア後、ショップにある別のT-01Aで同じ動作をして違いがあれば交換してもらえると思いますよ。
それは不良品って事ですからね。
単純にmicroSDを交換しても不安は残ると思いますし・・・

大体、メディアカードの不良ってそんなに出ないんじゃないかな〜？

"そのような事例はまだ上がってきてません"って言われるみたいだけど、こうなってくるとドコモさんもその言い訳はもう通じないでしょう。
なんならこの手の書き込みコピーして、持っていってもいいんじゃないでしょうか？

書込番号：9924780

0点

microSDHCカードの問題が、一日に何度も起こるのであれば現象を確認
しやすいので、ドコモショップに持ち込んで確認してもらうのも比較的
容易だと思います。ただ、私のように2〜3日に1回程度の頻度だったり、
人によっては数週間使って1回トラブルが起きた…、などのように、
症状の度合いが端末によって(もしくはmicroSDHCによって？もしくは
両方の組み合わせによって？)違うようなので、そのあたりでショップ
に行くのを躊躇している人も多いのではないかと思います。

クリスタルサイバーさんやアメショーハーフさんは、端末交換前は
どの程度の頻度でトラブルが発生したのでしょうか？皆さんの参考にも
なると思いますので、差し支えなければご回答いただけると幸いです。

とにもかくにも、メーカーから正式なコメントが出て、明らかに端末や
カードの異常であることが分かれば、すぐにでもドコモショップに行く
という人がほとんどだと思います。そういう意味でも、早くメーカー
からの正式なコメントがほしいところです。

私もこのページをプリントして、ドコモショップに持ち込もうかな…。

書込番号：9925005

0点

何度も書き込んですみません。

昨日からT-01Aに付属していたmicroSDHCをパソコンに接続してテスト
していたのですが、昨日書き込んだ合計800MB程度のファイルが、今日
の午前までは存在していたものの、つい先ほど全部消えてなくなって
いました。

今回はT-01Aには一切接続していないので、私の場合にはやはりmicroSDHC
の不具合の可能性が高いようです。近いうちにドコモショップに行って
カードを交換してこようと思います。

もしかしたら、同じような現象の不具合でも、原因が複数あるのかもしれ
ませんね…。

書込番号：9925264

1点

私もSDに関しましては色々不具合があり、DSに持ち込みました。

>近いうちにドコモショップに行って
>カードを交換してこようと思います。

SDカードは試供品なので、交換はできないと言われましたよ。
東芝さんに直接相談して下さいとの事でした。
SDの不具合の可能性が高かったのですが、切り分けがちゃんとできなかったので、本体は交換してもらいました。

ご参考までに

書込番号：9928122

0点

皆さん、たくさんのご意見ありがとうございます。
これだけ多くの被害例が上がっていることからして本機種は

（１　StorageCardの使用に関して「致命的な欠陥」があり
（２　サポート電話やdocomoショップの対応から推すに、東芝ーdocomoさんもこの事態を認識しており
（３　にもかかわらず電話や店舗に訪れた月日、店員によって交換可能、東芝さんに聞いてくれ、の一点張りなど対応がまちまちで
（４　０９年７月３０日現在、問題をいっさい告知することなく店頭販売が行われている

限りなく問題含みの機種、ということになりそうです。

私は熱心なモバイルユーザーではないので、こういった事例が他のキャリア、メーカーでも頻々と起こっているのか、こういう場合どのような対抗策が有効なのか分かりません。
ただこれだけ多く（おそらく数百数千？）のユーザーがこの不具合で「ムカついている」にもかかわらず、メーカーが放置の状態で正常営業を行い、本機種を売り続けている事実に、やりきれない思いがします。

この書き込み直後、ＨＰで改善策がupされていれば笑い話になるのですがw

書込番号：9928481

0点

apricot1958さん

ご助言ありがとうございます。

私はこの状況に黙っていることができず、実は直接東芝にもmicroSDHCカード
のトラブル報告をしたのですが、今朝「現品を送ってほしい。交換する」旨の
返答がありました。一応レポートのようなものも添付して現品を送ることに
します。

私の場合にはパソコンのカードリーダーでも同様のトラブルが発生したことから、
microSDHCカード側の問題である可能性が高いわけですが、これが皆さんの仰ら
れている問題と原因が同様であるかどうかはわかりません(もちろん本体側の
問題だった方とは違うとは思います)。ただ、本件について何らかの進展がある
ことは期待しています。

書込番号：9928520

0点

>KUNISAN18さん

私などよりはるかに率直ですばやい対応、感謝します。
お手数ですがこの結果を是非、本クチコミ欄に記載していただけないでしょうか？

もしそれが幸せな報告であれば、私をはじめこの問題に悩まされているユーザーも東芝さんへの対応で無駄な苦労をせずに済みます。

思いの丈はKUNISAN18さんが代弁してくださったので多くは語りませんが結局、ユーザーの自主的行動に任せっぱなしというメーカーの体質は…

やれやれですw

書込番号：9928550

0点

以前の書き込みでもこの手の不具合は何度かありますよね。
私の本体交換時の不具合は､常にメールソフトがすべて立ち上がらない、ActiveSyncやカードリーダでmicroSDにコピーしたファイルが本体では見れない、ていうかファイル事態無くなっている、というものでした。

スマートフォンケアではマスタークリアで改善されなければ、不良品ですのでショップで本体交換してもらって下さいといわれ、クリア後も改善されないのでドコモショップで店員さんと確認していたのですが・・・

結論はmicroSDを本体に差し込むと、メールもファイルも使えないということでした。よくわからない現象で、店員さんも本体交換を勧めてくれたので交換してもらったわけです。

microSD自体はT-01A以外では正常に作動していましたし、交換後の本体でも動作確認は取れました。
でも､交換前(不良品？)の本体に別の付属microSDを入れても正常に作動していました・・・・？？？

たぶん相性が良くないということなのかな？
交換後は何の不具合も出ていません。

microSDに関係する不具合はまだまだ出てきそうですね。私も再度トラブルが出そうで不安です。
早急な改善をドコモと東芝に望みます。








ActiveSync

書込番号：9928847

0点

初めて　書き込みします。よろしくお願いします。

　マイクロSDを入れた状態で　メール開けなくなり　先ほどdokomoショップで、新品交換してもらいました、電話での問い合わせでは、もうこの不具合は承知しているって感じでした。症状を話すと質問もなくすぐに新品と交換します、と返答してきました。
　私の場合は４種類のマイクロSDで試しましたが　全て同じ状態になりました。

書込番号：9929166

0点

tonarinさん

先ほど不具合のあったmicroSDHCを東芝に郵送しました。
何らかの進展がありましたらここでお伝えしますね。

もしかしたら、以下の3つの問題がごっちゃ混ぜになっているような気がしてきました。

1)T-01A本体側に問題があるケース
2)microSDHC側の問題があるケース
3)T-01AとmicroSDHCの両方に問題があるケース

私はmicroSDHC側の問題を確認できましたが、これで「T-01A本体側に問題がない」という
ことを確証したわけではありません。やはりメーカーからの正式な発表がないと不安は
募りますね…。

書込番号：9929289

0点

私も１月前にT-01Aを購入し、３日目で付属のSDの中身がぐちゃぐちゃになりました。
ドコモショップ、ドコモのサポセンに問い合わせしましたがapricot1958さんと同じことを言われたので東芝のサポートに直接連絡しました。
SDを送るように言われ不具合内容を記入したレポートと一緒に送付したところすぐに新品で別型番のSDが届きました。
今このSDを使っていますが、３週間過ぎてもSDに関するトラブルは何も起きなくなりました。
別の製品を送ってきたところをみると、もしかしたら付属のに何かあったのかもしれません。

書込番号：9930589

0点

皆さん、このトラブルに関する現状報告・結果報告ありがとうございます。

多くのご報告から察するに本体もしくはカードを交換された皆さんは支障のないモバイルライフを送られている模様（うらやましいw）。ということは私のT-01Aも本体交換、カード交換で問題を解消できそうだと、希望的観測をしております。


ただ恐ろしくも腹立たしいのは東芝ーdocomoさんともに本体交換、カード交換による対応をされていながら問題発生「中」の告知を怠り、電話応対もちぐはぐ、交換された方にもいったい何が問題であったかを報告する気が無いと推察されることです。

ここまで来ると、本機の不具合よりもはるかにサポート体制の不手際を糾弾されてもいた仕方ないように思います。

書込番号：9930873

0点

東芝製マイクロＳＤでメールができなくなり
トランセンド１６ＧＢ　クラス６のマイクロＳＤに交換して
２週間経ちましたが本日マイクロＳＤのデーターが一部消えました。
本体のカメラで撮った画像をモペラメールに添付して送ったぐらいしか操作はしていません。
やっぱり本体不良の可能性が高いのですかね。
週末にドコモショップに行ってみようと思います。

書込番号：9931629

0点

私もSDカードからデータが消えました。
　その後、復活することができました。

　■状況
　　　ブラウザを立ち上げていたらフリーズ
　　　電源オフして、再起動したら、SDカードのデータが無くなっていました。

　■対応
　　　本当にデータが消えたのか？不思議に思い
　　　・T-01Aから電源をもう一度切り、SDカードを抜き、何かしらのデータを
　　　　上書きされないようにしました。
　　　・PCでメモリを確認しました。
　　　すると、
　　　　・一部だけデータが残っていました。
　　　　・更に使用メモリが思った以上（＝見かけ上残っているデータ以上）
　　　　　　に使用されていました。
　　　　　　つまり、読めないデータが残っているということがわかりました。
　　　そこで、「ファイナルデータ8.0」というPC用の復元ソフトを使い直す
　　　ことができました。
　　　　　（尚、「ファイナルデータ8.0の高度な復元」でないと復元できませんでした）

　　ここで分かることは、私の場合は
　　　問題が「SDカードが」か「T-01A本体か」といった点（＝ハードが問題）ではなく
　　ソフト上の問題かあるいはハードとソフト間の設定の問題であったと思います。


　　
　　


　　　

書込番号：9934789

0点

KUNISAN18さんから私の名前が出て質問されてるので答えます

購入後夜音楽ファイルをコピーして昼に再生
４，５時間後にバッテリ切れで再び電源入れたらフリーズ
自身でマスタークリアーしてまた半日と経たずにフリーズ
そのままをDSに持ち込み症状確認
SDHCカードを抜いて店頭デモ機に差し替えたら正常動作
自機に差し戻したらなぜか正常動作して今晩はそのまま
持ち帰り様子を見てくださいとなりましたが
翌日すぐに再発
店頭に持ち込んで何度差し替えても５分も経たずに再現の繰り返し
そこで店員が上に電話確認してもSDカードの不具合の可能性があるから
サポートへ送って欲しいと・・・

サポートへ電話して状況説明したら明らかに端末側に異常があると思われますから
DSへ持ち込んで交換してもらってくださいとなり
DSで初期不良交換してくれないんですけどって説明したら
そんなはずは無いんですけどねぇと言われて
この電話の内容で交換してくださいと言われましたってDSへ伝えていいですか？
と、オペレータさんの名前を聞いて
翌日DSで電話の内容を説明してようやく初期不良交換してもらいました

書込番号：9935238

0点

今日、docomoショップにて本体を交換してまいりました。
SDHCカードのトラブルだけなら、docomoー東芝さんの正式発表があるまでカードの利用は控えて現行機を使い続けるつもりでしたが、以下のような問題が発生しました。

最近、ネットにつなぐことが多くなりましたので当然、インストールされているSecurityScanにてパターンデータを更新してスキャンしようとしたところ、「少し時間を置いてから更新して下さい」というようなメッセージが出ます。それも昨日の朝、昼、夜中、そして今日の朝と、同じ状態で更新できません。念のためスマートフォンケアに電話したところ、

「この問題（※要するに不具合ですねースレ主）も認識しておりますが目下調査中のため今すぐどうこうというわけには参りません。一二週間以上経ってから（※つまりその間ウイルスによる問題が発生してもそれはお客様の自己責任になります、ということですねースレ主）連絡をください」

ぞっ、としました。とりあえずこのスレに書き込んでくださった方の結果報告を頼りに、修理確認のためショップにて旧機を預けて代替機を借り受けられる、という流れを確認した上、ショップに走りました。

結果から書きますと、新しい機種はもらいうけました。

ただし修理確認のための代替機ではなく、不具合が無ければこの新機をそのまま使い続けてください、とのこと。早い話が新品交換、「新品交換ではなく修理確認」ということで持ち込んだ調査対象の旧機がどうなるのかまったく判りません。

交換の際、これまたぞっ、としたのは面前で行われた旧機から新機への移行作業です。その際バッテリを旧機から引継ぎ、には何の疑問も抱きませんでしたが、このスレッドの争点になっているSDHCカードまで旧機に同梱されていたカードのまま交換されることなく、新機にセットされたことです。

先日、KUNISAN18さんが東芝に直接連絡されてカードを送るよう指示されたと記憶しておりましたので、
「これは駄目だ、いろいろ駄目だ」
と観念しました。

このスレを立ち上げた責任上、新機にてSDHCカードが問題なく使えるか、SecurityScanの更新が問題なくできるか、の二点は結果報告させていただきます。

それ以上はもうかかわりたくない、というのが今の率直な感想です。

書込番号：9935280

0点

梵天丸々さん

「ソフトウェアの問題」「設定の問題」の場合には、同じ動作や設定をした場合の
再現性が高いと言えます。このあたりはいかがでしたでしょうか？
もし問題が再現しない場合には、ハードウェアが問題を抱えている可能性も残るので、
今後も注意が必要だと思います。
ブラウザがフリーズした拍子に色々と問題が起きた可能性もありますが、T-01A
本体の問題でブラウザがフリーズしmicroSDHCに異常が出た可能性や、microSDHC
側の異常でソフトウェアの動作に問題が出た可能性もあると思います。
「ファイルが突然消えたが、復元ソフトでは復元できる」というのは、SDカード系
やUSBメモリ系のハードウェア不具合でも起こる現象です。
(私も某PC二流メーカーのmicroSDカードで同じ問題が起きたことがあります。何日か
置きに問題を繰り返したので結局廃棄しましたが…。）

あと、「ソフトウェアの問題」「設定の問題」は、ハードウェアが正常な別の
ユーザーでも同じ問題が発生する可能性があるということになります。もし再現性が
ある場合には、ここに状況を書き込んでいただけると、皆さんの参考になると思い
ます。

仮にソフトウェアや設定の問題も絡んでくると、さらに事態はややこしくなります
ね…。

書込番号：9935338

0点

クリスタルサイバーさん、アメショーハーフさん

私の質問にご回答いただきましてありがとうございます。
お二人とも最初はひどい状態だったんですね…。
トラブルを抱えたユーザーの中でも、明らかに重症度の高いトラブルで、
大変なご苦労だったことが想像できます。
交換したT-01Aでは問題が再発しないといいですけどね…。
（メーカーから何の発表もない現状では、誰もが抱えている不安ではありますが…）

tonarinさん

とりあえず、tonarinさんもこれで落ち着くといいですね。
tonarinさんの立てたスレなのに、私がスレ主のように書き込みまくってしまい申し訳
ありませんでした。


ちなみに、私の方ですが、今日東芝よりメールで「microSDHC届きました」との
連絡がありました。

「動作確認済みの新品を送る」とだけ記載されてあり、返品された現物を確認した
とか、不具合の原因が何かということは一切書かれていませんでした。
まあ、私も「消費者センター」とかではないので、1ユーザーの不具合対応としては
東芝の対応でも正しいのだと思います。でも「microSDHCカードの問題を抱えたユーザー
が多いようなので、会社として何らかの対応をされた方がいい」という意見に対しては
全くの無反応で、すっかり拍子抜けしてしまいました。

私も近々送られてくる新品のmicroSDHCをテストして、何かあればまた書き込みたいと
思います。

tonarinさんの仰る通り、microSDHCの問題以外は素晴らしい機種なのに、メーカー側
の対応が何だか残念ですね…。

書込番号：9935427

0点

KUNISAN18さん

書き込みの量なんか気になさらないでください。
しんどいトラブルに巻き込まれた当事者どうしなんですからw
ていねいに問題をご指摘、腑分けしてくれてありがたい限りです。



同様のトラブルに見舞われた方、できるだけ詳しい状況や結果報告をこちらに書き込んでくださいませんか？

このトラブルを全面的に自己責任と思われている方や、完全に連携の取れていないサポートの対応にイライラされている方、これから本商品を買おうとされる方の大きな助けになると思いますので。

書込番号：9935613

0点

私のＳＤデータが消えたときの状況を書いておきます。
皆さんと同じ共通点だとするとそれがかなり「臭い」ですね。

1)ブラウザを起動していた・・ブラウザ：OPERA
2)ＳＤカード　　　　　　・・附属試供東芝ＳＤ

バックグランドでは
セキュリティスキャンをＯＮ

消えた回数は１回だけ（約１ヶ月使用で）

共通ハードならば、同じソフトも入っていて、同じドライバでもある。
色々と共通点がありすぎて・・何が問題なのだろうか。

書込番号：9936223

0点

3週間前に購入してこのサイトでいろいろ勉強、ようやく安定した状態で使えるようになりましたが私も初期に3度ほどSDカードのファイルが見えなくなる事がありました。
同梱のカードでは電話帳のコピーだけでしたのでトラブルにあう事は無かったんですが、サンディスクの16GBで現象が出ました。容量は確保されているんですが見えなかったんです。
そこでここで教えて頂いた｢メールの保存先をカードにしない｣にして、セキュリティースキャンの予約をせずに自動スキャンを無効に設定したらカードのデータが見えなくなることが無くなって現在に至ってます。スキャンは適宜手動にて実施してます。
電源ONで予約スキャンすると処理スピードが極端に遅くなることがあり、こんな場合は問題を起こす確率が高いようです。予約スキャンで処理スピードが遅いと感じた場合は直ぐにキャンセルして再度立ち上げるとカードも無事でした。一度エクスプローラーでカードファイルが化けた事がありましたが再起動で復活したことがあります。
カードファイルは画像、ビデオ等が多いのでkinomaを使ってましたがひょっとするとこれも何かしら影響があるかもしれないと思い今は削除してます。
カードファイルが消える、見えなくなる、本体に不具合がある？等、早く原因を見つけて欲しいですね。

書込番号：9938331

0点

[9923518] の (2) について補足です
母艦の Bluetooth Stack を Toshiba の Stack に切り替えたところ
ファイル操作については（嘘のように）安定しました。

環境は Vista 64bit＋BT-MicroEDR1X＋Toshiba Stack 使用
Windows Mobile Device Center による各種ファイル操作です

Windows Mobile 的には MS 純正 Stack の方がいいのかもしれませんが
T-01A 的には Toshiba Stack の方が安定するのでしょうかね

しばらく様子をみてみます。

Toshiba で失敗して MS に変更した方は、要注意かもしれません。
FAT32 の Sync で死ぬ場合があるようです

【補足】母艦のコントロールパネルでの混乱
Toshiba の場合 --> Bluetooth Local COM で接続 Port の確認必須(MS 不要)
MS の場合--> Bluetooth デバイス発見の設定が必須(Toshiba 不要)

書込番号：9939230

0点

本日、本体交換してもらいました。
マイクロＳＤＨＣを交換して2週間ほど調子が良かったですが
2日連続でマイクロＳＤＨＣ内のデーターが消えました。
残っているのはフォルダーのみで中身は空です。
ＤＳに説明すると初めはマイクロＳＤＨＣと本体の相性の可能性と言い試供品のため保証は無いと言われました。
他のマイクロＳＤＨＣでも症状が出ているので何とかしてほしいと要望すると
預かってメーカーで診てもらいます。預かり期間は２〜３週間掛かります。同じ代替機は無いのでｉモード端末の貸し出しになりｉモードの料金が別途掛かりますと諦めてくれと言わんばかりの対応でした。
話しているうちに頭にきたので早く診てもらって欲しいと言うと
新しいＴ−０１Ａの箱を持ってきて在庫が有りますのでこちらと交換して様子を
診てください。症状が出なければこのまま、また同じ症状の場合はマイクロＳＤＨＣの可能性がありますので実費で交換してくださいと言う説明でした。
とりあえず交換してもらいたかったので良かったです。
また不具合があれば報告します。

書込番号：9939767

0点

最初に皆さん、現状および結果報告ありがとうございます。
私を含めこのトラブルで疲弊している多くのT-01Aユーザーさんの参照項として有益に使われていることと思います。

取り急ぎ書き込みしたのはＵ240さんにお知らせすることがあるからです。

今日、本体交換交渉を終えられたそうですが（お疲れ様です）
docomoさんで言われたマイクロＳＤＨＣの交換の件、実費の必要はないと思われます。

と申しますのも、先日交換した私のＴ−０1Ａにて最初に書き込みしました症例が発生。スマートフォンケアに電話したところ、本体ではなくマイクロＳＤＨＣカードの問題ではないか、ただしカードは試供品なのでショップでの交換はできない、よって東芝のモバイルホットラインへ電話連絡したあと交換（できるはず）という手筈を整えてもらいました。実費の「じ」も出てきませんでしたので、おそらく無償交換になると予想しています。

スマートフォンケアは日曜日でも営業しているはずなので、もし交換機にて同様のトラブルが生じられたならば、この旨連絡して確かな言質をいただき東芝への連絡を取られるが吉だと思います。

また対応が二転三転しそうなので、交換交渉が終了し動作確認が取れたところで書き込みするつもりでしたが、Ｕ240さんの報告に目がくらんだので、書き込ませていただきます。


いつ安心して使えるようになるのでしょうか？

書込番号：9940035

0点

初めてここへ書き込みさせていただきます。

私は発売日初日にT-01Aを購入し使っておりますが非常に満足しています。
ＦＯＭＡのスマートフォントして３機種目ですが、初めてＮＥＴなども
含めて実用的に使えてると思います。
しかし、やはり購入3日目にマイクロＳＤの内容がほとんど消えてしまい
その時のＮＥＴでの情報では付属の東芝マイクロＳＤの不良では？
との書き込みがありましたので、10日ほど前にSiliconPowerの
microSDHC16GB Class6に交換して使っておりましたが、残念ながら
本日また消えてしまいました。
また他社のメディアを試してみるつもりもありませんし、
やはり本体の不良でしょうか？
2回ともInbox.mst・・・というフォルダだけ残っているのですが？
また他のページにも書き込みありましたＰＣと同期を取ると
「お気に入りフォルダ」の内容が消える！という現象もでています。
明日、購入店に申し出しますので交換していただければ
ありがたいのですが、トラブル解消するのでしょうか？

書込番号：9940430

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SSユウジさんへ

7月18日にきんいろさんが書かれていますようにInbox.mst・・・というフォルダはメールの添付ファイル保存先をカードに指定していると出来るフォルダのようですので私も保存先をカード指定を外して上記フォルダを削除してからは｢ファイルが消える｣現象はなくなりました。

あと、同期すると｢お気に入り｣が全てじゃないですがPCのほうに移っちゃいます。これもイヤですね。何故かはわかりませんがイヤなので同期をやめてます。

書込番号：9940795

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tonarinさん
マイクロSDHC無償交換のアドバイスありがとうございます。
マイクロSDHCは違う物が欲しくて買ったので保証は考えていませんでした。

同期後のお気に入りが消える件は本体交換前に一度だけ発生しました。
本体交換後のＰＣ同期ではお気に入りが本体にちゃんと作成されていました。

本体交換後ダウンロードしたソフトやデーターは同じですが
メインメモリーの空きが１０MBほど少ないです。

メールの保存先はストレージを止めています。

書込番号：9940878

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YUUTOJIさんへ

アドバイスありがとうございます。
メールの添付ファイル保存先をカードにしておりましたので
本体保存にもどして、しばらく様子をみることにします。
マイクロＳＤのトラブル解消すれば、他の細かいトラブルは気にならないくらい
満足しておりますので交換は保留しておきます。
しかしメーカーの対応は???ですね。
本当にスマートフォンをやっていくなら、こういうトラブル対応は非常に
重要と思いますが！

書込番号：9942160

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既出かもしれませんが多いに参考になっているブログです。

http://d.hatena.ne.jp/wm_gamer/20090713

書込番号：9942445

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YUUTOJIさん

教えていただいた書き込みを見てみましたが、マイクロSDのトラブルは
思っていたより深刻そうですね。
昨日、同僚が高松のドコモへT-01Aへを購入しに行ったらしんですけど
「あまり、オススメできない」「Excelファイルの編集もできるかわからない」など
さんざんな事言われて購入を断念したらしいです。
価格comでもランキング１位なのに何故売ってくれないんでしょう?
そんなにSDのトラブルが深刻?もしくは近いうちに大規模な対応をする予定なんでしょうか?
不安になってきました。

書込番号：9946589

0点

SSユウジさん

そのお店は既にユーザーからかなりのクレームを受けたのでしょうかね？

近いうちに何らかの対応があるんだったら嬉しいんですけどね(^_^)

わたしは買った物はいろいろな問題が発生するたびに上手くいくように勉強するタチなので少々のトラブルにはへこたれません。むしろ解決した場合の喜びのほうが大きく所有してよかったと思うほうです。工夫すれば長く付き合える魅力あるスマートフォンだと思います。
メーカーも今きっと、必死になって改良に着手しているんではないかと期待しています。
可愛がっていきましょう。ちなみに私、メーカーの回し者ではありません。念のため。

書込番号：9947116

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昨日、2度目のsdカードデータ消失が起きました。そこで、スマートフォンケアに連絡してsdカードについてたずねました。
スマートフォンケアの人がいうには
｢問題は把握しており、現象も確認しています。今は原因を究明しているところです。解決したらサイトを通じてお知らせします。｣
とのことでした。

以前は｢現象を確認しています｣の状態だったから少し進展しているようです。

書込番号：9948091

2点

YUUTOJIさん

私もスマートフォンは少々のトラブルや不具合があっても工夫して使うというのも
楽しめるくらいでないと使い続けるのは厳しいと思います。
ただ、ＳＤカードのデータ消失は深刻すぎてなんとも！
本日の午前中にT-01Aをいじってましたら何と！前々日に消えたと思ってたＳＤの
データが戻ってました。
消えたのではなく、読めなくなってたのですね。
ホントに不思議です。
一応、毎日ＳＤのデータをバックアップしながら使っていこうと思います。

書込番号：9948475

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壊れたSDカードをPCに入れて

EncFiltLog.menc

のみ表示される人はネットでこのファイルを調べてみてください。

どうもWindowsMobileの不具合でSDカードの内容が暗号化されてしまってるようです。

対処法としてはウイルスチェッカーを止めるとかしかなさそうですねぇ.....

書込番号：9965470

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docomoショップでの機種交換１回、東芝へ郵送によるマイクロSD交換１回、結論として
この書き込みの発端になったトラブルが再発してカードは利用できない状態です。

サポートさんには相変わらず、
「現在調査中、お待ちください」の回答しかいただけませんでした。

このトラブルが生じて一か月以上経ちました。
それでもまだ一か月以上前と同様の言葉を繰り返すしかない、というのがこのメーカーの限界のようです。

盆明けになにも返事がないようなら解約が可能か、うかがってみるつもりです。

書込番号：9965640

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連投すいません。

今日、最後の挑戦で最初のスレで報告した問題が生じるか試したところ、
問題は発生しなくなっていました。

なぜ？

しばらくこのまま使い続けてみることにします。

書込番号：9970219

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新品に交換してもらいました。

販売初日に購入、SDが飛ぶこと2回、毎日再起動の嵐でした。
5日ほど前、すべてのアプリ終了し充電を行い充電終了。USB引っこ抜きました。
そしたらフリーズ（何かアプリが動いていたか？）。電源長押しで再起動したら、
な、なんとハードリセットになっていました。画面調整後、自動的に再起動が始まり
「docomo」の画面、ここでまた固まりました。
その後、電池を抜いて再起動、裏蓋をはずしてリセットボタンでの再起動、自分で
ハードリセット等いろいろやりましたが「docomo」で固まって先に進みませんでした。

その後DSに持ち込み症状改善しないため新品に交換してもらいました。
SDとバッテリーは古いままです。

その後5日ほど使用していますが同じ機種と思えないくらい安定しています。

本当にdocomoの対応は悪すぎです。SDのデータが消えてなくなる危険性を一刻も早く
ユーザーに告知するべきです。

書込番号：9974110

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　機種交換後2週間ですが、購入後1週間は何度も下記のようなトラブル（その時々で下記の症状のどれか）に見舞われて、毎日マスタークリアを行っていました。
　しかし、設定を変更する事により以降は症状の再現はなく、快適に利用しています。

===機器環境・症状===
・【microSDHC】T-01A同梱の試用品（東芝製8GB）
・入力したメモをStorage Cardに保存するも、数時間後には消失。
・メールが起動しなくなり、PC接続をしてもActiveSyncでの接続不能。
・Storage Cardに保存したファイルの文字化け・消失。

===トラブル発生時の設定===
【有効】Pocket Outlookのオプション設定で、添付ファイルの保存場所にメモリーカードを使用

===現在の設定===
【無効】Pocket Outlookのオプション設定で、添付ファイルの保存場所にメモリーカードを使用

書込番号：10001343

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ise_fujiさん　

＞その後DSに持ち込み症状改善しないため新品に交換してもらいました。

持ち込んですぐに交換してくれたのなら対応はまずまず良い方じゃないでしょうか？
私なんぞ１週間以上も通いましたからｗ
悪すぎるとは思いませんでしたけど（謎）

私のマイショップは毎回対応には満足しています
↑のdocomoと東芝のことを言ってるのならそうだとは思いますけど
DSの店員は？？の人やよく解ってない人が多いか
ほとんどがそうなのかも
要するに横の連絡が徹底していないんでしょう
それもdocomoの指導ミスですね

書込番号：10014134

0点

私がこのスレを立ち上げてからそろそろ一か月経ちますが、問題は解決するどころか
価格.com内だけでも同様の、もしくは別件でこの機種への不満（期待が多い分だけ）を申し立てる方が増える一方ですねw

docomoー東芝さんは有能な善意のユーザーさんがしびれを切らしてボランティアでアップデートファイルを作り、それを無償配布することを期待しているのではないか、そしてユーザーの矢面に立たされているサポート電話応対の方々やdocomoショップの店員さんに「社員として然るべき」ストレスを鬱積させるだけさせて、この問題を「無かったこと」にしようとしているのではないかと思わざるをえません。

ある程度、情報収集することができる「ふつうの」購買層であれば今現在不穏当極まりないこの機種に手を出すことはないでしょう。けっきょく私はdocomoというブランドイメージと東芝の空回りした「本気」にまんまと乗せられて下手な買い物をしたのでしょうか？

8月21日現在、SDのトラブルは無くなりましたが、別件のトラブルで胃の痛い思いをいたしましたので
とりあえず警鐘の意味も込めてw、書き込ませていただきました。

書込番号：10031447

0点

使用開始から1ヶ月とうとうそれっぽい現象がでました。
ActiveSync+WMPを使ってプレイリスト同期中スリープに入り
そのままフリーズ。同期がとまりました。
一旦PCをシャットダウンし、USBケーブルをはずした後PCをブート、
次にUSBにT-01Aを接続するも自動同期が走らず。
次にマイコンピュータから該当ドライブの空き容量を調べると
使用も空き容量も両方０、そのドライブを開くと真っ白。
T-01Aのマウントの方法をActiveSyncからドライブへ変更し再度マウントするも
真っ白。
諦めかけてドライブのまま電源断、再度電源投入後ドライブとして正常に
マウント、その後ActiveSyncへ変更して現在稼働中。
OSの管理も結構問題だったりしませんかね。
個人的にはスリープ時にSDへの電源断が発生しマウント中ディスクの
データではなくインデックスを破壊してしまうのではないか？と
思いました。
（実はCE2.0のActiveSyncでカシオペアの時CFが同じような現象に
なりました…）

書込番号：10043573

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この問題が生じた直後にスマートフォンケア宛に送った質問メールの返信がなかなか来ないので
ダメもとで問い直してみるとすぐに返信が参りました。

いまだ「調査中」だそうですw

どうやら夏休み明けにきれいに解消する、とかそういうレベルの問題ではなさそうです。
この機種は噛めば噛むほど味の出るユニークな機種であることは事実です。しかしこの機種を早々に購入したユーザーの少数（多数？）は「スカ」をひかされた、とあきらめるしかなさそうです。集団訴訟などのすさまじい手でも使わない限り早期解決は望めそうにありませんね。

まったく同じスペックで構わないので、清廉潔白な機種がよそのメーカーから出てくれないかと後ろ向きに切望しています。

書込番号：10074307

0点

結局、この件はハードではなくアップデートで解決しています。
今更ですが。

書込番号：12060148

0点

梵天丸々さん
ご指摘ありがとうございます。

あまりの疑心暗鬼に三ヶ月は試用した上で解決済みの判を押そうと考えておりましたが
アップデート後のあまりの快適さに酔ってこの案件をマジで（消し去りたい過去として）
忘却しておりました（笑）　今すぐ解決済みのアイコンを押したいのですが・・・ありません。（価格.comの不具合？）

すでにDocomoHP上では二年もたたずに過去の機種扱いされているT-01Aですが
現役ぱりぱりで愛用しております。


本件で痛感したのが「ネット全盛の昨今不具合隠ぺいは何一つプラス要素をもたらさない」
という常識的な見解の「正しさ」でした。
「現在SDにデータが移動できないという問題が発生しておりますが、弊社は全力を尽くして不具合解消に努めております」
不具合発生最中、上述に類する一言がDocomoー東芝両者から発せされなかったことにいまだ不信感をぬぐえません。

販売サイドの「空気読めよ」という心からの叫びを聞き取るのにやぶさかではありませんが、消費者の唯一の特権「お客様は神様だよ、わかってんの？」と居丈高に居直り、製品を売りたければ消費者を納得させる製品サポートを徹底すべきと居丈高に、心から叫ばせていただきます。

不具合そのものが問題ではなく、問題発生後のサポート体制の不具合で名機扱いされなかった不幸な機種だと、心から思います。

書込番号：12063155

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