『料金が・・・パケット（内訳）ＦＯＭＡパケット通信料［一般］』のクチコミ掲示板

1日からxperiaに変え、昨日Mydocomoで翌月請求分見たら、パケット定額以外にパケット通信料一般に7300円の数字が。（もちろんパケットダブル加入済みです）
パケット通信料一般は、通常パソコンでのデーター通信が主な金額になるはずで、充電時に誤った操作をしたとしてもXperiaはパソコンに繋いでのデーター通信はできないはず・・・なんぞや？

ドコモに調べてもらった結果、「お客様の仰ってる通りなんですが、原因はわからない。考えられる事としてモバイルネットワーク設定→アクセスポイント名の項目のアクセスポイントが追加され、ドコモ以外のアクセスポイントに繋がった可能性が高い。お客様に心当たりがなくとも設定を弄られた。それしか考えられない。」
そのパケットの内訳を教えて欲しいと頼んだところ、他業者のパケットなので、いつ何時の内訳がわからないとの返答でした。
それじゃ安心して使えないから調べて欲しいと頼みましたが、駄目でした。

新しい機種で、いろいろ設定を弄ったのは確かですが、覚えがないのです。
電話のやり取りは合計3時間ほどでした。

この場合、ドコモは他業者の代行で回収するだけだと思いますが、パケットの内訳を知るすべなく、客として金を払う立場のドコモは何とも思わないのでしょうか？こちらとしてはドコモに金を払うのです。内訳くらい知りたいです。

書込番号：11247177

2点

不思議ですよね
他のシムフリー端末　例えばネクサスワンとかにフォーマカード入れて使ったんなら分かりますが？
納得いかない見覚えが無い場合、面倒ですが交渉すればできるんじゃないかなあ？

書込番号：11247518

0点

電話代と交渉する時間給の方が高くなる気がします。設定で色々弄ったようなので自己責任の部分もあり、今回は授業料とお考えになった方が。文字通りスマートに使いましょう。ガラ・・とは違うのですから。

書込番号：11247717

1点

「ドコモ以外のアクセスポイントに繋がらないような本体を設定にして下さい。」とドコモショップで頼んでは？

書込番号：11247761

3点

皆さんのXperiaでもそうだと思いますが
WiFi接続設定画面を見てると
近所使っている電波を拾います。
私はバッファローですが
コレガとか不明なものまで。
オープンにして使っていますよ！
なんて表示もしてくれます。
故意でなくても他者が侵入することも
容易かと思います。
開示求めて内容証明でも
出してみたらいかがでしょうか。

書込番号：11247828

0点

iモードとかフルブラウザーとか出てるから、他の端末のが混ざってる感じですね。

4/1に以前の端末で使いませんでした?
[一般]はなんでしょうね。

とりあえずAPN設定を見てみては? ダウンロードしたソフトにその手の設定を書き換えるものがあるのかも。

書込番号：11247882

1点

可能性として、こんな話もソフトバンクにありました

http://logs.dreamhosters.com/html/1/222/404/1222404901.html

書込番号：11247972

0点

勘違いだったらすみません。

「(内訳)FOMAパケット通信料　スマートフォン定額」が、単なるパケホーダイダブルの金額なんじゃないですか？

パケホーダイダブルに入っているように見えて、通常のパケホーダイで計算されている？ってことは無いですかね？

書込番号：11248676

1点

僕も翌月請求分を確認してみましたが、
問題ありませんでした。

モバイルネットワーク の データローミング はオフになっていますか？
Wi-Fi は外出時はオフにしていますか？

それぞれオンに設定していると、ドコモが圏外の場合に
他事業者のネットワークに自動的に接続してしまうのかもしれません。

書込番号：11248842

0点

iモード等・フルブラウザ・スマートフォン・一般と明細項目があることからみて
Xperia(もしくはiモード以外のfomaカードを使った通信)で間違いないでしょう。
Xperiaにスマートフォン定額アクセスポイント以外の通信可能なアクセスポイントが
追加されていませんか？

私の請求明細でもこの事象はあがっていません。
現時点ではキャリア側が原因ではないと思われますので
皆様の意見を参考になさり原因の特定まではデータサービスもオフに
しておきましょう。

書込番号：11248892

1点

金額と明細からして、スマートフォン定額対応アクセスポイント以外に繋がっている事で、ほぼ確定でしょう。

ドコモのパケホーダイダブルのスマートフォンのご利用方法に以下の記載があったので確認してみてはどうでしょうか。

===ドコモサイト引用===

ご利用の流れ
XperiaTMにてパケ・ホーダイ ダブルをご利用の方
XperiaTMでは接続アプリケーションは不要です。 XperiaTMご購入時にお渡ししております取り扱い説明書にて、スマートフォン定額対応アクセスポイント（旧：Biz・ホーダイ定額対応アクセスポイント）が設定されていることを確認してください。

http://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/pake_hodai_w/usage/index.html

書込番号：11248968

0点

機種変の際にiモード契約を解約し、
その状態で前の携帯からiモードのページを見た・・とか？

書込番号：11249969

2点

>>文明さん

仮に00:00から解除されてたとしても
200万超ものパケットを利用するのは
不可能に近いです。

やはり外部接続が有力ではないでしょうか。

DoCoMoへ直接たずね、調べてもらい、
それでも無理なら内容証明を送って、
接続内容開示を求めるのが良いでしょうね。

書込番号：11250219

0点

皆さん、様々なご意見、ありがとうございます。

ドコモとのやり取りで、現状のアクセスポイントに、moperaU(スマートフォン定額）とmoperaU設定の二つしか存在していないこと、及びその設定内容も間違っていないことが確認されています。

パケットダブルはガラケーの時から契約していて、この項目の請求は初めてですし、simを前のに差し替えても、フルブラウザ＆iモード以上の使い方はしていません。

「お客様のご契約では、通常パケットダブル分の上限額以上のパケット通信費用はかからないように契約はされています。現在の設定内容のままの状態であれば、これ以上かかることはないと思います」と言われたので一安心はしていますが、毎日小まめに料金をチェックしてみようとは思います。

スマホは初めてですが、ドコモ以外の公衆無線Lanはいろんなタイプ、キャリアを使用してきているので、余裕をこいていたのが間違いでした。原因はわからずじまいですが、万単位の金額ではないので、どなたかが仰られていたとおり授業料にしようと思います。

家と職場は無線Lan環境ですし、通勤や仕事での行動範囲は殆どがmoperaU公衆無線LanエリアなのでWi-fiはかなり使うのです。電池の持ちもよくは無いので、常にONではありませんが、今後は気をつけて使いたいと思います。

書込番号：11250315

1点

wi-fiは関係ないでしょ。問題なのはパケットだし、APNが定額以外ないということなら可能性としてはapa apaさんの指摘されているように、ブルートゥースかUSBでPCからXperia経由でネットアクセスしたってことなんじゃないですかね。

外で使っててBT開放してたなら誰か他人が乗っかったという可能性もあるのかな?

コードがないと接続出来ない気がするけど、、、

またはWi-FiでAdhocだけど、Adhocの設定有ったかな?

書込番号：11250500

1点

現行公表されている使い方をしている限り侵入されたとしてもRootは取れないでしょう。
（憶測…しかもユーザ権限でログオンって…普通しませんよね。）
DoCoMoの方が悪戯した場合は覗きます。彼らの一部はRootのパスワード知っているはずですから。
Rootが取れなければ（一部の方ならわかりますが）3GとWiFiやUSB、BTをNATすることは不可能です。
（仕組みが1.6にはありません。ソフトウェアを導入するかスクリプトを書いて
高い権限で実行する必要があります。そもそもこの機種DUNなんて入っているのでしょうかね。）
また、USBやBTを介して3G通信をした場合でも端末から3Gの通信が既定のAPNを通る以上
定額を超越する事は考えられません。（T-01AやHT-03Aではやり放題ですが正しく設定
された場合に限り超越した事例はありません）
勝手にAPNが書き込まれた場合、それをやろうとしている意図がわかりません。
（現在Xperiaに設定されているAPNはDoCoMoでの最高速が出せるAPNです）
だから安心って事はありませんがDoCoMoのROM（XPERIA）ってAPNなんて追加できるのでしょうかね…これは持っていないのでわかりませんが…

今月は１ヶ月目なので月末前に今一度問い合わせてみてはどうでしょうか。
AndroidのROMが正しく設定されていた場合は無料APNと旧Bizhoしかつながらないはずです。
（これはHTネタ、もしかしたら新しいAPNがあるかもしれませんが、定額向けのはずです）

ガラからの移行組みに関してうまく引き継げていない事もありえます。
（旧来はパケホーダイダブルのSIMでBizho.netに繋ぐ場合、月中に契約変更すると
両方課金されました。つまり5700円を超越します）

良い前例になりうるので月末までにDSに掛け合ってほしいです。

書込番号：11256444

0点

料金例：

＞＞＞？？？？？
すみません。書き込んでいまさらですが速攻でDSへ行ったほうが良いです。
これってスマホの契約になっていないのでは？
１３０００円かかっていませんか？
FOMAの通信料は定額状態だと5700円が上限のはずですが…
プランが間違っている気がします。
どうもPC接続を高速APNに繋ぐイメージで課金されていますよね。
それかガラケーを使った場合のパケット上限が13000円なのか、
ガラ＋スマホの合計が上限13000円なのか…
いずれにしても始めてみる内訳です。
２回線合算とかじゃないですよね？
私の例は１回線分です。

書込番号：11256473

0点

ちょろっと検証…
ネット→ルータ経由→WiFiという経路の侵入はなさそうです。
知り合いのXperia用IPへアタックしてみましたがログオンはできなさそう。
（そもそもログオンできそうなポートがない）
仮にあったとしてもユーザは？
パスは？ってことに。
これがカスタムROMだとやばいですが…
BTでターミナルログオンなんてできるのでしょうかね。こればかりは
スキル不足のためどうにも…
Ad-hocはそもそも公開するための設定ファイルは既定で無効化されています。
Root権限を奪い、system/wifiのファイルを改ざんする必要があることや、
そこから外へのルーティングなど手間がかかり過ぎるため、現実的には。
おまけに使うにはその人に付きまとう必要があるので現実的には…

書込番号：11256536

0点

そうですねぇ、簡単にはテザリング出来ないみたいですね。

APNを設定した覚えもないとなると計算ミスの線が濃厚か、、、
スマホン自体は新しくないと思ったんだけど、料金制度が変わったから可能性はありますね。

料金計算のバグなら他の人にも同じ症状が出ると思うんですが。ひとりだけだと信じてもらえないだろうなぁ。

書込番号：11256729

0点

ムアディブさん　
信じる、信じないではなくこのような明細に成り得るかの問題です。
このように成らない為に作った統合策で、１回線ガラケーと
スマホで勝手にPC接続されないという条件下からこの内訳になるか
を問えばよいと思います。

大前提として４月１日以降ガラケーでモデム通信をしないという
条件が必要ですが。
内訳にi-modeと書かれていたので契約解除はしていないでしょうし、
スマホは統合されたはずなので…
APN設定を無視して繋がられる仕様だったらリコール決定でしょうね。
実害でますから…

書込番号：11258291

0点

>信じる、信じないではなくこのような明細に成り得るかの問題です。

DoCoMoから見れば、端末は限定できないからありえますよね。
つまり、
・端末は変えてない
・4/1にPC通信してない
・APN設定はいじってない
・端末の改造はしてない
・端末がハックされた可能性はゼロ

ということを「信じないと」いけないわけです。

>APN設定を無視して繋がられる仕様だったらリコール決定でしょうね。
実害でますから…

既にrootハックされてるようだから、「ハックなしで」という条件がつきますな。いずれにせよ証明するのは困難だから、件数が積みあがるのを待つしかなさそうですけど。

書込番号：11275351

0点

こちらでも小額ですが同様の件が発生
今日はっきりとアプリによって勝手にAPNが書き換えられるとのこと、
書き換えられて接続した情報の詳細は調査できない、教えられない
（ちなみにショップで出してもらった簡単な明細にはmopera.netとなっていましたが）
その課金分はこちらが全額記載どおりに支払いとのこと。
内容は分からなくてもこちらがインストールしたアプリ（どれとの特定は出来ない、しないが）のせいだそうで、入れたこちらに全責任があるそうです。

この件担当された方が何度確認してもこれがdocomoの公式な回答とのことなので間違いないでしょう。
（もちろん、部署、お名前もいただいております）

書込番号：11374338

0点

私も5月分をネットで見たら同じ状況になっていました。
当然APNは初期設定のままですし、PCにつなげたこともありません。
151に電話しても埒が明かなかったので、明日にでもショップに行ってきます。
とりあえず、納得がいかないので、自動で料金引き落としされないよう、支払いを請求書支払いに変えました。

書込番号：13084288

1点

同じ状況の方がいらっしゃったのですね。私も同様の内容です。
５月利用分の「一般」としての上限の4200円です。これにスマフォ定額の5700円がプラスされています。
6/1〜2の二日間だけで、同じく「一般」は3800円を超えており、接続先不明のまま今月も上限の4200円が加算されそうです。
4月利用分までは、そのような項目すらありませんでした。

今、ドコモショップで相談したのですが、ドコモショップではどこに接続したのかも調べられないそうで、平日に「料金センター」へ電話で問い合わせてくださいとのことでした。

何が起こったのでしょうね。。。

書込番号：13090632

0点

アプリによるAPNを勝手に通常定額外のポイントに繋いでいるのかもしれませんね。
誤課金って可能性もあるでしょうが、アプリとか設定の方が可能性が高いように思います。

書込番号：13090741

0点

6/15/2011にドコモからお知らせがでましたね。このせいではないでしょうか？

http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/110615_00_m.html?ref=info_rss

書込番号：13180843

0点

私もありましたが、過剰請求分をカードをもらって来月分から引くことになりました。
本来は請求書の書き換えを行うべきですが、以後気をつけますということでしたので
よしとしました。納得できないことはその場で解決しないと、クレマー扱いされるだけですよ。いい人、ずるがしこい人、いろいろいますので、自分が正しいと思ったら徹底的に納得するまでやりなさい。

書込番号：13261016

0点

私も過剰請求されています。
１）ドコモのサポートセンター<6/25>、
２）（不具合連絡文として掲載中の）”スマートフォンAPNお問い合わせセンター”<6/29>、
３）ドコモショップ<7/10>、
とそれぞれに連絡し現象説明していますが、
「個別にダイレクトメールでご連絡しますのでもう少しお待ち下さい」と連絡入れてから、
１ヶ月経ちますが全く連絡がありません。

今月10日に既にカード引き落としが実行されてしまい、非常に悔しい思いをしています。
M Projectさんは、どちらでどのような手続きをされ、カードを頂いたのでしょうか？　

また、同様 のケースで、ダイレクトメール等の連絡が入った方など、情報頂けると幸いです。

宜しくお願い致します。

書込番号：13271384

0点

monokitiさん、カードをもらったというのは、私ではありません（カードというのが何なのか、よくわかりませんが）。
私は「７月の中旬には該当者に個別に連絡させて頂きます」とのことで、返金額・その方法を検討中とのことでした。
別件でDSへ出向いた時に6/15付のお知らせのことを尋ねると、私が「該当者」であることは確認できました。
もし、他社へ乗り換えても、今回の件は対応するとのことでしたので、既にau（XPERIA acro IS11S）へ乗り換えた状態で連絡待ちです。
ご参考まで。

書込番号：13271431

0点

>Mprojectさま
大変失礼致しました､
build1102さま､の誤 りでした､大変失礼しました｡ また､大変貴重なお話しありがとうござい ます｡

7月中旬とのﾄﾞｺﾓの話…､ 該当者かどうか､
三回の連絡の度に 私の場合はまだわからないとのことでし た｡
そろそろ連絡あるかもしれない､というこ とでしょうね｡

auに乗換えたとのこと、
私も十数年来ドコモでしたが、
今回のことで辟易し、
近々他社へ乗換えようと思っています。

書込番号：13271481

0点

さらに6/15付のお知らせが、7/27に更新されて、下記の文言が追加されたようです。

====＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
5.料金返還について
該当のお客様にダイレクトメールにてご案内させていただきます。
====＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/110615_00_m.html?ref=info_rss

書込番号：13306821

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