プリンタの修理屋です。 まず確認することは、コピーが取れるかどうか。 これで機械的な故障の有無を判断できます。 コピーできなければスキャナ部の不具合となります。 コピーが取れるようでしたら、スキャンに使うソフトの設定の問題、ドライバの問題等が考えられます。 プリンタの側のスキャンボタンを使うためには、そのボタンの対応したソフトを設定してやることが必要です。 何らかの都合でソフトを入れ替えたり、更新したりすると狂ってしまいことが考えられますね。 ＰＣの側でソフトからスキャンしようとしたのでしたら、スキャンソースが違っていないか、などを当ります。 後はドライバの問題になってきます。 一度アンインストールして、ケーブルを外して、その後インストールし、画面の指示に従ってＵＳＢケーブルを接続します。