自動車保険 満足度ランキング（2024年）｜世代別の評判・クチコミも紹介

金額と補償内容のコストパフォーマンスが高い。

補償サービスも充実しており、万が一、事故に巻き込まれたとしても手厚いロードサービスやコールセンターでの対処が期待できるので、安心して車を運転できるから。また、事故を起こさずに契約を続けると更新時に契約金額が安くなるので、事故を起こさないことで損したと思うことも少ないから。

40代 / 男性 / トヨタ C-HR ハイブリッド / 車両保険あり

近年の値上げの中で保険料も値上がりしてきている。

比較的緩やかな値上がりと感じ、不満が出るほどではない。ほかの保険会社と比較したことはないが口コミ等見ると安いほうだと思われ、自分でも不満を感じることはない。

50代 / 男性 / スズキ ソリオ / 車両保険あり

ダイレクト型なので、営業などの余計な人件費や販売手数料が削減できて保険料が安くできている。

インターネット申し込みだったのと、自分が無事故無違反でゴールド免許だったこともあり、さまざまな割引が適用されて他社よりそれほど安くありませんが、ダイレクト型自動車保険の中では最大手なのでおおむね満足しています。

40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

インターネットから契約できるので、余計な費用がかからなくて、割安感がある。

以前加入していた保険会社よりも、保険内容は変わらずに保険料がかなり安くなった。また、ゴールド免許割引や、ネット申し込み割引、走行距離での割引などもあり、保険料が安くなるのは非常にありがたい。自家用車が2台あるので、2台目の保険料が安くなるのもよい。

50代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

保険料の水準的には代理店型の保険会社と比べると格段に安いと感じる。

保険料の割引制度も、免許証の色別による割引はもちろんあるが、インターネット契約割引、年間の走行距離による割引などいろいろな割引が設定されている。ただ、ほかのダイレクト型の保険会社も同様の割引を行っており、保険料だけを比較するとほかのダイレクト型の保険会社より優っているとは言えない。

60代 / 男性 / トヨタ プリウスα / 車両保険あり

とくに高すぎるという印象がなく、保険料金を抑えることができているなと思いました。

ほかの保険会社の料金とも比較検討をしてみましたが、今加入をしている保険会社が、特別高すぎるという訳ではないので、保険料金に関しては納得をしています。価格を抑えすぎてしまうと、補償内容を満たさないことが出てしまうので、現在の料金が妥当だと思います。

30代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

業界最安値というわけではないがネットで契約が完結でき、ディーラー経由の損保と比較しても安い。

補償内容も必要十分と感じている。以前他車との接触トラブルがあったがその時の対応では相手との連絡のやり取りや今後の展開や想定される持ち出し金額などこちらの疑問に細かく回答し、誠意を持って対応いただいた。最終的に保険は利用しなかったがそれでも最後まできちんと対応いただき、信頼できた。

30代 / 男性 / スズキ クロスビー / 車両保険あり

ダイレクト型損保としてはそれほど飛び抜けて安いとは思わない。

むしろ高いかもしれないが、補償内容やロードサービス・事故対応等の全体バランスで考えるとコストパフォーマンスはさほど悪くないと思う。総合的に考えると普通という評価に落ち着く。ちなみに、他に安いダイレクト型損保もあるが、それらはロードサービスや事故対応などについて辛辣な口コミ評価も多見されるため、やや高いけれども今の損保に決めた。

60代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング / 車両保険あり

補償内容は、特段、他社にないような奇抜なものはありません。

ですが、契約金額のわりにサービス補償が充実していて、万が一、事故にあった場合、ロードサービスやコールセンターの手厚いサービスを受けられ、困るようなことが回避できそうに感じている。普通の人が必要とする補償が手軽な金額で補償されるところが、もっとも気に入っている。

40代 / 男性 / トヨタ C-HR ハイブリッド / 車両保険あり

必要な補償が満たされており、必要に応じたオプションを追加することで補償内容を自分に合うものに選択しやすい。

保険料もリーズナブルで満足する内容と感じられる。過剰な補償とならないように、必要な補償を選択することで、補償内容と保険料のバランスがとてもよいです。わかりやすい内容の表記もよかったです。

40代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

基本の補償は他社と比較しても普通か。

車両保険だけでなく、運転以外での補償や、弁護士特約など今は多くのところが取り入れた補償も初期から選択でき、面白かった。実際に事故を原因とした補償を受けることは経験がないが、不注意からロードサービスを受ける機会があった。対応も迅速で、無料補償範囲内で対応を受けることができ、トータルでは得をした感がある。

50代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

毎年の更新時に、インターネットで補償内容について確認をして、必要な調整を行っている。

具体的には、車両保険の金額、車両保有者の変更、距離区分の変更、こまかな補償内容の変更、最近ではGood Drive特約の追加などである。インターネットのページはわかりやすく使いやすい。補償項目についての説明もポップアップで出てくるので、スムーズかつ迅速に判断することができる。

60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

対人賠償、対物賠償、人身傷害賠償、自分や同乗者の補償として搭乗者傷害、無保険車傷害は当然セットされている。

また、自分の車の補償としての車両保険も選択してセットすることができる。また、特約として新車買い替え特約や事故時レンタカー費用特約や自動車事故弁護士費用特約等もセットすることができ、代理店型の保険会社と比べても遜色のないものとなっている。

60代 / 男性 / トヨタ プリウスα / 車両保険あり

ロードサービスなどの付帯するサービスが基本でついている。

自損の場合や同乗者に対する契約内容がわかりやすく無駄を省くことができる。同時に格安ダイレクト系保険と契約しているが、補償内容を照らし合わせてみればほぼ変わらない。

50代 / 男性 / スバル レガシィ B4 / 車両保険あり

必要な補償内容は十分に含んでいるので合格点があげられる。

補償内容の確認はわかりやすくて、自分で考えて選びたい自分にはありがたい保険会社だと感じている。対人対物ともに必要十分な内容で、ほかの会社と比較検討したことがあるが、何か特に付け足したいと思えるものはなかったと思っている。事故が起きた場合の対応もしっかりしている印象なので信頼できる。

30代 / 男性 / マツダ デミオ / 車両保険あり

実際に事故を起こしたことがないので補償内容についてははっきりわからない。

契約内容の通りであれば、スピーディーな事故対応が期待でき、ロードサービスも充実していると感じる。会社の知名度や保険料を加味しても、とても充実した補償内容だと思う。

20代 / 男性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

保険会社から、更新の何ヶ月か前に郵便が届く。

昨年入っていたものを参考に今年加入の場合の金額と、それ以外にもいくつかパターンが乗っているのでとても参考になる。契約はインターネットで行ったがログインすると情報が全て表示されており、インターネットでの割引なども分かりやすく載っているため手続きはとても簡単にできる。

50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット)

新規契約時のわずらわしさは全く感じられませんでした 。

ダイレクト型の自動車保険なのである程度インターネットに精通していることが前提ですが、契約内容を問い合わせるような不明点はホームページ上の説明でほとんど解決できました 。インターネットでの契約ですが不安がなく安心して契約できたと思います。 自分が納得した状態で申し込めるところも高評価だと思います。

40代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

申し込みは更新も含め全てインターネット上で行っている。

その際、車両情報がどこを指しているのか分かりやすく示されており迷わず入力することができた。運転者は自身か、自身と配偶者か、年齢は何歳代か等こちらも視覚的にもわかりやすいチェックの仕様となっておりスムーズに回答することができた。走行距離のことでコールセンターに問い合わせをしたことがあり、当時コロナ禍で在宅勤務の方に回線が回る様になっていたと思われたが、落ち着いた口調で丁寧に説明いただきわかりやすかった。聞きやすく、応対もスムーズであった。

30代 / 女性 / マツダ デミオ

通常の保険内容について疑問が生じたた為コールセンターに電話をしました。

自動返答での対応から中々オペラーターに繋がらず、3〜4名の待ち顧客がいる事の説明があるばかりで5分以上待っても経過報告なしに待たされるのが続いたために問い合わせを止めてしまいました。急ぐ用事ではない要件はメール対応を充実してもらいたいです。

60代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

ロードサービスだけの利用。

なので、事故処理よりも簡便だったということもあり、最初は初めての対応だったので不安だらけだったがコミュニケーターとのやり取りでその不安だらけが払拭できる明確なわかりやすい対応だったのがよかった。

40代 / 女性 / ＢＭＷ X1 / 車両保険あり

遠方で事故を起こした際にコールセンターに連絡したところ、迅速に対応してくれた。

自分自身はもとより、相手側に対しても報告や連絡を密にし、トラブルの発生を未然に防ぐとともに、短期間での示談成立に向けて行動してくれた。保険金の支払いもスムーズで、相手側からクレームが来ることは全くなかった。示談完了時の連絡も迅速であった。

50代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー / 車両保険あり

初期対応から、処理の迅速さにおいてマイナスに感じるという要素がとくに、ありませんでした。

自分が加害者になってしまったときの焦りや不安などを、上手に払拭させてもらい、きちんと加入をしておいてよかったなという気持ちになりました。コミュニケーション能力も高いと思うので、疑問点などを早期に解決することができるところが、よいなと思いました。

30代 / 女性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

今の保険会社に入った直後（1週間後ぐらい）に運悪く前輪がパンクし、ロードサービスを初めて依頼した。

パニックとなり、初めての依頼でもあったので、かなり興奮した状態で連絡したと思われるが、電話対応してくれた担当者は落ち着いた口調で自宅近くのディラーまでのレッカー車の手配や自宅までのタクシー代負担等の案内もしてくれて非常に助かった。この時の体験により、やや保険料が高いと感じるものの、この損保会社と契約を継続している。

60代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング / 車両保険あり

インターネット上の評価を参考にして選んだ。

インターネットで実際に契約してみると、ユーザの要求をカスタマイズできて自分にあった条件で契約することができ、保険料も安いと感じた。ロードサービスも充実しているが、以前は、バッテリー上がりへの無料対応が保険期間中、回数制限がなかったが、最近1回に制限されたのでサービス低下を感じている。

60代 / 男性 / トヨタ パッソ

補償とのバランスがよく、車両保険を付保してもこの保険料で他社ではできない内容だと思った。

安かろう悪かろうでは二度と自動車保険加入候補には見向きもしなかっただろうが、各社比較して契約。保険料が安いだけなら不安もあるが、内容も補償範囲もこの保険料なら納得でき、自分に合っていると思う。家族の車も見積もりをし、全員加入した。

60代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

補償される走行距離に比例するパフォーマンスが、補償内容と比較してあまり納得がいかないためです。

ほかの損害保険会社とのプランと比較してみたところ、走行距離の設定が細分化されていたタイプがあり、なぜこちらはそのようにできないのかよくわかりませんでした。もう少し契約者に沿った保険設計ができないものかと感じたからです。

50代 / 男性 / ホンダ N-BOX

働いている会社の組合も含め、多くの保険会社の価格を調べたが、SBI損保がもっとも安い。

必要な補償も自分で選択でき、重複がなく無駄を省ける。オプションで個人賠償責任保険も選べるが、個人賠償責任保険も、私が調べた中では最安値だと思う。ただし、ある程度知識がないと、最安値にするのは難しいかもしれない。補償内容が少ないと感じる人がいるかも知れないが、事故に合う確率を考えれば、SBI損保の補償で十分。現時点ではコスパ最強だと思う。

50代 / 男性 / スバル WRX STI / 車両保険あり

ダイレクト型の自動車保険会社を、比較した時にインターネット申し込みの割引が付いていた。

かなり安い値段で満足感のある補償が付いて検討比較後に契約した。ただし、1回目のみのインターネット割引で2年目になるとインターネット割引額が、小さくなるので、やや満足の回答になった。なので2年目も1年目と同じ割引なら大満足です。

40代 / 男性 / スズキ ジムニー / 車両保険あり

数社が一括見積もりできるサイトで、見積もりを取った中で1番安かった気がします。

今までは、独身で親が入っていた対面の保険会社に入っていたのですが、結婚して自分たちで保険料を払わなくてはいけなくなったので、保険料が1番安いところを選択しました。友人からも対面の保険よりもインターネットで手続きする保険の方が安いとアドバイスを受けました。

40代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

基本は保険料比較サイトで検索をして、一通りの補償プランと金額を照らし合わせる。

1番自分にマッチしていて、安くて対応が早い保険会社を探すことを最優先としている。その中で毎年条件が変わるが、SBI損害保険会社がその条件にマッチしていたので、こちらを今回は選択した形となった。証券会社と結びつけることでさらに安くなるかもしれないので、理解はそちらも検討したい。

30代 / 男性 / スズキ アルト / 車両保険あり

金額が高いのと無事故などであれば、年々割引してもいいのにその制度がない。

新車で買ったお店が保険屋さんもしているので流されるままで介入してしまったのもあり、本心は安くて最低限の補償がしっかりある所に変更したい。なかなか変更しにくく今にいたっている。

30代 / 女性 / スズキ スペーシア / 車両保険あり

補償内容は他社とほぼ横並びでしたが、自転車運転時の補償が附帯しているのがメリットです。

ダイレクト型の保険会社での契約です。保険期間満了時の2〜3か月前にメールで契約更新の見積もりが届きます。マイページで保険内容を変更する場合の見積もり変更の手続きも簡単に試算、保存でき便利です。どういう場合に保険が適用になるか等の解説も簡単に読むことができるようになっています。

60代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツ / 車両保険あり

対人賠償保険金額、無制限。

対物賠償保険、無制限に入れる。特約として自転車事故補償特約がつけられて1事故につき無制限の補償があり死亡、後遺障害になった場合は1名につき1000万円が出る。医療補償もあり定額払いで支払われる。ロードサービスも充実していてレッカーが無料で手配できたり帰れなくなった場合はホテルの手配も無料でできる。ガス欠の場合は10リッター無料で駆けつけてくれる。

60代 / 女性 / スズキ ワゴンR

補償内容については、正直どこの保険会社でも大差ないと思う。

どこも細かく選択でき、知識さえあればどこでもほぼ同条件にできると思う。ただし、SBIはデフォルトで補償のカバー範囲が広く、比較的選択漏れがないと感じた。オプションで個人賠償責任保険が選べるのはSBIくらいで、費用はネットの少額保険よりも安く、おそらく最安値だと思う。他社にもっと手厚い補償もあるが、事故に合う確率を考えればSBIが一番バランスがとれていると思う。

50代 / 男性 / スバル WRX STI / 車両保険あり

事故の確率と有事の際に必要となるであろう補償内容を勘案したときに、自分の運転スタイルに対してどれほどの内容が必要になるのかを熟考しました。

以前代理店に任せていたときには、自分の意志よりも代理店の事情のようなもので補償内容が決められていましたが、ダイレクト型では自分で設定することができるので納得感があります。

50代 / 男性 / マツダ プレマシー

補償内容は契約者個人で選択できるようになっているのでいいところだと思っています。

ただ走行距離で保険料が上がるのはわかるんですが、自分のような田舎に住んでいると公共交通機関も充実していないので走行距離がどうしても増える傾向にあります。そういった住んでいる地域での差をなくすような保険内容を作ってほしいと思います。

40代 / 男性 / スズキ ジムニーシエラ / 車両保険あり

現在加入している保険会社の補償内容については、やや満足しています。

　補償内容が幅広いのは良いと感じています。少しわかりづらい部分があるので、そこは改善して欲しいと思っています。ロードサービスが充実しているのも良いと思っています。事故対応の拠点数が多いのも安心ができる点でもあります。対応時間はもう少し長くして欲しいです。

40代 / 男性 / トヨタ プレミオ / 車両保険あり

たくさんある保険会社の補償内容のなかから自分に必要で絶対に向いている条件の保険を選べたので満足。

補償内容が複雑でわかりにくい保険会社も多く存在するのですが、御社は非常にわかりやすく理解がスムーズにできて、補償内容の吟味に時間をかけすぎることなく、検討をすることができて満足しています。

30代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

保険料に対して、補償内容や付帯ロードサービスが充実しており十分に満足できる内容でした。

補償内容もシンプルでわかりやすいものであり、補償に関する口コミやレビューも問題なさそうだなと感じたので、SBI損害保険に決めました。今後はライフスタイルも変わってくると思うので、条件に合わせて補償を変えられるのも利用しやすそうと感じております。

30代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド

インターネットでの見積もりから契約まで、非常にスムーズに進めることができました。

補償内容と特約の内容は専門用語でわかりにくいものですが、各項目に説明があったので選択のヒントとして助かりました。インターネットで簡単に申し込みができ、保険料もお安くなるダイレクト型保険は私にとって相性の良いものだと思っています。

40代 / 男性 / 日産 ウイングロード / 車両保険あり

ホームページで申し込みをしました。

サイトも非常にわかりやすい構成で、専門用語などは解説があるのでいちいち調べなくても良いです。契約を更新する際に前年のものと比較もでき、おすすめプランも表示されるので非常に分かりやすいです。契約更新前にＤＭが送られてくるので、更新期限のリマインドにも役立っています。

50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

インターネットによる保険の比較サイトから直接この保険会社に行ったので、凄くシンプルでスマートに契約できたと思います。

見積もりも大変素早く、補償内容に関しても凄く分かりやすかったと記憶しています。先方から電話がかかってきた事もなく、こちらが分からない事は質問項目を記入するだけで説明内容が返ってきて分かりやすかったです。

60代 / 男性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

事故を起こした際の連絡だけでなく保険内容についての疑問なども電話をすればとても親切に教えてもらえるので安心する。

新しい特約や年に数回の保険の見直しの際の料金プランなど自分にあった最適なプランを一緒に考えてくれるので安心して任せることが出来る。無理な勧誘も少なく、自分にメリットのある保険プランを提案してくれるので安心。

30代 / 女性 / スズキ ワゴンRスティングレー / 車両保険あり

初期対応においては、迅速にレッカー車の手配など行っていただき満足のいく対応であった。

自分以外の関係者との調整については、相手の不注意による急な進路変更に対しての物損事故において、被害者であるにも関わらず相手側の保険会社（大手保険会社）との交渉では相手の言いなりで大いに不満である。保険金の支払いでは、車両保険に入っていたためこちらからの持ち出しはなかったが、加害者の車の修理費用をなぜこちらの保険金で支払うのか不満の残るところだ。コミュニケーションについては、担当者のマナーなどはよいが、説明については相手保険会社の言ったことしか言わず、大手保険会社の言いなりのようだった。事故処理の迅速さについては、とくによくもなく悪くもなかった。

60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド

もうずいぶん前になります。

パンクしてレッカー移動してもらおうと連絡をとりました。連絡をとりましたが、電話がつなががりにくかったのを覚えています。ただ、つながった後は、それなりに対応していただいて、事なきを得ました。JAFと同じようなものだと思います。問題もなかったので（補償対象ではなかったので、当然料金はかかりましたが）、普通だと思います。

50代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

夜遅い時間に起こした事故だったことと、物凄い悪天候の中での事故でした。

最初に電話をする時にはしっかりと対応してもらえるか不安でした。ですが、まずはこちらの気持ちを安心させてくれるような声掛けがあり、その後の電話対応やメール対応につきましても無駄なく適切に処理をしていただけたので、最後まで安心して対応を任せることができました。

40代 / 女性 / トヨタ ヴォクシー / 車両保険あり

ぶつけてしまい電話をかけると事故を起こした時にしないといけないことをちゃんと教えてくれるので助かった。

そのあとも相手の方と連絡をちゃんと取り合ってくれて最後まで任せることができたのでよかった。ダイレクト型保険は対応がよくないところがあるとよく聞いていたから最初は不安だったけれど、これならダイレクト型保険でもいいと思ったし、ダイレクト型保険に対する不安はなくなった。

30代 / 女性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

さまざまな保険会社の見積もりを取り、その中で補償と保険料のバランスがよく安心して運転ができること。

そして、ロードサービスも付け、もしもの時にも安心がとれる会社で決め、保険料が安くても補償が薄かったり車両保険の補償額が少ない会社は安心ができないので加入はしなかった。毎年変わる補償内容と保険料、そのバランスが大事。

50代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり

他社に比べて、全体的に各補償の価格が安価に設定されており、お得感がある。

とくに、車両保険分の掛け金に関しては、事故時の自己負担分が初回0円、2回目0円の設定があり、もしも2回目の事故が発生した場合でも、自己負担金がなくて済むのがよい。また、車両保険の補償設定金額が他社よりも高い補償額を設定しているので、多少保険金額は上がるが、車両補償金額を高く設定できるのがよい。

60代 / 男性 / トヨタ ハリアー ハイブリッド / 車両保険あり

車両保険で免責ゼロゼロが選べるのは大きなメリットだと思います。

他社比較でも安価でありお得だと思いました。ちなみに他社で車両保険の初回免責ゼロはありますが、免責ゼロゼロがあるところは私が確認した限りありませんでした。保険料も1回目免責ゼロに少し上乗せで契約できるのでおすすめです。また当初予定していた昨年並みの保険料よりも安価であり、サポートセンターに電話で確認すると昨年の走行距離から見て1ランク安価になりますとのことでした。とにかくおすすめの保険会社です。

60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

他社で契約していたが更新時に不明瞭な保険料の値上がりがあった。

そのため一括査定した中で保険料もそれほど高くなかったので興味を持った。それまでに契約していた保険会社の更新料よりも安くなり、気になっていた補償も追加できたので満足できた。ひとつひとつの契約内容の説明がわかりやすく、組み合わせも自由にできたのでよかったと思う。

50代 / 男性 / ホンダ ライフ / 車両保険あり

複数の保険会社から一括見積を取得して検討した。

結果、保険料が最安という訳ではないが、補償内容を自分に必要な項目と金額にカスタマイズを行い、さらに車両保険も付帯可能であったために追加してみた。その結果、同条件で比較した保険会社の中でもっとも価格を抑えることができ、車両保険の分だけ予算は少しオーバーしたが、自分なりに想定内で納得のいく価格であった。

50代 / 男性 / スバル レガシィ B4 / 車両保険あり

未成年の子供も含めて、かなり安く設定されている。

子供は免許取りたてで、運転もおぼつかないが、現在契約者が60代で、ゴールド免許を所有しており、また20等級なので、他の保険会社と比べても割安の保険料の設定になっていると思っている。インターネット割引も活用して、家族5人（子供が3人）で5万円台は安い。弁護士費用も保険料に含まれている。

60代 / 男性 / トヨタ アクア

セゾン自動車火災保険は年齢が上がるごとに保険料が安くなるので、自動車保険業界では一番安いと思われる。

若い世代はやや高く感じることもあるが、年齢が上がると段々安くなるので実感できると思う。ほかの保険会社と比較しても数千円程度は安く見積もれるので、安さ重視ならセゾン自動車火災保険がおすすめ。更新のタイミングを早く行うと、一万円程度の割引もあるのでお得に感じる。

30代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

インターネット保険ということもあり、コストが抑えられており、保険料に反映されている。

必要な情報を自分のペースで自己選択できるので自分には合っている。ほかのインターネット保険と比べても安価であった。年齢と走行距離が少ないことを反映してくれている保険料になっていると評価している。車両保険には入っていないので、車両保険込みの保険料はわからないが、現状の金額に満足している。

40代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー

以前加入していた保険会社よりも補償内容が充実している（親会社が国内の警備会社大手なので、事故やトラブルなどが発生したときに365日24時間体制で駆けつけてくれるなど）にもかかわらず、保険料は20,000円ほどで前の保険会社よりも若干安くなった。

その後更新の時にゴールド免許になったのでさらに保険料が安くなった。

40代 / 男性 / 日産 キューブ / 車両保険あり

これまで加入してきた国内系保険と比べて、自分に合った組み合わせを設定できること。

自分が必要だと思う部分にお金をかけることができます。自分が必要と思う部分には高いお金をかけても高いとは感じないし、不要な部分には少ないお金だったとしても高く感じてしまうものだと思います。初めて加入したのは5年ほど前なので、今は細かく設定できる保険会社も増えてきたかもしれませんが。

40代 / 男性 / ＢＭＷ 3シリーズ セダン ハイブリッド / 車両保険あり

バッテリー上がり等のロードサービスが他保険会社は回数制限（年1回まで）がある。

今の保険会社は回数制限がないのが魅力。また、機械式駐車場の水没事故もオプションで選択できたこともよい。ほかは他保険会社のオプションと同様な気がする。更新時にホームページでオプションの選択がわかりやすいのは選択時の検討に助かっている。

50代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり

車両保険の金額がほかの会社よりも高く、その他の補償内容も保険料とのバランスがよかったので加入しました。

加入するに際し、保険料だけではなく補償内容もきちんと比較し、自分が納得できる保険会社にしました。今回は過去に加入していた会社とは違う会社に加入しましたが、次年度以降についても各社の保険料と補償内容を比較し検討したいと思います。

50代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり

同じ条件で他社と保険を設定し見積もり額をくらべると、同じ補償内容でも保険金額が安価である。

ただし、年間走行距離に合わせて保険金額が設定されているが（例　年間走行距離3,000km・5,000kmなど）設定している年間走行距離の幅が細かく設定されているので、年間走行距離を選択する際に迷うことが多い。もう少し、年間走行距離の幅が大きいと選択しやすい。

60代 / 男性 / トヨタ ハリアー ハイブリッド / 車両保険あり

やはり車両保険で免責ゼロゼロがあることですね。

万一の時に大きな安心感があります。車両保険以外も他社並みにしっかりと補償が得られるのは素晴らしいと思います。自宅駐車場で浸水時の補償を外すと少し安くなります。念のため私の自宅付近は浸水のリスクをハザードマップで確認してリスクなしが確認できたので外しております。

60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

補償内容は、インターネット上で選べるようになっている。

基本的な補償内容のフォーマットがまず送られてきて、それを見ながら、自分で必要な補償と必要でない補償を選んで、最終の保険の依頼内容が出来上がるように、契約時に申し込めた。保険料が安くなったので、弁護士の依頼費用の補償も追加して、最終的な契約を結んだ。

60代 / 男性 / トヨタ アクア

補償内容が自由に選べてその分価格も安くできる。

万が一の時のために掛け捨てでも満足できる金額と内容だと思いました。他社の時と同じ程度の補償が受けられて金額が2万円近く安くできたので補償内容と価格が見合っていると思いました。3000円高くなるだけで事故時の免責5万円がなしにできたり、ライフスタイルに合ったプランが選べて節約できるのでとてもよいです。

30代 / 女性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

補償内容は以前加入していた大手保険会社のものと変わらない内容に設定をした。

保険を使うタイミングに遭遇していないこともあって、評価しづらい部分もあるが、保険料もかなり安くなって、同等の補償が受けられるということでやや満足。

30代 / 男性 / トヨタ プリウスα / 車両保険あり

基本的な補償として人身補償が標準でついている点が安心できる。

また、さまざまなオプションが細かく設定できるので、運転頻度や土地に応じてカスタマイズできる点がありがたい。車両保険において、細かく補償の内容を選べず、ある程度セットになっていることが不満。たとえば、地震の補償は欲しく、水害は不要だが水害をつけないと地震もつけられないなど。

30代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり

インターネットでの各種比較、各補償内容の意味や保険の範囲、注意点などがとても理解しやすかったです。

また、別でもう一人運転するため電話しました。その時の電話対応は親身になって最後までよく聞いたうえで、回答をしてくれました。その結果、疑問点も解消され迷うことなく加入できました。

50代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり

対面でないのでわずらわしいこともなく、気兼ねなく自分の好きな時間に確認できるところがとてもいいです。

また、分かりやすく簡潔な説明文もあるため十分理解して契約できました。頻繁にお知らせの郵便などが来るわけではないが、契約時と期限が近い時にしっかりとお知らせが届くので安心で早期契約割引などかあるのも魅力的です。

30代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

次年度申込み中の車の入れ替えで、現在有効な保険と次年度の保険の車の変更手続きを同時に行った。

手間が掛かるのは覚悟していたが、それぞれweb上で円滑に手続き出来た。完了後に顧客窓口に電話を入れて変更が正しくされているか念のため聞いてみたところ、完遂していたのでホッとした。重要なことは人の声で確認出切るのは安心する。

60代 / 男性 / ミニ MINI CONVERTIBLE (コンバーチブル) / 車両保険あり

自損事故であったが、対応してくれた人が先ず自身の体の心配をしてくれたことがうれしかった。

保険のことで最初に連絡するのは不安を伴うが、親身な対応をしてくれることが最初の対応で感じられた。事故の様子や車の破損の状況、さらには修理工場への連絡等任せても安心できるという気持ちにさせてくれたのはとてもありがたかった。修理工場への支払いがもう少し早ければ申し分なかった。

60代 / 男性 / フォルクスワーゲン ゴルフ / 車両保険あり

バックで駐車する時に前方の車との距離が狭く、そちらを気にしまい左後方の柱に接触してテールランプなど破損しました。

その後自宅に戻り保険会社に連絡、すぐに担当者が決まり電話とLINEでの対応もスムーズだったと思います。修理のためのディラーとの連携は、少し対応が遅かったので電話で確認したことがありましたが、概ね対応には満足しています。

50代 / 男性 / ホンダ オデッセイ / 車両保険あり

事故があった際に連絡をすると、すぐに電話に出てくれて迅速な対応をしてくれました。

また、示談代行サービスがついているため、自分に変わって相手の方へ連絡をしてくれて助かりました。保険金においても迅速にお支払いをしてくれたため、とてもスムーズで誠実な対応だと感じました。その後もこまめに連絡をしてくれ感じもよかったです。

30代 / 女性 / ホンダ ステップワゴン / 車両保険あり

過去に多くの保険会社とその時に一番安い保険料の所と契約してきた。

時期や契約年数、事故の有無によってその時々で一番安い保険会社が変わるので一括で見積もりできるサイトを使っている。自分のライフスタイルでは、多くの付帯保険は必要なく、40年近くこの方法で契約してきてまったく不都合がなかったので十分満足している。

60代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース

この保険会社は自動車保険の比較サイトで、必要な条件を入れて比較した結果、もっとも安いものでした。

詳細な補償内容も見ましたが、ロードサービスも付いて、サポートもよいと感じました。手続きもネットで簡単にできると感じましたし、ホームページの説明も十分にわかりやすく、さらにキャンペーンの特典もあって、かなりお得感がありました。

60代 / 男性 / 日産 リーフ

インターネットで簡単に自分の必要とする補償を選択し保険料金を設定できる。

だが補償内容により金額は大きく上下する。たまにしか乗らないサンデードライバーなどは年間走行距離から保険料金をかなり安くすることができるが、毎日通勤で使う年間走行距離が1万キロ以上になると他社とあまり変わらない。インターネット割引や早期割引などいくつかの割引特典があるので使用すれば年間数千円ほど安くなるが、それでも割引分、ほかの補償をよいものにというほどの割引にはならない。結局安くするためにはどこかで妥協しなければならない。

40代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング / 車両保険あり

ほかの保険会社と比較しましたが、チューリッヒが一番安かったです。

それとともに、補償内容が充実していました。とくに、車両保険はロードサービス等いろいろと付帯サービスが付いていました。ほかの保険会社は，価格が1万円以上高く、サービスも悪かったです。そのことを含めて考えると、やはり付帯サービスの面でもチューリッヒがコストパフォーマンスが高かったです。

50代 / 男性 / ホンダ SHUTTLE (シャトル) ハイブリッド / 車両保険あり

保険の更新時には必ず他社比較を行っている。

内容と金額を隅々まで見て、コスパがよいものを選択するように心がけている。また、不注意な減点でゴールドでなくなった場合も、保険料に影響が出るので、最低５社ぐらいを基準に比較するようにしている。そのため、毎年保険会社が変わることもあるが、事故を起こさないように注意しながら運転することを心がけているので、今の契約には満足している。ダイレクト型保険は大丈夫かという心配される方もいるかとは思うが、過去の自分の経験からして、対面での保険加入はむしろいらないオプションを勧められるので、ダイレクト保険の方がよいと思っている。

50代 / 男性 / スズキ MRワゴン / 車両保険あり

インターネットを使ったダイレクト型保険ということでとにかく安いのがよいです。

必要最低限の補償は付帯しており、その点では安心しております。また、特約も十分な内容のものが付いており、十分すぎる保険だと言えます。外資でありインターネットダイレクト保険という不安はあるかと思いますが、十分大手な会社であり間違いはないと思います。

30代 / 男性 / スバル スバル XV

自動車保険の一括見積もりサイトにて一番保険料が安く聞いたことのある保険会社を選んだ。

免許取り立てでもなく、高齢ドライバーでもないので保険料が安いと思っていたが保険会社によってかなり差があった。無事故でも払い戻しがない掛け捨て保険なので、できる限り安い保険会社を選びチューリッヒが一番安かったのでここと契約した。

40代 / 男性 / トヨタ アクア

30歳代で微妙な年齢でありながら、ゴールド免許であることも評価いただいていると思える納得の保険料。

ダイレクト型で比較しても2割から3割程度高いところもあり、十分安いお値段であると感じることができた。補償内容がこんなに手厚いのに、こんなお値段で本当に大丈夫なのかと疑うほどのコストパフォーマンスである。

30代 / 男性 / ダイハツ ミラ イース / 車両保険あり

ネットの一括見積もりを利用し、さらに自分で納得いく内容に変更して自動車保険を契約してきました。

ですからベースとなっている保険内容はほぼ同じにしています。自分としては必要最小限の内容ではありますが、安心して自動車を使用していけると考えています。各社それぞれわずかですが特徴を出していますが、弁護士費用の特約とか、レッカー費用とか、保険を考えたらプラスするものはたくさんありますが、多く望んでもコスパから考えて不要なものが多いと思います。

60代 / 男性 / シトロエン DS4 / 車両保険あり

チューリヒ保険の補償内容は対人、対物ともに無制限。

人身傷害保険は1名につき5000万円、無保険車傷害保険は1名につき無制限。特約はロードサービス費用特約、他者運転危険特約、被害者救済費用補償特約、自動継続特約がついています。最小限の補償がついているので、この保険料で満足しています。他社の補償内容と比較しても納得しています。

60代 / 男性 / トヨタ パッソ

付帯する補償内容がとてもよいです。

とくに，ロードサービスや弁護士費用等，有料でもほかの保険会社よりも安く契約できました。また，無料でつく付帯サービスも充実していました。ほかの保険会社は，ここまで付帯サービスはなかったです。とくに，ロードサービス等はとても充実していました。それが決め手になりました。補償内容も充実しているのはチューリッヒです。

50代 / 男性 / ホンダ SHUTTLE (シャトル) ハイブリッド / 車両保険あり

補償の金額設定の選択肢が多い。

また、補償のオプションも多いので、自分の運転スタイルや好みにあった補償をつけられるところがたいへん好ましいです。オプションについては、ただ多いというより、細かく設定されているというようなものであるので、そういったところも、融通が利くというか、自分に合った設定にできるところがよいです。

40代 / 女性 / 日産 キューブ

現在加入している自動車の保険会社のチューリッヒは、ほかの保険会社の補償内容をすべて包含していました。

同じ補償内容で他社の保険会社にてだいたい５社くらいで比較してみましたが、チューリッヒの方が車両保険に関する保険料も安かったと思います。また、家族の自転車についても事故した時の示談もしてくれたり、補償内容も充実していて満足です。

40代 / 男性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

すべての契約にロードサービスが無料で付帯されているのがありがたいです。

事故の際は、24時間365日受付で、専門のスタッフが現場まで来てくれて、解決するまで対応してくれるので安心しています。また、事故の際の修理箇所は永久保証になるなど、アフターケアも充実しています。

50代 / 男性 / 日産 ノート

補償内容については必要十分な内容かと思っている。

ただ、他社とたくさん比較したが、とてもコストパフォーマンスに優れた内容だと感じた。実際に保険を利用する場面に遭遇していないため本当によいのかはわからないという点が唯一不安な部分ではあるものの、現時点では引き続き利用していきたい保険会社の一つだと思っている。

30代 / 男性 / トヨタ ヴォクシー ハイブリッド / 車両保険あり

補償内容については、最低でも弁護士特約が欲しかったので入るようにしている。

車両保険は入っていても使うことがないし、使うと保険料が高くなるので入るだけ無駄だと思う。対物対人は無制限で、やはり民間の保険会社よりもだいぶ安いので助かっている。対物超過特約も入れたが年間で節約できる金額がすごいのでぜひおすすめしたいです。

30代 / 男性 / トヨタ アクア

初めての自動車保険の加入だったの不安に感じる点はいくつかあった。

担当した男性スタッフは、その点を十分に理解した上で一つひとつ丁寧に説明をしてくれた。中には専門用語などを羅列してよくわからないまま契約させる保険会社もあるが、チューリッヒはそういったことはなかった。ある程度説明をした段階で疑問点はないかと確認してくれたので、気になる部分も解決しながら納得して契約できた。

30代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

申し込み時設問に従って入力していくことで進めていくことができ、ほとんど迷うことなく操作できました。

今回名義人の変更をしたのですが、コールセンターに電話した際思ったより早くつながり、オペレーターの方の対応も気持ちがよいものでした。こちらの返答に必ず復唱をして下さり、安心して手続きをすることが出来ました。

60代 / 女性 / 日産 モコ

補償内容についての問い合わせで電話をしたのだが、事故対応窓口とその他問い合わせ窓口が異なっているようでとにかく繋がらない。

10分くらい待つのを4、5回繰り返し繋がったのでここは改善して欲しいところ。繋がってからは証券番号または生年月日と名前でスムーズに話しが進んだ。電話対応の方も十分に話が出来、言葉遣いも丁寧で安心できた。

40代 / 男性 / トヨタ アイシス / 車両保険あり

初期の電話での対応は十分に丁寧でわかりやすく迅速であったと思います。

最終的に、被害者の一方的な過失で、事故としては処理されませんでしたが、相手の保険会社との調整に手間取り、私が直接に被害者と話し合って進んだ部分があり、完全に任せきっての解決にはいたりませんでした。途中経過の連絡ではメールが主でしたが、そのレスポンスも決して早くはありませんでした。

60代 / 男性 / 日産 リーフ

単独だったので、自分の怪我の確認からはじまりました。

契約の補償内容では保険金支払いの対象ではありませんでしたが、その後どうすれば良いかや、修理工場の確認等、いろいろゆっくりと答えていただけたので、とても満足しています。この事故の対応があったので、いろいろと補償される内容の契約にしています。とても安心できる会社だなと感じています。

30代 / 男性 / スズキ ラパン / 車両保険あり

まずは、すぐに電話に出てこちら側に寄り添った対応でした。

処理もとても迅速でした。私は、ロードサービスを利用しましたが、とても丁寧な対応でした。また、その後も何度も連絡をいただきました。ここまで対応する保険会社はないと思います。驚きと感謝です。私の友人も、事故対応でチューリッヒのお世話になったようですが，私と同じくこちら側に寄り添った迅速な対応だったようです。

50代 / 男性 / ホンダ SHUTTLE (シャトル) ハイブリッド / 車両保険あり

事故が発生した時に、連絡したら初期対応として身体の心配をしていただいた。

車の状態についてもこちらが説明しやすいように確認していただいた。事故処理については、こちらの被害状態を聞いてから、近くの修理会社にレッカー車で移動していただいた。代車の用意もすべてやっていただいて、すぐに自宅へ帰ることができたのでよかったです。保険金の支払いは、納得のいく内容であり、かつ1か月以内に振り込みされていたので、問題ありませんでした。

50代 / 男性 / トヨタ カローラ フィールダー

家族が連絡をした際、当保険会社の迅速な対応に感動しました。

やはり困っている人間というのは、この先どうなるのか、どうすればよいのかということをもっとも気にしますし、そこが明白になれば落ち着くと思います。そのあたりの不安感を理解し対応していただきましたことから、フェイスtoフェイスでなくとも対応次第では十分なものになることを実感いたしました。

40代 / 男性 / トヨタ ヴェルファイア

それまでは大手代理店の保険会社での契約を何十年に渡って自動車購入会社の勧められるままにしていました。

金額も気にしないでいたが、高齢者の仲間入りをきっかけに、それまで新車だけを利用していましたが、初めて中古車を購入するにあたってネットでいろいろ調べました。そのうちに、ダイレクト型保険会社が見つかり、内容も遜色がなく価格もとても安くてすぐに契約できました。

60代 / 男性 / トヨタ パッソ

補償項目でとくに重要ポイントとしたのが「対人賠償」「無制限」でないと保険にならないのでまず確認した。

同じように「対物賠償」も最近の考え方としては何が起こるかわからないと思うので、これも「無制限」なのか確認して納得できた。次に、「人身傷害」1名につき3,000万円は必要なのでこれを加えて主要な補償項目での補償ができ、これに対する年間保険料とのコスパを判断して満足ではないかと思います。契約過程での（今年は継続なので更新手続き）やりとりも簡潔で手間いらずだった。

60代 / 男性 / トヨタ カローラ アクシオ ハイブリッド

補償内容としては必要十分の内容で加入している。

だがほかのダイレクト型任意保険会社の中には値段だけならもっと安い保険料の会社もありそうなので。しかし長く継続しており、長期契約割引なども算定されていることから、ほかのダイレクト型の損害保険会社から新たに見積もりを取り、金額以外の対応なども調べ、契約を乗り換えるのが億劫なため。

50代 / 男性 / トヨタ ハリアー ハイブリッド / 車両保険あり

ダイレクト型系の自動車保険で、同じ補償内容で代理店系の自動車保険の保険料よりもかなり安いと思います。

またほかのダイレクト型系の自動車保険の同じ補償内容の保険料と比較してもかなり安い方だと感じています。車両保険を追加しても、保険料はあまり高くならないのもよいです。保険証書なしでオンラインでの確認だけしたり、オンライン契約割引で保険料が割引になるのもよいと思います。

50代 / 男性 / マツダ CX-3 / 車両保険あり

保険料にはまあまあ満足している。

店舗型の自動車保険と比べるとかなり安いと感じる。しかし、ダイレクト型の自動車保険を一括見積もりしたときの中では最安というわけではなかったので、とても満足しているという感じではない。ダイレクト型の自動車保険は基本的に安いと感じていて、どの保険会社でも似たような感じだったのでまあまあ満足している。

40代 / 男性 / ホンダ ゼスト スパーク

希望条件で数社比較してみたところ圧倒的にコスパがよく納得できる価格だった。

ダイレクト型ということもあり少し費用をカットしたいなと感じた時には、ホームページの見積もりページから必要のない補償をカットしながら自分で費用を細かく調整できるところが魅力的です。補償内と価格のバランスを考えた時にコスパのよい保険会社だと感じます。新規割引や継続時の長期割引など利用することでさらにお得に利用することが可能です。

40代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット)

親がもともと加入していた保険を引き継いだが、保険料が想定よりも安く驚いた。

車両保険をつけると5万円以上高くなるが、10年以上乗っている車なので車両保険は付けていない。今後新車を購入する際には車両保険を付けるつもりだが、年齢や等級により、今よりもお得な価格で保険料を設定できるのではないかと期待している。

20代 / 女性 / トヨタ プリウスα

補償内容は対人、対物、搭乗者、車両に加え、特約で自転車も付帯。

補償金額に応じた保険料が明示され、自分が担保したい内容であり、書面不要のネット割り引きも適用されお得感がある。事故経験がないので、コールセンターへの依頼やロードサービスを利用したことは無いが、どの損保の体制対応も似たり寄ったりで、とくに夜間は特定の業者へ委託しているので、何処で契約しても保険料以外は変わらない。

60代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

他社と比較検討したところ補償内容に違いがなく、なおかつ安価であった。

また、他社では追加契約の内容である弁護士費用が含まれていながら、同じ内容の補償が受けられる点がとてもよい。自車、他車ともに、補償内容がほかの保険とも同じであり、補償金額をすべて同じに設定して見積もりしたところ、最も安価な保険料であったので、決めた。

60代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

基本的な補償内容は他社と遜色なく保険料とのバランスもよい方だと思える。

補償内容の選択肢も多すぎず選択しやすい内容と思える。付帯サービスのロードサービスの内容を他社と比較してもほとんど変わらずとてもよい。特約内容や特約保険料を他社と比較するとあまりお得感が感じられない点がある。レスキュードラレコなどの新サービスがある点はよいイメージを感じる。

50代 / 男性 / スズキ ジムニー

補償の適用を受けた経験はないが、契約内容としての補償内容については納得できるものであると考えている。

他方、ロードサービスについては利用した経験があり、こちらについては内容上の問題はなく満足のできるものであった。全体としてみると、補償内容については、現状ではよいと考えています。

50代 / 男性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり

いろいろプランはありましたが、営業の人と相談した結果、いまの生活とあうプランにあう補償内容に入れた。

やはり料金が多いプランですと、補償内容も充実はしていましたが、日々の生活費をみて、あうプランに入ることができました。

30代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり

補償内容は弁護士補償サポートがあるので、かけつけが非常にうれしい。

また、車体補償額もそれなりにつけられて、安心です。また同乗者補償もつけられて、嫁の年齢を記入すると、そこまで必要がかからないのでうれしい。またドライブレコーダーの設置、アプリでの安全管理は、自分自身での運転意識向上につながり、事故回避にもつながるのでうれしい。

40代 / 男性 / トヨタ アルファードG / 車両保険あり

補償内容についても満足のいく内容であると感じている。

やはり、事故対応に重きを置いて決定したが、対応も満足いく内容であった。コマーシャルでしている内容が本当に行われるか不安であったが、口コミや説明によって安心して申し込むことができたと思う。補償内容がこれから変更になる際は前もって連絡していただけるとうれしい。

20代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり

補償内容については車両保険は入らないことで安くしており、対人対物は無制限にしています。

僕個人としては、車両に傷がつくことに抵抗がないためいかに最小限の保険料にするかで補償内容を決めています。この補償内容についても毎年の更新の時期に「あなたにおすすめの保険内容」として複数の案をおすすめしてくれるので満足しています。

20代 / 男性 / スズキ ラパン

申し込み前に電話でいろいろ問合わせました。

高齢者である事を伝えて疑問点や不明点を聞きましたが、丁寧に対応していただきました。補償内容の件では余計な売込みもなくこちらサイドに立っての提案で納得しました。最近ドライブレコーダーの件で案内がありましたが、走行距離も少ない高齢者でもメリットがあるのかどうか迷っています。

60代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツ / 車両保険あり

とても丁寧に対応してくれるので不満はまったくない。

契約や更新のしやすさ、更新時期の案内メールの時期と頻度も含め、余分な勧誘がないのも良い。普通なのかもしれないが、自分的には満足しているのでこの先も継続希望。

50代 / 男性 / マツダ CX-5

更新契約時や商品改定時の保険内容の値上がりについて、コールセンターの方に親切に説明していただけた。

結果的に値上げになったが、今の保険を継続することになった。代理店型でなくともコールセンターがきちんと繋がり、また説明も分かりやすく丁寧で安心して加入し続けることができる。

40代 / 男性 / トヨタ カローラ アクシオ

丁寧に対応していただき、こちらの話を真摯に受け止めて頂けて安心して任せることができたと思う。

これからも任せたいと感じるものであった。また、入店した際に飲み物を届けてくれるなど暖かいサービスもあり満足であった。こちらが問い合わせた内容についても早急に対応してもらい助かったことがあった。

20代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり

初めての事故で、幸い怪我人もなく物損のみであった。

事故報告は自分がしなくてはならないと言うことが頭から抜けていて、連絡をしたのが発生後3日目だったが気持ち良く受け付けてくれた。以後、進捗の都度メールと電話で連絡が来て、当方から被害者に連絡しても先方からも保険会社から連絡を毎回受けていると返事があって安心できた。担当者も簡潔明瞭なメールと言葉で見える化の推進を感じた。仕事はこうあるべきと私自身が感じていたので大いに気に入った。頭の良さを感じさせてくれた。次回も継続する。

60代 / 男性 / メルセデスベンツ Sクラス

事故の連絡をした際すぐにお相手の方と連絡をとってくださり、現状とこれからの説明をしていただけた。

お相手には一度謝罪に尋ねましたがそれ以降はすべて保険会さんの方でやりとりしていただきました。相手の方の通院状況や病院への支払額がマイページで確認できる上に、随所随所で封書と電話でも連絡がいただけて安心感がありました。事故を起こし電話でやりとりをしたのは母ですが、オペレーターの方の物腰が柔らかく威圧感がなかったのも良かったようです。大きな事故ではありませんでしたが、お相手と揉めることなく済ませることが出来たのは保険と保険会社の方のお陰だと思っています

50代 / 女性 / 三菱 ミニカ / 車両保険あり

まず事故受付センターの電話がすぐにつながった。

初期対応を分かりやすく、かつ丁寧に教えてくれ、事故現場で取るべき対応や今後の対応の流れなどをシンプルかつ分かりやすく説明していただけて突然の事故でも心強かった。相手方との交渉も親身にかつ迅速に行ってくれ、結果として円満に解決することができた。事故処理についても進捗状況を随時教えてくれ、安心して任せられた。

40代 / 男性 / トヨタ カローラ アクシオ

過去事故発生時に被害者・自損事故でお世話になりました。

事故発生時の電話連絡も長い待ち時間もなく直ぐに繋がり、その後の事故処理に必要な事項にヒアリングもスムーズでした。その後の交渉や修理等もお任せでこちらで悩んだりやきもきするような事もなく、非常にスムーズで満足度が高い。今後の契約更新時にも多少の金額差程度であればそのまま契約更新してもよいかと思っています。

40代 / 男性 / ホンダ ステップワゴン

事故した時の対応は、最初は親身になって接してくれてる印象があった。

ただ事故状況などを話しているうち、結局は保険屋同士の商談になるので顧客の意見はあまり通らない印象がある。事故処理もなかなか終わらなかったり保険料の支払いも遅れてなかなか来なかったりと、その辺は少しがっかりする事もありました。

30代 / 男性 / スズキ イグニス / 車両保険あり

他社と比較した時に、ゴールド免許と年間走行距離の条件において、一番リーズナブルな価格であったこと。

さらに、自動車の年式やグレード、自動制御システム等の安全性に加えて、ドライブレコーダーの設置の有無など、細かいチェック項目があって、納得の行く査定をしていたこと。そして、ドライバーの年齢に応じた免責条件が、自分に合致していて魅力的だったから。

60代 / 男性 / トヨタ プリウスPHV / 車両保険あり

長く入っているほど安くなるプランです。

6年目の今は2,000円台にまで安くなったので毎月の支払いがかなり楽だからです。支払っていることを忘れるくらい負担が軽いのが助かっています。確か7年目まで下がる予定だったと思うので、来年以降はさらに安くなるはずです。ゴールド免許は安くなるなどの条件があったので、ゴールドを維持しようという気持ちにもなります。

40代 / 女性 / ダッジ キャリバー / 車両保険あり

ほかの保険会社の保険料と比べて、めちゃめちゃ安いから。

それだけではなく、楽天市場での買い物におけるポイントが、さらに付与されるという特典まであるので、トータルでかなりお得になっている。また補償内容の項目を変えたら、すぐに保険料に反映してくれるので、補償内容を入れる、入れないを判断できるから、わかりやすい。

40代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ

まず、他社と比較して保険料が安い。

次にほとんど全部のダイレクト型損保が、契約2年目になると訳の分からない理由で事故も起こしていないのに保険料を上げてくるが、楽天損保はそれがない。想像するに保険料を上げてくる損保は1年目だけ保険料を安く設定し、継続契約の歩留まりを計算の上、2年目以降に利益を確保するものと思う。そういうことをしない楽天損保は良心的だと思う。

60代 / 男性 / トヨタ カローラ アクシオ

ネットの各社との比較サイトで確認のところ保険料が割安だった。

補償内容がわかりやすく内容も充実していた。楽天損保のホームページで詳細を確認したところ、ロードサービスの提携工場の全国での配置数も多く、万が一の事故発生時にすばやく対応してくれそうに思った。楽天銀行に口座もあり国内損保で信頼性も高く感じたので総合的に判断して選んだ。

60代 / 男性 / 三菱 コルト

月々あまりに高くなく、生活に支障がでない値段。

自分にとって十分な補償が付いていると思ったので、「満足」にしました。また、楽天ポイントも毎月付くので、ほかの保険よりお得感があると思いますね。保険も楽天カードで払えて便利だと思います。今のところこの保険は変えるつもりもなく、継続していきたいと思える保険です。

20代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

毎月の保険料は普通〜高めくらいです。

一度も事故を起こしたことがなく、車もそこまで頻繁に乗らないため一番安いプランで利用していますが、これから何かあったときに利用がいつでもできる安心感があり、保険は必要だと感じています。利用開始も値段についての相談もコールセンターですぐに相談できるため便利だと思っています。

20代 / 女性 / ホンダ オデッセイ ハイブリッド / 車両保険あり

契約して4年目になるが、保険料の割に弁護士費用、他者運転などを含め、補償内容は結構手厚いと思う。

なのでコストパフォーマンスがよい。外資系を筆頭に付帯の補償内容を削りに削って保険料を安く見せている損保も多いなか、この面でも、楽天損保は良心的だといえると思う。ただ、この間、事故を一度も起こしていないので実際の補償という点ではわからない。

60代 / 男性 / トヨタ カローラ アクシオ

普段あまり運転をしないため、最低限の補償があればよいと思っていました。

前に契約していた別会社の内容はかなり手厚い内容となっていたことが後からわかりました。今回の損保は補償内容やサービス付帯におけるプランがとてもわかりやすく、また一般的におすすめの内容と手厚い補償との違いがわかりやすく表示されていたため、かなり良心的だと感じました。

40代 / 男性 / マツダ CX-5 / 車両保険あり

相手方の賠償額として対人賠償が1名につき無制限。

対物賠償が1事故につき無制限である。自身・同乗者の人身傷害補償が無制限、自身・同乗者の補償が無保険車傷害1名につき2億円だが人身傷害保険が優先して適用される。特約として人身傷害死亡・重度後遺障害時緊急支援費用特約、弁護士費用補償特約、対物超過修理費用補償特約、ロードアシスタント特約などが充実している。

60代 / 男性 / 三菱 コルト

必要な補償はつけ、不必要と思われるものや、重要性の低そうなものはカットすることができる。

自分でカスタムできる人にとっては必要以上の補償をつけないですむのでありがたいと感じています。ただし、こちらも事故時に不備無く対応できたかというのがあってこそ、「不足なし」という評価がはじめてできるのかなと思うので、現段階では必要以上の補償をセット化されていないと言う点で悪意はあまり無さそうと考えます。

40代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

自分が起こすかもしれない事故を想起し、これなら大丈夫だろうと思える内容で決定しました。

想定外の事故の場合、自己完結できると考えています。決定した会社はしつこい勧誘や電話もなく、必要なことはメールで知らせてくれるので、忙しい折には助かっています。

60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

対人や対物はやはり昨今の車社会から考えますと、ある程度は高額補償が必要だと思われます。

新車で購入したため、何かの時の安心に、車両保険も付けたかったです。また、事故があった場合の弁護士費用も賄える補償が欲しかったです。現在契約中の保険は、それらすべてが網羅されており、大変充実した安心が得られる保険だと思います。

50代 / 女性 / ホンダ N-WGN / 車両保険あり

現在のプランでは、事故を起こした時に、保険会社が過失の半額分を補償してくれます。

これはどんな大きい過失でも利用できるので便利だと感じます。ただ、自分のみで起こしたミスによる事故、小さいキズの修理などでは補償が効かないため補償が効く時と効かないときがあるので保険に加入する前に、確認が必要かと思います。

20代 / 女性 / ホンダ オデッセイ ハイブリッド / 車両保険あり

過去に交通事故を3度経験している。

対物と対人保険は無制限、購入後11年以上経過している自動車であるため、車両保険は残存価値分だけでは無く買い替え費用がある程度補償される、自己の相手方とのトラブルの経験もあったことから弁護士特約をつけられることが必要と考えている。これをすべて満足していることが理由となっている。

50代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

オプションがいろいろと選べる。

たとえば自転車で加害者になったときのための「個人賠償保険」のような機能も備えられるのがいいと思った。そして補償内容は細かく設定でき、補償金額も小刻みでかえていけるため、車両保険をそこまでつけなくていいと思っている我が家にはちょうどいいと思っている。もちろん自動車保険として最低限の補償、人身傷害など安心な点もあるし、同乗者の補償もしてくれるので安心して運転できると思う。

30代 / 女性 / トヨタ シエンタ / 車両保険あり

顧客対応については少し疑問に思った時もありました。

内容について分からない事があったので電話やメールで問い合わせしたのですが、よく理解しきれないオペレーターが出ていろいろな所に繋がれ時間がかかってしまい、少しイラッとした事がありました。最終的には私の疑問も解決できる方に繋がり、疑問など解決したのでよかったです。

50代 / 女性 / スズキ ワゴンRスティングレー / 車両保険あり

インターネット申し込みだったので、説明を読んだり保険内容を決めるのは対人よりも少し面倒でした。

しかし、インターネットなので時間は関係なく、仕事終わりや夜でも気軽に申し込みができる点がとてもいい点です。問い合わせをしなくてもスムーズに申し込みができたのでよかったです。

20代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

申し込みはインターネットですべて行えるので、内容を確認しながら先に進める事がメリットだと思う。

担当者と対話しながらの手続きでは私情も入り余計な事を考えてしまうので、ネットで完結できるのは早く手続きを終えるのに役立っている。

60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

契約の申し込みは全てインターネットで行い、比較的簡単に完結することができた。

またセレナ以外の所有自動車も楽天損保と契約を結ぶことになったため、手続きや不明な点を電話窓口に問い合わせをしたが、その際窓口で10分以上待たされた。対応は極めて普通だったことから普通と評価している。

50代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

DMを含めた新プランに関する案内に触れる機会は少ないです。

いつものプランをいつもの通りに契約している私にとっては、もっと分かりやすくストレートに新たなプランを提示されてもいいと思います。任意保険に付随する自転車保険について問い合わせをしたことがありますが、丁寧に分かりやい説明をされたことを覚えています。非常にいい印象でした。インターネット申し込みについては毎年利用しており、不明瞭な点はないように思います。

40代 / 男性 / トヨタ シエンタ ハイブリッド / 車両保険あり

保険に加入する際にとても分かりやすい説明があった。

そのため何もわからない自分にとって、とても好印象を受けることができたので心地よく加入することができた。他にも新しいプランが出てきた際は担当の方からメッセージがきて分かりやすい説明をしてくれた。勧誘もほとんどしてくれないので勧誘が嫌いな自分にとってはとてもありがたい。

20代 / 男性 / トヨタ アクア / 車両保険あり

事故にあった際、電話連絡をしたところ速やかにつながった。

まずは当方の怪我の状況を聞いて、特段問題なかった旨を伝えたところ「無事で何よりです」との言葉をかけられたことが印象的だった。その後は事故相手の保険会社との交渉を適切に行ったと思う。事故処理の経過に関する報告の数が若干少なかったように感じ、不安になることもあった。

50代 / 男性 / 日産 セレナ / 車両保険あり

事故の際何をしていいかわからず、あたふたしていました。

保険会社の担当に電話したところ1つひとつ丁寧に説明してくださり安心して自己処理ができました。普段滅多にないことで慌てがちですが担当の方のおかげで落ち着いて対応することができました。サポートがなければ私はどうしようもなかったと今でも思います。アフターサービスがしっかりしているので入っていてよかったです。

30代 / 女性 / トヨタ アルファード / 車両保険あり

10年以上無事故を継続中でゴールド免許証も所得して最上級の20等級も継続中。

希望としてはもっと保険料が安くなることを考えていました。もしかしてとの希望も含め他社数社の保険会社にも見積もりをお願いしたところ、75歳という年齢的なことも計算に加味されてしまうので、現在加入中の保険会社が一番安い保険料でした。以上の理由から再度契約更新しました。

60代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ / 車両保険あり

保険料については3社見積もりを取ったが、一番安かった。

過去に加入時、ネットでの案内やメールでの案内が内容がより具体的で非常にわかりやすかった。また一度バッテリー上がりの時、電話での緊急依頼に対し、約20分で到着しすばやく丁寧な対応の速さに感心した経験がある。以降保険料が大きく差がない場合はできるだけ契約するようにしている。

60代 / 男性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

今どきはネットでもっとも安い保険屋さんを簡単に探せます。

毎年保険の一番安いところを見つけ、そこに入ります。事故はそうそう起こすことはないので、対応のよさ云々はさほど気にしておりません。とにかく安ければよいと、そう思っているのです。対応の度合いなどは二の次でよい、そう思ってますので、このように回答させていただきました。

50代 / 男性 / トヨタ ハイエースレジアス / 車両保険あり

ほかのディーラー経由での保険会社と比較した。

補償内容はほとんど変わらないが、保険料がかなり安くなっており、リーズナブルであると感じます。事故時の対応も、受付と事故対応の担当者が別になっているようで、初期の対応速度自体はそんなに早いものではないとは感じるものの、対応そのものに問題はないと感じており、全体的には満足できる内容だと思っています。

50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント / 車両保険あり

自分の使用範囲から必要な補償だけを選んで加入できてリーズナブルな価格で補償が受けられるから。

現代の交通事情において必要十分な補償が受けられ価格シミュレーションで保険料と補償のバランスを考えて最適な保険料で必要な補償が受けられるため、安心感があり対面式の保険と比べて比較的安く安心感のある保険に加入できるから。

40代 / 男性 / スバル レガシィ ツーリングワゴン

初回の値段は安かったのだが更新後に若干値段が上がった。

しかし、ほかの保険会社と比較した時に安く契約できることは間違いないので、ある程度は満足できています。また事故を起こしていないので事故にあった時の対応次第では、別の会社を検討する可能性はあります。契約更新の時期にはまた保険料の見直しはしたいと考えています。

30代 / 男性 / スズキ ソリオ ハイブリッド / 車両保険あり

ダイレクト型保険の中で、他社に比べて保険料が高いと思う。

年間走行距離が10,000キロくらいなのと、今年に新車に替えたので保険料が上がるのはよいが、アクサダイレクトならではのクーポンや優待もあるみたいだがまったく活用したこともないため意味がない。車両保険の免責金額割合を1回目を0円で2回目以降10万円にしたため、選べる保険会社が少なかった。弁護士特約も高いが安心のため付けたかった。毎年更新手続きがあるため毎年他社と比べている。

40代 / 女性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) / 車両保険あり

自動車保険加入の際に、同じ条件で複数社の見積もりを行った中で一番安かったため満足しています。

保険会社はどこでもそうですが、更新する場合は料金が割高になるため、基本的には一年契約で毎年保険会社を変えています。そのため、更新時の料金が新規よりも安くなればベストですが、そうではないため「やや満足」を選択しました。

30代 / 男性 / トヨタ エスティマT / 車両保険あり

一般的な対人、対物の補償は無制限。

また、車両保険もフルカバータイプをセットしても金額的にはかなりリーズナブルなのではないかと思います。また、ロードサービスの部分は、一般的であり、最近レッカー距離の無料範囲が拡大されましたが、ここは他社に劣るところなのでもう少し拡大されると満足度はアップすると思います。あと、運転者限定範囲がもう少し細分化できると金額的にメリットが出てくるケースがありそうなので、そこの改善もあるとよいと思います。

50代 / 男性 / フォルクスワーゲン パサート ヴァリアント / 車両保険あり

保険会社を選ぶ際、一括の保険見積もりサイトを利用しました。

他社では人身傷害無制限にできなかったり、設定できる車両保険の金額が低め（2012年式と、当方の車が古い事もあります）だったりで、満足のいく商品がありませんでした。また、ロードサービスの補償内容が充実していたことも、この会社を選ぶ理由の一つとなりました。

50代 / 女性 / ホンダ N-BOX + カスタム / 車両保険あり

大きな事故はほとんど起こさないと思うが、自動車保険は万が一のための補償であると考えています。

しかし前年のいたずらによる被害（車両保険）もあり、小さな接触事故の可能性を考えて車両保険は補償金の上限額で加入しました。しかし考えてみれば、全損となるようなクラッシュは起きないと思うので後悔はしています。それ以外の補償項目は平均的なあるいは最低額の枠を選択しました。

60代 / 男性 / マツダ CX-3 / 車両保険あり

事故の相手への補償は無制限。

事故を起こした自分側の同乗者への補償も手厚く、弁護士特約も付けて、地震や火事などの災害にも補償がある。また更新時だけでは無く、自分の好きなタイミングで内容の見直しもできるので、今後生活リズムや家族構成に変化があったとしても、無駄のない契約を続けていけるので安心しています。

40代 / 女性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

対人、対物無制限かつ搭乗者人身特約、ゴールド免許割引や走行距離割引など自動車保険における最低限必須な補償内容を自分で選べる。

保険料も納得感のある価格帯であり、万が一の補償に必要充分な補償がリーズナブルな価格で受けられ、過剰な補償や割り切りで無駄に高い保険料を払う必要がないから、安心感を持って車に乗っていられる。

40代 / 男性 / スバル レガシィ ツーリングワゴン

基本的な他者運転特約が付いていて車両保険の範囲が選べたり、カスタマーバランスが選べるよさがあります。

ロードサービスは、初年度が若干内容が落ちるのは気になりますが、2年目以降は問題がありません。福利サービスのクラブオフも、標準付与されているのもうれしい内容です。アプリサービスの質は、少し他社には落ちます。

60代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

以前、寒波続きの冬の時期にあまり車に乗る機会がない期間が続き、そのままバッテリーが上がってしまった。

事故というより自分の整備不良が原因なので、保険のサービスで対応してもらえるか不安に思って連絡しましたが、とくに渋る様子もなく快く対応してもらえたので、この会社でよかったなと思いました。

30代 / 男性 / ホンダ VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド / 車両保険あり

大手と同じように補償内容を手厚いものにしても格安で契約できるため、とても満足させてもらっています。

事故を起こした時がないため、アフターサービスがどのような感じなのかわかりませんが、ていねいかつ迅速に対応してくれたらうれしいです。

30代 / 女性 / トヨタ SAI / 車両保険あり

契約当初の手続きは非常に簡素であり、加入については問題はない。

また継続契約の案内等についても適切に行っていたと判断する。契約期間途中に車両購入を行った際、変更手続きの手順等を電話で確認したが料金設定や今後の内容を分かりやすく丁寧に説明してくれたので良い印象であった。

60代 / 男性 / ダイハツ タフト / 車両保険あり

継続の案内が継続時期の３ヶ月以上前に来るのは正直少し早すぎて継続手続きを忘れてしまいそうになる。

現在の契約内容と同じ見積もりとオススメのオプションが付いた内容の見積もりが送られてくるので、わかりやすくて良いと思った。継続手続きもスマホで簡単に出来るし、契約の内容の確認や保険証券のダウンロードも自分で出来るので便利で良いと思う。時間内に問い合わせをするのは負担なので、ネットですべて完結するのはありがたい。

40代 / 女性 / トヨタ ルーミー / 車両保険あり

保険の内容は素人ではわかりにくく専門用語も多いので困っていた。

そのため問い合わせをしたが、電話での対応がとてもよく補償内容も分かりやすく説明してもらえた。即決できない旨伝えても押し付けの営業もなかったのでじっくり吟味できた。契約まで何度か問い合わせをしたが、どの方もほぼ正確に補償内容や不明点について対応してくれた。保険会社は代理店でなければいけないかな、やりづらいかなと思っていたがダイレクト型でも問題ないと思った。

50代 / 女性 / 日産 スカイライン / 車両保険あり

インターネットで手軽に補償会社を決められたのが決め手のひとつでした。

自分で書類を用意していざやるぞと思ってもなかなか上手くいかず、そんな中で今入っている保険会社の方が分かりやすく丁寧にサポートしてくれたのでスムーズに保険に入ることが出来ました。本当に感謝してもしきれないほどお世話になった保険会社です。

30代 / 男性 / 日産 ルークス / 車両保険あり

私は同じマンションの方が駐車している車に衝突しました。

私に全面的に責任のある事故でした。事故受付に電話して事故状況を伝えたら、後は当方が対応しますので安心してくださいとの言葉でした。後で所有者に謝罪に行くと保険会社から連絡があったとのことでした。早い対応に相手の方も安心できたようでスムーズに終わりました。修理が終わった後、相手の方にお会いしても何ら問題もありませんでした。さすがだと感謝しました。

60代 / 男性 / マツダ CX-3

初期対応はまあ普通かと思いましたが、担当者に引き継がれてから機械的で感じはよくなかった。

初めての事故で動揺していたのもあるが、後から考えると相手側のスピードなども考慮せずに優先道路のことだけを聞いて過失割合を決められて進められてしまったのは納得がいかなかった。当日の対応から支払いまでほとんど連絡を寄こさないのも放置されているようで感じはよくなかった。

40代 / 男性 / トヨタ パッソ

事故を起こした時間が早朝だったので、24時間対応をうたっているのに電話がなかなかつながらなかった。

やっとつながった時には話をしっかり聞いてくれなくて、次は別の部署の人から電話しますと。一つ終わると、また次の担当から電話しますと、次から次へと担当が変わって自分は焦っているのにより一層不安になった。話もよく聞いてくれなくて、本当に困ったのですが、事故の示談交渉の担当者が話をよく聞いてくれて、結果加害者から被害者になり、相応の対応をしてもらえた。最後がよかったのでまあ満足という回答です。

50代 / 女性 / トヨタ ヤリス / 車両保険あり

正直不満しか無い。

自損事故で自社の車のみの修理。ディーラーにて修理するので、修理金額をディーラーへ直接払ってくださいとお願いしているのになにもアクションがない。支払金額もなかなか決まらず、ディーラーいわくいつも返信が遅く話が全然進まないそう。修理金額が決まったのに何日も経ってからまだ支払われていないとなり、私が保険会社に問い合わせると修理金額は決まったが、そこから消費税を抜いた額しか支払われないと。それは先に言ってほしかったという点もたくさんあった。保険担当者が連絡が遅いこと、話が二転三転すること、支払いが遅いこと、いろいろな面でディーラー担当者もかなり困っていた。こちらへの支払い完了報告は電話などなく、何週間も経ってからハガキできた。遅いと思う。

30代 / 女性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

古い車だが、車両保険も付けることができ、他社よりも安い価格で加入することができた。

また、年間走行距離に応じた料金など、自分に合った保険に加入できたと思っている。ほかの保険会社よりも、自分が車を使って生活するライフスタイルに、見合った保険プランを提供してもらったと思うので、保険料と補償内容のバランスがよいと思う。

60代 / 男性 / トヨタ ハイラックスサーフ / 車両保険あり

自動車保険見積は、数社にいろいろなプランを比較していった。

希望する補償項目についての保険料の増減(補償項目毎の保険料)を何度も比較検討して保険会社・保険プランを全てプリントして、じっくりと調査した。ある保険会社では条件を設定すると自動で保険金額が表示されたが、補償項目毎の保険料が判らず検討から除外した。保険料は結構高いので補償内容を納得したうえで決定したい。契約した保険はやや高いがとりあえず満足か。

60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

年間の走行距離数により保険料が変わるので、わかりやすいです。

しかし運転する人の年齢が高いためか保険料が高いように思います。また、ドライブレコーダーを貸し出す形の保険もあり、時代に即した面はありますが、それも保険料が高くなり、なかなか悩ましいところです。今は高齢者の事故も多く、免許返納の話が聞かれますが、やはり車は便利なので必要です。

60代 / 女性 / トヨタ プリウスα

とくに可もなく不可もないのですが、あえて言えば、他社と比べて少し安いかなと思います。

以前の会社は等級が低いからとは思いますが、かなり高額だった上に、早期割引が適用されるによう早めに契約・支払いしないと安くならなかったです。現在の会社は早期割引はありませんが、それと同等の保険料で済ませることができました。

40代 / 男性 / 日産 デイズ ルークス / 車両保険あり

自動車保険会社比較サイトからの選択で選んだ保険会社である。

補償内容と保険料のバランスがよく、年間の費用を抑えることができている。また、車両保険でのカバーがよく、広域、広範囲の整備工場を有してるので、事故時に迅速で丁寧な対応が期待できるために、安心感がある。そして、他社よりも明らかに安価であったのも魅力的だったので、ぜひ契約しようと思った。

50代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

ダイレクト型保険以外に比べて、とてもお安く助かっています。

補償内容も充実しています。内容もいろいろと選んだりできます。車の中に置く小さなセンサーがあって、運転の安全性や走行距離などを測定してくれています。ポイントも付いて、お得で楽しいです。

40代 / 女性 / マツダ MAZDA2 / 車両保険あり

スポーツ系の車のために保険料は高くなると思っており、代理店型でなくダイレクト型で選んだ。

外資系でも安いダイレクト型もあるが国内企業で業界最大手の保険会社が親会社であるが比較的安く契約できており信頼性や安心感など総合的に考えると安く済んでいる。ほかの国内企業でも安心できるが知り合いより東京海上グループがよいとのことで信頼している。

50代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

車両保険に加え、補償を手厚く自賠責保険や弁護士特約を加えても大手よりも安く済むため。

料金だけだとほかにも安いところはあるが、イーデザイン損保は海上日動が親会社であることを考えると、安心感が違う。

30代 / 女性 / トヨタ スペイド / 車両保険あり

毎年、更新時に複数の保険会社で見積もりをしています。

ダイレクト型の自動車保険を中心に見積もりをしていますが、中でもイーデザイン損保の&eは衝突感知装置とそれに連携したアプリが使えて、ほかのダイレクト型自動車保険と同等の補償を選んでも他社と比べても変わらない価格で加入できるので、コストパフォーマンスの高い自動車保険だと思う。

30代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

「自動車保険」の「特約」としてかけていた「家族バイク特約」。

契約者本人以外に、家族がバイクを日頃運転していて、しかも高齢（70歳と73歳）なので、ぜひかけるべきだと判断してくれた娘に感謝しつつ、とてもありがたかったと感じている。

60代 / 男性 / スズキ ワゴンR

車両保険はエコノミーとしたが、必要と思われる補償は一通り確保されていると思う。

人身傷害や弁護士特約、個人賠償特約を付帯できたのもよかった。通勤で最寄り駅まで自転車を利用しており、自転車の賠償保険は必須だったのでこの保険で対応できた。人身傷害や弁護士特約は今のところ該当事案がないのでどこまで有効かわからないが安心感はある。

60代 / 男性 / スバル インプレッサ G4 / 車両保険あり

数年前に事故を起こした際に対人対物双方の対応をしてもらいました。

相手方に対して初動から完了までの対応も迅速かつ確実で安心度が高かったです。旅先でバッテリー上がりを起こした際に付帯サービスのロードサービスも実際に利用したのですが、休日の夜間にもかかわらず手配も確実で、ロードサービス会社との連携も完璧で非常に助かりました。

40代 / 男性 / マツダ プレマシー / 車両保険あり

弁護士費用が付随していたり車両保険でそれなりの価格の車両価格になっていたり、免責0円で補償が手厚い。

この保険より安い会社は車両保険の車両価格が安かったり、免責0円で無かったり、補償が薄いものしかないため、補償内容と価格のバランスがよい会社の中では一番安く、CMでもよく見かける保険会社で安心だと思った。

40代 / 男性 / ホンダ N-ONE / 車両保険あり

フロントガラスに飛び石で亀裂が入ったためガラスを全面的に取り換えるハメになり、今回初めて車両保険を使った。

非常にスムーズに対応してもらえた。等級は1ランク落ちたが、まあ保険料がメチャクチャ上がるわけでもなかったので、家計的には助かった。会社によっては車両保険の適用も結構厳格で通らないケースもあると聞くので、よかったと思う。

50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) / 車両保険あり

人を怪我させてしまったときの補償内容をマックスの金額とした。

本当は、自分が怪我したときの入院時補償金やお見舞金などもつけたかったが、やはり人を怪我させてしまったときのほうの補償が重要なのでそちらを優先させた。あと弁護士交渉費用はマストでつけた。降りても保険とかはつけるのをやめて保険料を抑えた。車両保険もエコノミーにして補償内容を落として保険料も抑えた。

50代 / 男性 / ホンダ グレイス ハイブリッド / 車両保険あり

一番重視したのは価格と契約のしやすさ、割引があるかどうか、走行距離によって保険料が変わるか、でした。

価格に見合った補償額であることと、いざという時に連絡するところが明確にあったため決め手となりました。

30代 / 女性 / トヨタ ルーミー

まず、見積もりに際して、入力した情報から自分におすすめの補償プランを提示してくれる。

そこから自分に必要な補償、必要でない補償をつけたり外したりしてカスタマイズできるので、自分にピッタリな補償を選択することができる。また、ロードサービスやその他あって当たり前の補償については、標準装備されているのも心強い。

30代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

いつ電話しても基本的にはつながりますし、メールで問合せしても回答が早いので助かっています。

電話の対応も丁寧で好感が持てます。分からない点についてはあまり待つことがなく回答がもらえますし、チャットなどもできるので使いやすくて満足しています。また、サイトにも情報が多く載っていて見やすいので良いです。

40代 / 男性 / スバル レガシィ B4 / 車両保険あり

聞きたいことがあり何度か問い合わせをおこなった際、とても親切に対応してもらった。

また、そのときにさまざまなプランを提供してもらえてありがたかった。インターネットで調べたときも、わりと分かりやすかった。

30代 / 女性 / スズキ MRワゴン / 車両保険あり

契約内容の補足説明が丁寧に分かりやすく設けられていて、補償の内容を決める際の参考となった。

また、申し込みの検討開始から契約までの間に時間を空けて複数のプランを検討していたが、プランごとのデータが保存ができ比較も容易にできた。その間に特別催促を受けるようなDMもなく、保険プランの決定を熟考することが出来た。

60代 / 男性 / 日産 ノート e-POWER / 車両保険あり

補償についての説明は、それぞれの項目についている「？」マークをクリックすると詳しく出てくるので分かりやすい。

自分に合わせたプランを選べたり補償を細かく選ぶことができるのが良かったし、更新時にはメールが来るので忘れなくて良い。

50代 / 女性 / トヨタ パッソ / 車両保険あり

自動車事故の際に連絡した保険会社は直ぐに対応してくれたので、今回の初期対応にはとても満足しています。

相手方との調整は少し時間がかかっていたのであまり満足していません。保険金の支払いは迅速で良かったのですが、金額にはあまり納得出来ませんでした。事故処理は、とても迅速にしてくれたのでとても満足しています。

40代 / 男性 / トヨタ プレミオ / 車両保険あり

妻が自損事故を起こしたため相談する体で保険会社に連絡をしたが、一両日中に修理の手配まで進めてくれた。

手配後もいつ車を搬入していつ修理が終わり、いつ搬出すれば良いかを事細かく連絡してくれたので事故をあまり気にすることなく生活することができた。安心をお金で買っている実感があり、この会社に決めて良かったと感じられた。

30代 / 男性 / スズキ ハスラー / 車両保険あり

駐車場にて宅配業者にぶつけられたことがあり、その際電話しました。

被害者側であり停車中でしたので加害者側の保険で結果対応する事になりましたが、可もなく不可もない対応でした。非日常的なハプニングが起きている状況ですのでもう少し優しく対応頂ければ嬉しいかなと感じました。対応内容については特別悪いといった印象はありません。

30代 / 男性 / マツダ アクセラスポーツ / 車両保険あり

ネットで加入する保険会社に比べて保険料は高いが、補償内容、迅速な対応などのサービスを期待できる。

そのため納得感はそれなりにある。また、加入手続きを紙で行うことができるので、高齢者でもわかりやすく加入手続きもしやすい。ゴールド免許割り引きや無事故割引、運転距離に応じた割引サービスをもっと充実させてほしいと思う。

40代 / 女性 / ホンダ ライフ / 車両保険あり

大体これくらいのものかなと比較サイトで見た感じで納得の行く価格だったこと。

補償自体との相関関係で十分納得のいく内容だったこと。それと以前事故ではないが、問い合わせたときの対応がとてもよかったのでこのような評価にした。ただ金額自体が私的には高いと思ったので、普通と評価した。今後はもしかしたら変えるかもしれないが、そのときネックとなるのが金額なので。

50代 / 女性 / ホンダ フィット アリア / 車両保険あり

以前は今加入した子会社、ダイレクト型で加入していました。

今回買った車は親会社の保険に新しく加入しました。年齢がいくとネットでの加入、対応がなかなか大変になりアナログになります。ネットより保険料が高くなりますが人対人のやり取りの方が安心だと思い加入いたしました。何かあった時には車を買ったディーラーに電話して相談できるのも加入した理由の1つです。

60代 / 女性 / トヨタ ヤリスクロス / 車両保険あり

かなり長期の継続契約しているが、無事故にも関わらず補償内容が同じくらい。

ほかの外資系等の保険会社に比べ、少し料金が高いと感じる。ゴールド免許の契約者や長期継続契約者に対するインセンティブを与えてほしい。昨今の保険会社に対する信頼性が揺だいてる時なので、良質無事故契約者はも少し優遇されるべきであります。

60代 / 男性 / ホンダ FIT (フィット)

保険会社は料金も安いのもさながらですが他社とサービスなども比較します。

そのうえで基本は夫婦で話し合って決めています。ただ安くても補償がなければ二束三文とも言いかねないのでそこは慎重に判断しながら選ばしていただいております。今後もサービスも重点さを重きに置いて、おすすめの保険会社と信頼も得ている会社を選んでいきます。

40代 / 男性 / トヨタ カローラ アクシオ / 車両保険あり

保険料は一般的と感じている。

いざという時のためにしっかりとした補償がある保険の方が安心感が強いと思っている。このため、信頼性の高い保険会社で手厚い補償内容であると感じたので加入した。ダイレクト型の保険よりも補償内容が優れている印象で、総じて保険料とのバランスが取れており、コストパフォーマンスがよいと感じている。

40代 / 女性 / メルセデスベンツ Eクラス ハイブリッド / 車両保険あり

数ヶ月前まで本当に安い保険料だったので家計に優しく大満足でした。

今月より大学生の子供が免許を取得したため、大幅に保険料が上がることになりました。これまでの保険料には完全に満足しています。これからの保険料は他社と比べたこともありませんので満足か不満かは答えられません。家計に負担が増えたことは確かだと言えます。

50代 / 女性 / ホンダ FIT (フィット) ハイブリッド / 車両保険あり

免許取得直後はどこの会社でも保険料が高くなってしまう。

だが、購入した自動車メーカーと協賛で残価クレジットという制度を作ってくれているおかげで、補償内容は一番手厚い内容にしているが月々の負担が少なく済んでいる。また入会後のしつこい連絡もとくになく、まだ事故対応の連絡はしていないが、24時間対応とのことなのでそこも安心感がある。

20代 / 女性 / ダイハツ ムーヴキャンバス / 車両保険あり

いくつかの保険会社を比較し補償内容と保険料のバランスが自分たちにとってちょうどよいものを選んだから。

たとえ安くても補償内容が薄っぺらいと、万が一の時に、補償してもらえないなんてことがあると意味がないから。また、自転車を所有しており、自転車のときの事故についても補償が付いているものがよく、自転車のみを別で保険に入るよりは、一緒に入ったほうがお得になるから。

30代 / 女性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

万が一の事故等の際に、ダイレクト系の自動車保険では不安が残ると感じている。

だが、加入した自動車保険では補償額が大きく、対象となる範囲も考えていた物よりも広かったので加入した。いざという時にしっかりと頼れる印象が強く、安心して運転が出来る点がよいと感じている。保険会社としての規模が大きく、信頼性がある印象でしっかりとした補償を受けられると思っている。

40代 / 女性 / メルセデスベンツ Eクラス ハイブリッド / 車両保険あり

補償内容は元私の等級数と年齢を考えても安く設定されてる割には対人対物無制限で弁護士費用特約もある。

まずこれがあればどんな事故でも満足な対応となるのでは?という安心ある補償だと思います。車両保険も140万円までとまずまずの補償内容だと個人的には評価したいところです。繰り返しますが弁護士費用特約が充実してる点が高評価ポイントです。

40代 / 男性 / トヨタ ヴィッツ ハイブリッド / 車両保険あり

補償内容においては十分なのではないかと思います。

まあ基本的には対人、対物無制限は当然必須だとして、やはりうれしいのはロードサービスの対応が手厚そうなところです。実際利用したことがないのですが、この保険のロードサービスがあるおかげでJAFに加入しなくても安心感が得られる。さらにもらい事故アシストなる弁護士特約もつけているので自分が完全な被害者となってしまった場合、保険会社が間に入ってくれないので、この特約はもしもの時のために必要だと思う。

50代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド / 車両保険あり

人身だけでなく対物や自損事故に関する補償内容について、補償適用範囲だけでなくレッカー代金やレンタカー費用、弁護士費用の有無など、事故が起きた時に必要な費用が補償されている。

必要十分な補償内容であると思っているし、車運転時以外の損害補償についての加入特典も充実した内容であると思っている。

50代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

他社のサービスと比べてみても補償内容は手厚いものであるように感じているので、特にそこについての不満はない。

加入するときにある程度自分の意志で補償の範囲を選ぶことができたが、当然それに合わせて保険料も高くなってしまったので、今後その部分のバランスを考える必要があるとは感じている。無料でおこなってくれるロードサービスが充実しているのはとても好印象。

30代 / 女性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

自分にとってどんな危険に対する補償にするか。

それをしっかりと担当の人と話あって決めることができて、ここでも無駄なところを排除して自分だけの補償、保険という形になるところがとてもよかった。ただもしもの話が保険なので想定外のことが起きた場合などのことも考えるなら補償がとにかく充実したものにした方がよかったりその時どきで変更できればとおもう。

30代 / 男性 / ＢＭＷ X5 プラグインハイブリッド / 車両保険あり

事故時に経験した補償により、車両の修理をするか買い替えを行うか選択の余地が生まれ結局は買い替えた。

このことにより充実したカーライフを送っており非常に満足している。保険による補償については契約時に説明を受けているものの、実際に事故等に遭遇した場合に判断するのは困難で、保険会社に改めて説明を受けることが重要である。

60代 / 男性 / トヨタ プリウスα / 車両保険あり

補償内容は、すべての項目で最も安全になるように補償を選択している。

ほかの会社の保険と比べると東京海上にはビデオ録画があることがとてもポイントが高く、他社を利用する気持ちにはならなかった。当時はほかの会社にはビデオ録画のオプションが基本なかったし、あっても限定的だった気がする。補償内容もすべての事故の対応に網羅するように設定されており、過不足のない補償のため、料金が想定以上に高くなることもない。

60代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり

プランの比較はとても分かりやすい保険会社だなと思います。

電話でのやり取りは代理店と行うことが多いですが、DMなんかは見やすいし分かりやすいし、送られてくるタイミングもバッチリです。営業の担当者の方も安心してやりとりができ、スキルの高い社員の方が多い会社なんだなと感心したこともありました。そこはやはりダイレクト型にはない優れたところだなと思いました。

50代 / 男性 / ホンダ フリード + ハイブリッド / 車両保険あり

顧客対応について、良かった点と改善すべき点があったため普通。

良かった点については、比較的丁寧な電話応対をしてくれたことがあげられる。一方で改善すべき点については、特に連絡してこなくても良さそうな内容、保険手続きの進捗状況を逐次連絡してくることがあげられる。こちらとしては結果だけ知りたいため、不必要な連絡は不快に感じる。

30代 / 男性 / 日産 セレナ e-POWER / 車両保険あり

ビデオの録画に関しても数年前に初めて追加したオプションだが、パンフレットを読んで問題なく理解できた。

最初読んだ時から何ら問題なく理解できたし、ビデオの録画内容や確認の仕方など問題なく理解できた。また一番の課題である車への取り付けも、配線をちゃんとAピラーのトリムの内側に入れる方法が少し不安であったが、説明図の通りの方法で全く問題なくトリムを外すことができ、配線を収納できた。実際やってみて、これには結構びっくりした。

60代 / 男性 / トヨタ ハリアー / 車両保険あり

私の妻が赤信号で停車していた時に追突された。

妻が電話で事故の説明をしたときにも丁寧に対応していただき、身体的に何もなくても病院で受診を勧められた。やはり専門家の助言は凄いと思ったのは、表面では分からない肉体的な影響、精神的な面も含めた影響に対する治療が必要だと診断され、その後数回の通院をし完治した。プロの方の経験に裏打ちされた助言のお陰で、妻の事故後の後遺症も大事に至らずに済んで感謝している。

60代 / 男性 / ボルボ V40 / 車両保険あり

追突された事故の際に後日病院へ行きその病院代の請求だったが、病院代は全額補償してくれた。

いちいち事故の内容がどうのこうのとかいうのを聞くのは担当者にとって面倒らしく思われ、大した額ではなかったので簡単に請求金額を補償してくれるというものだった。手間がかからなかったので満足のいくものだった。

50代 / 男性

実際に1度事故を起こしたことがあるが、保険会社からは1度連絡はなかった。

相手側にはあったようだけど、こちらには最終的に払う金額が書いてある書類だけ送ってきて何のことか分かりにくかった。正直こちらにも電話連絡して欲しかった。相手との関わりもないが、そこら辺の金額を具体的に話して欲しかった。書面だけではなかなか分かりにくいところが多く疑問に思ったことがあった。

40代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

事故直後の少し気が動転している状態での連絡になってしまったが、電話対応してくださった方はこちらの焦った感じの話し方でもしっかりと聞いてくださり、状況を理解して下さって途中からは落ち着いて話すことができました。

相手の声のトーンや受け答えで不快に感じることもあると思うが、対応してくださった方はとても話しやすい方でした。結局は自費で修理することにしたがそれを伝えた時も嫌な感じの声すらださず、最後まで丁寧に対応してもらえて安心してやり取りができてよかったです。

30代 / 女性 / ホンダ フリード / 車両保険あり

保険料は外資系やJA共済等に比べ高いが、安心していられるので中間的な評価とした。

補償内容は事故したときの対応が迅速であり、的確であったので評価したい。顧客対応は保険の更新時や事故対応等に際して電話で連絡があり、対面で手続きを懇切丁寧にしてもらっている。更新時には現在の補償ケースだけでなく、いくつかのケースを提案してもらい重宝している。

60代 / 男性 / スバル インプレッサ スポーツ / 車両保険あり

事故を起こしていないにも関わらず、高額な固定費を毎月払うのは不満に感じてしまう。

今までに補償で大金を得た経験がないためとくにそのような思いが強くなってしまい、少しでも低価格にできないかプランの見直しをしようと感じつつある。変更が手間であるため、とくに何もしないままの現状維持で過ごしている状態になっています。

20代 / 男性 / トヨタ カムリ ハイブリッド / 車両保険あり

多種多様の保険のあるなかでネットで保険の品定めをしていたら目につきました。

見た感じでは自分自身納得できる内容の保険だったので、とりあえず保険会社に連絡し改めて保険内容の説明を受け価格も的確だと思ったので加入という判断にいたりました。その中でとてもオペレーターの保険の説明がとてもわかりやすく電話問い合わせしてよかったなと思いました。

30代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

長年加入しているので、等級が高くなったが、そのぶん保険料が安くなっていくのがよい。

ダイレクト型の保険より、価格は高いけれど、あいおいニッセイ同和は、担当者が長年変わらず、親切にコールセンターの連絡より担当者と直接話せるので、信頼感がある。そのぶん保険料が高いのは、当たり前だと思う。担当者がしっかりとコミュニケーションをとれているから、そのぶん保険料が高いのは、仕方がないと思っている。

50代 / 女性 / トヨタ パッソ

契約している内容の保険料は、やや高いと思うがいざという時のサポートが他社と比べた時に手厚いと感じた。

今のところは保険を利用するような事故やトラブルは起きていないが、サポートが受けられると思えば、安心して自動車を運転できる。大手なのでトラブルになったときに、電話でのサポート体制がしっかりしていそう。

40代 / 男性 / スズキ ハスラー

初めて任意保険に加入して30年経過するが１度も使ったことがない。

20等級で一番上の等級で一番保険料の値引率も高いはずなのに思っているほど安くない。詳しい調べてないがほかの保険会社には無事故割引があったり20等級以上があるようなことを聞いたことがある。あいおいニッセイ同和損保会社にはないので保険料に関してはやや満足と回答した。

40代 / 男性 / スズキ エブリイ

保険料が安い場合と高い場合、なぜその価格なのか説明してくれた。

ドライブレコーダーを取り付けたくて相談したら、ただ付けただけでは意味をなさず、取り付け位置やトラブルがあった場合そのデータをどうやって使うのか丁寧に教えてくれた。すべてを理解したうえで必要な補償を提案してくれた。保険料の上限がある場合もどこまでなら削減しても大丈夫か時間をかけて説明してくれた。安かろうでは意味がないことを教えてくれた。

50代 / 男性 / ダイハツ ムーヴ

毎回車両保険に入るかどうか悩むことが多い。

入った方が安心なことはわかっているがやはり保険料が高くなる。車両の年数などにより検討をしている。金額だけでいえばダイレクト型保険も魅力があるが対応など聞いたことがないので比べていない。企業の方で団体割引で加入もできるが、今は強制ではなくなったので数年は加入したが今は変更した。

50代 / 女性 / ダイハツ タントカスタム / 車両保険あり

補償金額や補償範囲、特約などはある程度自由に選択できるので問題ない。

車両保険に関しては「一般車両」と「車対車」のようにザックリとしかわかれていないため、詳細な補償内容を決められないのが不満。たとえば「車対車」にした場合、相手が自転車だと車両保険の対象にならないが、それだけを補償対象にするために「一般車両」に切り替える必要があるため保険料が大幅に上がってしまうのが問題。

50代 / 男性 / トヨタ カムリ ハイブリッド / 車両保険あり

長期保険契約の特典・特約にもっと料金に反映されるべきと思う。

競合他社の料金体系が横並びの印象がある。とくに長期契約対象者には、たとえば10年以上契約で無事故などの料金特典がもっと保険料金に反映されてもよいと思う。ネット保険にはないよさもあるので、他社との違いがわかる、理解しやすいようにしてもらえると比較ができ、納得感が出るのではと思う。

60代 / 男性 / ホンダ ライフ / 車両保険あり

内容については可もなく不可もなくの内容だと思います。

ただ、なるべくコストを下げたいために、運転者は本人限定とし、また、元々の中古車代金が安かったので、車両保険は外して見積もりしていただきました。ロードサービスは付帯条件に含まれます。さらに割引をもらいたいと考えましたので、年払い、三年払いを見積もりしていただき、最終的には三年払いでお願いしました。

60代 / 男性 / 三菱 eKワゴン / 車両保険あり

補償範囲は世間常識的に一般的と考えられる内容にしている。

契約更改時にはその時の契約内容と，保険会社が進める契約内容がいくつか示されている。保険会社が進める内容は当然保険料が上がるものとなっており，余程のメリットがあると思われなければ説明を求めることはない。ロードサービスはいつの間にか勝手に付帯していた。世間の動向を見ながら保険会社が決めたと想像される。

60代 / 男性 / トヨタ カローラツーリング

自分の生活状況や運転状況をよく踏まえて考えて、あるいは踏まえて提案してもらって納得感がある。

何より対応した担当者の方が、運よくというか、親身になって提案してもらったので、それも納得感がある一因となっているかもしれない。補償内容的には、保険料とのバランスで考えた場合、十分満足できるものだと思っている。

50代 / 男性 / マツダ CX-3 / 車両保険あり

事故などで保険をまだ使用したことがないので、対応などはわかりません。

内容としては、車両保険などもついていてもあまり値段が高くないのが気に入っています。また、オプションで家族が何か壊した時に使える保険に入れたのはいいなと思いました。

30代 / 女性 / ホンダ N-BOX / 車両保険あり

もしものときにしっかりとした補償があることで安心して車の運転を楽しむことができる。

保険料をちゃんと支払うことでそれに見合った補償をうけれるのならば保険料には変えられない安心感を得ることができる。このように安心を求めるための対価という考えで保険を考えられるようになった。

40代 / 男性 / スバル レヴォーグ / 車両保険あり

他社と比較しても、補償内容は大変充実していると感じる。

何より、実際事故にあった際にそう感じた。相手側となかなか交渉が進まず、相手が負担割合について何度も意見があった時に、弁護士特約があったため、その後交渉が進んだことがあった。このような補償があると、交渉に時間も要さないため、負担が少なく、安心でした。

30代 / 女性 / ダイハツ タフト / 車両保険あり

事故時の対物、対人の補償が無制限である。

万が一事故を起こした場合でも、補償が厚いため、安心して運転することができる。また、選んだオプションによって、ロードサービスや事故をおこした車の搬送、事故の相手との交渉に弁護士を雇うこともできるようになる。電話対応も24時間の対応となっているので、夜中の事故でも安心。

40代 / 男性 / トヨタ カルディナ

普通に運転していたら突然前輪右タイヤがパンクし丁度車に修理機材をつんでおらず途方にくれていた。

そういえばうち入ってる保険にロードサービスもあったよなと思いだし、車のダッシュボードに入れてあった保険証のお問い合わせ番号に電話したらオペレーターがとても親切で適切に誘導してもらったので、直ぐロードサービスの方々が来られ事なきを得たのでとても感謝しております。

30代 / 男性 / スズキ ワゴンR / 車両保険あり

契約更新前に必ず代理店の担当者から連絡があり、意向の確認等をしてもらえる。

自分が必要とする補償の追加や、逆に不要と思った補償を外す等の処置が可能である。また契約間においても代理店の担当者には簡単に連絡がとれ、補償の追加・解除への対応、手続きに対する不明点への質問対応等をしてもらえ、親切であると感じる。

40代 / 男性 / トヨタ プリウス / 車両保険あり

これまで事故などで保険会社に連絡し対応してもらったことが何回かあるが、いつも大変迅速に対応いただいているので満足している。

初期対応、関係者との調整、保険金の支払い、コミュニケーション、事故処理の迅速さなど、どれも的確に対応してもらっており、ありがたく思っている。このようなサービスを受けるために、保険料もある程度支払うのもやむを得ないと思う。

60代 / 男性 / ホンダ SHUTTLE (シャトル) / 車両保険あり

保険金は申請が終わったら程なくしてご連絡をいただくことができました。

その後のかかる期間や見積もりなどこちらが知りたい情報だけでなく、担当の方の経験を踏まえていろいろと親身になって対応していただけました。事故対応の迅速さはもちろんのことながら、このようなきめ細やかなコミュニケーションがとても嬉しいと思いました。

50代 / 男性 / スバル フォレスター / 車両保険あり

対物対人ではなく、強風でドアがあおられてドアの蝶番がおかしくなった。

その時に連絡したらすぐに対応してくれて分かりやすく説明していただいた。ドアの修理依頼は自分で業者に頼んだので保険料支払い請求だけだったが、支払いも早く安心できた。万が一ほかの事故があったときでも同じように対応してくれるのではないかと思う。

60代 / 女性 / ダイハツ ムーヴキャンバス / 車両保険あり

１０対０の事故を起こしたことがあり、その際に保険会社に連絡したことがある。

この場合、保険会社が対応する必要がないのにも関わらず、電話で丁寧に今後の対応について説明してくれてとても助かった覚えがある。自分が相手との事故の交渉が終わったあとでも、保険会社が連絡する必要がないのにも関わらずわざわざ電話連絡をしてくれた。

40代 / 男性 / トヨタ カルディナ

被害者側になった際、なぜ負担割合がそのようになるのか満足のいく説明がもらえなかった。

相手方の保険会社との兼ね合いもあるのだろうが、決まりきっているような対応で本当に事故の状況を把握したうえで決まったことなのか疑問に思った。以上のことには不満もあったが、手続き自体はとてもスムーズにいったのでその部分は満足している。

30代 / 女性 / ダイハツ ムーヴキャンバス