筆
•
1 メッセージ
•
100 ポイント
最新バージョンにしましたが遅いままです
ウイルスバスターが原因でデスク使用率、CPU使用率が100％でパソコンが使えません。
バージョンは17.0.1222
パソコンはDELLせいインスパイロン メモリ4GB デスク500GB
Windows 10のアップデートは一時停止にしています。
よろしくお願いします。
筆
•
1 メッセージ
•
100 ポイント
ウイルスバスターが原因でデスク使用率、CPU使用率が100％でパソコンが使えません。
バージョンは17.0.1222
パソコンはDELLせいインスパイロン メモリ4GB デスク500GB
Windows 10のアップデートは一時停止にしています。
よろしくお願いします。
トレンドマイクロ_RM
メダル
•
3.1K メッセージ
•
59.4K ポイント
3年前
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿いただいた件につきまして、お手数ですが、下記ページをご参照のうえ、設定を変更すると改善するかお試しいただけますでしょうか。
ウイルスバスター クラウドをインストール後、コンピュータの起動が遅い、動作が重い。 コンピュータや一部のアプリケーションがフリーズする
上記ページに紹介されている操作の1と3を実行後も現象に改善がみられない場合は、お手数ですが、下記の確認事項についてお返事ください。
----------------------------------------------------------
■確認事項
----------------------------------------------------------
Q1. 手順1および手順3を操作後、改善は見られましたか。
[ はい / いいえ ]
Q2. ご利用のOSをお教えください。
[ ] (例:Windows 10 64bit バージョン1803 ビルド17134.285)
※ご参照
Windows のバージョン確認方法
Q3. ウイルスバスター以外のセキュリティ対策ソフトがインストールされていますか。
[ はい / いいえ ]
Q4. お手数ですが、ウイルスバスター クラウドのCPU使用率が確認できるスクリーンショットを採取のうえ、ご提供ください。
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする
画像のアップロード方法
----------------------------------------------------------
操作にご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
0
0
ygusuku
羽ペン
•
1 メッセージ
•
70 ポイント
3年前
同様な現象（CPU使用率100%、ファンの音がうるさい、Ver.17.0.1222）です。
削除し、再インストール2度しましたが、改善しません。
方法がないなら、乗り換えます。
1
0