ソフトバンクオンラインショップで機種変更する流れとやり方を解説

ソフトバンクで機種変更するなら、ソフトバンクオンラインショップが便利です。

24時間いつでも申し込みできるため、隙間時間に自分で簡単に機種変更できます。

ソフトバンクオンラインショップのメリットは以下の7つです。

ソフトバンクオンラインショップで購入したスマホは自宅に郵送で届くため、店頭まで足を運ぶ必要がありません。

また、簡単な操作だけで機種変更できることも魅力のひとつです。

本記事では、ソフトバンクオンラインショップで機種変更するやり方やメリット、注意点について解説していきます。

1. 欲しい端末を選択し、「予約・購入する」をタップ
2. 受け取り方法や手続き方法、年齢を選択
3. SoftBank IDまたは携帯電話番号を入力してログイン
4. 端末のカラー・容量、支払い回数、下取りプログラムの利用可否、SIMの種類などを選択
5. 規約を確認し、同意する
6. 契約者情報や配送先住所を確認し、配送日時を指定する
7. 「お申し込みを確定する」をタップ

ソフトバンクで機種変更を検討している人は、ぜひ参考にしてくださいね。

ソフトバンクのオンラインショップで機種変するのって簡単？
必要な書類とかあるのかな？

— 山田さん家のママ (@mny082008140820) November 22, 2023

ソフトバンクオンラインショップで機種変更する流れ

ソフトバンクオンラインショップで機種変更する流れについて解説していきます。

ソフトバンクオンラインショップで機種変更するやり方は非常に簡単です。初めて利用する人でもスムーズに手続きできます。

手順1：必要なものを準備する

ソフトバンクオンラインショップで機種変更するのに必要なものは以下の通りです。

ソフトバンクオンラインショップでの機種変更は、SoftBank IDとパスワードがあれば自分で簡単に手続きできます。本人確認書類は必要ありません。

またSoftBank IDの代わりに、携帯電話番号と暗証番号でもログインできます。

どちらか利用しやすい方を入力し、ログインしてください。

端末を一括払いで購入する場合、クレジットカード払いまたは代金引換の選択が可能です。

クレジットカードで支払う際は、クレジットカード情報の入力が必要です。手元に用意しておきましょう。

分割払いする場合は、毎月の携帯料金との合算となります。

手順2：ソフトバンクオンラインショップで手続きをする

必要なものを用意したら、ソフトバンクオンラインショップにアクセスし、機種変更の手続きを行います。

手順は以下の通りです。

1. STEP.
   「おススメ商品をさがす」から希望する端末の種類を選択
   
2. STEP.
   欲しい端末を選択し、「予約・購入する」をタップ
   
3. STEP.
   受け取り方法を選択
   
4. STEP.
   「お手続き」で「機種変更」を選択
   
5. STEP.
   利用者の年齢を選択
   
6. STEP.
   SoftBank IDまたは携帯電話番号を入力してログイン
   
7. STEP.
   端末のカラー・容量を選択
   
8. STEP.
   支払い回数を選択
   
9. STEP.
   下取りプログラムの利用可否を選択
   
10. STEP.
    料金プランや通話オプションを選択
    
11. STEP.
    SIMの種類を選ぶ
    
12. STEP.
    保証サービスやオプションサービスを選択
    
13. STEP.
    規約を確認し、同意する
    
14. STEP.
    利用するポイント数を入力
    
15. STEP.
    契約者情報や配送先住所を確認し、配送日時を指定する
    
16. STEP.
    「お申し込みを確定する」をタップ
17. 終了

以上で機種変更の手続きは完了です。

手順3：ソフトバンクから確認メールが届く

手続きが完了すると、ソフトバンクから「申し込み受付のご連絡」メールが届きます。

このメールには申し込み内容や申し込み番号などが記載されており、これらの情報は問い合わせ時に必要です。

受け取ったメールは商品受け取りまで大切に保管しておいてください。

手順4：商品が発送され、数日で到着する

商品の発送が完了すると「出荷完了メール」が届きます。

メールには「お荷物お問い合わせ番号」が記載されており、佐川急便のウェブサイトで配送状況の確認が可能です。

詳しい配送状況については、上記サイトでご確認ください。

手順5：初期設定、データ移行をして完了

商品受け取り後、端末にSIMカードを差し替えれば機種変更は完了です。

端末の案内に従って初期設定の操作やデータ移行を行ってください。

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ソフトバンクオンラインショップで機種変更するメリット

ソフトバンクオンラインショップで機種変更するメリットは以下の7つです。

事務手数料無料で機種変更できる

ソフトバンクオンラインショップでは、自宅受け取りを選択すれば事務手数料無料で機種変更が可能です。

店頭で機種変更する場合、3,850円の事務手数料がかかります。

店頭より費用を抑えることができるので、機種変更するならオンラインショップが断然お得です。

送料・代引手数料無料

ソフトバンクオンラインショップは、日本全国送料無料です。

オプション品は5,500円以上でないと送料無料になりませんが、機種変更と同時申込なら送料無料にすることができます。

オプション品も欲しい場合は、ぜひ端末購入時にまとめて買いましょう。

さらに、ソフトバンクオンラインショップなら代引手数料も無料です。

代金引換でも手数料がかからないため、クレジットカードを持っていなくてもお得に機種変更できますよ。

24時間いつでも手続きできる

ソフトバンクオンラインショップは24時間申し込み可能です。

一方、ソフトバンクショップは営業時間が決まっているため、忙しくてお店へ行く時間を確保できず、困っている人も多いのではないでしょうか。

しかし、オンラインショップなら営業時間を気にすることなく、好きな時間に機種変更できます。

手続きも簡単で短時間で済むため、時間を無駄にすることなく機種変更できますよ。

ソフトバンクポイントが使える

ソフトバンクオンラインショップでは、店頭で機種変更する際と同じようにソフトバンクポイントの利用が可能です。

ソフトバンクポイントは1pt＝1円で使えます。

ポイントを貯めてお得に機種変更しましょう。

受け取り方法が選べる

ソフトバンクオンラインショップは、「自宅受け取り」と「店舗受け取り」の2つの受け取り方法から選べます。

自宅受け取りなら店舗まで行く必要がなく、自宅にいながら機種変更が完結します。

また、機種変更の場合は契約住所以外の住所を指定することも可能です。

例えば職場の住所や実家の住所を指定することもできるので、端末を受け取るためにスケジュールを調整する必要がありません。

一方、店舗受け取りを選択する場合は、手続き自体はソフトバンクショップで行うことになります。
※店舗受け取りで申し込んだ場合は、3,850円の事務手数料がかかります。

オンラインショップ上で機種やプランは選択済みなので、店頭での手続き時間が通常よりも短くて済みますよ。

端末を受け取る際、スタッフにスマホの初期設定やデータ移行などのサポートを依頼することも可能です。

これらの作業が自分でできるか不安な人は、店舗受け取りで申し込みましょう。

最短翌日に商品を届けてもらえる

自宅受け取りで申し込んだ場合、正午までに申し込みが完了すると最短翌日に届けてもらえます。

ネットショップは注文から発送まで時間がかかることが多いですよね。

しかし、ソフトバンクオンラインショップなら短期間で端末を受け取れます。

また配送日時の指定もできるため、普段あまり自宅にいない人でも安心です。

申し込みや機種についての疑問はチャットで簡単に相談できる

オンラインショップの申し込み方法や料金・端末についての不明点は、チャットで相談できます。

オンラインでの手続きに不安がある人でも、チャットでサポートしてもらいながら手続きできるので安心です。

チャットサポートは10～24時まで年中無休で受け付けています。

深夜まで対応しているため、仕事などで遅くなった日でもチャットでサポートを受けながら機種変更できますよ。

受付時間外でもPepperが対応してくれます。簡単な質問ならPepperが回答してくれますよ。

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ソフトバンクオンラインショップで機種変更する注意点

ソフトバンクオンラインショップで機種変更するときの注意点は以下の4つです。

詳しく見ていきましょう。

手続きはすべて自分で行わなければならない

ソフトバンクオンラインショップでの手続きは、すべて自力で行わなくてはなりません。

しかし、スマホの操作が苦手な人や、オンライン手続きに不慣れな人にとっては大変な作業ですよね。

また、手続き時は端末だけではなく、プランやオプションサービス、補償サービスなども選択しなくてはなりません。

そのため、ソフトバンクのサービスについても事前に理解しておく必要があります。

もちろん困ったことは、チャットサポートで相談可能です。

しかし、それでも手続きに不安がある場合は、無理せず店頭で機種変更した方が良いでしょう。

18歳未満の契約者は利用できない

ソフトバンクオンラインショップは、契約者が18歳未満の場合は利用できません。

未成年者は、親権者の同意を得たうえで店舗で申し込む必要があります。

ただし店舗受け取りサービスを利用することは可能です。

あらかじめ店舗受け取りサービスで希望の端末・プランなどを選択しておくことで、店舗での手続きがスムーズになります。

初期設定やデータ移行などの作業は自分で行わなければならない

機種変更後の初期設定やデータ移行も、自分で行わなければなりません。

機種変更自体は問題なくできても、アカウントの初期設定やデータ移行に手間取ってしまう人は意外と多いものです。

初期設定やデータ移行に失敗してしまうとデータを復旧できない恐れがあるため、不安な人はソフトバンクショップでサポートを依頼した方が良いでしょう。

ソフトバンクショップには、データ移行をはじめ全23種のサポートメニューが用意されています。

サポートメニュー(全23種)を表示する

• データ移行
• フィルム貼り
• コーティング
• スマホ初期化
• 生体認証設定
• アカウント設定
• メール設定
• Instagram設定
• Facebook設定
• X設定
• メルカリ設定
• Suica設定
• ウェアラブル設定
• トラッカー設定
• パスワードマネージャー設定
• フィルタリングカスタマイズ設定（初期設定のぞく）
• オンライン購入端末初期設定
• 容量オーバー解消
• OSアップデート
• スマホ通知整理
• 写真アルバム作成
• ホーム画面フォルダ作成
• バックアップ

有料ではありますが、初期設定やデータ移行のやり方が分からない人は利用を検討してみてください。

注文日当日に受け取ることはできない

ソフトバンクオンラインショップの発送タイミングは、ネットショップの中でもかなりスピーディーです。最短翌日に自宅に届きます。

しかし、注文日当日に端末を受け取ることはできません。

新しい機種がすぐにでも必要なときは、店頭で手続きすることをおすすめします。

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ソフトバンクオンラインショップで使えるクーポン

ソフトバンクオンラインショップでは、ソフトバンクポイント以外に割引クーポンを利用することも可能です。

クーポンは必ず手に入るとは限りませんが、入手できればよりお得に機種変更できます。

ソフトバンク機種変更クーポンについて1つずつ解説していきます。

SMSクーポン

ソフトバンクからのSMSに付いている割引クーポンです。

クーポンは不定期で配布されます。

しかし、新機種の発売時期や、前回の機種変更から年数が経過している場合に送られてくる傾向があるようです。

ソフトバンクからSMSが届いたら、クーポンが付いていないか必ずチェックしてみましょう。

最大11,000円割引きになるケースもあります。

入手できればかなりお得に機種変更できますよ。

ウロウロクーポン

My SoftBankの解約ページに何度もアクセスしているとクーポンがもらえることがあります。

割引額は比較的高めで、最大15,000円のクーポンがもらえることもあるようです。

機種変更する前に、My SoftBankの解約ページに何度かアクセスしてみてクーポンが表示されるか試してみましょう。

解約ページをウロウロすることで入手できることから、「ウロウロクーポン」と呼ばれています。

MNP引き止めクーポン

ソフトバンクカスタマーセンターで入手できるクーポンです。

カスタマーセンターに電話して、MNP予約番号の発行手続きを行う際にクーポンについて案内されることがあります。

入手できる確率は低めですが、割引額が20,000円前後になる場合もあるため、試してみる価値は非常に大きいです。

クーポンが入手できなかった場合は、MNP予約番号が発行されてしまいます。

しかし、実際に他社で乗り換え手続きをしなければソフトバンク回線が解約されることはありません。

電話をかけるのは手間ですが、大きなデメリットはないため、他の割引クーポンが入手できなかった場合はぜひ試してみてください。

ソフトバンクから届く郵送DMクーポン

ソフトバンクから届くDMに付いているクーポンです。

ソフトバンクから新サービスや新商品が発売されると、契約住所に割引クーポン付きのDMが送られてくることがあります。

割引額は3,300円～11,000円で、対象機種は決まっていることが多いです。

ソフトバンクからDMが届いたら、割引クーポンが付いていないか確認してみてください。

ヤフー限定割引クーポン

Yahoo! JAPANの携帯ショップで取得できる割引クーポンです。

他のクーポンとは異なり、月額基本料金が割引されます。

割引額は最大13,200円。毎月1,100円が最大12ヶ月に渡って割引されます。

クーポンの入手方法は非常に簡単です。Yahoo! JAPANの携帯ショップにアクセスし、Yahoo! JAPAN IDでログインするだけでクーポン対象者か確認できます。

機種変更で利用する場合は、対象料金プランへのプラン変更を伴うことが条件です。

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ソフトバンクオンラインショップで使えるキャンペーン

ソフトバンクで機種変更するときに使えるキャンペーンを紹介します。

ソフトバンクの機種変更キャンペーンは、うまく利用すれば数万円お得になる場合もあります。

なお、詳細はソフトバンクの公式サイトでご確認ください。

オンラインショップ割

画像引用元：オンラインショップ割 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

以前はweb割というキャンペーンが実施されていましたが終了したので、web割の後続であるオンラインショップ割が始まりました。

対象スマホによって割引額が異なりますが、13,416円～21,984円の割引を受けられます。

iPhone15シリーズやPixelシリーズなど、多くのスマホが対象なので適用しやすいでしょう。

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U22 オンラインショップ割

U22 オンラインショップ割は、22歳以下の方が利用できるキャンペーンです。

内容は先に紹介したオンラインショップ割とほとんど同じですが、5歳～22歳以下の方が対象です。

条件は以下の通りです。

• 23歳以上：他社からの乗り換えでないと、オンラインショップ割が利用できない
• 22歳以下：新規契約のみオンラインショップ割(U22オンラインショップ割)が利用できる

対象機種や割引額は通常のオンラインショップ割と同じですが、23歳以上の条件とは反対に他社からの乗り換えは対象外です。

22歳以下の方で新しくソフトバンク回線を契約したい方はぜひチェックしましょう。

新トクするサポート(スタンダード)

スマホをお得な価格で購入できるシステムのひとつに「新トクするサポート」が存在します。

「新トクするサポート」は「新トクするサポート(スタンダード)」に変更されました。

こちらは対象スマホを48回分割で購入し、25ヶ月目以降に返却すれば残りの最大24回分の支払いが免除されるシステムです。

ソフトバンクで端末のみ購入する際も利用できます。

新トクするサポート(スタンダード)は、2年程度でスマホを買い替えることを前提にした端末割引システムです。

新トクするサポートを利用するかどうかは、自分がどの程度購入するスマホを使い続けるか考えてから利用するのがおすすめです。

新トクするサポート(バリュー)

2023年12月27日から、「新トクするサポート(スタンダード)」に加えて「新トクするサポート(バリュー)」が始まりました。

2つの主な違いは、スタンダートが2年程で買い替えることを前提としているのに対し、バリューでは1年後から買い替えができることです。

• スタンダード：25ヶ月目以降に返却(2年程度で買い替えが前提)
• バリュー：13ヶ月目以降に返却(1年後から買い替えができる)

スタンダートは最新機種がメインで、バリューは旧機種が対象です。

新トクするサポート(バリュー)は対象スマホを48回分割で購入し、13ヶ月目以降に返却すれば残りの最大36回分の支払いが免除されるシステムです。

新トクするサポートを利用すると、スタンダードではソフトバンクの最新機種を半額で購入できるようになり、バリューでは旧機種を最大75％割引で購入できます。

支払総額は少なくなりますが、特典適用時は手元からスマホがなくなり買い替えが必要になるため注意しましょう。

3G買い替えキャンペーン

3G買い替えキャンペーンは、3G契約(3Gスマホ・3Gケータイ)のユーザーが対象スマホを購入して4G/5G契約に変更するときに適用できます。

対象スマホの本体代金が0円になるお得なキャンペーンですが、対象スマホが少ないのがデメリットです。

対象スマホを以下にまとめました。

対象機種を表示する

対象機種

• AQUOS wish3
• arrows We
• Redmi Note 10T
• OPPO A55s 5G
• シンプルスマホ６
• かんたん携帯 11
• DIGNO ケータイ 4
• AQUOS ケータイ４
• Lenovo TAB7
• Lenovo TAB6
• iPhone XS(256GB)(SoftBank Certified)
• iPhone XR(128GB)(SoftBank Certified)
• iPhone 11 Pro(256GB)(SoftBank Certified)
• iPhone 11 Pro(64GB)(SoftBank Certified)
• iPhone 11(128GB)(SoftBank Certified)
• iPhone 11(64GB)(SoftBank Certified)
• iPhone 12(128GB)(SoftBank Certified)
• iPhone 12(64GB)(SoftBank Certified)
• iPhone 12mini(128GB)(SoftBank Certified)
• iPhone 12mini(64GB)(SoftBank Certified)
• iPhone 12 Pro(256GB)(SoftBank Certified)
• iPhone 12 Pro(128GB)(SoftBank Certified)
• iPhone SE(第2世代) (128GB)(SoftBank Certified)
• iPhone SE(第2世代) (64GB)(SoftBank Certified)

エントリーモデルやシニア向けスマホ、中古端末が中心なので、スペックを重視する人には向いていません。

あくまでも、2024年1月31日に停波する3G回線からの移行を促すためのキャンペーンといえるでしょう。

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プリペイド機種変更キャンペーン

画像引用元：プリペイドスマホ機種変更キャンペーン｜ソフトバンク

プリペイドスマホを利用している人は、このキャンペーンでプリペイドスマホに機種変更すると最大で9,992円割引されます。

ソフトバンクでは、プリペイドスマホとしてLivero 3を提供しています。

通常24,200円で販売されていますが、本キャンペーンで9,992円割引されて14,278円で購入可能です。

さらに無料チャージが10,000円分付帯しているため、実質4,278円で利用できます。

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ソフトバンクオンラインショップで機種変更できない時の原因

ソフトバンクオンラインショップで機種変更できない時の原因は以下の通りです。

SoftBank ID・パスワードが間違っている

ソフトバンクオンラインショップで手続きするには、SoftBank IDまたは携帯電話番号でログインする必要があります。

その際、SoftBank ID・パスワードを間違えているとログインできず、手続きを進めることができません。

SoftBank ID・パスワードが間違っていないか確認してみましょう。

なお、携帯電話番号でログインする場合は、機種変更するソフトバンク回線の番号でログインする必要があります。

誤って家族の電話番号を入力していないか確認してみてください。

SoftBank ID・パスワードの確認方法

SoftBank IDはMy SoftBankで確認できます。

ログイン画面で「IDをお忘れの方」をタップし、ユーザーの氏名・生年月日・連絡先を入力してください。

本人名義以外のクレジットカードを使用しようとしている

ソフトバンクオンラインショップでは、VISA・MasterCard・JCB・American Express・Dinersのクレジットカードが利用できます。

ただし使用できるのは契約者名義のクレジットカードのみ。

家族名義のクレジットカードは利用できません。

携帯料金などの支払いを滞納している

ソフトバンクの携帯料金やソフトバンク光などの支払いを滞納していると機種変更はできません。

ソフトバンクショップで清算してください。

その後、入金が確認され次第、申し込みが可能になります。

払込用紙を持っている場合は、コンビニで支払うことも可能です。

ただしコンビニで支払うと入金確認に時間がかかってしまうことがあります。早急に機種変更したい場合は、ソフトバンクショップで支払いましょう。

分割審査に落ちた

端末を分割払いで購入する場合、個人信用情報機関での照会が行われます。

個人信用情報機関ではクレジットカードやローンなどの返済状況も確認されます。

そのため、ソフトバンク関連の支払いを滞納していなくても、他の支払いに遅延がある場合は審査に通らない恐れがあるため注意してください。

なお、万が一分割審査に落ちてしまっても、一括払いであれば機種変更は可能です。

オンラインショップで手続きできないサービス・プランを契約している

以下のサービス・プランを契約している人は、ソフトバンクオンラインショップでの申し込みができません。

上記サービス・プランを利用中の人は、ソフトバンクショップで申し込みましょう。

MNP予約番号を取得中

MNP予約番号の発行手続きを行い、取得中になっているうちは機種変更ができません。

MNP予約番号の有効期限が切れてから手続きするか、ソフトバンクカスタマーセンターに電話してMNP予約番号のキャンセルを行ってください。

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ソフトバンクオンラインショップでよくある質問

最後にソフトバンクオンラインショップでよくある質問に回答していきます。

ソフトバンクで機種変更を予定している人は、ここで疑問を解消しておきましょう。

LINEMOの機種変更はソフトバンクオンラインショップでできる？

LINEMOの機種変更はソフトバンクオンラインショップではできません。

ただし、ソフトバンクオンラインショップで端末だけ購入し、その端末をLINEMOで使うことは可能です。

ソフトバンクで購入した端末ならLINEMOでも問題なく使えます。

LINEMOを契約中の人も、ぜひソフトバンクオンラインショップを利用しましょう。

機種変更する端末が届いたらどうする？

端末が届いたら、SIMカードを差し替えるだけですぐに使えるようになります。

eSIMで申し込んだ場合も、通信設定を行えばすぐに利用開始できます。

あとはアカウントなどの初期設定やデータ移行を行うだけです。

やり方が分からない人は、ソフトバンクショップで店舗サポートを利用することをおすすめします。ソフトバンクが実施しているトレーニングを受けたスタッフがサポートしてくれますよ。

SIMカードは送られてくる？交換は必要？

現在使用している端末のSIMカードがそのまま使える場合、SIMカードは送られてきません。

SIMカードを新しい端末に差し替えましょう。

一方、端末と一緒にSIMカードが同封されていた場合は、切り替え手続きが必要です。

Webページから切り替え手続きを行ってください。

切り替え手続きの受付時間は9時～22時30分までです。

受付時間外に手続きした場合、翌日の受付時間以降に切り替えが行われます。注意してください。

新機種の開通日はいつになる？

ソフトバンクの新機種は、ソフトバンクオンラインショップで事前予約が可能です。

予約後、在庫が確保されると連絡が届くので、発売日前までに本申し込みを完了させておきましょう。

そうすることで、発売日当日に新機種を受け取れます。

発売日当日に商品を受け取れた場合、開通日は発売日当日です。

発売日同日に商品が届かなかった場合は、商品が届いた日が開通日となります。

下取りプログラムは使える？

ソフトバンクオンラインショップでも下取りプログラムの申し込みはできます。

方法は非常に簡単で、機種変更の手続き画面にある下取りプログラム申し込みの項目にチェックを入れるだけです。

機種変更手続き完了後、自宅に送付キットが届きます。端末のデータを初期化したうえで、送付キットに入れて返送してください。

検品が終了すると特典が付与されます。

初めてでも自分でできる？

ソフトバンクオンラインショップなら、初めて利用する人でも簡単に機種変更できます。

画面の案内に従って必要なものを選んでいくだけなので、初めてでもスムーズに手続きできるでしょう。

また操作方法やプランについての質問は、チャットで気軽に相談できます。

本記事でもソフトバンクオンラインショップでの機種変更のやり方について詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてください。

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ソフトバンクの機種変更はオンラインショップが便利！

ソフトバンクオンラインショップで機種変更するやり方やメリット、注意点について解説してきました。

ソフトバンクオンラインショップは24時間いつでも手続き可能で、自宅受け取りを選択すれば事務手数料無料で機種変更することができます。

店頭で機種変更するより初期費用を安く抑えられるのでお得です。

ソフトバンクオンラインショップでの手続きは、画面の案内に従って操作していくだけ。

操作方法やプラン選びなどに迷ったら、チャットで相談もできるので安心です。

ソフトバンクで機種変更する際は、ぜひソフトバンクオンラインショップを利用しましょう。