『初期不良（？）につき新品交換』のクチコミ掲示板

９日（日）の正午頃にデオデオ本店（Ａ店）白をゲットして、３ヶ月も待ったため
喜んで持ち帰りました。
無線ＬＡＮの設定もうまくいき、色々と設定したりして楽しんでいましたが
翌１０日（月）に街に持ち歩いたところ、画面が真っ暗になり、電源キーも何も
受け付けなくなりました。
慌てて最寄りのソフトバンクショップ（Ｂ店に）駆け込んだところ「バッテリーが一度
放電状態になるとこうゆう事がある（？？）。バッテリーを一度抜いて付け直したら
回復した」といわれました。
家を出て２時間ぐらいしか経っておらず、その間も電話はもちろんＷＥＢも観ていなかった
のに、バッテリーが半分以下になっていました。
おかしいなぁ？３Ｇに繋がったままになっていたのかな？と疑問を感じながら
その日は帰宅しました。

本日（１１日）に会社の無線ＬＡＮに繋ごうとしたのですが、ＭＡＣアドレスをルーターに
いれても認識されません。おかしいなぁと思いましたが、動作がおかしくなるのが怖くて
本体の設定は殆どいじっていませんでした。
それなのに突然３Ｇも繋がらなくなり、ネットもＳメールもダメになりました。
ただ通話だけは大丈夫なのです。
仕方ないので会社の最寄りのソフトバンクショップ（Ｃ店）に相談すると、ＳＩＭカードを
入れ直したり、バッテリーを外したりしていましたが、ものの数分で「初期不良なので
交換します」と言われました。
ガッカリするやらホットするやらでしたが、在庫を調べてもらうとすべて予約済みという
ことで、本日在庫のある店（Ｄ店）を紹介してもらい、そこに行きました。

あっさり交換してくれると思ったのですが、店員は何度もＳＩＭカードを入れ替えたり
ソフトバンクのアフターや東芝のサポートに電話をしたりして、結局１時間は待ちぼうけ
になりました（解放扉だったので下半身が寒くて…）。
かなり不機嫌な顔をしていたせいか、何とか新品交換の手続きをとってくれました。
ところがアフターが承認するかどうか、３０〜１時間ぐらいしないと分からないと言われ
あまりの無神経な対応にブチッときそうになりましたがそこは押さえて、一昨日買った
ばかりの液晶保護シート（税込み３９５円）はどうしてくれるのか？と聞くと、あっさり
「それはどうしようもありません」切り捨てられました。
店に保護シートが無くても、新規契約して３日で４回店（Ａ〜Ｄ店）に足を運んでいて
しかも会社帰りの夕方に２時間近く店で待たされたあげくのこの回答…絶句です。

結局無事に新品交換になりましたが、今のところ無事に３Ｇ接続、無線ＬＡＮ接続も
出来ています。ただ、最初の個体に比べるとキースライドに多少のがたつきがあり
電源ボタンも奥に引っ込んだ感じです。この辺のバラツキは日本製らしくありませんね。
店員に原因の説明を求めましたが、店員はもちろん、ソフトバンクのアフターも東芝の
社員もこの機種については出たばかりなので、詳しいことが分からないそうです。
わたしの不具合もハード的なものなのか設定によるものなのか分からないと言われました。
バリバリの新機種を購入したのは１２年の携帯使用歴の中で初めてなのですが、こうゆう
ことは仕方のないことなのでしょうか？
桜塚やっくんではありませんが「がっかりだよ！！！」と絶叫したいです。はい。

書込番号：7102846

1点

我慢強い人やな（笑）
でも一応解決ということで、在庫がなかったらそれこそ凹みます。
液晶シートは例えば最初に買った店で交換が出来ていれば交換時に付けてくれたかもと思ったり。

書込番号：7102873

0点

G900の問題がやはり改善されないままの発売だったようですね。しばらく様子見たほうがいいのかもしれないです。　Ｇ９００のサイトでもＸ０１Ｔについて1ヶ月から3ヶ月様子見したほうがいいというコメントもあった。

書込番号：7105240

0点

デオデオ本店ですか。
言っては悪いですけど、この機種は、一般のショップの店員では、あてにならないと思いますよ。
私は、スマートフォンは、全く初めてで購入したのですが、デオデオ本店やネバーランド店ヤマダ電機等の量販店を回りました。
で、一番、対応がよく、詳しかったのが、ネバーランド店でした。
特に、ネバーランド店の森○さん。
ご自分でも、X02Tを使っている方で、とても詳しく教えてもらいました。
今でも、色々と相談にのってもらっています。
実は、いまでも、ほぼ毎週通って？お教えを乞うています。（スイマセン）
初心者には、力強い見方な人です。
色々と裏技も教えていただきました。

書込番号：7105573

0点

>tukinowagumaさん

デオデオはネバーランド店も優秀な人がいらっしゃるのですね。
わたしは本店のたつのさんという女性（美人！）にお世話していただきました。
９月の半ば過ぎに本店に行ってＸ０１Ｔのことを聞こうとしたのですが
その時に親切に対応していただき、たつのさんの知人がＸ０１ＨＴを使用されているとの
ことで、使用感などを詳しく教えてもらいました。
またもう既にＸ０１ＨＴは店頭から消えていたのですが、わざわざホットモックを
引っ張り出してきてくれて、使用感を試させてもらえました。
おかげで彼女を信頼してＸ０１Ｔを待つことに決めたのです。
もちろん９日（日）に受け取りに行った時も気持ちの良い対応をしてくれましたよ。
実は１１日に新品交換についてアフターの承認待ちの時に、本店まで歩いて行き
保護シートを買いに行きました。その時にたつのさんに事情を話そうとしたのですが
（単なる愚痴）残念ながらいらっしゃいませんでした。

新品交換した２台目は今日までは順調です。購入して初めてソフトバンクの世話に
ならなかった日でした（笑）。
１５７で疑問点をいくつか聞いたのですが…

（１）無線ＬＡＮを使用中は３Ｇ回線は使用できない。よってＳメールの送受信も出来ない。
これは故障ではなく仕様である（わたしの不具合は無線ＬＡＮを切断しても解消できない
ので、これには当てはまらない）。

（２）ＩＥやソフトバンクメールを終了させてもプログラム自体は裏で動いており
それが接続を要求するので、勝手に３Ｇに繋がることがある。これはＷＭの仕様である。

わたしが２日目に体験した「殆ど使っていないのに２時間程度でバッテリーが半分ぐらいに
なった」のは（２）が原因でしょう。
慌ててMagicButtonというタスク管理ソフトを導入して、バツボタンでプログラムを完全に
終了させられるようにしました。また３Ｇならタスクバーの四角のアイコンを、無線ＬＡＮ
ならワイヤレスマネージャーをこまめにチェックして、無駄なアクセスをなくすように
心がけたら結構バッテリーは保ちました。
もう一つ「ポケットの手」を導入してちょっぴりカスタマイズし、なかなか快適な感じに
なりつつあります。
tukinowagumaさんも音楽無事に聴けるようになると良いですね。

書込番号：7107158

1点