『Voidシール（続）』のクチコミ掲示板

Voidシール　不正改造の続編です
ビックカメラで買ったものです
これが不製品とはおもいません
たしかにVOIDシールは　背面の小さなねじのシールの様です
これは　バッテリー交換時に簡単に損傷しそうです

さぽせんに連絡し、有料でもよいから修理報告書をよこせと連絡しましたが
未だに返答ありません
このシールはユーザーが故意に明けたりしなくても簡単にはがれてしまいそうです。

みなさん　このような時どのように反論すればよろしいのでしょうか
消費者センナーへ通知するにしても、ユーザー側で証明する方法はあるのでしょうか。
解約すると、さぽせんで対応してくれないようなので意地でも契約を維持します。

みなさん本体裏側のvoidシールを確認てみましょう、ドコモでもこのような対応になるのでしょうか。

書込番号：9355608

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>さぽせんに連絡し、有料でもよいから修理報告書をよこせと連絡しましたが

確かに裏蓋の突起が開閉時に丁度Voidシールに当りそうな位置にあり剥がれてしまう事も有りそうですね。
過失がないのであれば有料でも良いといわないほうが良いと思います。
同じ状況になって見ないと冷静に判断できるかは分かりませんが、EMスタート当初から契約してるので「サポートがどうしようもない事」を理解してるので冷静に厳しく対応を望むと思います。

>ドコモでもこのような対応になるのでしょうか。

多分当初は同じ言い方をするでしょうね。その後は分かりませんが他者とサポートを比較してもあまり意味が無いです。

書込番号：9356256

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修理できませんと、送り返してきました
何度連絡しても、不正改造だと言われます

根気強く何回も電話すべきでしょうか

私のVOIDシールの傷はVOの部分がはげていますがIDの部分は残っています
取り扱い説明書のどこを見てもそのような文面はありませんでした

イモバサポートにどのような対応をすれば修理が可能なのでしょうか
本体返却のため費用は既に月額費用発生していると言われました、
再度引き取り修理依頼の為、送ると言っても受け入れられないとのことでした

イモバは店舗あるのでしょうか、直接持っていこうかと考えています
サポセンの担当はVOIDシールが剥がれている不正改造は聞く耳持たないとの回答でした

でこにこの問題を連絡すればよいのでしょう

書込番号：9358987

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私もＥＭとのトラブルに困っている人たちの中の一人です。

地元の消費者センターに相談しましたが、消費者センターでは対応できず総務省電気通信消費者センターという所を紹介させました。
相談するならそこの方が良いようです。

あと、安心保障サービスには加入されてなかったのでしょうか？私は店で進められたので加入しています。これでこの件が解決できるのかはわかりませんが・・・
サポートが最悪と言うのも皆さんがご存じだと言うのも含め、ＥＭはパンフレットに載っていないことも含めすべて自社の有利な方にしか考えない消費者を見下している企業です。

加入時の説明責任を販売店に問たいところですが、販売している側も全くＥＭのサービス内容すべてを把握できていない（いろんなところで聞いてもすべてサポートで確認すると違っている）とんでもない携帯会社です。

今後加入される方はこのことをご理解した上での加入をお勧めします。

また、近所にＥＭの看板をあげている単独のショップを見つけ行ってみたのですが、ただの販売するだけの店でした。ドコモのような現場で対応すできるショップは存在しません。サポートに連絡して引き取りを待つのみです。これも全くユーザーの利益を無視しています。

書込番号：9368047

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アドバイスありがとうございます
安心サービスには加入しています

VOIDシール破損（不正改造）は安心サービスの対象外の用です。

報告書を要求して3週間　未だに報告書は届きません
もしかしたら　emは　なにも見ないで返却してきたのではと思います
手元のマシンは　voidシールのすべてが剥がれているわけではありません
通話料は２ヶ月間利用していないのに請求されています。

肉眼ではほとんど見えません

裏側確認してみてください

書込番号：9378126

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アーセナルセスク・ファブレガスさんが不正改造をしたという事ではないのですが、
写真を拝見させて頂くと、確かにネジの奥にIDの部分がありますが、
シール自体は本来の状態から完全に破損しているように見えます。

当方のシールはネジの上にあり、
穴は見えないようになっているため、
何も知らずに写真だけ拝見した場合、
ドライバなどを刺した結果、
IDの部分だけが奥に入ったと思ってしまうかもしれません。

ただ、私のシールも円形はとどめていますが、
多少切れ目が入っていて、
こんな脆いシールだけで判断するのは納得できませんね。
(もっと大きく強力で、明らかに剥がさないとネジにたどり着けないようなシールで覆うべきだと思います。)

書込番号：9394946

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今日、ｖｏｉｐシールが破けているということで不正改造といわれました。
また　衝撃でシールが切れている？（衝撃シールみたいなのがあるのでしょうかカスタマで知らない人もいましたが）ということで強い衝撃があったともいわれ修理不能だから保証は聞きませんといわれました。修理の内容はプログラムが起動できない、ハードリセットが出来ないですが。タッチセンサーのフイルムが破けているともいわれ、通常ここは破けないものだともいわれました。
ネットに使用するので、納得がいかないですけど。（衝撃を与えた事はない、改造はしていない）代金を払う約束をしました。一応　ｈｔｃなので安心サポートには入っていましたので１０５００円ということになります。
だが　
納得はしていませんので　第３者機関に相談してみようと思います。当事者同士は話が進まないので第３者機関にゆだねる方がいいと思います。消費者センタはどうもやるきがないので。総務省に意見申し出をしてはいかがでしょうか。電気通信事業法第１７２条に基づいておこなうもので詳しくはhttp://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/iken/iken_seido.htmlに書いてあります。これは、結果を報告しなければならず一方通行には終わらないと思います。
今　ｅｍと故障品の保管と落下跡　シール状況　衝撃シール？　全体写真を送ってもらって申し出を考えています。ｅｍの話だけなので客観的な証拠がほしいので現在連絡待ちですが。
腑に落ちな事は声を上げた方がいいと思います。当事者同士はどうしても、感情的になりやすく客観性に欠けるので　上記のところなどを使ったほうがいいとおもいます。

書込番号：9703756

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