メールの送受信ができなくなりました

Question

午前中は問題なかったのに、気が付いたらメールの送受信ができなくなっていました。自動的に受信されなくなったのに気がついて、outlookを開いて「送受信」を実行するのですが同期エラーが発生し、「現在の接続の設定では接続できません。接続の設定を変更するには［設定］をタップします・・・のメッセージが表示されます。設定は特に触ってはいないのですが。やむなくオンラインサインアップをやりなおしたのですが、それでも症状は改善されません。その前にやったことと言えば、ホーミン氏の「Reset」をインストールしたぐらいでしょうか…（念のため削除してリセットしましたが、変わりませんでした）ちなみに「センターにＥメールがあります」というメッセージは表示されます。でも、受信は出来ないのです。復旧しなければサポートに問い合わせますが、少しでも早く解決したいので何かお分かりになる方がいらっしゃれば教えてください。

yoyocojp · Accepted Answer

私も同じ症状が発生し、ネット上でいろいろ情報を集めた結果、ActiveSyncが原因らしいということだったので、再度ActiveSyncに接続させてみたら改善されました。

書込番号：10887169

2点

ﾎﾔｯｷｰ · Accepted Answer

自分の本体は昨日の朝からメールの送受信が出来なくなりました、自分の場合は一度オンラインサインアップを削除して再度設定し直したら直りました。現在も問題無く送受信出来てます

書込番号：10887236

0点

タカシ666 · Answer

私のは過去にアドエスで同じ症状があったので書かせてもらいます。私もいきなり送受信ができなくなったことが何度かあり、オンラインサインアップにも繋がらず電話もかけられなかったので一晩放置していると次の日にはすっかり治っていました。しかし、連絡媒体なのにメールも電話もできないことがこう何度も起きると、もはや何のために持っているのかわからなくなります。ちなみにこういった症状が出る前に一度修理で基盤をすべて取り換えていました。それでも起きた症状なのでウィルコムとシャープさんに問い合わせてもよくわからないとの回答でした。スマートフォンというのはもっと安定しないんでしょうか・・・。

すぽっとあうと · Answer

W-ZERO3 2ch情報まとめ - WS027SHの不具合情報に、WillcomサポートによるとOutlookの仕様で、ActiveSyncでPCに接続した後、メールの送受信に時間がかかると報告があります。正確に計測していませんが、試していたところ送受信のまま、１～２分程度放置していれば正常に送受信できるようになるようです。ただ、色々やっていたら、ActiveSync後も普通に送受信できているんですよね。今は。何の設定のせいだろう。メールをPHS、他の通信を3Gにする設定をいれたからだろうか？オンラインサインアップのPCとPDXから再登録を行ったせいだろうか？ﾎﾔｯｷｰさんも、オンラインサインアップの再登録で普通に使えるようになったようですね。ただ、私の場合、前に何度もサインアップしなおしている時には、症状がなおってないんですよね。兎も角、Outlookの仕様という理由ではなさそうな気がします。

kyokushin · Answer

メール送受信で同期エラーが表示され、あげくのはてに、画面がフリーズする状態が始まり、電池を抜いて解除されます。はっきりいってありえないです。
ウィルコムも不具合がでているのを確認しています、ホームなどに情報を載せていません、このような携帯会社でこの先残っていけるのでしょうか？
サポートに電話して本日、新品の機種と交換しましたが、まだ不具合はでていません。
このようは不具合がある方は、すぐにサポートに電話するべきだと思いますよ。
次、同じような不具合がでたら、キャンセルします！！

うれｐ · Answer

はじめまして、自分も発売日に手に入れ使用しています。使用初めからあおやま様のおっしゃる不具合が起きました。　
幸いウィルコムストアが職場からそれほど離れていないので帰りに寄り聞いたところ、対応した店員（♀）はいじってるうちに設定が変ったのではと・・・
その後、順調に動いていたのですが、昨日、仕事中Activesyncで繋いでいて　メールが受信しないことに気づき、解除して送受信するもこの症状が出ました。何度かやり、オンラインサインアップをして復旧。
またパソコンに繋ぎ、帰りにパソコンの電源を切り、端末を外して送受信すると同じ症状。
再度ショップに寄るも、なにもわからずなので改善策あるいは復旧のやり方があるならと聞いたがまったくわからないとのこと。
※音声通話は出来ました。
結局、端末を置いていき、現在代替機を借りています。
結果が出ましたらまたカキコしたいと思います。

支離滅裂な長文失礼しましたm(__)m　

にしあか · Answer

USB接続でPCと同期接続をしていると、送受信できない仕様みたい

♪ぱふっ♪ · Answer

私も同じ現象に悩まされました。おかげで今朝は遅刻しそうになりました。みなさんの書き込みを参考にしていろいろと検証してみたところ、バックグラウンドでActiveSyncが起動していれば普通に送受信できますが、ActiveSyncが動いていないと送受信に1～2分かかります。でも、今朝から家に帰ってくるまでずっと「接続中．．．」のまま送受信できなかったんですよ。ついでにWCDMAの接続も不安定だったし。

うにょ組隊長 · Answer

購入して　あれこれ設定しているうちにまったく送受信が出来なくなりました「接続中」から「切断」にすぐ表示されました両サポートに問い合わせしても原因不明のまま半日が経過して機種の交換と言うことになったのですが（販売停止の前でした）バックアップデータを復旧させると再び同じ現象になったので振るリセットの後　設定を再構築いたしましたしかし　今でも時々「送受信できませんでした」の表示が出るときは電源を落として　再起動からやり直します（起動に時間がかかるのが不愉快です）さて　今朝から同じことが起こってます　困りました再起動も効果なしです

青乱雲 · Answer

うにょ組隊長さん、私が遭遇した現象が該当のものかわかりませんが、参考までに対策を含めて紹介します。　症状は、ライトメールでEメール着信が伝えられるもののEメール本文の受信できないというものです。メール(Outlook)を手動で送受信しても「現在の接続の設定では接続できません。・・」のメッセージがでました。Operaでインターネット接続に問題ないのを確認し、メール(Outlook)の動作関連と特定しました。　オンラインサインアップの再登録は効果なく、ActiveSyncでPCと接続した後、手動で送受信で通信開始しましたが「同期エラー」のメッセージ。そこで不要なメールをひとつ削除して再びPCとActiveSyncで接続した後、手動で送受信したところ回復しました。　電子メール受信が中断された時（ロックしていない状態で着信音がした時に液晶を表示させようと[終話/電源]キーをタッチしてしまって中断？）、タイミングが悪いと発生の現象のように思われます。最初、この現象に遭遇した時、下記の本体アプリケーションのアップデートをしたのに追加されたリトライ回数の設定をしないままにしていたのが敗因かと思い、アップデートで追加された[設定]→[個人]→[データ通信]の「Eメール自動受信機能」の「失敗したらリトライする」を2回に設定しました。　ただ、それでも完全には回避できないようで、2回目の「現在の接続の設定では接続できません。・・」に遭遇してしまいました。2回目はPCと接続して上記の手順ですぐ復活できました。　なお、これに懲りて「とりあえずの対策として・・」と机の上に置いている時もロックをかけ、上記のように誤って通信を中断させることがないようにしています。----------HYBRID W-ZERO3（WS027SH）本体アプリケーションのアップデート　（スマートフォン：シャープ）http://wssupport.sharp.co.jp/download/ws027sh/update_sp2/・　「メールの自動受信に失敗したとき、リトライ（再受信）する回数を設定する機能を追加しました」と記載。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
この機種で今、持込新規契約出来ますか？	6	2017/11/23 19:43:07
格安SIM運用	10	2019/09/04 22:35:29
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バッテリー	9	2015/03/21 17:18:57
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白ロム購入後のメールの設定方法	5	2013/12/04 20:57:34
不明な電話	3	2013/10/22 20:04:33
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Docomo系MVNOの格安SIMでの接続方法	3	2013/06/17 15:11:10
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公式オンラインショップ購入時の端末代金