『不具合のご報告』のクチコミ掲示板

この機種に大変期待して購入したのですが、下記のような不具合が頻発しました。
docomoショップの店員さんは不具合があるため交換させて欲しいとのことだったので、設定のやり直しなどが面倒でしたが2回交換し、結局3台使用しました。
しかし、いずれの機種でもほぼ同様の症状が発生しました。

・メールを設定したスケジュールで受信しない。
たとえば、10分おきに受信する設定にして電波の状態の良いところに置いておいても、数時　間受信しないままになることも（3台とも）。
・特定のメールアカウントでの受信が不安定。
複数のメールアカウントを設定し、それぞれ設定時には受信したにもかかわらず、そのうちの特定のアカウントについは以後まったく受信をしない状態となった（3台とも）。
・インターネットに接続できない（お気に入りにプリセットされているdocomoや東芝のサイトはなぜか開けました）
なお、3台のうち1台はまともに使用できました。
・レビューのレスポンスの項目にも記載しましたが、パネルの反応があまりに悪く、無反応となってしまう場合や、タッチ後5秒くらいたってから反応する状態となる場合が頻発しました。
これでは使い物になりません。
・パネルのバグで、プッシュボタンの表示が全て「2」となってしまったことも（写真をご覧ください）。
これは3台中1台のみです。
・無線LANの通信が不安定で（アンテナ直下でも）、パケット通信より著しく通信が遅いことも。
特に、メールの送受信をしても、なかなか処理が終わらない状態が頻発しました。

本掲示板には好印象のコメントも多かったため、ある程度安心して購入したのですが、あまりの不具合の多さに結局返品せざるを得ませんでした。
3台とも似たような不具合が生じるということは、品質管理に問題があると言わざるを得ないと思われます。
商品コンセプトは魅力的なだけに大変残念です。
今後docomoと東芝の商品の品質向上がなされることに大いなる期待を込めて、あえて不具合のご報告をさせていただきます。

書込番号：11741851

3点

私も同様の報告を上げます。
１　いくつかのアプリをインストールした後，操作をしているとボタンもまったく効かないフリーズが発生。やむなく電池パックをはずして強制再起動。するとSDをまったく認識しなくなる。これは，ドコモで正常であることを確認されているSDも読まなくなった。そこで，マスタークリア。するとSDを認識できるようになるが，出荷状態に戻るので再設定の必要あり。これを一週間のうちに何回も行いました。

２　受信したメールを削除したにもかかわらず1通あると表示される。これは，メールのクリアで解決できるが単純なバグでもある。

特に大きなものはこの2点でした。はじめのSD認識異常のときはドコモショップで機体を交換。その後，しばらくして再び同様の症状が現れる。そして，今回は東芝に現象に対する回答をもらうためあえて修理依頼を出しています。どのような回答がくるのか気になりますが，この機体は私の中ではもう使えません。マスタークリアをあんなにしなければならないのなら製品としての完成度に疑問を感じます。私もこの機体のコンセプトにほれて購入しました。どうか更なる品質の向上を望みます。

書込番号：11745598

2点

不具合かと思われる症状が出ているので書き込みます。
初心者なので、間違い等ありましたら教えていただけると幸いです。

�@突然バイブが作動して、1分間ほど鳴り続けます。電源ボタンも画面も無反応で、電源を落とすこともできず…夜中だったので目が覚めてしまいました。しばらくして止まったかと思ったら電源が落ちていました。電池が無かったわけでもなく、未だに原因不明。
�A着信音&バイブが正常に作動しません。マナー設定になっていないのに着信時に音が鳴らない、着信音が途切れ途切れでバイブが同時に鳴らない。
�B勝手に電源が落ちる。
�Cメールの送信エラーが日に日に増える。

満足な点も多いため、残念です…
自動車のようにリコールとか無いでしょうか?

書込番号：11760577

1点

この機種注目していたのに残念です。

でもスレ主さんの３台とも・・・というのが気になります。
確定的ですもんね。
ご活動されている近くに変電所とか強電磁場地域でもるんかなと思います。
２２２２２２っての怖いですよね。

書込番号：11764996

1点

コメントをくださった皆様ありがとうございます。

魅力的な機種ですので、なんとか安定して作動するものに仕立て上げて欲しいですね。

なお、私が使用していた2台目では、通話中に本体側面の音量調整ボタンを操作すると、音量調整の画面が出たままとなり、どこを操作してもその画面を消すことが出来ず、電話を切ることも出来ない症状が何度も出ました。
この症状が出た場合は、電池を抜いて強制終了するしかありませんでした。

なお、私の使用エリアには近隣に電磁波等を発生するもののない極めて一般的なオフィス街（職場）と住宅街（自宅）です。

書込番号：11767648

1点

立て続けに一体何が原因なんでしょうね？
お住まいの地域の強電解は失礼しました！ジョークです。
でもそれくらい考えたくなる状況ですよね。

その機種期待してたんですけどね。
通信するよりあらかじめ用意したファイルのビューアとして使いたかったんですが。

書込番号：11772604

0点

発売日に買いましたが、書かれているようなバグは発生していないので固体差かと思われます。
気になる点としては、WM6.5に対応していないアプリを入れると不安定になることがあります。
メールを削除しても残ってしまう指摘は、詳細設定でサーバーから削除を選択すれば、再び引っ張ってくることは無いと思います。デフォはサーバーに残すです。
無線LANは時間帯によってかなり遅くなるので、３Gパケットの方が早いことが多いです。特に朝夕の駅は最悪です。スマートフォンが増えたせいでしょうか？
不満だった音質と音量はSRS HD　サウンドドライバーを導入すればかなりよくなりました。
パッチを同時にインストールすればVer.1.5が動きます。

書込番号：11782496

1点

・レビューのレスポンスの項目にも記載しましたが、パネルの反応があまりに悪く、無反応となってしまう場合や、タッチ後5秒くらいたってから反応する状態となる場合が頻発しました。
これでは使い物になりません。
→これ、私も感じてます。ただ、問題が生じる時は、たいてい、OperaやTCPMPなど複数のアプリを同時にあげている時で、メモリ不足なのかなという感じ(あくまでも感じ)です。実際、高解像度の写真を数十枚取ったあと、この現象がひどくなり、写真を移動した後スムーズに動作するようなりました。電源ボタンでいったん画面をオフ→オンにするといったん反応するようになりますが、すぐ、ご指摘の状態となります。完全に固まって画面のオン→オフをしないと反応しなくなる時もあります。対策としては、あんまりアプリをあげっぱなしにしておかないほうがいいと思うんですが、マルチタスクできないならWindows Mobileなんか必要ないですよね。実際、T-01Aの時は、もう少しまともに動いていて、Opera+TCPMPくらいならさくさく動いてました。OSがアップデートされていますので、Microsoftがまたまたやらかしちゃったのかなという感があります。東芝は、T-01Aの時にもいろんな不具合連発してたけど、いったいどんなテストをしたのが疑問です。
メモリ不足に起因すると思われるものについては、複数アプリ起動時、電話で連絡先の情報を表示すると何も表示されないという状況も出ていました。また、電話で通話中にメモ帳をあげてキーパッドから入力しても正常に入力されないことがありました。
以前も書いたんですが、「腐ってやがる。出すのが早すぎたんだ。」という感じです。

書込番号：11790791

1点

確かTCPMPは開発がずいぶん前にストップしていて、
WM6.5ではクラッシュしたり、不具合をよく聞きます
有料のcoreplayerは対応版が出てます
マルチタスクでも、通信系のアプリ同時使用は難しいでしょう
確かに３個以上のアプリが立ち上がっていると、遅くなることがありますね
あとアプリを入れた後は必ずソフトリセットが必須
電源ボタを長押しして、終了の警告も無視して押していると、
画面が真っ暗になってバイブが震えて再起動します。
これをしてないと動作が不安定になります

書込番号：11792159

1点

確かに、TCPMPでクラッシュする場合はありますね。TCPMPでは、オープン時に前回再生していたファイル(ともいえないけれど)が選択されたような状態となっていると、いきなり、crash.txtをはいて強制終了することがありました。ただし、クラッシュするだけで、TCPMPが原因で全体に影響を与え、直接、タッチパネルの無反応・反応遅延になったり、他のアプリへの影響を与えているとも思えませんし、感じません。個体差はあるかもしれませんが、相性が悪いところで言えばOperaも相性悪いですね。Operaだけが上がっている状態でも、無反応になることがあります。Yahooのニュースサイト(とりあえず気づいたところで)でコメントを投稿していると、空きメモリの量と関係なく無反応になることがあります(頻度は確認してません)。この場合、Operaを強制終了しないとどうしようもないです。Opera、TCPMP、GSFinder、QMailなど、多くの既存のWindows Mobileユーザが使うアプリが、互換性は完全に担保されていないのは理解できますが、下位互換を言い訳に逃げられても、既存Windows Mobileユーザの不満は高まるでしょう。また、既存Windows Mobileユーザはお気にアプリが複数動かないとわかっていれば、対応するまで買い控えることもあるでしょう。また、互換制を理由に既存ユーザが、TCPMPを捨てて、CorePlayerへ移ることもないでしょう。既存の有名アプリへのこだわりは以外に強いものです。まして、有料版に移ることなんてないでしょう。加えて、ＯＳが対応バージョンじゃないから対応したバージョンだけ使えというのもどうかと。。。アプリの問題で新機能に対応していないならしょうがないですが、下位互換を完全無視されてもという感じです。

書込番号：11794419

1点

hau'oliさん　
�B勝手に電源が落ちる。

私も同様の状態になっていることがあったんですが、ＳＩＭカードが抜けかかっていたみたいで、ＳＩＭカードを入れなおしたら、それ以降、勝手に電源落ちることなくなってます。

書込番号：11794516

2点

yama_さん　

>以前も書いたんですが、「腐ってやがる。出すのが早すぎたんだ。」という感じです。

失礼ですが、これはどこに書き込まれたものでしょうか。
ご意見を拝見したいと思い探しましたが、見つけられません。

タスクマネージャー等によるメモリの監視は必須です。
それと不具合を甘受せずに悪いと思われたら、ＤＳに持ち込まれたほうがよろしいかと
思います。

書込番号：11795303

0点

apa apaさん　


>以前も書いたんですが、「腐ってやがる。出すのが早すぎたんだ。」という感じです。
レビュー・評価に以前投稿させていただいております。

>それと不具合を甘受せずに悪いと思われたら、ＤＳに持ち込まれたほうがよろしいかと
>思います。
正直、結果的に厳しい批判になってしまっているのが、自分でもいやですが、私は、不具合を甘受している側だと思います。何せ、今でも使っているのですから。甘受しないなら、使うの辞めてしまえばいいだけの話です。しかし、いまの契約の縛り上、この製品がまともに動かないからといって、Docomoが解約に応じて、返金してくれるわけでもないでしょう?
ＤＳというのDocomo Shopさしているのだろうと思いますが、Docomo Shopに相談されたことは、今現在どこで確認できるのでしょう？また、仮にあったとして、すべての問い合わせ情報が載っているわけでもないでしょう?実際、Docomoの公式サイトより、インターネットあたりで検索したほうが、スマートフォンの使い方、相性などの情報多いです。加えてスマートフォンケアには相談・報告してます。スマートフォンの情報は、DSよりスマートフォンケアの方が多いと思います。
私は、購入前にＤＳに行って不具合の確認はしていません。契約を前提に考えている人に、いやぁ不具合いっぱい報告されていますなんて言わないでしょう?ここに投稿したのは、Rootwellサンも「品質向上を切に希望します」に共感したのと、購入を考えている人、購入した人には、不具合の存在と状態、解決法を知っておいたほうがいいと思うからです。少なくともこの投稿を知っていれば、私はこの機種を購入するの手控えていたと思います。
私は、ずーとWindows Mobileユーザだったので、気持ちはわかりますし、不安定になったら空きメモリの状況やメモリを使いすぎているアプリを確認します。しかし、「タスクマネージャー等によるメモリの監視は必須です。」というのもiPhone4あたりでも同じ事いえるんですかね。Windows Mobileに不慣れなユーザさんはきっとびっくりですね。特殊だからといっていたのではWindows Mboileのシェアは、iPhoneから引き離されたままでしょうね。加えてメモリ使用量が一定量を超えたら、警告・ターミネートしてくれるアプリがあるわけでもないですし、適切な閾値も発表されていません。それにタスクマネージャや空きメモリの状況とにらめっこしているのもね。。。

書込番号：11796469

1点

別に東芝の回し者じゃありませんけど
せっかく有料のKinoma入ってるのにそれじゃだめなの？
ブラウザーもIEが入ってる、、、これでは不都合起きないし、無問題と言うユーザーは多いでしょう
Windows マシーンのIE8からのお気に入り、クッキーのインポートは簡単だし、
Liveメールを使っていれば、勝手にアドレス帳引っ張ってきてくれる。
エクセル、ワードの編集できる機種は他にほとんどないし。
マイクロソフトはバックアップエリアまで用意している
要するにマイクロソフトの用意した物で満足できれば、点数は高いでしょう
でもそれがいやでサードパーティーのアプリを使用するとなると不満点は多いでしょう
iPhonne やandroidのようにアプリは多くないし、ほとんどのアプリは開発も止まっている
技術フォーラムもないし、２ちゃんも有用な書き込み乏しいし、パッチ作ってくれる人も居ない
やはり評価が分かれる機種でしょう
個人的にはマイクロソフト謹製アプリで満足してるんで及第点
前にも書きましたが、音だけは不満なんでSRS HDサウンドドライバーをパッチ当てて使ってます。
これでKinomaもそこそこの音がします。

書込番号：11796910

0点

yama_さん

レビューされてるのは、この機種ではなく2009/11/20のT-01Aじゃないですか。

ドコモショップ(ＤＳ)は故障受付もしてます。
http://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/service/index.html
本体に不具合があるようなら修理、本体交換とかを考えたほうがいいです。
自虐気味に使用しての不具合報告はどうなんでしょうかね。
スレ主さんと、ele5004さんは本体交換してますしね。残念な結果でしたけど。

メモリに関してのtoshibaのＨＰ(初心者編)
http://toshibamobile.com/docomo/t01b/windowsmobile/02.html

iPhoneのクチコミでのメモリの開放について
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000039864/SortID=10188898/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%83%81%83%82%83%8A
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000117998/SortID=11726430/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%83%81%83%82%83%8A
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000117998/SortID=11603132/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%83%8A%83Z%83b%83g

他の不具合の方と事象が違うようなので書き込みました。
ソフトはこのあたりを参考にすればよいかと。
http://www35.atwiki.jp/t-01b/pages/14.html

書込番号：11797547

1点

コメントをくださった皆様

いろいろと情報交換をさせて頂き感謝しております。
私が使用していた状況としては、アプリ等のダウンロードは一切しておらず、ソフトを複数立ち上げることも意識的に回避していました。
あくまで仕事用として購入したので（仕事でノートパソコンを持ち歩くことから開放されることを期待）遊びのアプリ等は一切ダウンロードしておらず、買ったままの状態で使用していました。
また、PCの場合でも複数のソフトを立ち上げた場合に動作が遅くなることは一般的に見られる現象ですから、この機種でも意識してひとつのソフトのみが立ち上がった状態で使用しておりました。
以上、補足いたします。
なお、上手に使っていらっしゃる方々からのアドバイスも大変有意義な情報だと感じております。

書込番号：11800196

1点

yama_さん

こんにちは。BBB9700と、この機種を比較検討していたものです。名刺のOCR機能が魅力で、ほぼT-01Bに決定しつつあったのですが、yama_さんの「腐ってやがる」の評価、こちらのスレ主さんの投稿を拝見して、やめることにしました。
名刺ソフトに限っていえば、スキャンデータの保存場所がデフォのみ（＝データ量が限られる）ということもありますが、なんせボタンのレスポンスが悪い、すぐ固まる、誤押が多いというのは以前使用していたw-zero3でもさんざん経験したことで、固まると電話もつながらない、という電話であって電話でないこうしたスマホは、メーカーも安易に製品化しないでほしいと思います。
docomoも同じ。販売するなら2年の縛りはやめてほしい。せめて不具合故の交換・返品申込には即対応して欲しいです。
またmicrosoftから提供されているソフト以外は使えないというのも本末転倒では。
いろいろ検討したけれど結局docomoでガマンせずに使えるスマホはないような気がします。
メーカーの方もdocomoの方も、スマホ市場制覇したいなら、価格.com投稿専門に人材をおいて、ユーザの声を真剣に聞いてほしい。殿さまじゃないんだから。yama_さんにひとことお礼が言いたくて投稿しました。横からすみません。

書込番号：11801010

2点

ROOTWELLさん

なんだか、勝手にエキサイトしてしまってすみませんでした。
結局、私も交換してもらうことになりました。要交換ということになったんですが在庫もってなかったんで、時間を作って在庫のある場所にいってきます。

JAZZねこさん　
別に回し者だと思ってませんよ。Kinoma Playerについては、評価が分かれるところだと思いますが、マスタクリアをしてきれいな状態でも症状出ていたので、TCPMPのせいというわけでもないと思っています。個人的には、動画を見る都合で対応フォーマットが多く、フリーで使用できるので重宝してました。

apa apaさん
私は、T-01Aも使用してましたが、今回の件については、T-01Bです。

＞自虐気味に使用しての不具合報告はどうなんでしょうかね。
こういうサイトへの不具合の報告は、大変有意義なことだと思いますが。
ドコモショップもスマートフォンケアもこんな不具合出てますなんて教えてくれませんから。
加えて、よく人柱なんていわれますが、人柱が声高に「俺は犠牲になりたくない」と言わないと、品質改善しないんでしょ？商用の製品で、オープンソースのフリーの製品じゃないんですよ。
メーカーが、ちゃんと検査してくれていれば、一人で数個も取り替えなければならないような目に遭う人もいなかったと思います。
はっきり言って、文句言われるのがいやなら、ユーザを人柱にするなよ。という感じですね。今回の件、簡単に不良品で交換ということになったんですが、一般ユーザは、そんな簡単に不良品売るなよと思うわけです。

notfound407さん　
現状、知っている人しか使えないというのが共通の認識みたいですが、早く、一般人が使えるレベルになってほしいですね。

書込番号：11812230

1点

yama5959さん

ご指摘のとおり、docomoや販売店は、不具合の指摘に対しては「そのような報告は受けていない」「このようなご指摘はお客様が初めてです」といった回答に終始しているのは残念なところです。

本当に情報が入っていないのか、組織として不具合の存在につき確信を持てる段階に至って初めて不具合報告の存在を認めるのか、外部の人間には知ることはできませんが、いずれにせよ、このような掲示板にてユーザーのみならずメーカーとの間でも情報共有がなされ、十分な品質管理や品質改善がなされることを期待しています。

なお、yahooその他の掲示板にも不具合報告がなされていることに後になって気が付きました。このような報告に買う前に気づくべきでした。
しかし、これまで携帯電話の品質問題でこれほどまでに苦労したことがなかったため、事前に不具合の存在を前提に掲示板等を閲覧して回ることなど考え付きませんでした。
工業製品ですから一定程度の不具合の存在はやむをえないと思いますが、何度交換しても不具合があったとの複数の方の報告を見ていれば、品質が安定した頃を見計らって（例えば不具合の対応がなされたとのリリースを見てから）購入していたと思います。

このように、節度を持った形での情報交換は非常に有意義であると改めて感じた次第です。

書込番号：11813707

0点

どうなってんですか。このスレは。

同一人物が複数のユーザー登録をして書き込みしてますね。
スレ主さんも、しれっとレスをつけてます。

価格.com ID 利用規約-第12条（禁止事項）
　　7.同一人物が複数の登録ユーザー登録を行うこと

ナイスの評価も同一人物の自己評価の疑いもあります。

極論ですが、このスレッド自体の信憑性も疑われます。
一人の方が何人の愛称を使って書き込んでいるのやら。
せっかくの不具合の報告が台無しになりました。

後はスレ主さんの判断でやってください。退散します。

書込番号：11818231

4点

不思議なことがある。yama5959の評価に対してyama_にお礼のレスを付けるお人がいる。
同一人物と知っていたのか、それとも皆同一人物？

書込番号：11820983

0点

すみません、なんの他意もないのですが前回の投稿の際、言葉足らずでした。
お礼を言いたかったのは不具合報告というこのレスを立ち上げてくださったROOTWELLさんと「購入を考えている人、購入した人には、不具合の存在と状態、解決法を知っておいたほうがいいと思うからです。」というyama_さんのお二人にでした。
明日にでもヨドバシに行こうと思っていたところにこのスレを見かけ、ちょっと待てよ、自分のような半端知識しかもたない人間がこれを買ったらドツボかもと、思い知ったからです。こうした不具合が起きていることを承知で購入するのと知らないで買うのとでは雲泥の差があります。同一人物が複数ネーム使って違う書き込みをされているとかいないとかはこの際、あまり関係ないように思いまして。
takitEZさん、投稿するときに私も「あれ？」とは思いましたが、きっとなんかの理由で、あえてよく似たネームを使い分けておられるんだろうとぐらいしか思いませんでした。私としては「こういうスレがあってありがたい」気持ちが優先しました。そういう次第です。

書込番号：11821076

0点

apa apaさん、rootwellさん、notfound407さん　

すみません。疑念とご迷惑を与えたみたいですが、
メインのアドレスを変更する必要があって新たにメールアドレスを作成し、
利便性から、安直に新たにＩＤを作成し使ってしまいました。
また、アドレスの一部が似ていたため、補完候補として表示されるため、
別々のアドレスでログインして書き込んでしまいました。
yama5959とyama_の文面の継続性から成りすましのためにＩＤを変えたのではない
ことは、ご確認いただけると思いますが、疑念を与える可能性のある行為でした。謝罪させていただきます。
ＩＤのyama5959については、削除しておきます。

T-01Bについては、今日、変えてきました。
在庫のある店で取り替えたので、さっくりと交換できました。
現状は、同じ不具合は出ておりません。
多い人では、6度も交換・修理をされているみたいですが、
在庫のない店では、一週間程度かかるとのことでした。

私もこれで退散いたします。

書込番号：11821816

0点

いやに殊勝になってしまってるが、前機種に悪評価しながら後継機種を買い
また悪評価する学習能力のなさはそう簡単には変らんだろ。
yama5959のちっ、腐ってやがるレビューは残しとけよ。どこまで参考にならないの評価がでるか楽しみじゃねぇか。
参考になるというのが二人いるってのが、実に面白い。

書込番号：11824474

2点

私も同様の不具合が頻発しています。１日数回。
タッチパネルが効かなくなります。
タッチパネルを押すとバイブが反応する設定にしていますとタッチパネルが効かなくなる直前に押してもいないのにバイブが数回動き、その後反応しなくなります。
反応しないのにタッチパネルをおしていますと、それから数秒後タッチパネルを押したとき反応するバイブが反応し、先におした分を反応します。
つまり先行入力が働いている状態です。


セキュリティスキャンや通知などタスクマネージャーに出ないバックグランドでの処理も関係しているので立ち上げたソフトだけ見てもなんとも言えません。考えられるのは、センサーが悪くなったのか、センサーからの接触部分のどこかが悪くときどき断線するのか、あるいは処理が多いのか、場合によっては通知など画面を押さないと次の処理をしないものがバック画面に隠れてしまっているなどが考えられますが、断言できません。
　私の場合はソフトを立ち上げていない状態でも発生します。そのとき何がバックグランドで動いているかを調べてみるとなにかあるかもしれません。



なお、不具合というのは誰でも出るものと、部品のばらつきの範囲内で起こる組み合わせの場合と起動しているソフトの組み合わせ（厳密にいえば処理の組み合わせ）によって発生する場合があり、その確率は数パーセント未満ということもありますので、「問題が起きた」「問題が起こっていない」を議論しても問題解決には結びつかないことでしょう。
　

書込番号：11930163

0点