AirPods の修理サービス
AirPods の修理サービスオプション
持ち込み修理
お近くの Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store に製品を持ち込んで修理できます (ご来店予約が必要です)。
配送修理
Apple 指定の配送業者がお客様の製品を引き取りにうかがい、Apple へ配送します。
Apple サポートに問い合わせる
Apple サポートのアドバイザー (サポート担当スペシャリスト) と電話やチャットで相談しながら修理手続きができます。
主な修理サービス
AirPods を紛失した場合
AirPods 本体や充電ケースを紛失した場合は交換品をご購入いただけます。AirPods の左右いずれか片方や充電ケースのみのご購入も可能です。お届けする交換品は新品です。
AirPods の紛失や盗難は AppleCare+ for Headphones の保証対象外です。
バッテリーサービス
AirPods のバッテリーサービス (バッテリー交換) は有償で承ります。通常使用によるバッテリーの劣化は Apple の製品保証の対象外です。
AppleCare+ for Headphones にご加入で、お使いの製品のバッテリー蓄電容量が本来の 80% 未満に低下している場合は、無償でバッテリーを交換できます。対象は AirPods 本体と充電ケースの両方です。
料金は？
AirPods は有償で交換できます。左右いずれか片方や充電ケースのみの交換も可能です。直接 Apple で交換する場合は、以下の「お見積り」ツールでおおよその料金をご確認いただけます。Apple 正規サービスプロバイダをご利用になる場合は、プロバイダによって料金が異なることがあるため、各プロバイダに直接ご確認ください。最終的な料金は製品到着後に実機検査を行った上で確定されます。追加の損傷が見つかった場合は追加料金が発生する可能性があります。
AppleCare+ にご加入の場合は、過失や事故に対する修理などのサービスにかかる 1 回分の料金で、AirPods のいずれか片方または両方の交換ができます (充電ケースを含めても含めなくても料金は変わりません)。なお、AppleCare+ の保証を使って修理するときに毎回かかる料金については、修理先がどこであっても変わりません。
料金はすべて税込です。
AppleCare+ にはご加入ですか？
お客様の国や地域では、この製品の AppleCare+ にご加入いただけます。AppleCare+ にはバッテリーサービス保証が付いていますので、実機検査の結果、お使いの製品のバッテリー蓄電容量が本来の 80% 未満に低下していることが確認できた場合は、無償でバッテリーを交換できます。
AppleCare+ には過失や事故による損傷に対する保証も付いています。ただし、この保証をお使いになるときは 1 回ごとに料金 (サービス料) がかかります。AppleCare+ にはエクスプレス交換サービスも付いています。
製品保証
Apple 製品限定保証では、お使いの AirPods および同梱の Apple 製アクセサリの製造上の問題が保証対象になります。保証期間はご購入日から 1 年間です。個別にご購入いただいた Apple 製アクセサリは、アクセサリの Apple 製品限定保証の対象になります。これには、アダプタ、予備のケーブル、ワイヤレス充電器、ケースなどが含まれます。
不具合によっては AppleCare+ の保証対象にもなる場合があります。料金を含め、利用規約が適用されます。利用可能な特典やオプションは国や地域によって異なる場合があります。
保証対象外の場合は料金がかかります。AirPods の不具合や損傷が修理対象外の場合は、その交換価額 (交換品の価値に相当する金額) を全額ご負担いただくことがあります。
修理サービス後の保証
修理中に生じた不具合 (交換部品も含む) については、修理完了後 90 日間、または Apple 製品限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い方が保証対象になります。
Apple が修理・交換サービスの一環として提供する交換機には、Apple の機能要件検査に合格した新品または使用済みの Apple 純正部品が含まれる場合があります。