Chromecast の接続に関するトラブルシューティング

Chromecast の Wi-Fi 接続や Bluetooth 接続が安定していないと、以下のような症状が発生することがあります。

• Chromecast のライトが点滅する。
• Google Home アプリ で Chromecast を検出できない。
• Google Home アプリ に「Chromecast はオフライン」と表示される。
• テレビに「Chromecast はオフライン」と表示される。

Chromecast の接続やパフォーマンスを改善するには、以下の手順をお試しください。

1. モバイル デバイスと Chromecast が、同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。
   1. Chromecast の Wi-Fi ネットワークを確認します。
      1. Chromecast with Google TV（HD）または Chromecast with Google TV（4K）: テレビ画面の右上にあるアカウント アイコンを選択 [設定] [ネットワークとインターネット] をタップします。
      2. その他の Chromecast: モバイル デバイスで Google Home アプリ を開き Chromecast のタイルを長押し 設定アイコン [デバイス情報] [Wi-Fi] をタップします。
   2. 通常、モバイル デバイスの Wi-Fi ネットワークは、設定アプリで確認できます。
2. ルーターが 2.4 GHz と 5 GHz の両方に対応している場合は、Chromecast が 5 GHz ネットワークに接続されていることを確認します。
3. 必要に応じて、ルーターのファームウェアを更新します。場合によっては、ルーターにバグがあり、それに対処するためのファームウェア修正が提供されていることがあります。ルーターが最新のソフトウェアを実行しているかを確認してください。
4. Chromecast を再起動します。電源ケーブルを外し 3 秒ほど待ち 電源ケーブルを再び差し込みます。
5. モデムまたはルーターを再起動します。手順についてはデバイスのメーカーにご確認ください。
6. Wi-Fi や Bluetooth の干渉を防ぐには、Chromecast をテレビから遠ざけてください。また、他のデバイス、配線、ケーブルに触れないようにしてください。
7. イーサネット アダプターを使用して、Chromecast をルーターに接続します。これにより、インターネットに直接有線接続できるようになり、家の中の Wi-Fi ネットワークが改善されます。
   • 注: Chromecast と Chromecast with Google TV は、どちらもイーサネットに対応していますがイーサネット ポートは搭載されていません。別売りのイーサネット アダプターをご利用ください。
8. お使いのワイヤレス ネットワークが、接続しているデバイスの数に対応しているかを確認します。
   • ワイヤレス ネットワークの接続範囲を拡げるには、Google Nest Wifi のようなメッシュ ネットワークを使用してください。
9. ルーターを Chromecast から 6 m 以内の場所に配置します。
10. Chromecast を出荷時の設定にリセットします。