タワーレコードメンバーズQ&A
タワーレコードメンバーズについて
タワーレコードメンバーズとは何ですか？
タワーレコード店舗/TOWER RECORDS ONLINE共通のメンバーシップ・サービスです。通常のポイントサービスに
加えて、メンバーズ限定の便利でお得なサービスがご利用いただけます。
すでにTOWER REOCRDS ONLINEのアカウントを持っていますが、
タワーレコードメンバーズになるためには何か新しく登録する必要はありますか？
いいえ。メンバーズ登録＝TOWER RECORDS ONLINEのアカウント作成となりますので、新たに登録いただく必要はありません。
タワーレコードメンバーズになると、どんなサービスが受けられますか？
店舗とTOWER RECORDS ONLINEのポイント共通化や、店頭商品の取り置きや新譜の予約がパソコン･スマートフォン・携帯からできる
サービスなどが利用できます。またメンバーズ限定のお得なクーポンのプレゼントもあります。
サービス内容について詳しくはこちら
登録／退会について
カードNo.を入力しようとすると「すでに登録されています」と表示されます。
すでに登録済みのカードNo.は、別アカウントに重複登録できません。
過去にカードNo.登録済みのTOWER RECORDS ONLINEアカウントを作成し、別アカウントからカードNo.を登録しようとすると、上記メッセージが表示されます。
カードNo.が登録されている方のアカウントを退会し、残っているアカウントのマイページからカードNo.を再登録してください。
店舗とオンラインのポイントが合算されていません。
ポイントをご確認いただいているアカウントとは別のアカウントにポイントカードNo.が登録されている可能性があります。
カードNo.が登録されているアカウントを退会後、合算を行いたいアカウントのマイページよりお持ちのカードNo.を再登録してください。
退会したいのですが、ログインIDとパスワードを忘れてしまいました。どうしたら退会できますか？
弊社にて退会処理を行います。ポイントカードNo.と生年月日（西暦にて）をご確認のうえ、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
退会したいのですが、機種変更をして以前の携帯電話が手元にありません。どうしたらよいですか？
弊社にて退会処理を行います。
退会希望アカウントのメールアドレス、ご登録のポイントカードNo、生年月日（西暦にて）をご確認のうえ、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
メンバーズカードについて
カードの入手方法を教えてください
タワーレコードメンバーズにご登録いただくと、店頭にてメンバー専用カード（以下メンバーズカード）を発行いたします。
店舗とTOWER RECORDS ONLINEのポイント相互利用には
ポイントカードまたはメンバーズカードNo.の登録が必要になりますので、店頭にてお申し付けください。
メンバーズカード入手方法詳細はこちら
ポイント残高や有効期限はどこで確認できますか。
お持ちのカードのポイント情報は下記にてご確認いただけます。
・お買い上げレシート
・TOWER RECORDS ONLINE
タワーレコードメンバーズの方は、マイページにてご確認いただけます。
またはカード裏面右上のQRコード（右図参照）か
こちらからTOWER RECORDS ONLINE「ポイント情報確認」へ
アクセスし、メンバーズカードNo.とPINコードを入力してください。
・店頭
従業員までお問い合わせください。
カードを紛失した場合、再発行はできますか？
タワーレコードメンバーズに限り、カードの再発行ができます。
マイページにてメンバーズカードNo.をご確認のうえ、レジにて再発行ご希望の旨をお申し付けください。
なお、再発行時点での保持ポイントは、そのまま継続利用できます。
カードを紛失した場合、ポイントの利用停止はできますか？
タワーレコードメンバーズに限り、ポイントの利用停止ができます。
マイぺージよりメンバーズカードNo.をご確認のうえ、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
退会したら、貯めたポイントは使えなくなるのですか？
いいえ。退会後はお持ちのポイントは店舗/オンライン加算分共に、店舗にて引き続きご利用いただけます。
ただし、メンバーズカードはレジにて回収し、ポイントカードに切り替えさせていただきます。