文書番号: 000063245

Dell VxRail：VMware Toolsのインストールは、「セットアップでSVGAドライバーを自動的にインストールできませんでした」というエラーで失敗します。

概要: VMCIドライバーのインストール中にVMware Toolsのインストールまたはアップグレードが失敗することがある

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文書の内容

現象

> セットアップで、SVGAドライバーを自動的にインストールできませんでした。このドライバーは手動でインストールする必要があります。

> セットアップで、VMCI Virtual Machine Communication Interfaceドライバーを自動的にインストールできませんでした。このドライバーは手動でインストールする必要があります。

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原因

1.VMにインストールされているウイルス対策製品。ウイルス対策が有効になっていて、デバイスインストールサーバーサービスが実行されていない場合、WindowsでVMwareツールのセットアップが失敗する可能性があります。
2.これは、Microsoftルート証明機関が存在しないか、信頼されたルート認証機関ストアから取り消されている場合に発生する可能性があります。

解決方法

以下の2つの解決策があります。上記の原因を確認し、以下の手順に従ってください。

解決策1:

この問題を解決するには、VM上のウイルス対策ソフトウェアを無効にします。

解決策2:

この問題を解決するには、次の手順を使用してルート証明書を追加します。

VMCIドライバーの問題でVMware Toolsのインストール/アップグレードが失敗した仮想マシンから、「C:\Windows\System32\drivers」に移動します。
vmci.sys>プロパティ>デジタル署名署名リストを右クリックします>。
このドライバーの署名に使用された証明書が表示されます。これは、1つまたは複数の証明書である可能性があります。
名を選択し、[Details]をクリックして[View Certificate]を選択します。
「証明書のインストール」>をクリックして次に、ウィザードを完了します。
「The import was successful」と表示されます。[デジタル署名]の下にあるすべての[署名リスト]に対して同じ手順を繰り返します。
VMware Toolsのアップグレード/インストールを再試行します。

その他の情報

https://kb.vmware.com/s/article/74745

文書のプロパティ

影響を受ける製品

VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series

最後に公開された日付

27 11月 2023

バージョン

文書の種類

Solution

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