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文書番号: 000132475

XPSノートパソコンSLN307106 - 「XPSノートパソコン：BIOSのデフォルト設定を変更すると、No POST/No Boot/HDDまたはSDDが検出されない問題が発生しました」

概要: この記事では、デフォルトの BIOS (基本入出力設定) の設定が変更されたことによって、XPS ラップトップが POST に失敗したり、起動ドライブを検出したり、オペレーティングシステムを起動したりする問題が修正されています。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

目次:

  1. 概要
  2. No POST/No Boot/Drive Not Found 症状
  3. XPS ノート Pc 工場出荷時設定リファレンスマトリックス
  4. デフォルト設定の変更を解決するための手順で、ドライブが見つからない、または POST/No Boot の問題が発生していません。

 

概要

 

この記事の目的は、XPS ノートブックのデフォルトの BIOS 設定についての概要を示すガイドを提供することです。これは、XPS プラットフォームでの起動/No Post の問題のトラブルシューティングに役立ちます。状況によっては、これらの設定に変更を加えたために、起動/No Post の問題が発生することがありました。このガイドには、HDD/SSD が検出されなかった問題を支援する方法が1つも用意されています。

問題が発生する前に BIOS の変更が行われていない場合は、代わりにセクション4の下部にリンクされた記事を参照してください。


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POST なし、起動なし、ドライブが見つかりません症状

 

 
  • ノートブックの電源はオンになりますが、ビデオがないか、Dell スプラッシュ画面を過ぎても、BIOS を起動することもできません (シャットダウンする場合があります)。
  • 押すと、Caps Lock キーは点灯しません (繰り返し押されます)。
  • ハードドライブアクティビティライトが点滅していない、または電源が入っていない可能性があります。
  • 診断コードが存在する場合があります (これらはコンピュータによって異なります)。
    • 電源ボタンが繰り返しコードを点滅する
    • 電源ボタンは消灯、点滅、または点灯します。数値コードは Led に表示されます (一部のコンピュータの背面にあります)。
    • 繰り返しコードが聞こえる音が聞こえます。
  • PCのビープ コードの詳細情報については、ご使用のシステムのユーザー マニュアルの表を参照してください。
  • ノートブック LED コードの詳細については、お使いのコンピューターのユーザーマニュアルの表を参照してください。
  • ノートパソコンの電源がオンになると、Dell スプラッシュ画面が表示されます (スプラッシュ画面は点灯して消えます) が、Windows オペレーティングシステムから起動することはありません。
  • 押すと、Caps Lock キーが点灯します (繰り返し押されます)。
  • ハードドライブのアクティビティライトが点滅、点灯または消灯
  • 画面にエラーメッセージが表示されることがあります。
  • 診断コードが表示されない、または聞こえない場合、電源ボタンは正常な動作色で点灯します。
  • 通常のオペレーティングシステムの起動音は聞こえません。
  • ノートパソコンの電源がオンになると、Dell スプラッシュ画面が表示されます (スプラッシュ画面は点灯して消えます) が、Windows オペレーティングシステムから起動することはありません。
  • ノートブックには、「HDD が検知されませんでした」という画面上のエラーメッセージが示されます。
  • ノートパソコンには、「SDD が検知されませんでした」というエラーメッセージが表示されます。
  • ノートブックには、「起動ドライブが検出されませんでした」という画面上のエラーメッセージが示されます。
  • ノートパソコンのハードドライブアクティビティライトが完全に消灯しています。
  • 診断コードが表示されない、または聞こえない場合、電源ボタンは正常な動作色で点灯します。


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原因

XPS ノート Pc 工場出荷時設定リファレンスマトリックス

 

システムタイプ 「起動シーケンス」設定 「ドライブ」設定 SATAの設定 「Boot List Option（起動リストオプション）」: 「Legacy（レガシー）」 「Advanced Boot Options（詳細ブートオプション）」
Windows 7、8、10 Ubuntu Windows 7、8、10 Ubuntu Windows 7、8、10 Ubuntu Windows 8、10、Ubuntu Windows 7 Windows 8/10 Windows 7 Ubuntu
XPS 13 9360 Windowsブート マネージャー Ubuntu "SATA-0" "M. 2 PCIe SSD-0" 有効 "SATA-0" "M. 2 PCIe SSD-0" 有効 RAID オン AHCI UEFI なし 「Enable Legacy Option ROMs（レガシーオプションROMを有効にする）」 なし 有効「レガシーオプション Rom を有効にする」 (セキュアブートは無効)
XPS 13 9365 Windowsブート マネージャー Ubuntu "SATA-0",
"M. 2 PCIE SSD-0" 有効		 "SATA-0",
"M. 2 PCIE SSD-0" 有効		 RAID オン AHCI UEFI なし 「Enable Legacy Option ROMs（レガシーオプションROMを有効にする）」 なし 有効
「レガシーオプション rom を有効にする」
(セキュアブートは無効)
XPS 15 9560 Windowsブート マネージャー Ubuntu "SATA-0",
"M. 2 PCIE SSD-0" 有効		 "SATA-0",
"M. 2 PCIE SSD-0" 有効		 RAID オン AHCI UEFI なし 「Enable Legacy Option ROMs（レガシーオプションROMを有効にする）」 なし 有効「レガシーオプション Rom を有効にする」
(セキュアブートは無効)
Precision 5520 Windowsブート マネージャー Ubuntu "SATA-0", "SATA-1"
"M. 2 PCIE SSD-0" 有効		 "SATA-0", "SATA-1"
"M. 2 PCIE SSD-0" 有効		 RAID オン AHCI UEFI UEFI 「Enable Legacy Option ROMs（レガシーオプションROMを有効にする）」 有効「レガシーオプション Rom を有効にする」
(セキュアブートは無効)		 有効「レガシーオプション Rom を有効にする」
(セキュアブートは無効)
XPS 13 9360 Windowsブート マネージャー Ubuntu "SATA-0",
"M. 2 PCIE SSD-0" 有効		 "SATA-0",
"M. 2 PCIE SSD-0" 有効		 RAID オン AHCI UEFI なし 「Enable Legacy Option ROMs（レガシーオプションROMを有効にする）」 なし 有効「レガシーオプション Rom を有効にする」
(セキュアブートは無効)
XPS 9350 Windowsブート マネージャー Ubuntu "SATA-0",
"M. 2 PCIE SSD-0" 有効		 "SATA-0",
"M. 2 PCIE SSD-0" 有効		 RAID オン AHCI UEFI UEFI 「Enable Legacy Option ROMs（レガシーオプションROMを有効にする）」  有効「レガシーオプション Rom を有効にする」
(セキュアブートは無効)		 有効「レガシーオプション Rom を有効にする」
(セキュアブートは無効)
XPS 15 9550 Windowsブート マネージャー Ubuntu "SATA-0",
"M. 2 PCIE SSD-0" 有効		 "SATA-0",
"M. 2 PCIE SSD-0" 有効		 RAID オン AHCI UEFI なし 「Enable Legacy Option ROMs（レガシーオプションROMを有効にする）」  なし 有効「レガシーオプション Rom を有効にする」
(セキュアブートは無効)
Precision 5510 Windowsブート マネージャー Ubuntu "SATA-0", "SATA-1"
"M. 2 PCIE SSD-0" 有効		 "SATA-0", "SATA-1"
"M. 2 PCIE SSD-0" 有効		 RAID オン AHCI UEFI UEFI 「Enable Legacy Option ROMs（レガシーオプションROMを有効にする）」 有効「レガシーオプション Rom を有効にする」
(セキュアブートは無効)		 有効「レガシーオプション Rom を有効にする」
(セキュアブートは無効)
XPS 13 9370 Windowsブート マネージャー Ubuntu "SATA-0" "M. 2 PCIe SSD-0" 有効 "SATA-0" "M. 2 PCIe SSD-0" 有効 RAID オン AHCI UEFI なし 「Enable Legacy Option ROMs（レガシーオプションROMを有効にする）」 なし 有効「レガシーオプション Rom を有効にする」 (セキュアブートは無効)
XPS 15 9575 Windowsブート マネージャー なし "SATA-0" "M. 2 PCIe SSD-o" 有効 なし RAID オン A . UEFI なし 「Enable Legacy Option ROMs（レガシーオプションROMを有効にする）」 なし なし
 
注：一部の Precision モバイルコンピュータは、一般的な XPS ラップトップの高性能バージョンとして開発されています。このリストにいくつかの理由が表示されます。


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解決方法

デフォルト設定の変更を解決するための手順で、ドライブが見つからない、または POST/No Boot の問題が発生していません。

 

注：BIOS 工場出荷時のリセットオプションを使用すると、すべての設定がデフォルトに戻りません。以下のセクションの手順に従って、すべての設定が工場出荷時のデフォルトに戻っていることを確認します。BIOS に入ることができない場合、この記事では問題の対象になりません。詳細については、この記事の一番下にあるリンクを確認してください。

上のセクションのマトリックスには、ハードドライブ/SSD に関連するデフォルトの出荷時設定が含まれています。これらの設定は、No BOOT/no POST のトラブルシューティングの最初のステップとして確認し、問題が発生する前にラップトップのデフォルト設定が変更されています。

 

  1. Dell サポート用 web サイトを参照して、そのオペレーティングシステムがサポートされているかどうかを確認することで、パーソナルコンピュータ上の現在のオペレーティングシステムがモデルでサポートされていることを確認します。

    1. サポートサイトにアクセスし、お使いのサービスタグまたはエクスプレスサービスタグを入力します。

    2. ［ドライバーおよびダウンロード］タブをクリックします。

    3. OS の 変更 ボタンをクリックして、お使いのパーソナルコンピュータでサポートされているオペレーティングシステムを表示します。

  2. コンピュータの起動時に、 F2 キーを素早く押してシステム bios を起動し、 Alt + F キーを押すか、または リストア設定 ボタンをクリックして bios 設定を工場出荷時のデフォルトにリセットします。

  3. BIOS 設定を工場出荷時のデフォルトにリセットした後、マトリックステーブルを見て、個々の起動設定がすべて正しいことを確認します。

これ以降、POST または No Boot の問題が発生していない場合、または BIOS を起動できない場合は、次のリンクを確認して、問題を特定するためのその他のトラブルシューティング手順を確認してください。

インストールを試行する前に、オペレーティングシステム DVD または USB ドライブに IRST ドライバをインストールしていない (windows、Ubuntu ではない) 場合、「HDD/SSD が検出されません」という症状が発生する可能性があります。

トラブルシューティング:

  1. 最近のオペレーティングシステムのインストールが実行されましたか?

    1. インストールを行う前に、オペレーティングシステム DVD または USB ドライブに IRST ドライバをインストールしましたか?

    2. サポートされていない場合は、 Dell サポートサイトから USB ドライブにF6 irst ドライバをダウンロードして、お使いのコンピュータに再度オペレーティングシステムをインストールしてください。


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その他の情報

注：

Canonicalでは、次の方法でソフトウェアサポートを提供しています。

テクニカル サポートはデルにより提供されます：

 

これ以降、HDD が検出されない問題が解決しない場合は、次のリンクを確認して、問題を特定するためのその他のトラブルシューティング手順を確認してください。

SLN307106_en_US__3HDD  サポートページのハードドライブとソリッドステートドライブに関する追加情報が記載されています。

保証期間外サポート保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、中国の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

文書のプロパティ

影響を受ける製品

XPS

最後に公開された日付

20 5月 2024

バージョン

7

文書の種類

Solution

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