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1. 概要

1.1. 本ドキュメントについて

このドキュメントは、phpMyFAQの利用方法についてのマニュアルです。

  • 本マニュアルは、株式会社デージーネットにより作成されました。
  • 本マニュアルは、次のURLを元に作成されていますが、完全な翻訳ではありません。

1.2. 本ドキュメントの対象となるphpMyFAQ

本ドキュメントは、次のバージョンのphpMyFAQの動作をもとに執筆されています。

  • phpMyFAQ 3.1.6
  • 稼働条件
    • パーミッションレベル: medium
    • ログイン必須

1.3. phpMyFAQについて

phpMyFAQは、FAQサイトを構築するためのオープンソースソフトウェアです。要件に応じて、FAQシステムの利用者または管理者が「質問」と「回答」を投稿し、蓄積されたFAQを公開することができます。

1.4. phpMyFAQの特徴

phpMyFAQは、社内システムや各種社内手続き等、従業員からのFAQを公開することで、社内のナレッジ共有としても利用することができます。

社内のナレッジ共有を推進するためには、データの蓄積を円滑に行うことと、情報を必要に応じて簡単に取り出せることが重要です。 phpMyFAQは、ナレッジ共有において重要となるこれらの課題を解決できる特徴を持っています。

1.4.1. データの蓄積に関する特徴

phpMyFAQにおけるデータの蓄積には、次のような特徴があります。

  • 日常業務の中で無理なく情報を蓄積できる
    • phpMyFAQでは、利用者が質問を投稿しその回答を公開する、という運用ができます。
    • そのため、日常業務で生じた疑問をphpMyFAQ経由で質問することで、社内ナレッジを無理なく蓄積できます。
  • 蓄積したデータから公開する情報を選別できる
    • phpMyFAQでは、必ず管理者の承認後に公開されるようになっています。
    • 公開するには相応しくない内容は、公開する前に管理者が削除することができます。
    • これにより、安心してFAQサイトの運用を行うことが可能です。

1.4.2. データの閲覧に関する特徴

phpMyFAQにおけるデータの閲覧には、次のような特徴があります。

  • 利用者が欲しい情報が見つけやすい
    • phpMyFAQは、FAQをカテゴリーに分類して管理できます。
    • 閲覧数の多いFAQや、最近投稿されたFAQを表示することもできるため、分類されたカテゴリーや条件からFAQを探すことができます。
    • FAQを全文検索することができるため、検索ワードに関連する情報を簡単に見つけることが可能です。
  • 用途に合わせて公開範囲を設定できる
    • phpMyFAQは、誰でもアクセス可能なFAQシステムだけでなく、登録ユーザーだけが利用できるクローズなFAQシステムとしても利用できます。
    • FAQのカテゴリー毎にアクセス制限を設定することも可能です。
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