4 OS・アプリケーション関連のトラブル

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□ Windowsが起動しなくなった

• 周辺機器を取り付けませんでしたか?

  いったん周辺機器を取り外し、Windowsが起動するか確認してください（Click）。

  もし起動するようであれば、周辺機器の取り付け方法が正しいか、もう一度確認してください。

• Safe モードで起動できますか?

  いったんSafeモードで起動し（Click）、問題を解決（ドライバの再インストールなど）してください。

• 「ドライバーズCD」に入っているQT-PC/Uという診断プログラムで、パソコンの診断をしてください（Click）。

  QT-PC/Uでエラーが発生しなかった場合は、リカバリを行い、本パソコンをご購入時の状態に戻してください（→『取扱説明書』）。

  それでも解決しない場合は、「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口」、またはご購入元にご連絡ください。

• Windowsを正常に終了できなかった場合、次回起動時に自動的にSafeモードになり、「キーボードの選択」画面が表示されることがあります。この場合、そのままSafeモードで起動し、起動が完了したら本パソコンを再起動してください。

□ 画面が青くなり、エラーメッセージが表示された（Windows Me）

• プログラム使用中に画面が青くなり、「例外 XXがXXXX:XXXXXXXXXで発生しました。現在のアプリケーションを終了します。」と表示された場合は、画面の指示に従って何かキーを押すか、【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押して本パソコンを再起動してください。

□ プログラムが動かなくなってしまった

• 次の手順でプログラムを終了させてください。
  • Windows XPの場合
    1. 【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押します。

       「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウが表示されます。

    2. 動かなくなったプログラムを選択し、「タスクの終了」をクリックします。

       プログラムが強制終了されます。

    3. 「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウを閉じます。

• プログラムを強制終了した場合、プログラムでの作業内容を保存することはできません。
• プログラムを強制終了した場合は、ハードディスクのチェックをお勧めします（Click）。

• Windows 2000の場合
  1. 【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押します。

     「Windowsのセキュリティ」ウィンドウが表示されます。

  2. 「タスクマネージャ」をクリックします。

     「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウが表示されます。

  3. 動かなくなったプログラムを選択し、「タスクの終了」をクリックします。

     プログラムが強制終了されます。

  4. 「Windowsタスクマネージャ」ウィンドウを閉じます。

• プログラムを強制終了した場合、プログラムでの作業内容を保存することはできません。
• プログラムを強制終了した場合は、ハードディスクのチェックをお勧めします（Click）。

• Windows Meの場合
  1. 【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押します。

     「プログラムの強制終了」ウィンドウが表示されます。

  2. 動かなくなったプログラムを選択し、「終了」をクリックします。

     プログラムが強制終了されます。

     上記の操作で強制終了されないときは、【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押す操作を2回繰り返して、Windowsを強制的に再起動してください。

• プログラムを強制終了した場合、プログラムでの作業内容を保存することはできません。
• プログラムを強制終了した場合は、ハードディスクのチェックをお勧めします（Click）。

上記の方法で再起動できないときは、次のように電源を切り、10秒以上待ってから電源を入れます。

〔NA〕〔NU〕〔MC〕：主電源スイッチ（MAINスイッチ）をスライドさせて電源を切ります。

〔MR〕〔MG〕：電源ボタンを4秒以上押して電源を切ります。

□ 省電力機能が実行されない

• 「コントロールパネル」やBIOSの設定を確認してください。

  省電力機能の詳細については、「機能」−「省電力」をご覧ください。

□ 「システムのプロパティ」ウィンドウの「デバイスマネージャ」タブで、緑色のクエスチョンマーク（?）がついている項目がある（Windows Me）

• OS標準のドライバが使用されている場合に表示されます。そのままお使いいただいて問題はありません。

□ 「システムのプロパティ」ウィンドウの「ハードウェア」タブの「デバイスマネージャ」で、「不明なデバイス」がある

• IndicatorUtilityまたはBATTERYAIDで使用されるFUJ02B1デバイスドライバがインストールされていない可能性があります。「デバイスマネージャ」の「システムデバイス」に「Fujitsu FUJ02B1 DeviceDriver」が表示されているかどうかを確認してください。表示されていない場合は、「ドライバーズCD」内の「¥Indiuty¥Fuj02b1.txt」または「¥Battery¥FUJ02B1.txt」をご覧になり、FUJ02B1デバイスドライバをインストールしてください。

□ 「コントロールパネル」の「ユーザーアカウント」で「ユーザーの簡易切り替えを使用する」が選択できない（Windows XP）

• 「ユーザーの簡易切り替え」機能を使用するためには、128MB以上のメモリ（ビデオメモリとして使用される分は除く）が必要です。必要に応じて、メモリを増設してください。

□ アプリケーションのインストールが正常に行われない

• ウイルス検索ソフトを起動している場合、その影響が考えられます。

  ウイルス検索ソフトを終了させ、アプリケーションのインストールができるか試してください。

  ウイルス検索ソフトを終了させてもインストールが正常に行われないときは、各アプリケーションのサポート窓口にお問い合わせください。

□ フォントのインストールができない（Windows Me）

• FM一発修正を使用してください（Click）。

□ Microsoft Office XPでオブジェクトの挿入で挿入したJPEGが正しく表示されない

• Microsoft Office XPの修復を実行してください。操作方法については、Microsoft Office XPに添付の『セットアップガイド』をご覧ください。

□ 通知領域にアプリケーションのアイコンが表示されない（Windows XP）

• Windowsを起動したあと、通知領域に表示されるはずのアプリケーションのアイコンが表示されないことがあります。

  通知領域にアイコンが表示されなかったアプリケーションをお使いになる場合は、次のいずれかの方法を実行してください。

  • 「スタート」メニュー→「すべてのプログラム」の順にクリックし、表示されるメニューからアプリケーションを選択する
  • 「スタート」メニュー→「終了オプション」→「再起動」の順にクリックし、Windowsを再起動する

• Windowsを起動したあと、通知領域にアイコンが表示されなかった場合、アプリケーションによっては起動できなかったことを通知するメッセージが表示されることがあります。

  この場合、メッセージに従って、Windowsを再起動してください。

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