UQ WiMAXの解約方法【解約窓口・必要書類・違約金など】

本記事では、UQ WiMAXの解約方法について解説しています。

いつ手続きをしても月末での解約扱いになってしまうインターネット回線が多い中で、UQ WiMAXは当日解約が可能です。

解約月の月額料金は日割りになるので「半月しか使っていないのに1ヶ月分を支払う」なんてこともありません。

もし月末を待って解約手続きをしようとしていたのであれば、料金がもったいないので1日も早く手続きを済ませましょう。

解約窓口	UQ WiMAXお客様センター：0120-094-207 my UQ WiMAX
解約締め日	指定なし(当日解約可)
解約金	違約金 端末代金残債

UQ WiMAXの解約方法

ここでは、UQ WiMAXの解約窓口や解約手順について解説していきます。

解約時に必要なもの

UQ WiMAXの解約手続きには、契約者情報が必要になります。

契約内容が記載されている書類を準備するなどして、必要な情報を把握しておきましょう。

電話で解約	・ご契約者様名 ・登録している電話番号 ・暗証番号(半角数字4桁) ※「生年月日」および「契約先住所」でも可。
my UQ WiMAXから解約	・my UQ WiMAX ID（半角英数字10桁） ・暗証番号(半角数字4桁）

解約窓口

UQ WiMAXの解約窓口は、電話とWebの二つです。

電話窓口 (お客様センター)	0120-094-207 9:00~20:00(年中無休)
Web窓口	my UQ WiMAX

電話で手続きを済ませてしまうのが一番簡単ですが、混雑してつながらない場合や受付時間外に手続きをする場合はmy UQ WiMAXを利用しましょう。

電話での問い合わせが困難な方にはチャットでの問い合わせが推奨されています。

電話での解約方法

電話番号 (お客様センター)	0120-094-207
受付時間	9:00~20:00(年中無休)
必要なもの	ご契約者様名 登録している電話番号 暗証番号(半角数字4桁) ※「生年月日」および「契約先住所」でも可。

UQ WiMAXお客様センターへ電話をすると、音声ガイダンスが流れます。

案内に沿って①UQWiMAX→④解約に関するお問い合わせを選択し、登録している電話番号を入力してください。

その後は、オペレーターの方につながりますので、「解約時に必要なもの」で説明した契約者情報を伝えて手続きを進めましょう。

my UQ WiMAXから解約

Web窓口	my UQ WiMAX
必要なもの	my UQ WiMAX ID（半角英数字10桁） 暗証番号(半角数字4桁）

my UQ WiMAXで解約手続きを行う場合、会員登録が必要です。my UQ WiMAX ID（半角英数字10桁）と暗証番号(半角数字4桁）を入力し、新規登録画面にて会員登録を行ってください。

ログインをしたら「契約内容の確認」から解約手続きが行えます。

※IDや暗証番号を忘れてしまった場合は下記のページに問い合わせてください

my UQ WiMAX IDを忘れた場合：0120-094-207(お客さまセンター)
暗証番号を忘れた場合：「my UQ WiMAXパスワードの再発行」

当日解約が可能

UQ WiMAXには毎月の解約締め切り日というものはなく、手続きを行った当日での解約扱いにすることも可能です。

解約月の基本使用料金は、利用日数に応じて日割りとなります。

端末の返却は不要

現在、UQ WiMAXの端末は、購入して利用することになっているので、サービスの解約をしたとしても返却の必要はありません。
※解約時に端末代金の支払いが終わっていない場合は、その端末代金残債が請求されます。

解約後の乗り換え先がBIGLOBE WiMAX」であれば、SIMのみの契約ができるため、手元に残った端末がそのまま使用できます。

また、お使いの端末がモバイルルーターであれば、他のインターネットサービスを契約した際に中継器として利用できる場合があるので、捨てずに取っておいてもいいかと思います。

中継機とは、Wi-Fiの電波が弱い場合に設置し、 Wi-Fiを利用できる範囲を拡大するための機器です。（中略）中継機を中間地点に設置することで、弱くなる前にWi-Fiの電波をキャッチ・再発信し、これまでインターネットが繋がりにくかった部屋へWi-Fiの電波をしっかり届けてくれます。

引用元：『今のWi-Fiエリアを中継して拡げる！中継機特集』BUFFALO

UQ WiMAXの初期契約解除制度

初期契約解除制度とは、UQ WiMAXのサービスの利用を開始した日か、契約書面を受領した日のいずれか遅い日から8日以内であれば、書面で契約のキャンセルができるという制度です。

違約金の請求もありません。

初期契約解除制度については「UQ WiMAXお客さまセンター」から問い合わせてください。

契約時に購入した端末は初期契約解除の対象外です。

UQ WiMAXの解約金

ここでは、UQ WiMAX解約時に発生する違約金と端末代金残債について解説します。

違約金

UQ WiMAXには、契約期間のタイプが3種類あり、違約金が異なります。

期間条件なし	違約金なし
2年自動更新あり	1,100円(利用開始から24ヶ月以内の解約)
2年自動更新なし

「期間条件なし」で契約している方はいつ解約しても違約金はかかりませんが、他のふたつ、「2年自動更新あり/なし」で契約している方は契約期間の間に解約をすると1,100円の違約金が発生します。

25ヶ月目とその翌月、翌々月の3か月間を更新月と言い、その間の解約は違約金が発生しません。
※2年自動更新ありで契約している方は、更新月が終わると契約が自動延長されます。

また、UQ Flatツープラスを利用している場合は上記とは期間と金額が異なるので、下記で確認してください。

端末代金残債

UQ WiMAXの契約時に端末を購入した方は、その支払いが終わる前に解約をすると残債が一括で請求されます。

早期解約する方は一括請求の金額が高くなることもあるので、特に注意してください。

自身の端末残債が知りたい方は、UQ WiMAXお客様センター：0120-094-207へ問い合わせてみてください。

違約金と端末代金残債が高いと感じた方は、記事後半の「解約金を負担してくれるインターネット回線」をご覧ください。

UQ WiMAXの解約時の注意点

更新月を過ぎると自動的に契約が更新される

UQ WiMAXで2年自動更新契約、もしくはUQ Flat ツープラスプランを利用している場合、更新月を過ぎると契約が自動更新されます。

自動更新後の解約には違約金が発生してしまうので、特に違約金が高額なUQ Flat ツープラスプランの解約をする方は、更新月を逃してしまわないように注意してください。

プラン	更新月
ギガ放題プラス ホームルータープラン ギガ放題プラス モバイルルータープラン ギガ放題プラス(受付終了) ギガ放題(受付終了) ※2年自動更新あり	25ヶ月目とその翌月、翌々月 合計3ヶ月間
UQ Flatツープラス（2年/3年/4年） UQ Flatツープラス ギガ放題（2年/3年）	2年契約：26ヶ月目 3年契約：38ヶ月目 4年契約：50ヶ月目

スマホセット割が適用されなくなる

現在、auスマートバリューかUQ mobileの自宅セット割が適用されている場合、UQ WiMAXの解約と同時にセット割は解除され、スマホの料金が高くなってしまいます。

UQ WiMAX解約後も現在適用されているセット割を継続したい方は、スマートバリューと自宅セット割が利用できるサービスへの乗り換えを検討してみてください。

auスマートバリュー	１台につき最大1,100円/月の割引 auスマホを持つ家族にも適用
UQ mobile 自宅セット割	１台につき最大1,100円/月の割引 UQ mobileスマホを持つ家族にも適用

解約金を負担してくれるインターネット回線

UQ WiMAXから他のインターネット回線へ乗り換えをする場合、乗り換え先で解約金負担キャンペーンが実施されていれば、解約時にUQ WiMAXから請求された費用を負担してもらうことができます。

サービスによって負担してくれる範囲や金額が異なるので、可能な限り、UQ WiMAXの解約金を全額負担してくれる違約金負担キャンペーンを選択しましょう。

サービス名	解約金負担	負担範囲
ソフトバンクエアー →サービスの解説	最大100,000円	違約金 端末代金残債
GMOとくとくBB WiMAX →サービスの解説	最大49,000円	違約金 端末代金残債
Broad WiMAX →サービスの解説	最大19,000円	違約金

また、ホームルーター、ポケット型WiFiだけでなく、光回線にも違約金負担キャンペーンを実施しているサービスはあるので、通信品質にこだわる方はぜひ検討してみてください。

他にも、キャッシュバックキャンペーンで支払った解約金を補填するという方法もあります。

乗り換え先で解約金負担のキャンペーンを利用するには解約証明書を提示する必要があります。
UQ WiMAXは違約金の請求書がその代わりとなるため、必要な方はBBnaviで確認してください。

UQ WiMAXの解約に関するよくある質問

利用してまもなく通信に不備があった場合はキャンセルできますか？

UQ WiMAXのサービスを利用開始した日か、契約書面を受領した日のいずれか遅い日から8日以内であれば、「初期契約解除制度」を利用して契約のキャンセルが可能です。

初期契約解除制度については「UQ WiMAXお客さまセンター」から問い合わせてください。

「my UQ WiMAX」にログインできません。どうしたらいいでしょうか？

下記の窓口からIDとパスワードの確認を行ってください。

my UQ WiMAX IDを忘れた場合：0120-094-207(お客さまセンター)
暗証番号を忘れた場合：「my UQ WiMAXパスワードの再発行」

オプションだけ解約することは可能ですか？

可能です。

お客様センター：0120-094-207　9:00~20:00(年中無休)

スマホ・パソコンでの手続き：my UQ WiMAX