SoftBank 光 解約・事業者変更の手続き

• 解約日はご連絡いただいた日の6営業後から90日の間でご希望の日にて承ります
  • 解約完了後はインターネットの利用ができなくなりますのでご注意ください。
• 契約解除料はご確認済みですか？
  • 解除料金の有無や金額はMy SoftBankよりご確認ください。
    その他解約時の料金についてはこちらをご確認ください。
  その他解約時の料金についてはこちらをご確認ください。
• 工事費の残金は一括清算となります
  • 工事費の残金がある場合は、一括でお支払いください。
    工事費の残金（一括支払い）に関する詳細はWEBにてご確認ください。
• スマホとのセット割引がなくなります
  • 「おうち割 光セット」などセット割にお申し込みしている場合、割引などがなくなります。
• ［固定電話継続利用希望の方のみ］NTTへ事前にお問い合わせ済ですか？
  • ホワイト光電話、光電話（N）やBBフォンなど電話オプションをご利用の方で同じ固定電話番号を継続で利用されたい場合、解約の前に手続きが必要になります。 NTTへ事前にお問い合わせをお願いいたします。
    • ご利用中の番号によっては継続いただけないことがございます。
• ［Yahoo!BB 基本サービスをご契約の方］@ybb.ne.jpのアドレスが利用できなくなります
  • 解約をもって、メールアドレスが利用できなくなります。

回線撤去工事のお立ち合いが必要になります。お手続きの際に以下の情報をお伺いしますのでご用意ください。

電話サポート予約（お電話）、またはMy SoftBankでのお手続きが必要です。お客さまのご契約状況によってご案内するお手続きの窓口が異なります。以下の専用ページへ進み、お手続きをお願いします。

既に他社のインターネット回線が開通済みの場合は以下へお進みください。

上記の方法でお手続きができなかった場合

以下よりお手続きをお願いいたします。

0800 - 111 - 6710

0800 - 111 - 6710

＜受付時間＞
オペレーター対応：10：00 ～ 19：00
（年中無休）

レンタル機器が期限までに指定の返却先にご返却いただけない場合違約金をお支払いいただきます。
ご返却の際の注意事項、また未返却の際の違約金などレンタル機器の詳しい返却方法につきましては、以下をご参照ください。

• 事業者変更承諾番号発行の有効期間は15日間です
  • 15日を過ぎると再度、利用できなくなりますのでご注意ください。
• SoftBank 光は自動解約となります
  • お乗り換え先事業者の回線開通をもって、SoftBank 光は自動解約となります。
• 契約解除料はご確認済みですか？
  • 契約状況により契約解除料が発生する場合がございます。
    契約解除料の有無や金額はMy SoftBankよりご確認ください。
• 工事費の残金は一括清算となります
  • 工事費の残金がある場合は、一括でお支払いください。
    工事費の残金（一括支払い）に関する詳細はWEBにてご確認ください。
• スマホとのセット割引がなくなります
  • 「おうち割 光セット」などセット割にお申し込みしている場合、割引などがなくなります。
• ［Yahoo!BB 基本サービスをご契約の方］@ybb.ne.jpのアドレスが利用できなくなります
  • 解約をもって、メールアドレスが利用できなくなります。

お電話でのお手続きが必要です。以下の事業者変更専用の問い合わせ窓口よりお電話をお願いします。
電話サポート予約をご利用すると、ご予約日時にソフトバンクからお客さまへお電話します。

• ※
  電話サポート予約のご利用には、S-ID（認証ID）／パスワードが必要です。
  S-ID（認証ID）／パスワードの確認方法はこちらをご確認ください。
• ※
  電話サポート予約をするだけでは解約されません。
  予約後、オペレーターからの折り返し電話にて、必ず解約希望の旨、お伝えください。

上記の方法でお手続きができなかった場合

今すぐお電話をご希望の場合は、以下の解約専用番号よりお問い合わせをお願いします。順番にご案内します。

0800 - 111 - 6710

0800 - 111 - 6710

＜受付時間＞
オペレーター対応：10：00 ～ 19：00
（年中無休）

レンタル機器が期限までに指定の返却先にご返却いただけない場合違約金をお支払いいただきます。
ご返却の際の注意事項、また未返却の際の違約金などにつきましては、以下をご参照ください。