機種変更をするお客さま

機種変更をする場合のご購入の流れをご説明します。

（1）配送による受け取りを希望される場合
（2）店舗受け取りサービスをご利用される場合 ※対象機種に限る

料金プランなどのご契約情報お手続き中のお客さまへ

当サイトでの機種変更お申し込みにつきましては、現在お手続き中の情報変更完了後にお願いいたします。 また、当サイトでの機種変更お申し込み完了前に、 店頭や My SoftBank で情報変更手続きをされた場合、 正しく手続きが完了されない場合もございますのでご注意ください。

ご購入の流れ （１）配送による受け取りを希望される場合

お申し込み前のご準備

機種変更する機種の 「My SoftBank アカウント」または「携帯電話番号+暗証番号」をご用意ください。

ご準備いただくものの詳細をみる

お申し込みの流れ

  1. STEP 1　機種の選択／受け取り方法の指定

    • 機種の選択

      購入したい機種ページに進み、以下を選択してください。

      • お申し込み種別 ： 機種変更
      • 受け取り方法 ： ご自宅等へのお届け

  2. STEP 2　お申し込み

    • お申し込み
      画面に沿って料金プランやキャンペーンなど必要情報を入力し、お申し込み手続きを進めてください。
      • シンプルスタイル（プリぺイド携帯電話）をお申し込みの場合、料金プランの選択はございません。
      • ご登録の住所以外へ配送希望の場合は、配送先をご指定ください。
        なお、受け取り時に本人確認が必要となるキャンペーン・プログラムを適用してお申し込みになる場合、ご登録済の住所をご指定ください。
      • ポイントをご利用になる場合は、ポイントのご利用方法をご確認ください。

      お申し込み完了後、お申し込み受付のご連絡をメールにてお送りいたします。

  3. 審査

  4. STEP 3　お届け

    • お届け
      審査完了後、商品の発送手続き開始時、および出荷完了時にメールにてご連絡いたします。
      通常、正午までのお申込みで最短翌日にご指定の配送先にお届けいたします。
      • お申し込み後の商品（下取りプログラムの送付キットも含む）の配送先変更、他住所へ転送してのお受け取り、宅配ボックス等でのお受け取りは、弊社および配送業者へご連絡いただきましても受付できませんので、あらかじめご了承ください。

      ※お申込完了時間、配送地域によりお届け日数は変わります。

初期設定

  • 初期設定
    商品が届きましたら、開通手続きを行ってください。

    商品到着後の設定・開通手続き方法をみる

    USIMカードの問い合わせが多くなっております。
    USIMカードが同封されている場合は、本体の箱の上に、メッセージカードくらいの大きさの封筒に入った状態で、添付されています。開封時にご確認ください。
    ※これまでのUSIMカードをご使用いただく場合には、同封されておりません。

    USIMカードの同封イメージ

配送による受け取りの場合のご注意事項

  • 商品到着後8日以内であれば返品可能です。
  • 未成年（12歳～17歳）の方は、お申し込みいただけません。店舗受け取りサービスを利用して店舗でお申し込みください。なお、店舗でのお申し込み手続き時に親権者さまの同意が必要となります。
  • 一部取り扱いのない商品やサービスがございます。ご了承ください。
  • 料金プランの変更を伴う機種変更をされる場合、ハートフレンド割引は継続されません。継続を希望されるかたは、店舗受け取りサービスのご利用（対象機種に限る）またはお近くのソフトバンクショップ（店舗）にてお手続きをお願いいたします。なお、料金プランの変更を伴わない場合、ハートフレンド割引は継続されます。
  • その他、よくあるご質問をご参照ください。

ご購入の流れ （２）店舗受け取りサービスをご利用される場合 ※対象機種に限る

お申し込み前のご準備

機種変更する機種の 「My SoftBank アカウント」または「携帯電話番号+暗証番号」をご用意ください。

ご準備いただくものの詳細をみる

お申し込みの流れ

  1. STEP 1　機種の選択／受け取り方法の指定

    • 機種の選択

      購入したい機種ページに進み、以下を選択してください。

      • お申し込み種別 ： 機種変更
      • 受け取り方法 ： 店舗でのお受け取り

  2. STEP 2　お申し込み事前手続き

    • お申し込み

      画面に沿って受け取り希望店舗の選択および必要情報を入力し、事前手続きを進めてください。事前手続き完了のご連絡メールは、機種変更される電話番号宛にSMSにてお送りいたします。

      なお、入力されたお申し込み情報は仮となり、ご来店時に変更可能です。
      詳しくは、店頭クルーにご相談ください。

  3. STEP 3　店舗からのご連絡／ご来店によるお申し込み手続き

    • 店舗からのご連絡

      商品在庫が整い次第、ご指定の店舗からメール（機種変更される電話番号宛のMMS）またはお電話にてご連絡いたしますので、ご来店のうえ、お申し込み手続きを行ってください。

      お申し込みには審査がございます。

店舗受け取りサービスご利用時のご注意事項

  • 当サイト内で表示している価格は、配送による受け取りの場合の参考販売条件です。店舗受け取りサービスを利用して店舗にてお申し込み手続きを行う場合、価格が異なる場合があります。
  • 未成年（12歳～17歳）の方も事前手続き可能ですが、店舗でのお申し込み手続き時に親権者さまの同意が必要となります。
  • ご来店時には、ご本人様の確認ができる書類等が必要となります。店舗からの案内を事前にご確認のうえ、来店時にご持参ください。
  • その他、来店前のご不明点はご指定の店舗におたずねください。