Windows Phone のソフトウェア更新プログラムのインストールと問題のトラブルシューティングhttp://support.microsoft.com/kb/2484484?toggle=step801812C1#801812C1&ec=0x801812c1&osv=7.10
文書番号: 2484484 - 最終更新日: 2011年12月22日 - リビジョン: 28.0
Windows Phone のソフトウェア更新プログラムのインストールと問題のトラブルシューティング
現象
Windows Phone 上で、更新に関する次のメッセージが表示されます。
更新プログラムがあります。
更新プログラムをインストールすると、ご使用の電話の動作が改善されて、新しい機能が追加されます。 また、セキュリティも向上します。
この更新プログラムの詳細を確認し、インストールするには、ご使用の電話をコンピューターに接続してください。
このメッセージは、Windows Phone の新しいバージョンのソフトウェアが利用可能であることを示しています。 この更新プログラムの詳細については、Windows Phone の「ヘルプと使い方」Web サイトの「 電話の更新に関するよくある質問」を参照してください。
更新プログラムのインストールで問題が発生した場合は、次のリンクを参照してください。
解決方法
コンピューターに Zune ソフトウェアをインストールして電話を接続する
更 新プログラムを実行するには、Zune ソフトウェアまたは Windows Phone Connector ソフトウェアがコンピューターにインストールされている必要があります。 このソフトウェアがまだインストールされていない場合は、コンピューターにインストールします。
Zune ソフトウェアが既に PC にインストールされている場合は、現在のバージョンに更新されていることを確認します。
- Windows Phone をコンピューターから取り外し、Zune ソフトウェアを起動します。
- [設定]、[ソフトウェア]、[全般] の順にクリックします。
- [ソフトウェアの更新] で、[更新を確認] をクリックします。
- 指示に従って更新プログラムをインストールし、 電話に付属していた USB ケーブルを使用して Windows Phone をコンピューターにもう一度接続します。.
Zune ソフトウェアのインストールと更新が完了したら、電話を接続します。
- 電話を接続する
電話に付属していた USB ケーブルを使用していることを確認します。 USB ハブやコンピューターの前面のポートは使用しないでください。
- 電話が検出されない場合は再起動する
Windows Phone を再起動するには、電源ボタン
- を長押しし、"下にスライドして電源オフ" というメッセージが表示されたら下へフリックします。電源がオフになったら、もう一度
- を押して電話の電源を入れます。
この手順で電話をうまく再起動できない場合は、次のいずれかの方法を試してください。
- 電源ボタン
- を 10 秒間押したままにします。電源がオフになったら、もう一度
- を押して電話の電源を入れます。
- 交換式のバッテリーを内蔵している電話の場合は、バッテリーを外してから再装着します。バッテリーは電話の背面パネルを外した内側にあります。 それが終わったら、
- を押してもう一度電話の電源を入れます。
それでもまだ電話が検出されない場合は、ステップ バイ ステップ形式の「Windows Phone デバイスの検出方法」で追加のトラブルシューティングを試します。
更新しようとしているときにエラーが表示される場合は、次の表の表示されたエラーに対応する手順に従います。 手順を実行したら、 電話に付属していた USB ケーブルを使用して電話をコンピューターにもう一度接続し、 更新プログラムのインストールをもう一度試します。
ここに記載されていないエラーが表示される場合は、電話を再起動して、電話に付属していた USB ケーブルを使用し、コンピューターに電話をもう一度接続してから、更新プログラムのインストールを再度試します。 USB ハブは使用しないでください。
エラー対処法 (リンクをクリックして対処法を展開)801812C1
Samsung Omnia 7 のユーザーは、次のサポート技術情報で説明している手順を試してください。
2547687 Windows Phone を 7390 からそれ以降のバージョンに更新する場合の Samsung Omnia 7 の再起動ループ問題
更新に必要な Windows Mobile ドライバーがインストールできていません。 更新プログラムをもう一度インストールしてみます。 それでもまだこのエラーが表示される場合は、Windows Mobile ドライバーが適切にインストールされていることを確認します。
- 電話から USB ケーブルを取り外します。
- 電源
- ボタンを長押しし、"下にスライドして電源オフ" というメッセージが表示されたら下へフリックします。 電源がオフになったら、もう一度
- を押して電話の電源を入れます。
- 電話の電源が入って振動したらすぐに、カメラ
- ボタンを押し、そのまま次のような "PC への接続" 画面が表示されるまで待ちます。 この画面が表示されるまでしばらくかかることがあります。 画面が表示されたら、カメラ
- ボタンを放します。
- USB ケーブルを使用して、電話をもう一度接続します。
- デバイス マネージャーで、Windows Mobile ドライバーがインストールされたことを確認します。
- [スタート] ボタンをクリックして、[コンピューター] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
- [デバイス マネージャー] をクリックします。
- [ポータブル デバイス] を展開します。 電話のモデル名がリストされています。
- [ポータブル デバイス] の下のエントリに問題があることが示されている場合は、対処法として次の Microsoft Fix It を実行します。 この対処法により、ドライバーの更新プログラムを受信できるようコンピューターを適切に構成することができます。
- この問題を解決する
Microsoft Fix It 20024
- 問題が解決したら、電話を再起動します。 電話が再起動するまで電源
- ボタンを押したままにします。
- 更新プログラムをもう一度インストールしてみます。
電話が "ダウンロード モード" のまま動かないように見える場合は、そのまま待つ必要があります。 電話の更新は、30 ~ 40 分かかることがあります。 電話の更新の時間がかかりすぎている場合は、次の手順を実行します。
- USB ケーブルを取り外します。
- バッテリーを取り外してからもう一度取り付けます。
- 電源
- ボタンを押して、電話の電源を入れます。
- USB ケーブルをもう一度接続して、更新プロセスを再度開始します。
また、Windows Phone Support Tool を使用して、この問題を解決できることもあります。 このツールを使用するには、次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。
2530409 電話の更新時にエラー 80180080、800705B4、80180048、または C101002E が発生した場合の Windows Phone Support Tool の使用方法
ここに記載されていないエラーが表示される場合は、電話を再起動し、電話に付属していた USB ケーブルを使用して電話をコンピューターに再接続してから、電話の更新をもう一度試します。 USB ハブは使用しないでください。
それでも Windows Phone が期待どおりに反応または動作しない場合は、Windows Phone の再起動、リセット、または復元が有効になる可能性があります。 次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。
2606900 Windows Phone の更新、再起動、リセット、復元が必要な場合
詳細
電話の更新プログラムの詳細については、Windows Phone の「ヘルプと使い方」Web サイトの「電話の更新に関するよくある質問」を参照してください。
kbwp7 kbwp7update kbzuneamericasportal kbmsifixme kbfixme KB2484484
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828 名前:SIM無しさん[sage] 投稿日:2012/02/18(土) 20:01:39.06 [夜] ID:NOoI7vGD
更新が失敗する・・・端末再起動、60%のところで何度やってもスタックする再起動自体はしてるんだけど でも画面みたら前と微妙に変わって気がするなあ
835 名前:828[sage] 投稿日:2012/02/18(土) 23:33:24.90 [夜] ID:NOoI7vGD
何度か試みたあげくエラーコード吐いて更新失敗となった
サポートページ見て対処してみるコードは更新うまくいかない
場合のページにあるコード一覧の最初のやつだった
836 名前:828[sage] 投稿日:2012/02/18(土) 23:41:36.19 [夜] ID:NOoI7vGD
あれれ対処失敗母艦がxpだからかなあ
明日7のPCに繋いで再度更新試みてみるか
839 名前:SIM無しさん[sage] 投稿日:2012/02/19(日) 01:14:09.58 [深夜] ID:2U1DQSUQ
>>828
俺もXPだけど7.10.8107.79まで更新できたよ
842 名前:SIM無しさん[sage] 投稿日:2012/02/19(日) 01:32:58.67 [深夜] ID:2U1DQSUQ
PC - USBHUB - IS12T でやったけど別段変わったところはなかったよ
914 :SIM無しさん:2012/02/20(月) 21:24:35.57 ID:OHso5kKB >>828
遅レスだけどUSBに十分な電源供給能力がないと失敗しやすいよ
これは、PC本体のUSBも例外なし セルフパワーハブにWP7だけ挿して試してみ