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よくあるご質問
レンタルサーバに関するQ＆Aです。導入前のご質問や、困ったときの解決方法などはこちらをご覧ください。
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- └ 送信エラー番号: [エラー番号：0x800CCC80]
回答: ------------------------------------------------------------------------------------------ タスク '***@****.** - 送信中' でエラー (0x800CCC80) が報告されました: 'このクライアントで サポートされている認証方法が、サーバーでサポートされていません。' ------------------------------------------------------------------------------------------ このメッセージはメールソフトに設定してある認証設定に問題がある可能性があります。 下記の手順にて、現在の認証設定を変更してお試しください。 【マニュアル】各種メールソフトの設定一覧 ご利用のメールソフトをご選択頂き、「メールの認証設定」をご覧ください。 ... - 受信: 受信したメールに「winmail.dat」という添付ファイルがついてしまいます。
回答: MicrosoftOutlook等のメールソフトにて「リッチテキスト」形式で送信されたメールを 「リッチテキスト」形式を認識できないメールソフトにて受信した場合に「winmail.dat」という添付ファイルがつきます。 送信側のメールソフトのメール形式を「テキスト」形式に変更してください。 ※添付ファイルがついていても問題はありません。 ... - 受信: 「Quota exceeding warning」というメールが届き、受信ができなくなりました。
回答: 以下メールは、サーバ内のメールボックスが一杯になり、これ以上受信ができないという 警告のメールとなります。 ----------------------------------------------------------------------- Warning! Your mailbox quota was exceeded. All messages to your address will be rejected. Please, free space in the mailbox or contact server administrator. This ... - └ 受信エラー番号: [エラー番号:0x800CCC18]
回答: ------------------------------------------------------- Windows Live メール エラー ID: 0x800CCC18 プロトコル: POP3 ポート: 110 セキュリティ (SSL): いいえ ------------------------------------------------------- メールの認証方法を変更してください。 【マニュアル】各種メールソフトの設定一覧 お使いのメールソフト名をクリックして、「メールの認証設定」をご覧ください。 ... - メーリングリスト: 退会処理を行っていないリスト会員が自動的に退会処理されてしまいます
回答: Mailman では、ある一定の条件に該当するリスト会員は自動的に退会する設定がされている場合、 自動的に退会処理が行われます。 ◆退会の条件 リスト会員の宛先が実際には存在しない場合や何らかの原因による配送エラーが 7日間以上続いた場合など。 この設定は下記箇所から変更が可能です。 ------------------------------------------- メーリングリスト管理画面 >> 配送エラー処理 ------------------------------------------- ... - 設定: メーリングリストの「listinfo」を非表示にしたい
回答: ■一覧から消す場合 mailman管理画面>>プライバシーオプション>>入会規則> このマシンでどんなリストがあるか聞かれた時に広告しますか?(advertisedの編集)を「いいえ」にする ■/listinfo/ML名でアクセスした際に何も表示させない場合 mailman管理画面>>公開 HTML ページとテキストファイルを編集する>>リスト総合案内ページのHTMLを編集 （空にするとエラーになるため、半角スペースを代入するだけでもよい。） ... - アクセス解析（ウェブ統計）: 高機能アクセス解析とweb統計で統計結果が異なります
回答: 統計結果は解析に利用しているソフトの性能にて異なります。 全てのアクセス解析ソフトは、検索ロボットやプロキシサーバーの問題のため、過剰な結果を算出してしまうという、ネットの性質上避けられない問題を抱えています。 例えば、CGIプログラムが作成するある動的なページが「.cgi」という拡張子を保持していない場合、解析ソフト(web統計のソフト「Webalizer」が該当)によってはページではなく、ヒットとしてカウントしてしまうことがあります。 また、検索ロボットのサイト内巡回を人間が訪問したと解析ソフトによっては認識してしまい、実際の訪問者に比べ大幅に訪問者数をカウントしてしまう傾向にあります。 このような間違った算出方法を抑えた解析ソフトしとして高機能アクセス解析「Awstas」というソフトがあります。 高機能アクセス解析「Awstats」では上記に挙げた問題を正確に認識することができるため、過剰なアクセス解析算出結果になることを最小限に抑えてくれるソフトとなっています。 ... - 【オプション】高機能アクセス解析: アクセス解析画面に解析結果が反映されるのはいつですか？
回答: 当日の解析結果は、翌日の早朝に反映されます。 リアルタイムでは反映されませんのでご注意ください。 ... - アクセス解析（ウェブ統計）: ウェブ統計（Web統計）でサブドメイン毎の解析結果を確認することができますか？
回答: いいえ、できません。 ウェブ統計で確認できるのは、メインのドメインとサブドメインの解析結果を合せたデータとなります。 ... - cron: phpファイル単体なら実行できるが、cronを使用するとphpファイルが実行できません
回答: cronとApacheでは基本としているホームディレクトリが異なり、cronの場合、「/home/httpd～」という絶対パスとなります。 cronで実行するphpファイル内で呼び出しているファイルについては、以下のような絶対パスで指定してください。 ------------------------------------------------------------------- /home/httpd/vhosts/ドメイン名/httpdocs/対象のファイルまでのパス ------------------------------------------------------------------- ... - 【オプション】高機能アクセス解析: ネームサーバ情報が他社に切り替わった後に高機能アクセス解析を見ることはできますか？
回答: はい、可能です。 但し、アクセスする際のURLが通常とは異なりますので、ご注意ください。 http://サーバー名/~web管理者アカウントID/awstats/awstats.pl ※ネームサーバ情報がXbit、PremierXbitになっている場合は、以下のURLとなります。 http://ドメイン名/awstats/awstats.pl ... - 【オプション】高機能アクセス解析: 契約途中で高機能アクセス解析(Awstats)オプションを申し込んだ場合、過去分も解析されますか？
回答: オプションをお申込み頂いた時点で、以下のアクセスログに含まれているデータが解析対象となります。 ◆対象のログファイル access_log access_log.processed 解析可能な日付につきましては、オプションお申込み日とログファイルのローテーション設定に依存します。 ... - MySQL: MySQLにてInnoDB又はBDBは利用可能ですか？
回答: 利用可能です。 弊社サーバにて利用できるMySQLのデータベースエンジンは以下の通りです。 MyISAM ○ MEMORY ○ InnoDB ○ BerkeleyDB ○ BLACKHOLE × EXAMPLE × ARCHIVE × CSV × ndbcluster × FEDERATED × MRG_MYISAM ○ ISAM × ... - MySQL: PHPMyAdminを自分でインストールすることは出来ますか？
回答: はい、可能です。 ただし、PHPMyAdminのバージョンによっては、インストール時に含まれる一部ファイル（setup.php）に 脆弱性が報告されております。 セキュリティ対策のため、PHPMyAdminをインストールしたディレクトリには必ずアクセス認証をかけて 頂きますようお願い致します。 ※アクセス認証はあくまで一時的なセキュリティ対応となります。 今後継続してご利用頂く際は、定期的にPHPMyAdminの最新バージョンをご確認頂き、 ご自身にてバージョンアップして頂きますようお願い致します。 ... - PostgreSQL: PostgreSQLのplpgsql関数を使用できますか？
回答: はい、使用できます。 但し、弊社にて個別に設定させて頂く必要がありますので、こちらよりご依頼ください。 ... - PHP: PHPからメール送信するとfromアドレスが@localhost.localdomainになってしまいます。
回答: PHPプログラムの問題です。 参照：http://www.php.net/manual/ja/function.mail.php ◆ヘッダFromの場合 additional_headers （オプション） メールヘッダの最後に挿入される文字列。 通常、これは追加のヘッダ（From、Cc、Bcc）のために用いられます。 複数のヘッダを追加する場合は CRLF（\r\n）で区切ります。 ◆エンベロープの場合 additional_parameters （オプション） パラメータ additional_parameters は、 追加のフラグをコマンドラインオプションとしてメール送信プログラムに渡す際に使用可能です。 メール送信プログラムは、設定オプション sendmail_path により設定されます。 例えば、 sendmail を使用する際に -f オプションを使って エンベロープの sender アドレスを設定する際に使用できます。 ※尚、こちらの内容はサポート対象外となります。 ... - CGI・SSI: エラーログに「Can't locate jcode.pl in @INC ･･･」というエラーが出ています
回答: エラーログに以下のようなエラーが出ている場合、「jcode.pl」ファイルがサーバーの所定の位置に存在しないか、「jcode.pl」までのパスの指定が誤っている可能性があります。 ◆エラー内容◆ ---------------------------------------------------------------------------- Can't locate jcode.pl in @INC (@INC contains: /usr/lib/perl5/ ---中略--- ) at ファイル名 line ●●. ---------------------------------------------------------------------------- 「jcode.pl」ファイルが存在するか、パスの指定に誤りがないか、ご確認下さい。 ... - データベース: PHPPgAdminでサーバーを共有している他のユーザのDB名、DBユーザ名が見えてしまいます。
回答: こちらはコントロールパネルとして提供しているPLESKの仕様となりますので、変更することはできません。 尚、DB名等が見えていてもお客様の環境以外のDBは操作できません。 ... - データベース: PostgreSQLでカラムの編集が出来ません
回答: データ編集を行う場合、インポートしたデータに「PrimaryKey」が設定されている必要があります。 ※PrimaryKeyとはユーザIDなどと言った一意のものになります。 「PrimaryKey」が設定されていない場合は、以下の手順で設定してください。 ---------------------------------------------------------------------------------- テーブル一覧 >> テーブル名クリック >> 検査制約一覧 >> プライマリキー追加 >> プライマリキーに設定するカラムをクリックし、「>>」でインデックス中のカラムに移動 >> 名前を付け>>追加ボタンを押下 ---------------------------------------------------------------------------------- 「PrimaryKey」を設定後、データの編集や削除が出来るようになります。 ... - データベース: PHPMyAdminからエクスポートしたファイルが空になってしまいます
回答: PHPMyAdminからエクスポートしたファイルが空になる場合や、解凍時に 「文字コードを変更しますか？」などの警告が出る場合、エクスポート自体に 失敗しいてる可能性があります。 エクスポートしようとしたファイルが制限値の２MB以上ある場合は、 テーブル単位もしくはレコード単位で分割してエクスポートしてください。 ... - EC-CUBE: EC-CUBEインストール完了後、サイトトップページにカテゴリやフッターが表示されません
回答: EC-CUBEのphpファイル(LC_Page_FrontParts_Bloc_Category_Ex.php)が、 所定の場所に存在しないかリネームされている可能性があります。 【ファイルが存在しない場合】 この場合、正しい場所「/data/class_extends/page_extends/frontparts/bloc/」内に 「LC_Page_FrontParts_Bloc_Category_Ex.php」を再度アップして下さい。 【リネームされている場合】 「/data/class_extends/page_extends/frontparts/bloc/」内に 「LC_Page_FrontParts_Bloc_Category_Ex.php000644」または 「LC_Page_FrontParts_Bloc_Category_Ex.ph」のようなファイルがある場合は、 正しいファイル名「LC_Page_FrontParts_Bloc_Category_Ex.php」にリネームして下さい。 ※尚、この事象は解凍ソフトの挙動によって、解凍時に階層構造が 変化してしまうことで発生する場合があります。 ... - その他: DfGallery2.0は使用できますか？
回答: いいえ、使用できません。 DfGallery2.0を利用するためには「json」が必要となりますが、弊社サーバでは「json」をサポートしていないため、ご利用頂けません。 ※弊社サーバでPHP5系のバージョンは「5.1.6」ですが、「json」はPHP5.2系以上からのサポートとなります。 ... - その他: ネットショップ・オーナーのインストール時にデータベースの情報には何を入れればいいですか？
回答: ネットショップ・オーナーのインストール時にデータベース（MySQL）情報には以下の情報を入力してください。 データベースサーバーのホスト名 localhost データベース名 作成したデータベース名 データベースのユーザーID 作成したデータベースのユーザー名 データベースのパスワード データベースを作成したときのパスワード データベースのポート番号 デフォルトのまま（3306） ※データベース名、データベースユーザー名はコントロールパネルより確認頂けます。 ※データベースのパスワードはご自身で設定されているため、弊社でも確認できません。 パスワードが不明な場合は、再設定をしてください。 ... - 仕様・制限: ODBC(OpenDataBaseConnectivity)経由でMySQLまたはPostgreSQLへアクセス出来ますか？
回答: いいえ、できません。 弊社サーバは外部ネットワークからのデータベース接続はできません。 ... - 仕様・制限: SQLiteへの接続はPHP(PDO経由)のみですか？
回答: SQLiteへの接続は、PHP(PDO経由)以外にPythonから接続が可能です。 ※SQLiteコマンドはご利用頂けません。 ... - ★エラー・トラブル: メールボックスの容量超過でメールの送受信ができなくなってしまった
回答: サーバに保存されているメールを削除していただくことで解消します。 弊社のWEBメールにログインをして、直接メールを削除する方法（オススメ）と、nPOPというソフトにアカウントを設定して削除をする方法の2通りをご案内しております。下記マニュアルをご参照頂き、ご都合の良い方法で削除の実施をお願い致します。 【マニュアル】ウェブメールの利用 【マニュアル】サーバ内のメールを直接削除する ... - ソフトウェア: WAF(Web Apprication Firewall)は設置していますか？
回答: はい、設置しております。 ... - ソフトウェア: Ruby on Rails は使用できますか？
回答: いいえ、使用できません。 ... - プロトコル: レンタルサーバで使用するポート番号を教えてください。
回答: 弊社レンタルサーバで使用するポート番号の一覧は、以下の通りです。 ※メール受信 IMAP ：143 IMAPS ：993 機能 プロトコル ポート メール送信 SMTP 25 587 SMTPS 465 メール受信 POP3 110 POP3S 995 Web HTTP 80 HTTPS 443 コントロールパネル HTTPS 8443 ファイル転送 FTP 21 暗号化通信 SSH 22 名前解決 DNS 53 ... - その他: Google Appsは利用できますか？
回答: はい、利用可能です。 現在ネームサーバ情報が弊社サーバの情報になっている場合、 弊社にてDNSレコードの設定を行わせて頂きますので、こちらよりGoogle Appsより指定された DNSレコード情報をご連絡ください。 ... - その他: googleで自分のサイトを検索すると「このサイトはコンピュータに損害を与える可能性があります。」と警告がでます。
回答: 検索エンジンなどで検索した際に、「このサイトはコンピュータに損害を与える可能性があります。」などの警告が出る場合、ご利用のPCがウィルスに感染した可能性があります。 ウィルスに感染したPCにFTPソフトが入っている場合、FTPの情報を盗まれて、Webファイルに不正な書き込みが行われることがあります。 この場合、以下の対策方法が御座います。 ■ウィルス感染前のバックアップファイルがある場合 1.サーバーから全ファイル削除 2.ウィルスに感染していないPCからバックアップファイルをアップロード ■バックアップファイルがない場合 ファイルをひとつずつ確認し、不正な記述がないか確認し、覚えのないファイルや記述を削除する。 ※不正なスクリプトの場合</head>タグの直下に有る場合が多いです。 その後に、googleなどのWebマスターツールなどで状況を確認し、再審査を行います。 ◆参考サイト：Webマスターツールでの再審査 http://www.google.com/support/forum/p/webmasters/thread?tid=6a14992f0accd63f&hl=ja なお、今後は必ず以下のような対策を取るようにしてください。 ・WindowsUpdateを行う ・Adobe関連商品は最新版を使用する ・FTPのパスワードを変更する ... - その他: サーバーにアップロードしたガジェットをダウンロードすると、zipファイルになってしまいます。
回答: サーバーのmimetypeにはガジェットはありませんので、 .htaccessファイルに以下の記述を行うことで、ガジェットとしてダウンロードすることが出来ます。 ----------------------------------------- AddType application/windows.gadget gadget ----------------------------------------- ... - その他: InternetExplorer8でサイトを閲覧した場合、強制終了してしまいます。
回答: IE8でサイトにアクセスすると、下記のようなエラーが表示された場合、以下の対処方法をお試し下さい。 ※InternetExplorerは2022年6月16日をもって公式サポート終了となる為、6/16以降はサポート対象外 ============================================================【エラー内容】============================================================Internet Explorer はこの Web サイトの復元を中止しました。 Web サイトに継続して問題が発生している可能性があります。============================================================【対処方法】============================================================【1】リンクされているファイル内を含め、画像などのパス部分に文字化けしている箇所があった場合→文字化けしている箇所を正しい内容に修正する。-----------------------------------------------------【2】IE8の設定をデフォルトから変更している場合→下記方法で設定を元に戻す。 IEを開く >> ツール >> インターネットオプション >> 詳細設定 >> リセット============================================================ ... - その他: アクセス認証（ベーシック認証）のダイアログ（ヘッダーテキスト）が文字化けしてしまいます。
回答: アクセス認証（ベーシック認証）のヘッダーテキストに日本語を入力している場合、一部ブラウザ（Firefoxなど）では、文字化けが発生致します。 そのため、日本語ではなく「ヘッダーテキスト」部分には半角英数字をご入力下さい。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆保護ディレクトリ（PLESK）のヘッダーテキストの変更方法 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━1. コントロールパネル（PLESK）にログイン 2. 「ウェブサイトとドメイン」のタブを開く3. 「表示項目を増やす」をクリック 4. 「パスワード保護されたディレクトリ」をクリック 5. 編集する「ディレクトリ名」をクリック6. 「ディレクトリ設定」をクリック7. 「保護エリアのタイトル」を編集 8. 「OK」をクリック 9. 完了 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ... - 仕様・制限: privateディレクトリ（フォルダ）にプログラムからの書き込みは可能ですか？
回答: cgiプログラムからであれば、書き込み可能です。 ※phpプログラムからでは書き込みできません。 ただし、外部からの参照は出来ません。 ... - 仕様・制限: メールをトリガーにプログラムを起動することはできますか？
回答: 弊社エンジニア側で作業することで可能です。 以下の内容を添えて、こちらより弊社サポートまでご依頼ください。 ・プログラムまでのサーバーからのフルパス ・トリガーとなるメールアドレス また、弊社にて設定後、メールが確実に渡されているかのテストを行いますのでご了承ください。 ※プログラムが動作するかにつきましては、お客様にて検証してください。 ※エクスビット・プレミアエクスビットでは、OpenPNEの携帯投稿（キャッチオール）に関する設定は、承っておりません。 ... - 仕様・制限: PHP経由でchown（所有権限変更）はできますか？
回答: いいえ、できません。 chownはroot権限でのみ実行可能のため、PHP経由であってもご利用頂けません。 apache権限のディレクトリやファイルの所有権限の変更はサポートまでご依頼ください。 ... - ライブラリ・モジュール: PHPのGDパッケージのバージョンを教えてください
回答: GDパッケージのバージョンはサーバー移行前は【 5.3.3-40 】です。新サーバーの移行後の環境については【7.3.20】となります。 ※GDライブラリとは別物です。GDライブラリに接続するためのものです。 ... - ライブラリ・モジュール: ZendOptimizerで暗号解析を行いたい
回答: Zend Guard で処理を行ったソースコードを元の状態に戻すことはできません。 お客さまで処理前のソースコードを保管してください。 ... - ライブラリ・モジュール: 「HTML_QuickForm」は利用できますか？
回答: はい、ご利用いただけます。 尚、「QuickForm.php」までのパスは以下となります。 --------------------- HTML/QuickForm.php --------------------- ... - 関数・変数: PECL hashはインストールされていますか？
回答: はい。プレインストールされています。 ... - 関数・変数: $HTTP_COOKIE_VARS変数は使用できますか？
回答: 弊社サーバの仕様上、クッキーにアクセスする際の変数「$HTTP_COOKIE_VARS 」は使用できません。 そのため、クッキーへのアクセスは、$_cookie を使用してください。 ... - 関数・変数: GDライブラリの「ImageRotate()関数」は使用可能ですか？
回答: いいえ、ご利用頂けません。 ※GDライブラリはインストールされていますが、GDライブラリがphpバンドル版ではないため使用できません。 ... - ライブラリ・モジュール: Rubyの「dbi」及び「dbd-pg」モジュールは使えますか？
回答: いいえ、使えません。 ... - Webメール(roundcube): WEBメールで「sendmail returned error code 100」のエラーが表示されてメール送信が出来ません
回答: アドレス帳に登録された連絡先の「名前」の欄に日本語文字列を用いる場合にエラーが発生します。 日本語文字列の部分を半角英数字に変更してかた送信をお試しください。 ... - ★エラー・トラブル: ホームページNinja9でサーバーにアクセスできません。
回答: ホームページNinjaのＦＴＰ設定画面にて、「ファイル一覧の取得にNLIST -allを使用する」のチェックボックスを外して接続できるかお試し下さい。 ... - ★エラー・トラブル: 「tmp」ディレクトリ内にある「.chroot_admin***」ディレクトリはなんですか？
回答: 「.chroot_admin***」ディレクトリは、特定のソフトからssh接続された場合に作成されるもので、 その下には「admin.unix」という0Kbyteのソケットファイルが作成されています。 本来であれば必要ないファイルなのですが、ご利用のソフト側の仕様により、作成後に削除する 処理が入っていないのかと思われます。 お客様側でもコントロールパネルのファイルマネージャから削除できますので、残したくない場合は 削除をしてください。 ※FTPソフトでは削除できない場合がございます。 ... - 仕様・制限: 「httpdocs」を削除後、ブラウザ上にて【NotFound】と表示されるが何故ですか？
回答: 現在公開ディレクトリである「httpdocs」が存在しない為、ブラウザにてアクセスするとNotFoundと表示されます。 解消方法としては、 再度ルートディレクトリ直下に「httpdocs」ディレクトリを新規作成し、 そちらにindexファイルなどのWEBデータをアップロードして頂きますようお願い致します。 ※公開ディレクトリを変更する事はできません。 またルートディレクトリ上は公開されませんので、 必ず「httpdocs」ディレクトリ内にファイルをアップロードを行ってください。 ... - 仕様・制限: 他社のメールサーバを利用していますが、DKIMの作成者署名の為、TXTレコードを追加できますか？
回答: 弊社での作業となりますが可能です。 ※お客様側では設定作業はできません。ホスト名、公開鍵情報、設定日を明記の上、サポートセンターまでメールにてお送り下さい。 ... - サーバの制限・仕様: SSL暗号化方式のうち、TLS1.2に対応していますか？
回答: TLS1.2に対応しております。 ...
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