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越前有機蔵マルカワみそ

4.8
1,484 件のレビュー
5 つ星
4 つ星
3 つ星
2 つ星
1 つ星

次の認定ショップからの 6 件のレビュー: Google 認定ショップ

Google 認定ショップは、ユーザーが快適にショッピングを楽しめるショップを応援します。詳細
  1. 手作り味噌の材料、米麹、豆麹、大豆とその他を購入しました。一昨年も購入し、味噌を作ったのですが、特によいとは思えませんでした。しかしホームページのメッセージに魅せられてもう一度購入したのです。結果は最悪でした。購入から商品が届くまではスムースに行きましたが、肝心の大豆が、虫食いの傷ものが3分の1ほど混じっていたのです。これではおいしい豆ができないと思い、すぐメールを入れましたが、すぐ返事がきませんでした。注文の追加をした時はすぐ返事が来たのに、都合の悪いことには無視でした。2日目、二度目のメールを出しましたがまた無視、そして3日目に何事もなかったように、商品は届いたのか、コメントがあればホームページの載せるので送ってほしいとの定型のメールが届きました。これに3度目の質問を出し、この豆は虫食いではないのか、選別せずに販売しているのか、また虫食いでもそのまま味噌にしてよいものか、(よいはずはない)ということを書いて出すと、やっと判事がきて、自分のところは販売しただけで、豆をいちいち選別はせず、生産者が選別している、しかし選別機を購入したので、これからは質のよい大豆を出荷できる、というコメントのみで、消費者に対する販売者の責任はまるきり感じられない、誠意のないメールでした。普通、傷ものを知らずに販売したなら、まずは謝罪のメール、そして取り替えの対応がなされるべきだと思いますが、この大豆で味噌を作っても支障ないという、味噌の専門店としては信じられないコメントでした。このようなお店をグーグルの認定ショップとするとは驚きです。それなりの処置を取らせていただきます。
  2. 注文直後に買い足したいものがあったため、同梱発送を依頼したが『システム上同梱がいたしかねます。』とだけメールが返ってきてそのまま2個口での発送となった。 一旦キャンセルして再注文とすれば同梱できたと思うが、そのような選択肢をこちらに提案もせずに事務的に手続きを進めるやり方は、大変残念だった。 商品は完成するまで時間が必要なので、現時点ではコメントできません。