ウソはバレる―――「定説」が通用しない時代の新しいマーケティング

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上位レビュー、対象国: 日本

5つ星のうち5.0Amazonで購入
口コミの重要性を科学的に示す本
2023年7月22日に日本でレビュー済み
特定のスペックで評価できる商品は、web上での比較がしやすい。
だからこそ、企業がどんなにカッコイイ、マーケティングのメッセージを作ってもすぐに顧客にバレてしまう。商品のブランド力を作る力の源泉が、一部の商品においては、マーケターから消費者に移っている状況が見てとれる良い本。
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5つ星のうち4.0Amazonで購入
ブランドの作り方について考えさせられた
2020年1月27日に日本でレビュー済み
Web主導でマーケティングやブランディングが行われる時代だが、まだ、レビューサイトのみで購買が進むまでには至らないように思う。この精度が上がれば、将来は変わるだろうが。ユニークな指摘の多い本でした。
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5つ星のうち5.0Amazonで購入
現代社会で必要なマーケティング論
2017年10月22日に日本でレビュー済み
従来のマーケティング論は現代のように誰もがネット上において専門化や一般人のレビューを閲覧できる環境では徐々に通用しなくなってくるであろう。 本書ではその流れをブランド名や広告メッセージなどの「相対価値」から製品そのものの性能やサービス自体の「絶対価値」へと消費者の選択が変わりつつあるとしている。 消費者が商品を選択する際の現在置かれている環境の変化が解説されており、今後どのようなマーケティングが必要となってくるかが綴られている。... さらに表示
従来のマーケティング論は現代のように誰もがネット上において専門化や一般人のレビューを閲覧できる環境では徐々に通用しなくなってくるであろう。
本書ではその流れをブランド名や広告メッセージなどの「相対価値」から製品そのものの性能やサービス自体の「絶対価値」へと消費者の選択が変わりつつあるとしている。

消費者が商品を選択する際の現在置かれている環境の変化が解説されており、今後どのようなマーケティングが必要となってくるかが綴られている。

消費者が購入を決める要因は大きく分けて3つある。(P・O・M)
P(過去の嗜好、信念、経験) O(他者や情報サービス) M(マーケター)。
現代は、ウェブ上で多くの口コミや情報を入手することが出来るため、従来まで最も消費者に最も影響力を与えることが出来るとされていたMからOへと影響力のウェイトは大きく変わりつつある。
Oの重要性がますます高まっているからこそお金を払ってまでレビューを書かせる会社も実在している。
amazonVINEはそのサービスの一環である。

Mの重要性が薄れていく中でMがすべきことはなにか。
ウェブの進化により従来よりも迅速な商品に関する迅速なフィードバックを得られるようになったため、商品不具合への素早い対応や次回の商品開発に反映させること可能となり重要になってくるであろう。
また、性能に自信があるのであればその品物をまず手に取って体験してもらえる鵜様な環境を仕向けるべきであり、従来のように感情論に訴えかけて商品価値を宣伝すべきではない、とも述べられている。

絶対価値が重要になることによってどのような企業が有利になるかについては、ブランド力を持たない中小企業でも質の高い製品をリリースできれば、一気に売り上げを伸ばせることをASUSの事例をもとに紹介している。

また、本書では従来までは通説となっていた人間の行動心理についても疑問を呈している。
例えば、人は選択肢が増えると混乱して適切な意思決定が出来なくなる説については、実験が行われた環境が現代の人々が直面している意思決定の場面とは大きくかけ離れている。現代では意思決定の際に、多くのノイズ(ネットですぐに閲覧可能なレビューなど)が条件として入っていないからだと。

繰り返し本書内で主張されているが、今後ブランド力が全く役に立たなくなると述べられているわけではない。購入時に意思決定にさほどこだわりのない商品(日用品など)はは今後もブランド力が重要となり続ける。また、ネットでの口コミ等を閲覧できる環境に住んでいない消費者にとってはこれからも従来のマーケティング手法は重要である。ただし、家電品などの性能が大きな購入の決め手となり消費者がこだわりを持つであろう品物については、絶対価値への移行がさらに進んでいくであろう、としている。

翻訳も読みやすく、非常に読みごたえのある一冊。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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